Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 4]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3730

#34597978
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.


Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

  • 0

#36150409
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823


  • 0

#1081
machmud

machmud
  • Свой человек
  • 540 сообщений

А шо за :smoke: рен тв нам показывают что солдат по второму кругу завтра пускаю :confused: хотя в российской программ едет совсем другое..


  • 0

#1082
Nex Rampage

Nex Rampage
  • Частый гость
  • 92 сообщений

ДД. Подключил сегодня вашу цифру, вопрос "длительность" -62 , качество - 30, это нормальное значение? или повысить его можно? приставка, значение стоит другой город, мб там выбрать вручную и прописать частоты для улучшения? !


  • 0

#1083
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

ДД. Подключил сегодня вашу цифру, вопрос "длительность" -62 , качество - 30, это нормальное значение? или повысить его можно? приставка, значение стоит другой город, мб там выбрать вручную и прописать частоты для улучшения? !

 

Здравствуйте, Nex Rampage! Так как качество ниже нормы, необходимо назначить выезд бригады. Пожалуйста, напишите нам в ЛС Ваши данные адрес с указанием города. (Алуа)


  • 0

#1084
Aleks074

Aleks074

    Шеф-дизайнер

  • В доску свой
  • 5 224 сообщений

:)  перепутал тему


Сообщение отредактировал Aleks074: 03.09.2017, 20:55:40

  • 0

#1085
Мадридистка

Мадридистка
  • Свой человек
  • 591 сообщений

как подключиться с пакета по 1800 на 2600?


  • 0

#1086
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

как подключиться с пакета по 1800 на 2600?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста Ваши данные (город, точный адрес либо контактные номера) нам в ЛС. Мы с Вами свяжемся и поможем сменить пакет. (Биржан)


  • 0

#1087
Natalik

Natalik
  • Постоялец
  • 402 сообщений
А это нормально, что тв теряет сигнал с завидной регулярностью начиная со вчерашнего вечера??? Аналоговое подключение
  • 0

#1088
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

А это нормально, что тв теряет сигнал с завидной регулярностью начиная со вчерашнего вечера??? Аналоговое подключение

Здравствуйте! Напишите пожалуйста Ваши данные (город, точный адрес либо контактные номера) нам в ЛС. Мы в обязательном порядке все проверим и поможем в решении данного вопроса. (Биржан)


  • -1

#1089
SXS

SXS
  • В доску свой
  • 2 671 сообщений

Уважаемое АлмТВ! 

Как восстановить логин для вашего ЛК на сайте! Вы его выслали смской,а я ее стер! Восстановить пароль не получается,т.к. для этого также требуется логин,который в упор не помню!  :faceoff:  :D


  • 0

#1090
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Уважаемое АлмТВ! 

Как восстановить логин для вашего ЛК на сайте! Вы его выслали смской,а я ее стер! Восстановить пароль не получается,т.к. для этого также требуется логин,который в упор не помню!  :faceoff:  :D

 

 Здравствуйте, SXS! Повторно сбросили логин и пароль посредством SMS на Ваш контактный номер телефона. Так же просим Вас обращения, касающееся личного кабинета, отправлять нам в ЛС, так как данная ветка предназначена для обращений по телевидению. Спасибо. (Алуа)


Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 08.09.2017, 11:43:59

  • -1

#1091
SXS

SXS
  • В доску свой
  • 2 671 сообщений

АлмаТВ! 

ЛС почистите

Обнаружены следующие ошибки:

Пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ больше не может получать новые сообщения
Личное сообщение не отправлено.

 

Повторно сбросили логин и пароль посредством SMS на Ваш контактный номер телефона.

Ничего еще не пришло-ни смс,ни на мыло!

 


  • 0

#1092
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

АлмаТВ! 

ЛС почистите

Обнаружены следующие ошибки:

Пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ больше не может получать новые сообщения
Личное сообщение не отправлено.

 

Повторно сбросили логин и пароль посредством SMS на Ваш контактный номер телефона.

Ничего еще не пришло-ни смс,ни на мыло!

Здравствуйте, отписались Вам в личные сообщения. (Биржан)


  • -1

#1093
metiskz

metiskz
  • Завсегдатай
  • 111 сообщений

Прочтите ЛС. Проблема с интернетом так и не решена!!!!!!


  • 0

#1094
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Прочтите ЛС. Проблема с интернетом так и не решена!!!!!!

Здравствуйте, приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства. Ответ был предоставлен в ЛС. Так же просим Вас писать, вопрос касательно услуг интернета в соответствующей ветке https://vse.kz/topic...lma-tv-chast-3/. Спасибо за понимание! (Биржан)


  • -1

#1095
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю metiskz вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

  • 0

#1096
Я Фартовая

Я Фартовая

    Successful

  • В доску свой
  • 2 691 сообщений

В июне позвонили с Алматв и навязчиво так предложили подключить интернет дополнительно к ТВ, сказали что два месяца бесплатно, потом интернети тв=3600 тенге в месяц

Согласилась, потом в июльской квитанции уже пришла сумма 3600, я не заметив оплатила, тоже самое в августе. 

В конце августа пошла в офис вообще отключила интернет 

Так что будьте осторожны с этими акциями. 

А деньги обещали оставить в качестве аванса за ТВ, еще не получила квитанцию за сентябрь


  • 2

#1097
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

В июне позвонили с Алматв и навязчиво так предложили подключить интернет дополнительно к ТВ, сказали что два месяца бесплатно, потом интернети тв=3600 тенге в месяц

Согласилась, потом в июльской квитанции уже пришла сумма 3600, я не заметив оплатила, тоже самое в августе. 

В конце августа пошла в офис вообще отключила интернет 

Так что будьте осторожны с этими акциями. 

А деньги обещали оставить в качестве аванса за ТВ, еще не получила квитанцию за сентябрь

Здравствуйте Я Фартовая, мы искренне сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим наши извинения. Не могли бы выслать нам в личные сообщения Ваши координаты, мы обязательно изучим предоставленную Вами информацию и в ближайшее время предоставим обратную связь. (Дархан) 


  • 0

#1098
Мадридистка

Мадридистка
  • Свой человек
  • 591 сообщений

 

как подключиться с пакета по 1800 на 2600?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста Ваши данные (город, точный адрес либо контактные номера) нам в ЛС. Мы с Вами свяжемся и поможем сменить пакет. (Биржан)

 

 

мало того, что Ваши специалисты не приезжают в назначенное время, а они еще умудрились содрать 10 000 тг за карту с моего отца, хотя я при оформлении заявки оговаривала условия об аренде и ежемесячном платеже в 350 тг за него

и до конца так и не настроили, все каналы заблокированы!


  • 0

#1099
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

 

как подключиться с пакета по 1800 на 2600?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста Ваши данные (город, точный адрес либо контактные номера) нам в ЛС. Мы с Вами свяжемся и поможем сменить пакет. (Биржан)

 

 

мало того, что Ваши специалисты не приезжают в назначенное время, а они еще умудрились содрать 10 000 тг за карту с моего отца, хотя я при оформлении заявки оговаривала условия об аренде и ежемесячном платеже в 350 тг за него

и до конца так и не настроили, все каналы заблокированы!

 

Здравствуйте, ответ предоставили в ЛС. (Биржан)


  • -1

#1100
Gammy

Gammy
  • В доску свой
  • 3 126 сообщений

Что за спам рассылает ваша Надырбекова Молдир ??? Что за уведомления об оплате ???

Мало того что вы на каждом канале орете про это, теперь еще и письмами будете мучать ?

Вместо этого лучше бы каналы добавили, которые обещали, когда ввели абонентскую плату за доп точки.


  • 2


Количество пользователей, читающих эту тему: 5

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 5, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.