Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

с двух часов ночи нет интернета. Почему это происходит каждый раз, когда идет дождь, вот уже четыре года? Неужели за это время билайн не нашел возможность закрыть от влаги оборудование на чердаке моего дома?

 

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полное ФИО и логин в ЛС. Мы проверим информацию. (Зауре)

[O de su]

Что то я не могу понять. Хотел заблочить счёт, у ВАС не работала эта услуга! На счету было 183 тг,  сегодня захожу в личный кабинет, долг 2317.  Я не пользовался вашим интернетом 10 дней, так какого хрена вы списываете 183 тг и ещё я должен. Где пересчет??? 

[Ivan18]

У всех внешка ползет до 1 Мбит?

[BeelineKZ]

Что то я не могу понять. Хотел заблочить счёт, у ВАС не работала эта услуга! На счету было 183 тг,  сегодня захожу в личный кабинет, долг 2317.  Я не пользовался вашим интернетом 10 дней, так какого хрена вы списываете 183 тг и ещё я должен. Где пересчет??? 

 

Добрый день! Вам ответили в ЛС. (Зауре)

[coolllman]

Да внешка лежит, проверил дома Тастак и у отца Аксай до 1мб

[O de su]

Что то я не могу понять. Хотел заблочить счёт, у ВАС не работала эта услуга! На счету было 183 тг,  сегодня захожу в личный кабинет, долг 2317.  Я не пользовался вашим интернетом 10 дней, так какого хрена вы списываете 183 тг и ещё я должен. Где пересчет???

 
Добрый день! Вам ответили в ЛС. (Зауре)

Шарашкина контора, ответьте, почему если я не использовал 10 дней ваш интернет, я должен платить полностью???! С чего бы? И кстати Блокировка не произошла по вашей вине, я оставлял тут сообщение http://vse.kz/topic/...t-6/?p=33907786
Или мне надо было отменить поезд и ждать когда вы заработаете???

[TIMA.]

Да внешка лежит, проверил дома Тастак и у отца Аксай до 1мб

+1

[TIMA.]

с двух часов ночи нет интернета. Почему это происходит каждый раз, когда идет дождь, вот уже четыре года? Неужели за это время билайн не нашел возможность закрыть от влаги оборудование на чердаке моего дома?

это глобальная проблема у них! жил в талдыке такая же фигня была как непогода все пздц умерает инет! терь в алмате и все тоже самое! 

хотя последнее время удивительно стабильно работал, но до вчерашнего вечера!

на данный момент вот 

[KILAgerc]

Добрый день, скажите пожалуйста что за проблемы с интернетом? опять внешка лагает....

логин 0010057029

Сообщение отредактировал KILAgerc: 10.05.2016, 17:54:37

[Ivan18]

ВК и Майлру еле поворачиваются.. как всегда на праздники кабель экскаваторщик перебил

[TIMA.]

         

[BRABUS_AMG]

Трмозит ужастно интернет

Алматы 

[BeelineKZ]

 

 

Что то я не могу понять. Хотел заблочить счёт, у ВАС не работала эта услуга! На счету было 183 тг,  сегодня захожу в личный кабинет, долг 2317.  Я не пользовался вашим интернетом 10 дней, так какого хрена вы списываете 183 тг и ещё я должен. Где пересчет???

 
Добрый день! Вам ответили в ЛС. (Зауре)

Шарашкина контора, ответьте, почему если я не использовал 10 дней ваш интернет, я должен платить полностью???! С чего бы? И кстати Блокировка не произошла по вашей вине, я оставлял тут сообщение http://vse.kz/topic/...t-6/?p=33907786
Или мне надо было отменить поезд и ждать когда вы заработаете???

 

Добрый вечер.

 

Ответ был предоставлен в ЛС.

[Ivan18]

Кто-н дозвонился к ним? Ни один ролик на Тюбике посмотреть не могу, "сервис" и "отзывчивость" ТП "приятно" удивляют.

[talyk]

Прикольно, Усть-Каменогорск YouTube работает отлично Twitch тоже.

[BeelineKZ]

Добрый день, скажите пожалуйста что за проблемы с интернетом? опять внешка лагает....

логин 0010057029

 

Добрый вечер!

 

Специалисты проверят логин и в ближайшее время свяжутся с Вами. Просим, ожидать. (Дмитрий)

[coolllman]

Дозванился с 3-го раза, ждал 15 минут и как обычно у них оказывается нет ограничений все ништяк у них, давайте линию проверим говорят, какая же у вас тупая поддержка, бесполезно звонить целый день интернет мертвый они и не в курсе, эти люди сидящие там никогда не в курсе массовых проблем, только через пару дней если проблема не уходит начинают про массовые ограничения говорить, там сидят бесполезные люди, которые в серьезных ситуациях непомогут

г.Алматы

Сообщение отредактировал coolllman: 10.05.2016, 21:01:14

[Goerg]

Мало того что режут скорость до 1 мбита, так еще хамовито в поддержке сообщают: "Ни один провайдер в мире не предоставляет гарантий скорости внешнего канала". 

Хотя бы сказали, что да, проблема с каналами, потерпите.

Поддержка у пчелайна что для телефона, что для интернета, одинаково быдлянская и непрофессиональная.

Издержки организации колл-центра в колхозе - "Дешево и сердито". 

[-Kaizer-]

Очень медленно работает, Тастак, тариф "New Навсегда 40".

У всех Mail.ru еле-еле работает и другие сайты медленные?

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства!

В настоящий момент производится сбор данных для определения ограничений. Сделаем все возможно для исправления ситуации в кратчайшие сроки. (Дмитрий)