Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[tork911]

Рано порадовался...

[Евгений Ермошенко]

Здравствуйте, сегодня подключили Выгодный союз 40...

Монтажники пробыли до 21 часов вечера, но так и не смогли подключить тв-приставку Dune HD TV-102, принесли другую такую же, но так и не настроили мне телевидение... Приставка не подключается к wi-fi, то не видит сеть...

В квартире 2 телевизора, приставка не работает ни на одном.

Какое решение проблемы можете предложить? Отказаться от телевидения и сделать перерасчет за телевидения и аренду приставки? Или вызывать ремонтную бригаду для подключения/замены приставки? 

Договор 0013380388

лучше вообще не связывайтесь с этой конторой

[v-s-e]

 

Здравствуйте, сегодня подключили Выгодный союз 40...

 

лучше вообще не связывайтесь с этой конторой

 

Так, связались уже  , теперь бы воспользоваться оплаченной услугой в полной мере...

[Евгений Ермошенко]

 

 

Здравствуйте, сегодня подключили Выгодный союз 40...

 

лучше вообще не связывайтесь с этой конторой

 

Так, связались уже  , теперь бы воспользоваться оплаченной услугой в полной мере...

 

3535 и минут так 20 на прводе, белочка скажет что в трубку что решают, если даже не видит сеть может им стоило спецам заглянуть в ящик с хабом, может вообще в дауне 

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 04.08.2016, 23:38:57

[BeelineKZ]

Благодарю за ответ

 

Добрый вечер!

Рады были Вам помочь

[BeelineKZ]

Здравствуйте, сегодня подключили Выгодный союз 40...

Монтажники пробыли до 21 часов вечера, но так и не смогли подключить тв-приставку Dune HD TV-102, принесли другую такую же, но так и не настроили мне телевидение... Приставка не подключается к wi-fi, то не видит сеть...

В квартире 2 телевизора, приставка не работает ни на одном.

Какое решение проблемы можете предложить? Отказаться от телевидения и сделать перерасчет за телевидения и аренду приставки? Или вызывать ремонтную бригаду для подключения/замены приставки? 

Договор 0013380388

 

Добрый вечер! 

Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании и приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы направили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

Рано порадовался...

Доброй ночи! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  По вопросу низкой скорости мы отправили запрос ответственным лицам на рассмотрение.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[v-s-e]

 

Договор 0013380388

 

Добрый вечер! 

Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании и приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы направили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

Спасибо, очень надеюсь, что ваши специалисты сами свяжутся со мной, так как дозвониться в контакт-центр очень не просто, и пока дождешься ответа оператора  - уже кипишь, а я не хочу ругаться, прошу лишь решить проблему с телевидением...

[BeelineKZ]

 

 

Договор 0013380388

 

Добрый вечер! 

Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Компании и приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы направили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

Спасибо, очень надеюсь, что ваши специалисты сами свяжутся со мной, так как дозвониться в контакт-центр очень не просто, и пока дождешься ответа оператора  - уже кипишь, а я не хочу ругаться, прошу лишь решить проблему с телевидением...

 

 

Добрый день.

 

После обработки запроса с Вами обязательно свяжутся, пожалуйста, ожидайте. (Арман)

[BRABUS_AMG]

Представитель билайн. Не работает интернет! Сделал заявку 3 августа, до сих пор без интенета, нет сети красный крест. СДелайте уже, надеюсь. Логин 0010020457

[BRABUS_AMG]

Благодарю за ответ

 
Добрый вечер!
Рады были Вам помочь

До кол центра нереально дозвонится. Логин 0010020457.
P.s выхожу со смарта.
Сорри если не так цитирую

[mrAlexCookie]

Дорогой Beeline KZ, 
Опять дома нет интернета 0010085843.
Приходится по 15 минут висеть на линии, чтобы потом тебя сбросили. На заявку "Перезвоните мне" никто не реагирует.
Зато мое сообщение на вашей страничке быстренько потерли.

Потом интернет появился, но скорость совсем калл. У меня пакет 100 мегабит, сейчас выдает 5,79mbps. Это норма?

Клиентами совсем не дорожите?

Сообщение отредактировал mrAlexCookie: 05.08.2016, 16:04:02

[gugolplex]

 

Дорогой Beeline KZ, 
Опять дома нет интернета 0010085843.
Приходится по 15 минут висеть на линии, чтобы потом тебя сбросили. На заявку "Перезвоните мне" никто не реагирует.
Зато мое сообщение на вашей страничке быстренько потерли.

Потом интернет появился, но скорость совсем калл. У меня пакет 100 мегабит, сейчас выдает 5,79mbps. Это норма?

Клиентами совсем не дорожите?

 

 

Им пофиг на своих клиентов поверьте.

[tork911]

тоже проблема со скоростью 2mbps из 100,иногда глубокой ночью восстанавливается,проблемы похоже на стороне билайна.пробивайте порт и не надо звонить мне

[zangrif]

Рано порадовался...

Вот вам там ответили, что передали это на рассмотрение "ответственным лицам", но не переживайте. Потом скажут, что скорость до других серверов — не их проблема.

 

Сказочная компания...

[BeelineKZ]

Представитель билайн. Не работает интернет! Сделал заявку 3 августа, до сих пор без интенета, нет сети красный крест. СДелайте уже, надеюсь. Логин 0010020457

 

Добрый вечер.

 

Запрос в работе, в скором времени сервис будет восстановлен. (Арман)

[BeelineKZ]

Дорогой Beeline KZ, 

Опять дома нет интернета 0010085843.
Приходится по 15 минут висеть на линии, чтобы потом тебя сбросили. На заявку "Перезвоните мне" никто не реагирует.
Зато мое сообщение на вашей страничке быстренько потерли.

Потом интернет появился, но скорость совсем калл. У меня пакет 100 мегабит, сейчас выдает 5,79mbps. Это норма?

Клиентами совсем не дорожите?

 

Добрый вечер.

 

По Вашему логину отправлен запрос в технический отдел, пожалуйста, ожидайте. (Арман)

[Rianon]

Подключила выгодный союз премиальный.

Монтажники настроили приставку, пока я разбиралась в функциях и настройках нажала выход.

Приставка разлогинилась.

 

В руководстве написано, что нужно ввести номер счета (логин интернета) и пароль от личного кабинета - не проходит.

Я так понимаю при активации господа монтажники вбили некий пароль и забыли сообщить?  

логин 0990003786

 

UPdate: вопрос улажен, спасибо за звонок.

Сообщение отредактировал Rianon: 05.08.2016, 22:14:47

[v-s-e]

 

 

 

Договор 0013380388

 

 

Добрый день.

 

После обработки запроса с Вами обязательно свяжутся, пожалуйста, ожидайте. (Арман)

 

Так и не дождалась звонка...  все еще надеюсь - ожидаю... 

Сообщение отредактировал v-s-e: 05.08.2016, 22:30:48

[BeelineKZ]

 

Дорогой Beeline KZ, 
Опять дома нет интернета 0010085843.
Приходится по 15 минут висеть на линии, чтобы потом тебя сбросили. На заявку "Перезвоните мне" никто не реагирует.
Зато мое сообщение на вашей страничке быстренько потерли.

Потом интернет появился, но скорость совсем калл. У меня пакет 100 мегабит, сейчас выдает 5,79mbps. Это норма?

Клиентами совсем не дорожите?

 

 

Доброй ночи. 
Благодарим Вас за обращение.

По данной ситуации, составили заявку в технический отдел. Пожалуйста, ожидайте звонка от специалиста.