Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[alpamis]

Интересно, почему только в Kaspi сразу делают карту, а в остальных надо ждать 7-10 дней

Халык банк тоже сразу при тебе делает

[Necro'n]

Интересно, почему только в Kaspi сразу делают карту, а в остальных надо ждать 7-10 дней

Халык банк тоже сразу при тебе делает

Именную?

[FBII]

 

Интересно, почему только в Kaspi сразу делают карту, а в остальных надо ждать 7-10 дней

Халык банк тоже сразу при тебе делает

 

 

Не все, мне в Халыке Визу Голд делали неделю

[Mikhail88]

Интересно, почему только в Kaspi сразу делают карту, а в остальных надо ждать 7-10 дней

Потому что у каспи есть эмбоссеры для пластиковых карт в каждом отделении. У других банков обычно либо только в Алмате, либо в областных филиалах. Плюс внутрибанковские процессы - от обработки заявления на открытие карты и до выдачи проходит минимум через 5-6 инстанций. Плюс инкассация в нужный филиал. Так и набегают 10 рабочих дней.

 

Сам эмбоссер - аппарат недешевый, у нормальных моделей разброс цен от $5к до $20к. В каждом отделении содержать такой нерационально.

Возможно у каспи более простое техническое решение. Мне так эмбоссированую карту каспи ред выдали, даже в магазине, а не в банке. за 15-20 минут. Но в при этом качество пластика так себе и буквы кривовато как пробились. Какой-то полуручной эмбоссер возможно

[ChuPac]

Но в при этом качество пластика так себе и буквы кривовато как пробились. Какой-то полуручной эмбоссер возможно

на старые печатные машинки навесили грузики чтобы инерция у клеше была огромная дешево и сердито

[Mikhail88]

 

Но в при этом качество пластика так себе и буквы кривовато как пробились. Какой-то полуручной эмбоссер возможно

на старые печатные машинки навесили грузики чтобы инерция у клеше была огромная дешево и сердито

 

По принципу работы от печатной машинки не сильно отличается

Скрытый текст

https://www.ebay.com...ing/11006258800

[SkyKiller]

Сейчас смотрел тарифы по карте Голд и с удивлением увидел:

 

пункт 3.1 Получение наличных денег в банкомате: сеть других банков за пределами РК (до 300 000 тенге включительно в течение календарного месяца) 0 тенге

 

Это видимо чтобы было как у КаспиГолд, кто нибудь пробовал за границей снимать, реально без комиссии?

 

https://www.eubank.k.../Karta_Gold.pdf

[Necro'n]

пункт 3.1 Получение наличных денег в банкомате: сеть других банков за пределами РК (до 300 000 тенге включительно в течение календарного месяца) 0 тенге

 

Это ДА, а ещё ЕСТЬ комиссия банка, которому принадлежит банкомат

[L_ee]

 

пункт 3.1 Получение наличных денег в банкомате: сеть других банков за пределами РК (до 300 000 тенге включительно в течение календарного месяца) 0 тенге

 

Это ДА, а ещё ЕСТЬ комиссия банка, которому принадлежит банкомат

 

Который предупреждает, что Банк, к которому принадлежит данный банкомат, не берет комиссию, и все комиссии берет ваш домашний банк ))

[Vovanchik]

Возможно имеется ввиду ситуация когда банкомат берет комиссию. В Таиланде, к примеру, все банкоматы автоматически возьмут комиссию. Однако менеджер Евраза (не знаю насколько это правда), приводя этот пример, говорил, что Евраз вернет комиссию взятую банкоматом позднее на карту. Так ли это проверим зимой в Таиланде. 

[SkyKiller]

Так ли это проверим зимой в Таиланде. 

Когда проверите отпишитесь о результате в теме пожалуйста  

[Vovanchik]

Может кто-нибудь уже пробовал ранее? Farmer - не пробовал снимать с карты Евраза в Тае? 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 17.05.2018, 12:07:05

[Farmer]

Может кто-нибудь уже пробовал ранее? Farmer - не пробовал снимать с карты Евраза в Тае? 

 

В Тае не снимал. Да собственно и необходимости нет, практически везде, включая заправки, оплачиваю по картам. Кэша использую мало, только в мелких кафушках и у макашниц

[SanKet]

Подскажите пожалуйста, через какой промежуток времени начинают начисляться бонусы 10% на остаток по карте? Закинул более суток назад на карту Gold сумму в 15 тыс. тенге. Думал, что через сутки уже бонусы начислятся. Но ничего не произошло.Кто-то писал недавно, что ежедневно ведь начисляются?

[Necro'n]

Подскажите пожалуйста, через какой промежуток времени начинают начисляться бонусы 10% на остаток по карте? Закинул более суток назад на карту Gold сумму в 15 тыс. тенге. Думал, что через сутки уже бонусы начислятся. Но ничего не произошло.Кто-то писал недавно, что ежедневно ведь начисляются?

Так прошлый день не считается, видимо. Смотрите завтра. А вообще смысл этих процентов? 4 тенге ждёте?

[SanKet]

Так прошлый день не считается, видимо. Смотрите завтра. А вообще смысл этих процентов? 4 тенге ждёте?

Я раньше думал, что на остаток по карте проценты раз в месяц начисляются, а тут недавно написали, что ежедневно и причëм на бонусный счëт.Просто решил проверить, так это или нет. В описании бонусной программы написано,что остаток должен быть не менее 10 тыс. тенге. Вот закинул с запасом, чтобы больше 10 тыс. было.
Закинул рано утром 17.05, уже более суток прошло.

Сообщение отредактировал SanKet: 18.05.2018, 12:51:54

[21jewels]

Просто решил проверить, так это или нет.

 

Бонусы на остаток начисляют, проверено. Но регулярностью и аккуратностью проблемы. "Это Евраз, детка." 

 

Время начисления бонусов хорошо видно в мобильном приложении. В моем случае начисления преимущественно происходят в ночное время

[ChuPac]

только у меня приложение в андроиде при пользовании "локацией" упорно кидает в центр казахстана в Сатпаев? Местоположение кидает на алмату, а показывает нужные элементы только в Сатпаеве.

[Radetskiy]

Бонусы на остаток начисляют, проверено. Но регулярностью и аккуратностью проблемы. "Это Евраз, детка."    Время начисления бонусов хорошо видно в мобильном приложении. В моем случае начисления преимущественно происходят в ночное время

Бонусы имеется ввиду процентное вознаграждение по карт счету? Как начисляют и зачисляют, каждый день? Допустим сегодня днем закинул, ночью за сегодня будет начислено вознаграждение? Или у них операцонный период начинается рано утром и начисление происходит в следующем дне? Сам не имею там счета, потому уже не помню, как все происходило.

[gobzabr]

Подскажите, если я выпущу дополнительную карту Gold на супругу, она сможет установить у себя в смартбанке другую категорию бонусов и при оплате своей допкой получать повышенные бонусы в выбранной ей категории или только по той, что установлена у меня? А то было бы удобнее иметь общий счет, но, если так не работает, то имеет смысл завести ей свою отдельную карту. Менеджер в банке затруднился ответить