Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[margoaa]

Интернета нет уже более 2 часов. Каждый день стабильно обрывы связи с 23ч. по 2ч. Билайн, вы там не охр..ли не? На вас уже слов нормальных не хватает. У вас еще хватает наглости требовать оплату за ваш недоинтернет? Завтра буду требовать перерасчет, меня мало волнуют ваши 8 часов, простои в работе мне кто будет возмещать?

[Keffer]

Завтра буду требовать перерасчет, меня мало волнуют ваши 8 часов, простои в работе мне кто будет возмещать?

Простои в работе надо пониматьб понесли убытки больше чем вернувшиеся 100 тг. перерасчета? Или у вас неисчислимый моральный вред?)

[KILAgerc]

Не работает интернет уже почти 11 часов!! Здесь представитель есть? или технично молчит? Прошу проверить 0010057029

[Out of range]

Алматы, ночью как пропал интернет, так и не появился

[EVM]

Алматы, ночью как пропал интернет, так и не появился

 

Внимание! Пропал интернет от билайн, просьба ко всем видевшим его, сообщить. Признаки: имеет склоность часто пропадать, бухать и бродяжничать.

 

 

Билайн а если серьезно, у вас действительно глобальные проблемы, понабрали клиентов и теперь у вас линия не выдерживает. Когда будем исправлять? Реально у абонентов скоро начнет терпение заканчиваться.

Сообщение отредактировал EVM: 28.08.2016, 12:49:21

[lovely]

Задолбали!!

Всю неделю какая та лажа с инетом.

Последние 3 дня вообще! и главное фиг дозвониться. 11 минут ожидания.

В итоге сказали, что какие то проблемы в 2- городах - Алмате и Караганде. КАКАЯ - не известнО! Когда устранят - НЕИЗВЕСТНО! На счет перерасчета за эти дни - неизвестно!

Я что т не пойму, кто там работает, если ничего не известно??

Скорость эту неделю - ниже плинтуса.

 

Начала смотреть тарифы, думаю может на более быстрый перейти! ХА, оказывается - я плачУ и плАчу 3900тг за 50Мбит/сек!!

Причем моего Тарифного плана вообще нет  в наличии на сайте (интересно за что я плачу 3900 тогда), а есть зато Навсегда 100! С оплатой 3500 и скоростью 100 Мбит/сек - это на 400 тг дешевле и в ДВА раза больше, чем мой тариф.. Как такое возможно?  И чтобы мне переподключиться на него, я должна заплатить 2000 тенге.

Это блин, что нормально??

 

 

Это такая программа лояльности ?

 

Жду ответа от представителя Билайна.

Скрытый текст

№дог0010077809

Сообщение отредактировал lovely: 28.08.2016, 17:28:46

[Ivan18]

Начала смотреть тарифы, думаю может на более быстрый перейти! ХА, оказывается - я плачУ и плАчу 3900тг за 50Мбит/сек!!
Причем моего Тарифного плана вообще нет  в наличии на сайте (интересно за что я плачу 3900 тогда), а есть зато Навсегда 100! С оплатой 3500 и скоростью 100 Мбит/сек - это на 400 тг дешевле и в ДВА раза больше, чем мой тариф.. Как такое возможно?

Возможно и еще как, когда годами не интересуешься какие изменения у провайдера происходят и не заглядываешь на сайт и, главное, в свой Личный кабинет, где, собственно и увидите на каком тарифе щас сидите. А он у вас архивный, старый, который вы не меняли уже около 2 лет - вот и результат. Переходить на новые тарифы имеете право только вы, поэтому так и будете платить за старый если будете неповоротливыми как и доселе.

Так что возможно, и еще как. Запомните, ничто не вечно под Луной, особенно тарифы Инет-провайдеров и ОПСОСОВ, в чем не раз могли убедиться.

[BeelineKZ]

Скорость на внешку упала

почините пожалуйста, логин 0010042587

Добрый вечер!

Заявку передали в технический отдел. В ближайшее время Вам позвонят наши специалисты и помогут устранить неполадки.

[BeelineKZ]

 

 

Здравствуйте! Имею телевизор Samsung Smart TV UE49K5500AUXCE (2016 год), также подключен Интернет и ТВ от Beeline. Не могу найти приложение BeeTV в списке приложений. Известны ли сроки публикации приложения в Apps Store для телевизоров моей K-серии? Спасибо!

Добрый вечер! 

 

К сожалению, в настоящий момент нет информации о добавлении BeeTV на телевизорах Samsung Smart TV 2016 года выпуска.

 

Но вот цитата из официальной страницы с сайта Beeline (http://beeline.kz/al...customers/beetv)
 

 

На каких устройствах доступна услуга BeeTV?

Smart TV:

• Samsung модели 2013–2016 годов

 

Добрый вечер!

Просим отправить свой логин и контактный номер нам в ЛС. Мы передадим заявку в соответствующий отдел для выяснения ситуации.

[BeelineKZ]

Beeline, ну уж теперь-то вы мне поверите, что у вас проблемы?

Это тест до ЛОКАЛЬНОГО сервера.

 

Надеюсь, нет смысла писать о том, что скорость на внешку никакая, а пинги настолько запредельные, каких никогда еще не было.

Добрый вечер!

Просим отправить свой логин и адрес подключения нам в ЛС. Мы проверим.

[margoaa]

 

Завтра буду требовать перерасчет, меня мало волнуют ваши 8 часов, простои в работе мне кто будет возмещать?

Простои в работе надо пониматьб понесли убытки больше чем вернувшиеся 100 тг. перерасчета? Или у вас неисчислимый моральный вред?)

 

 

Убытки я несу, у меня стоят конкретные сроки. И стабильно работающий интернет здесь немаловажный фактор, чего я не замечаю уже достаточно давно. Была бы альтернатива, давно переключилась бы на другого поставщика.

[BeelineKZ]

Интернет отрубился. Минут 15 уже не пашет((

Доброй ночи!

Приносим извинения за неудобства. Наблюдаются временные ограничения. Сервис будет восстановлен в ближайшее время.

[BeelineKZ]

Интернета нет уже более 2 часов. Каждый день стабильно обрывы связи с 23ч. по 2ч. Билайн, вы там не охр..ли не? На вас уже слов нормальных не хватает. У вас еще хватает наглости требовать оплату за ваш недоинтернет? Завтра буду требовать перерасчет, меня мало волнуют ваши 8 часов, простои в работе мне кто будет возмещать?

Доброй ночи!

Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент наблюдаются временные ограничения. Сервис будет восстановлен в ближайшее время.

[BeelineKZ]

Не работает интернет уже почти 11 часов!! Здесь представитель есть? или технично молчит? Прошу проверить 0010057029

Добрый день.

 

Наблюдаются ограничения, мы ведем работы для восстановления, рекомендуем ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Арман)

[BeelineKZ]

Алматы, ночью как пропал интернет, так и не появился

Добрый день.

 

К сожалению, наблюдаются ограничения, мы работаем над устранением инцидента. Рекомендуем ожидать. (Арман)

[Евгений Ермошенко]

 заело билайн даже тут, всем постам отвечает извините, хорошо с дуру не вернулся на это говнище 

[gugolplex]

beeline Гавно!!!

[yurka31]

День добрый. Со вчера не работает интернет. Логин 0010061721.

И ещё один вопрос- можно заменить модем (роутер) за счет фирмы, старый видать потихоньку свое отживает (старый ваш подарок).

[BeelineKZ]

День добрый. Со вчера не работает интернет. Логин 0010061721.

И ещё один вопрос- можно заменить модем (роутер) за счет фирмы, старый видать потихоньку свое отживает (старый ваш подарок).

 

Добрый день! 

Для проверки мы направили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся.

К сожалению, роутер замене не подлежит.

[O de su]

0010216932 - почему не работает интернет?? Разберитесь, пол дня не работает!