Перейти к содержимому

Фотография

Интернет от АЛМА-ТВ ALMA-TV [часть 3]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4761

#1
Администратор

Администратор
  • Владелец
  • 1 796 сообщений

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

  • 0

#2
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?
 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)


  • 0

#3
Koba

Koba
  • Свой человек
  • 987 сообщений

Сколько лет прошло, а ничто не изменилось))) С третьей веткой вас)))


  • 1

#4
SeAdEt

SeAdEt
  • Свой человек
  • 662 сообщений

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?
 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

5719682048.png

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?


  • 0

#5
ThaDon

ThaDon
  • Гость
  • 15 сообщений

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?
 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

5719682048.png

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.


  • 0

#6
SeAdEt

SeAdEt
  • Свой человек
  • 662 сообщений

 

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?
 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

5719682048.png

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

 

 

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 


  • 0

#7
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 
 

 

Здравствуйте. Работы по устранению причины ведутся непрерывно, результат по окончанию работ Вас и всех наших клиентов очень обрадует, о сроках устранения причины мы действительно говорить не можем, так как это может стать пустыми обещаниями, мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью, но мы стараемся изо всех сил наладить сервис, за что Вам и всем пользователям данного форума огромное спасибо, ведь без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно.По вопросу о не выезде техников, сообщайте нам сразу, так как это не допустимо и мы примем меры, руководство компании стоит в известности данной проблемы, а так же ведет контроль и активное участие в ее решении. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашими клиентами (Андрей)


  • 0

#8
FoXy.StyLe-

FoXy.StyLe-
  • Частый гость
  • 96 сообщений

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

 

 

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 
 

 

Здравствуйте. Работы по устранению причины ведутся непрерывно, результат по окончанию работ Вас и всех наших клиентов очень обрадует, о сроках устранения причины мы действительно говорить не можем, так как это может стать пустыми обещаниями, мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью, но мы стараемся изо всех сил наладить сервис, за что Вам и всем пользователям данного форума огромное спасибо, ведь без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно.По вопросу о не выезде техников, сообщайте нам сразу, так как это не допустимо и мы примем меры, руководство компании стоит в известности данной проблемы, а так же ведет контроль и активное участие в ее решении. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашими клиентами (Андрей)

 

Мне кажется, самым оптимальным для вас вариантом было бы возместить ущерб от этих 2 месяцев 2мегабит по вечерам любыми доступными для вас способами.

Иначе как абонентов может обрадовать интернет в том состоянии, в котором он должен был быть сам по себе. 

И вы там "не" пропустили в фразе "мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью,"


Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 17.10.2016, 00:54:15

  • 0

#9
rainmaker901

rainmaker901
  • Завсегдатай
  • 230 сообщений

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 


  • 0

#10
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)


  • 0

#11
InvaderKZ

InvaderKZ
  • В доску свой
  • 2 530 сообщений

Все переходите на 5+, все равно скорость не дают

5721120956.png


  • 0

#12
Tev

Tev
  • Гость
  • 6 сообщений

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...


  • 0

#13
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...

Здравствуйте Tev! Для проверки технической возможности подключения, подскажите пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС (адрес и телефон). (Галим)


  • 0

#14
Tev

Tev
  • Гость
  • 6 сообщений

 

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...

Здравствуйте Tev! Для проверки технической возможности подключения, подскажите пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС (адрес и телефон). (Галим)

 

Отправил данные Вам в ЛС


  • 0

#15
rainmaker901

rainmaker901
  • Завсегдатай
  • 230 сообщений

 

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)

 

Пока вроде все нормально. 


  • 0

#16
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

 

 

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)

 

Пока вроде все нормально. 

 

Здравствуйте, мы рады что Все работает, если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы с радостью Вам ответим. (Олжас) 


  • 0

#17
Valika

Valika
  • В доску свой
  • 3 294 сообщений
Моя проблема все еще актуальна. Интернета не было с пт. Вернее он есть, с сигналом ( как мне сказали ) все ок. Но ничего не грузится.
  • 0

#18
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Моя проблема все еще актуальна. Интернета не было с пт. Вернее он есть, с сигналом ( как мне сказали ) все ок. Но ничего не грузится.

Здравствуйте, мы обязательно проверим в чем причина и предоставим Вам ответ в дневное время, пожалуйста оставьте актуальный контактный номер телефона в ЛС по которому мы сможем связаться с Вами. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. (Олжас) 


  • 0

#19
Takke

Takke
  • Случайный прохожий
  • 4 сообщений

Добрый день. Нет интернета второй день, договор скинул в личку.


  • 0

#20
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 583 сообщений

Добрый день. Нет интернета второй день, договор скинул в личку.

Здравствуйте Tekke. Данные получили, все перепроверим и срезу же Вам отпишемся в ЛС. (Роман)


  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 10

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 7, скрытых пользователей: 0


    Ahrefs (1), Yandex (1), Mediapartners(AdSense) (1)

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2021 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.