Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

0010216932 - почему не работает интернет?? Разберитесь, пол дня не работает!

 

Добрый вечер! 

 

Мы направили заявку. Специалисты проверят и свяжутся с Вами.

[Danch1k(aka Danila)]

Не работает интернет.

0010115564

[Mellissa-leaf]

Добрый день! Хочу подключится на интернет от Билайн...сообщите пожалуйста как скорость? соответствует ли заявленной? как ведет себя интернет в онлайн играх? и какое оборудование предоставляется?

Сообщение отредактировал Mellissa-leaf: 29.08.2016, 20:15:10

[Neokeanu]

Меня устраивает качество интернета от Билайн - спокойно смотрю и айпи тв и онлайн фильмы, скорость закачки высокая и стабильная. Бывают конечно глюки с падением скорости на внешку, бывает ломается оборудование на крыше, но устраняют эти неполадки быстро. В общем желаю компании Билайн дальнейшего процветания

[BeelineKZ]

Не работает интернет.

0010115564

 

Добрый вечер.

 

В настоящее время возможны ограничения в работе данной услуги. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса, просим вас ожидать.

[BeelineKZ]

Меня устраивает качество интернета от Билайн - спокойно смотрю и айпи тв и онлайн фильмы, скорость закачки высокая и стабильная. Бывают конечно глюки с падением скорости на внешку, бывает ломается оборудование на крыше, но устраняют эти неполадки быстро. В общем желаю компании Билайн дальнейшего процветания

Доброй ночи.

 

Спасибо за теплый отзыв. Стараемся делать все возможное, чтобы Вы получали необходимый сервис

[Simulacra]

Добрый день! Хочу подключится на интернет от Билайн...сообщите пожалуйста как скорость? соответствует ли заявленной? как ведет себя интернет в онлайн играх? и какое оборудование предоставляется?

Откройте эту ветку на любой странице и увидите все про скорость, в том числе и про дешевые роутеры в подарок. Если желание не отпадет, то велкам, будете здесь постоянным завсегдатаем.

[Danch1k(aka Danila)]

Что-то ваши "ограничения" затягиваются.

[BeelineKZ]

Что-то ваши "ограничения" затягиваются.

 

Добрый день!

На данный момент ведутся восстановительные работы. В самое ближайшее время сервис будет доступен.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим ожидать и периодически проверять доступ.

[O de su]

Ауууууу!!! День прошёл, а звонка нет как и интернета. Сервис "на уровне"

[O de su]

Не спим Билайн!   

[BeelineKZ]

Не спим Билайн!   

Здравствуйте! 

 

Ваша заявка в работе. После проверки с Вами свяжутся. Просим ожидать.

[Noinimod]

0011485033

Потери пакетов, большой пинг в игре World of Tanks.

Да и вообще если пинговать какие-нибудь российские ресурсы, пинг то 50 то 600.

Исправьте. 

[BeelineKZ]

0011485033

Потери пакетов, большой пинг в игре World of Tanks.

Да и вообще если пинговать какие-нибудь российские ресурсы, пинг то 50 то 600.

Исправьте. 

Добрый вечер!

 

Информацию передали в технический отдел. Специалисты проверят.

[alanver1957]

0010046455 уже 2 часа как пропал интернет

[Noinimod]

Информацию передали в технический отдел. Специалисты проверят.

Приколисты, Ваши специалисты, звонят говорят "- Вы заявку на снижение скорости интернета подавали?" Отвечаю, "- Подавал, но не на скорость, а на большие пинги и потери пакетов".

Как итог, спец сказала, что они не отвечают за пинги, за потери пакетов, у них главное чтоб интернет был. Тьфу блин, колхоз. Мы чо, в аулах живём, чтоб такую "дичь" нести. Из-за таких извиняюсь - дебилов и теряют клиентов.

 

Помню в Москве (Ростелеком - "Онлайм"), "упали" пинги на сервера маил.ру с 1-2 до 5-6, заявку приняли, всё проверили, исправили и извинились, а так-же предложили перерасчёт. 

Сообщение отредактировал Noinimod: 31.08.2016, 14:32:12

[Евгений Ермошенко]

 

Информацию передали в технический отдел. Специалисты проверят.

Приколисты, Ваши специалисты, звонят говорят "- Вы заявку на снижение скорости интернета подавали?" Отвечаю, "- Подавал, но не на скорость, а на большие пинги и потери пакетов".

Как итог, спец сказала, что они не отвечают за пинги, за потери пакетов, у них главное чтоб интернет был. Тьфу блин, колхоз. Мы чо, в аулах живём, чтоб такую "дичь" нести. Из-за таких извиняюсь - дебилов и теряют клиентов.

 

Помню в Москве (Ростелеком - "Онлайм"), "упали" пинги на сервера маил.ру с 1-2 до 5-6, заявку приняли, всё проверили, исправили и извинились, а так-же предложили перерасчёт. 

 

у нас билайн ни за что не несет ответственность, указано  договоре скорость до и все дальше их уже больше ничего не интересует, спецы их это вообще нечто, порой такой бред несут  

[rabotnichek90]

Очень плохой интернет в Таразе ((( В Алматы гораздо лучше.

Реальная скорость на Россию к примеру не более 20 мбит/с

В алматы до 60 мбит/с доходила.

 

Сейчас качаю battlefield 1 Через origin, скорость не более 10 Мбит/с

Сообщение отредактировал rabotnichek90: 31.08.2016, 16:15:30

[BeelineKZ]

0010046455 уже 2 часа как пропал интернет

 

Добрый день.

 

По Вашему логину отправлен запрос в технический отдел, рекомендуем ожидать. (Арман)

[AikeshOFF]

Добрый день. 

Проблема в игре CS:GO, идет постоянная потеря пакетов, раньше такого не было. Подскажите пожалуйста как решить проблему. Подключил интернет дома недавно тариф за 3500..