Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[gugolplex]

Добрый день![/size]
 
Прошу рассмотреть мою жалобу по факту неоднократных обращений в службу поддержки по вопросу технических проблем с доступом к сети интернет по логину 0010031981.
На настоящий момент с мая 2016 года мною неоднократно подавались заявки на устранение технической проблемы связанной с потерей пакетов (packet loss) - проблемы с онлайн играми, видоезвонками и т.п.. Проблема до сих пор не устранена. Все поданные заявки решаются банальной заменой кабеля, что никак не помогает. Технические специалисты выезжающие по заявке разводят руками, и кроме как заменить кабель и поменять порт больше ничего не могут предложить. На мой вопрос "Как устранить эту проблему?", отвечают "Мы не знаем. Обращайтесь в колл-центр". И снова начинается всё по кругу. Обращаюсь в колл-центр, составляют заявку, приезжает мастер с намерением заменить порт, разводит руками и отправляет в колл-центр.
 
На прошлой недели подал вновь заявку - никто так и не позвонил.
Отправил письмо на feedback@beeline.kz, оставил сообщение на сайте vse.kz
 
Как до вас достучаться и добиться реального реагирования на проблему?!

 
Добрый день.
 
Информация передана ответственным лицам. (Арман)

 
Цирк!
Сначала мне сообщили, что заявка не отработана, так как отсутствует доступ на крышу и со мной согласовано, что как только я получу доступ, то я к ним обращусь. Но никто мне не звонил и не приезжал, и тем более никаких согласований не было. Естественно никаких проблем с доступом на крышу не было и нет.
Затем выяснилось, что и во все от меня никаких заявок не было, а было обращение с просьбой позвонить мне 
Наконец техники всё же приехали сегодня. Стандартный набор действий: поменяли коннекторы, поменяли порт. Проблема не решена. Позвонили на какие-то свои номера, там им сообщили, что никаких проблем не наблюдается. Что дальше делать, никто не знает. Ответ таков: веб-страницы открываются? открываются. ютуб показывает? показывает. значит проблем нет.    Техник вообще заявил: по хорошему, нужно бы заменить свитч, что на крыше. Но на это нужно веская причина. Можете, говорит, подняться и испортить его физически - тогда заменят   
 
Надоело. Прощай билайн! Понятное дело, что у других поди такая же ситуация, но этот идиотизм больше терпеть не хочу.

Что и требовалось доказать, билайн Гавно!!!

[locococo]

пропингуйте кому не лень: sto.valve.net

Кто из Южных городов Алматы, Шымкент, Тараз.

[avtpk]

Обмен пакетами с sto.valve.net [146.66.156.2] с 32 байтами данных:
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54

Статистика Ping для 146.66.156.2:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 88мсек, Максимальное = 88 мсек, Среднее = 88 мсек

[locococo]

Обмен пакетами с sto.valve.net [146.66.156.2] с 32 байтами данных:
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54
Ответ от 146.66.156.2: число байт=32 время=88мс TTL=54

Статистика Ping для 146.66.156.2:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 88мсек, Максимальное = 88 мсек, Среднее = 88 мсек

Спасибо

[Keffer]

Техник вообще заявил: по хорошему, нужно бы заменить свитч, что на крыше. Но на это нужно веская причина. Можете, говорит, подняться и испортить его физически - тогда заменят

Весело живете)

[zangrif]

Ах, как хорошо, когда разрывы каждые 2 часа. Ах, как хорошо, когда пинг поднялся еще выше на 10 мс. Ах, как хорошо, что мне осталось лишь полмесяца в этом аду.

 

Beeline, мне обязательно ехать к вам в офис при расторжении договора? Или можно сделать это как-то проще и быстрее?

[Евгений Ермошенко]

Ах, как хорошо, когда разрывы каждые 2 часа. Ах, как хорошо, когда пинг поднялся еще выше на 10 мс. Ах, как хорошо, что мне осталось лишь полмесяца в этом аду.

 

Beeline, мне обязательно ехать к вам в офис при расторжении договора? Или можно сделать это как-то проще и быстрее?

да не платите просто, еще год назад забил и их провод закинул за шкаф

[blackride]

Или можно сделать это как-то проще и быстрее?

Лучше один раз съездить в офис. А то потом нащелкают. Лучше перестраховаться. 

[Евгений Ермошенко]

 

Или можно сделать это как-то проще и быстрее?

Лучше один раз съездить в офис. А то потом нащелкают. Лучше перестраховаться. 

 

никак не нащелкают, блокировка идет автоматом 

[BeelineKZ]

 

Ах, как хорошо, когда разрывы каждые 2 часа. Ах, как хорошо, когда пинг поднялся еще выше на 10 мс. Ах, как хорошо, что мне осталось лишь полмесяца в этом аду.

 

Beeline, мне обязательно ехать к вам в офис при расторжении договора? Или можно сделать это как-то проще и быстрее?

 

Доброй ночи.

 

Для расторжения договора, необходим визит в офис Продаж и Обслуживания. При себе иметь оригинал удостоверения личности.

[zangrif]

Доброй ночи. Для расторжения договора, необходим визит в офис Продаж и Обслуживания. При себе иметь оригинал удостоверения личности.

Благодарю.

[Linuxoed]

Здравствуйте!

Суть вопроса следующая, за оплаченные услуги нужны документы. Раньше это решалось так, выписывался счёт на оплату карт пополнения, производилась оплата безналом, затем в офисе получалась счёт-фактура. Сегодня в офисе сказали, что с безналом покончено. Как быть?

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

Суть вопроса следующая, за оплаченные услуги нужны документы. Раньше это решалось так, выписывался счёт на оплату карт пополнения, производилась оплата безналом, затем в офисе получалась счёт-фактура. Сегодня в офисе сказали, что с безналом покончено. Как быть?

Добрый вечер. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, в какой офис Продаж и Обслуживания Вы обращались? Наименование компаний и номер для обратной связи.

[Linuxoed]

Отправил в ЛС.

[S@@@M]

Beeline блокирует http://change.org/ ? 

[Linuxoed]

Beeline блокирует http://change.org/ ?

Билайну просто делают предложения, от которых невозможно отказаться. Уже все должны это понимать.

 

По безналу что-то тишина. Неужели, всё так печально?

[tork911]

что со скоростью?проверяйте порты и не надо мне звонить,переключение кабеля от компьютера к роутеру и обратно не помогает

скорость по Казахстану просто нет слов

Сообщение отредактировал tork911: 19.08.2016, 12:35:29

[BeelineKZ]

что со скоростью?проверяйте порты и не надо мне звонить,переключение кабеля от компьютера к роутеру и обратно не помогает

скорость по Казахстану просто нет слов

 

Добрый день!

Заявка на проверку линии отправлена в соответствующий отдел. Нам все же необходимо будет с Вами связаться для уточнения информации. Просим ожидать.

[blackride]

Beeline, повлияйте, пжл-та на ситуайцию - antergos.com разблокируйте. 

[BeelineKZ]

Добрый вечер!
Просим отправить нам в ЛС свой логин, адрес подключения и результаты трассировки данного сайта. 
Мы проверим и предоставим подробную информацию.