Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[rUsure]

0010094690

Не работает интернет.

 

В HD девочки тупят. Просят подключить напрямую, это невозможно.

Есть доступ в настройки роутера, логи. Все необходимое.

 

Никаких изменений в настройки роутера я не вносил, через 3G он же работает нормально.

Прошу связаться в кротчайшие сроки.

 

Логи:

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]]Plugin pppol2tp.so loaded.

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]]pppd 2.4.4 started by root, uid 0

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]l2tp version xl2tpd-1.1.11-plugin-0.1 started on Keenetic_Lite PID:629

[Sep 3 15:36:21] [ndm]Network::Interface::L2TP: added host route to 0.0.0.0 via 192.168.43.1.

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Connecting to host l2tp.internet.beeline.kz, port 1701

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Connection 7527 closed to 127.0.0.1, port 1701 (Unimplemented message 1)

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]control_finish: Connection closed to 0.0.0.0, port 1701 (Unimplemented message 1), Local: 7527, Remote: 23477

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]stop_pppd: exit(0).

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Disconnecting from 127.0.0.1, Local: 23477, Remote: 7527

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]] l2tp_get_socket failed

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]] Exit.

[Sep 3 15:36:21] [ndm] Service: "L2TP0" unexpectedly stopped.

 

Сообщение отредактировал rUsure: 03.09.2016, 15:38:24

[O de su]

Сервис оставляет желать лучшего, как и качество интернета. Сейчас особо времени нет, но с КТ проблем было меньше. Еле заработал интернет, так выше 400 кбс не поднимался, затем договорились что после моего звонка придут монтажники, клятвенно уверяла девушка что не придут раньше и без моего звонка. Но конечно же приперлись без звонка не во время дебилы   

[BeelineKZ]

Почему ваш сайт, который описывается в личном кабинете mix.beeline.kz не работает?

 

Добрый вечер!

Информация передана в соответствующий отдел для проверки. В ближайшее время обязательно предоставим подробный ответ. 

[BeelineKZ]

C утра скорость на внешку, например Beeline Москва, еле достигает 3 мбит/с.

Ну что у вас опять? Все лагает

 

Добрый вечер!

Информация передана в соответствующий отдел. Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. 

[BeelineKZ]

0010094690

Не работает интернет.

 

В HD девочки тупят. Просят подключить напрямую, это невозможно.

Есть доступ в настройки роутера, логи. Все необходимое.

 

Никаких изменений в настройки роутера я не вносил, через 3G он же работает нормально.

Прошу связаться в кротчайшие сроки.

 

Логи:

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]]Plugin pppol2tp.so loaded.

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]]pppd 2.4.4 started by root, uid 0

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]l2tp version xl2tpd-1.1.11-plugin-0.1 started on Keenetic_Lite PID:629

[Sep 3 15:36:21] [ndm]Network::Interface::L2TP: added host route to 0.0.0.0 via 192.168.43.1.

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Connecting to host l2tp.internet.beeline.kz, port 1701

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Connection 7527 closed to 127.0.0.1, port 1701 (Unimplemented message 1)

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]control_finish: Connection closed to 0.0.0.0, port 1701 (Unimplemented message 1), Local: 7527, Remote: 23477

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]stop_pppd: exit(0).

[Sep 3 15:36:21] [l2tp_plugin[629]]Disconnecting from 127.0.0.1, Local: 23477, Remote: 7527

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]] l2tp_get_socket failed

[Sep 3 15:36:21] [pppd[628]] Exit.

[Sep 3 15:36:21] [ndm] Service: "L2TP0" unexpectedly stopped.

 

Добрый вечер!

Заявка передана в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники и помогут устранить неполадки.

[#wengerout]

локалка

внешка

Зато на почте 500 новых сообщений о том, чтобы я не забыл заплатить за интернет, и еще 320 сообщений о новых способах оплаты. Горите в аду #уки.

Сообщение отредактировал #wengerout: 03.09.2016, 21:32:40

[rUsure]

Добрый вечер!

Заявка передана в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники и помогут устранить неполадки.

 

 

Супер, ближайшее время это когда?

Сегодня так и не связались...завтра? послезавтра? через неделю?

[zangrif]

Вечер выходного дня. Как обычно, пакетлоссы и скачки пинга. Спасибо, Билайн. Ты, как всегда.

[margoaa]

Билайн, а мой вопрос игнорите? Выборочно как то отвечаете. Когда решится проблема? 0010009591

[BeelineKZ]

Билайн, а мой вопрос игнорите? Выборочно как то отвечаете. Когда решится проблема? 0010009591

Добрый день! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[tork911]

надеюсь скорость вернулась надолго

[rabotnichek90]

Я понять не могу, в Таразе что по мнению билайн нелюди живут или как?  Какого хрена я в алматы на абая масанчи 2 года пользовался билайном и он даже не разу не отключился! И скорость даже до москвы была 80 Мбит/с.

 

А в Таразе куча косяков! Помимо того что скорость на внешку меньше 20 Мбит, так сегодня вобще интернет крошиться! 

UDP протокол постоянно блокируется!!!!! игры rust, wot, просто не пашут, выкидывает через каждую минуту!

Скайп, тим спик, стим, вылетают постоянно! 

Давайте решайте проблему! Если бы в этом доме был бы айдинет я бы лучше его подключил чем такое говно. Чем тараз хуже алматы то, деньги везде одинакого платят.

Номер скинул в личку

[tork911]

Я понять не могу, в Таразе что по мнению билайн нелюди живут или как?  Какого хрена я в алматы на абая масанчи 2 года пользовался билайном и он даже не разу не отключился! И скорость даже до москвы была 80 Мбит/с.

 

А в Таразе куча косяков! Помимо того что скорость на внешку меньше 20 Мбит, так сегодня вобще интернет крошиться! 

UDP протокол постоянно блокируется!!!!! игры rust, wot, просто не пашут, выкидывает через каждую минуту!

Скайп, тим спик, стим, вылетают постоянно! 

Давайте решайте проблему! Если бы в этом доме был бы айдинет я бы лучше его подключил чем такое говно. Чем тараз хуже алматы то, деньги везде одинакого платят.

Номер скинул в личку

в Алмате сейчас косяков много,раньше было нормально,в этом году очень слабо

[rUsure]

 

Добрый вечер!

Заявка передана в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники и помогут устранить неполадки.

 

 

Супер, ближайшее время это когда?

Сегодня так и не связались...завтра? послезавтра? через неделю?

 

 

Приходили сотрудники ПО. Ситуацию исправили, каким образом сообщать не буду, думаю вы сами можете узнать...

1. Спасибо за оперативность

2. Устал объяснять как минимум 4 людям, что проблема не в моем оборудовании и кабеле, какое-то маньякальное стремление обвинить клиента в поломке. Ну вы же видите что спорная ситуация, копните глубже, потратьте больше времени на решение проблемы. Поговорите с инженерами хотя бы, прежде чем обвинять клиента. 

 

p/s Дайте мне доступ к ТКД физический и логический, больше от меня заявок не будет 

[BeelineKZ]

Я понять не могу, в Таразе что по мнению билайн нелюди живут или как?  Какого хрена я в алматы на абая масанчи 2 года пользовался билайном и он даже не разу не отключился! И скорость даже до москвы была 80 Мбит/с.

 

А в Таразе куча косяков! Помимо того что скорость на внешку меньше 20 Мбит, так сегодня вобще интернет крошиться! 

UDP протокол постоянно блокируется!!!!! игры rust, wot, просто не пашут, выкидывает через каждую минуту!

Скайп, тим спик, стим, вылетают постоянно! 

Давайте решайте проблему! Если бы в этом доме был бы айдинет я бы лучше его подключил чем такое говно. Чем тараз хуже алматы то, деньги везде одинакого платят.

Номер скинул в личку

Добрый вечер! 

Обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и постараемся решить как можно скорее. Подробнее напишем в личке. 

[Simulacra]

Опять скорость на внешку "прыгает", периодически падает до 3 мб/с. В колл-центр не дозвониться. Прошлые мои обращения непонятно с каким статусом закрыли.

[tork911]

Опять скорость на внешку "прыгает", периодически падает до 3 мб/с. В колл-центр не дозвониться. Прошлые мои обращения непонятно с каким статусом закрыли.

та же проблема, днем было нормально сейчас 0,5mb/c

[piligrim]

С 23 числа кпждый день такая фигня. Дергать надо дружище.

[BeelineKZ]

Опять скорость на внешку "прыгает", периодически падает до 3 мб/с. В колл-центр не дозвониться. Прошлые мои обращения непонятно с каким статусом закрыли.

 

Добрый вечер!
Просим отправить свой логин, адрес и результаты замеров скорости. Мы проверим.

[4090]

Представители Beeline, утром подал заявку на подключение, рабочий день заканчивается, звонка от вас нет. В какой срок обрабатывается заявка?