Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Naz_a]

 

Подскажите, пожалуйста, на какой срок открытия депозита в тенге ГЭСВ составляет 14%? Сейчас в приложении самые лучшие условия показывает при открытии на 12 месяцев, но номинальная ставка 12%, эффективная 13,40%.

14% - на 3 мес.))))) Много желающих?

 

СпасибО, на 3 месяца поставить не догадалась.

[Radetskiy]

Впрочем, 19 мая они могли начислить проценты на 15 тыс. тенге, бывшие на карте два дня назад - 17 мая. Потому что было начислено 4,17 тенге, это как раз 10% от 15 тыс. в пересчёте на каждый день. А 18 мая на карте было уже 12 тыс.(3 тыс. истратил). Значит завтра, 20 мая, начислят 3,3 тенге за 18 мая. Вот такая мудрёная схема

 Ну и как результаты? У вас 15000тг по выписке карты, зачислились когда, 17 мая? Еще бы просто закинуть на карт счет скажем 10 - 15тыс, допустим днем, например сегодня. а завтра перекинуть с карты (обнулить) и глянуть на результат на другой день и через день. Тут опять же не понятно, когда они фиксируют дневные остатки. 

В общем очень интересен ваш эксперимент, с меня плюсики. 

[Lektor]

Не вижу в Приложении срок депозита при движении бегунка. Как увидеть?

Хм... Есть срок...

почему то экран обрезанный. И при повороте. Альбомного вида нет.((

Сообщение отредактировал Lektor: 28.05.2018, 12:42:02

[SkyKiller]

Узнал случайно что в нашем метро теперь можно платить MasterCard PayPass, кто нибудь пробовал платить Голд картой, бонусы начисляются?

http://metroalmaty.kz/?q=ru/node/1481

[ChuPac]

Узнал случайно что в нашем метро теперь можно платить MasterCard PayPass, кто нибудь пробовал платить Голд картой, бонусы начисляются?

http://metroalmaty.kz/?q=ru/node/1481

 

картой БА платил ещё в прошлом году. Евразом не пробовал

[Vovanchik]

2 месяца плачУ в метро картой Евраза, бонусы есть... 

[SanKet]

Со времени покупки казкома народным их банкоматы стали выдавать предупреждение при съеме нала с карты евраза, об ограничении в 10тыс. Так вот, похоже это ограничение минимальной суммы снятия, т.е. меньше 10тыс снять не получится. Я проверял пару раз, в самом деле, меньше 10тыс не снималось, а 10тыс тут же легко.

Спасибо за информацию, впервые о таком слышу. Тот банкомат Казкома ничего не сообщил об ограничении, просто выдал текст, что транзакция отклонена и всё. Интересно, в чём смысл такого ограничения - снимать не менее 10 тыс.? Комиссию клиент всё равно же не платит. В следующий раз попробую снять 10 тыс. Аж любопытно стало, выдаст или нет 

[SkyKiller]

@ChuPac, @Vovanchik, отлично, спасибо 

[SanKet]

 

Впрочем, 19 мая они могли начислить проценты на 15 тыс. тенге, бывшие на карте два дня назад - 17 мая. Потому что было начислено 4,17 тенге, это как раз 10% от 15 тыс. в пересчёте на каждый день. А 18 мая на карте было уже 12 тыс.(3 тыс. истратил). Значит завтра, 20 мая, начислят 3,3 тенге за 18 мая. Вот такая мудрёная схема

 Ну и как результаты? У вас 15000тг по выписке карты, зачислились когда, 17 мая? Еще бы просто закинуть на карт счет скажем 10 - 15тыс, допустим днем, например сегодня. а завтра перекинуть с карты (обнулить) и глянуть на результат на другой день и через день. Тут опять же не понятно, когда они фиксируют дневные остатки. 

В общем очень интересен ваш эксперимент, с меня плюсики. 

 

Да, 15 тыс. зачислились 17 мая, причём в выписке стоит время, когда отправлял перевод - около 4 утра. Но моё предположение, что 20 мая начислят проценты за 18 мая, оказалось неверным - за 18 мая начислили не тот бонус, который я рассчитал и ожидал. В период с 20 по 22 мая начисляли почему-то одну и ту же сумму - 5,56 тенге, хотя были ежедневные движения по карте, суммы на ней находились различные и проценты эти должны по идее отличаться друг от друга. В последующие несколько дней иногда удавалось угадать проценты, иногда-нет. В один день, а именно 25 мая, проценты на остаток вообще не начислили, хотя сумма на карте превышала 10 тыс. Так и не понял схему их расчётов для начислений. Заморачиваться не стал, так как на карте держу обычно очень маленькие суммы - только чтобы за продукты заплатить в магазине, поэтому проценты на остаток крошечные. Несоизмеримо больше бонусов идёт за оплату картой через POS-терминал(гарантированный + за любимую категорию). Там, слава Богу, пока-что всё понятно и предсказуемо.

Сообщение отредактировал SanKet: 28.05.2018, 16:25:13

[Duke_kz]

Интересно, в чём смысл такого ограничения - снимать не менее 10 тыс.?

Не знаю, может чтоб мелкие купюры из банкоматов быстро не уходили? ))

[Pvl_kz86]

Интересно, в чём смысл такого ограничения - снимать не менее 10 тыс.?

Не знаю, может чтоб мелкие купюры из банкоматов быстро не уходили? ))

Верно.

[Linman]

Получил свою карту голд. Зарегился в smartbank (с 5ой попытки с помощью менеджера в отделении, так как временные пароли на смс приходят очень сложные, и даже их верный ввод не давал войти в личный кабинет). Закинул сразу на карту через банкомат теңге. Но в смартбанке денег и карты не видно пока. Менеджер сказала, что нужно подождать часик и карта появится в Смартбанке. Пока что опыт взаимодействия с Евразом начался с мелких геморроев)) надеюсь дальше будет норм. Ни с каспи, ни с Астана банк, ни с атф24, ни с хоумбанк таких проблем не возникало с ИБ.

[Kiver]

Менеджер сказала, что нужно подождать часик и карта появится в Смартбанке.

Да, все верно. Примерно час нужно ждать пока карта в Смартбанке отобразится.

[furianec]

Добрый вечер. Как установить в Смартбанке "любимую категорию" по карте голд? Нужно ли для этого открывать депозит на 1млн тг?

[NATU$IK]

Добрый вечер. Как установить в Смартбанке "любимую категорию" по карте голд? Нужно ли для этого открывать депозит на 1млн тг?

Нет, не обязательно деп на 1 млн, просто еще +1% не получите по голд без депа, но тут вообще геморой, заходите через смарт банк (полная версия)в раздел управление бонусов-бонусный счет и выбираете любимую категорию, у меня так и не получилось ее поставить уже с пятницы бьюсь, выдает системную ошибку, звонок в колл центр ничего не дал, сказали не открылся бонусный счет, но ведь он должен автоматом по идее открыться...один оператор сказал, что надо безналичную оплату произвести через пос терминал, произвела...ни фига, другой менеджер говорит, если закинуть на карту 10.000 и они пролежать сутки, то счет откроется втоматом, третий менеджер сказал вообще отправить на их почту уд личности с  двух сторон...(не поинимаю к чему такие танцы с бубном) неужели нельзя уже открыть автоматом этот бонусный счет...все вруную делают...уже  сомневаюсь, хотела деп открыть у них...

[kentaro]

звонок в колл центр ничего не дал

Это вообще системная проблема в евразе - "специалисты" коллцентра часто сообщают неверную информацию, а попросту - чушь. Решает проблему поход в филиал либо контакт со службой качества.

[NYpart]

 

Добрый вечер. Как установить в Смартбанке "любимую категорию" по карте голд? Нужно ли для этого открывать депозит на 1млн тг?

Нет, не обязательно деп на 1 млн, просто еще +1% не получите по голд без депа, но тут вообще геморой, заходите через смарт банк (полная версия)в раздел управление бонусов-бонусный счет и выбираете любимую категорию, у меня так и не получилось ее поставить уже с пятницы бьюсь, выдает системную ошибку, звонок в колл центр ничего не дал, сказали не открылся бонусный счет, но ведь он должен автоматом по идее открыться...один оператор сказал, что надо безналичную оплату произвести через пос терминал, произвела...ни фига, другой менеджер говорит, если закинуть на карту 10.000 и они пролежать сутки, то счет откроется втоматом, третий менеджер сказал вообще отправить на их почту уд личности с  двух сторон...(не поинимаю к чему такие танцы с бубном) неужели нельзя уже открыть автоматом этот бонусный счет...все вруную делают...уже  сомневаюсь, хотела деп открыть у них...

 

Автоматом бонусный счет не открывается, после получения карты его нет сразу. Как вариант действительно нужно закинуть на карту от 10000 тг (чтобы начислили % на остаток по карте в виде бонусов) или еще быстрее просто сделать покупку картой чтобы начислили бонусы, тогда счет автоматически появляется. Так во всяком случае было у меня. 

Сообщение отредактировал NYpart: 29.05.2018, 01:37:06

[digel]

Добрый вечер. Как установить в Смартбанке "любимую категорию" по карте голд? Нужно ли для этого открывать депозит на 1млн тг?

Нет, не обязательно деп на 1 млн, просто еще +1% не получите по голд без депа, но тут вообще геморой, заходите через смарт банк (полная версия)в раздел управление бонусов-бонусный счет и выбираете любимую категорию, у меня так и не получилось ее поставить уже с пятницы бьюсь, выдает системную ошибку, звонок в колл центр ничего не дал, сказали не открылся бонусный счет, но ведь он должен автоматом по идее открыться...один оператор сказал, что надо безналичную оплату произвести через пос терминал, произвела...ни фига, другой менеджер говорит, если закинуть на карту 10.000 и они пролежать сутки, то счет откроется втоматом, третий менеджер сказал вообще отправить на их почту уд личности с двух сторон...(не поинимаю к чему такие танцы с бубном) неужели нельзя уже открыть автоматом этот бонусный счет...все вруную делают...уже сомневаюсь, хотела деп открыть у них...

У меня такая же проблема. Разные специалисты называют разные варианты решения - удостоверение на е-мейл, закинуть 10 000 и через сутки откроется (уже более суток и бонусный счёт не активирован). Обещали что откроется после 23 или 9 утра. Все варианты мной выполнены. До сих пор не могу активировать.
Попробую оплатить как тут выше рекомендовали.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[digel]

Единственное, что непонятно так это то, что о том, что необходимо иметь более 10 000 тенге более суток или провести платеж для активации бонусного счета нигде не говорится.
Видимо им в удовольствие каждый раз объяснять новому клиенту одно и то же.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[Gavriusha]

Добрый день. Подскажите, чтоб получать дополнительный 1% бонусов, нужен депозит именно на 1 млн тенге или может быть эквивалент в валюте, либо комбинация двух депозитов в тенге и долларах например?