Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Ms.Marplе]

Ну если мне по старенькой Visa 1% давали. То почему по этой не будет? Посмотрим.

ну те 1% потолок, не как раньше 3% ? карт счет же у нее отдельный?

Упс. Хочу уточнить. 1% был за депо свыше ляма. Сейчас на 1+2+1 рассчитываю.

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 06.06.2018, 12:36:58

[SIMP]

Сейчас на 1+2+1 рассчитываю.

Расшифруете? Долларовые платежи в онлайн.

[Ms.Marplе]

2% повышенный бонус за операции "покупка" в категории ".....", по 1% - гарантир.бонус за безналичные операции и дополнительный бонус за хранение депозитов.

[SIMP]

А какую категорию выбирать, если допустим телефон или батарейки покупаю на Али? Электронику?

 

[R503]

Eurasian Pay ни у кого не глючит?

Перестал логиниться по пальцу и сегодня за обед оплата не прошла.

[Pvl_kz86]

А какую категорию выбирать, если допустим телефон или батарейки покупаю на Али? Электронику?

Screenshot-2018-6-6 Заявления Управление операциями по бонусным счетам(1).png

Никакую. Не будет повышенного бонуса, только гарантированный.

[ЕРЖ7_40]

Кто знает, сколько у этого "скоростного" банка занимает закрытие кредитки? В понедельник закрывал две кредитки - амекс и евраз. В амексе все молниеносно. Только отошел от стола менеджера - приходит смс об аннулировании кредитного лимита, тут же захожу в хоумбанк - карта уже заблокирована и счет не активен и это я еще до выхода из банка не дошел. Часом позже закрыл карту евраза - кредитный лимит аннулировали только сегодня в обед. Счет и карта еще активны! Тепреь вот думаю закроют или надо идти снова пинка давать.

[!NO PASARAN!]

А нужно ли вообще при открытии депозита через приложение или веб версию идти в отделение и распечатывать договор??? Когда все можно делать, в т.ч. и закрытие через уд личности.

[21jewels]

А нужно ли вообще при открытии депозита через приложение или веб версию идти в отделение и распечатывать договор???

 

По желанию.

 

Я зашел как-тот в отделение уже не помню что сделать, менеджер увидела в базе отрытые депозиты, настоятельно просила задержаться, все подписать. 

[SanKet]

А нужно ли вообще при открытии депозита через приложение или веб версию идти в отделение и распечатывать договор???

По желанию.
Я зашел как-тот в отделение уже не помню что сделать, менеджер увидела в базе отрытые депозиты, настоятельно просила задержаться, все подписать.

Например, в Казкоме, даже если придёшь получить и подписать документы на депозит, открытый онлайн, отказывают. Мол, договор висит на сайте банка в общем доступе - можете себе сами распечатать. Говорят, что дадим подписать документы только в случае, если вы лично придёте открыть депозит(не через интернет). Сказали, что единственное что могут дать - это выписку о состоянии счёта. Там всё есть - и название депозита, и номер счёта, и ФИО клиента, и процентная ставка, и сумма. А больше, говорят, вам ничего и не потребуется при возникновении споров с банком в случае выплат компенсации. Как-то так.

Сообщение отредактировал SanKet: 06.06.2018, 18:36:35

[digel]

А нужно ли вообще при открытии депозита через приложение или веб версию идти в отделение и распечатывать договор??? Когда все можно делать, в т.ч. и закрытие через уд личности.

Желательно. Почитайте ветку Банка Астаны и телеграмм канал, там как раз люди обеспокоены тем, что нет договора и в случае обращения в суд будет сложно что-либо доказать. Так как пока "Без бумажки ты букашка"

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[SIMP]

 

А какую категорию выбирать, если допустим телефон или батарейки покупаю на Али? Электронику?

Screenshot-2018-6-6 Заявления Управление операциями по бонусным счетам(1).png

Никакую. Не будет повышенного бонуса, только гарантированный.

 

Ну это ближе к истине, а то я смотрю, уже собрались весь кешбек себе забрать. 4% сказка. хотя кто вроде отписывался. что ему по этой карте накинули 3%, но может путаю.

[Linman]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

[1981daniyar]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

Там вроде все написано:

Наши преимущества

• Списание средств с любой карты Visa или MasterCard выпущенной банком РК
• Зачисление средств до 3 минут
• Зачисление средств на любую карту VISA или MasterCard, выпущенную банком РК
• 50 бонусов за каждый перевод с карты Евразийского банка, независимо от суммы перевода

Условия

• Переводы с карты других банков РК на карты Евразийского банка - без комиссии*
• Переводы с карты Евразийского банка на карты других банков РК – 1% + 150 тенге
• Перевод с карты Евразийского банка на карту Евразийского банка – 1% + 150 тенге
• Переводы с карты другого банка РК на карту другого банка РК – 1,2% + 200 тенге*
• Необходимо убедиться, что карта получателя открыта для приходных операций

Лимиты

• Максимальная сумма перевода:
  на одну операцию - 200 000 KZT
  в день - 1 000 000 KZT
  в месяц - не более 20 000 USD
• Конвертация происходит по курсам валют, установленным банком эмитентом для платежных карт

* возможна дополнительная комиссия со стороны карты банка-эмитента (отправителя перевода), данную информацию можно узнать на сайте банка-эмитента (отправителя перевода).

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА:

+7 (727) 259 95 52

smartbank@eubank.kz

[Silver]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

 

Если кто-то и знает или пробовал, эти знания могут устаревать в любой момент. Поэтому выход один - пробовать лично самому тестовую сумму.

Были прецеденты - утром не было комиссии, а в обед уже была. Буквально позавчера, 05.06.2018.

Кроме того, не всегда реальность совпадает с тем, что написано на сайте банка-эмитента и с тем, что говорят сотрудники call-центра банка-эмитента. Еще нужно учесть тот момент, что комиссию могут взять задним числом, если этого не сделали сразу по каким-то причинам (но в тарифах она указана).

Сообщение отредактировал Silver: 07.06.2018, 04:46:12

[Руслана]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

С Каспи взимается. 

[alokozay]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

с ккб до 15000 без комисии

больше не пробовал

[Дедушка]

Кто знает, и может уже опробовал, взимается ли комиссия (комиссия банка корреспондента) при переводе через сервис pay.smartbank.kz с карт Каспи голд, атф виза, ккб виза, и еще других карт на карту голд евраза? Сам евраз точно ничего не взимает. Отпишитесь кто уже пользовался, с каких карт какого банка делали без комиссионный перевод? И какие есть ограничения?

С Каспи взимается.

Разве Каспи позволяет сторонним сервисам вытягивать деньги со своей каспи голд? С полгода назад точно не позволял

Сообщение отредактировал Дедушка: 07.06.2018, 08:59:23

[Linman]

С Каспи взимается.

Понял, спасибо.

[Linman]

с ккб до 15000 без комисии
больше не пробовал

Спасибо, если когда нибудь получится перевести большую сумму с ккб без комсы, то отпишусь