Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Евгений Паль]

Так не получится. Нужно будет подождать некоторое время, н-р, месяца 2. И повторно подавать заявку на подключение такого тарифа

получится. мой коллега так сделал, так еще и wifi роутер получил бесплатно, все зависит от упорства. все заняло 2 дня у него! 

[Sashabat]

получится. мой коллега так сделал, так еще и wifi роутер получил бесплатно, все зависит от упорства. все заняло 2 дня у него! 

Смысл вашего вопроса в чём, если вы заранее всё знаете?

[Евгений Паль]

 

получится. мой коллега так сделал, так еще и wifi роутер получил бесплатно, все зависит от упорства. все заняло 2 дня у него! 

Смысл вашего вопроса в чём, если вы заранее всё знаете?

 

интересует мнение представителя билайн

[Милан Рахишев]

 

Помогите уже мне...почему вы вы меня игнорируете ?

Здравствуйте!

Мой логин: 0010633552

Город: Тараз

Проблема такая

На русские сервера с России не заходит... почему вы ограничили доступ вообще к ним ? и на хостинги ?  к примеру в данный момент такое происходит тут(именно на билайне).

Игровой сервер тут взял хостинг.

www.firstvds.ru

обратились к Администраций хостинга где брали хостинг.

они вот так вот ответили..

 

"

От: Варданян Артур Маратович - 2016-03-27 07:31:05 (Администратор Сервера(игры))
Добрый день скажите причину блокировки Казахстана! У меня клиенты с этой страны не могу залогинится, то есть с подменой айпи всё норм, а с настоящих нет конекта, можно это как то устранить? 

От: Алексей Ульянов - 2016-03-27 10:23:43 Администратор(хостинга).
Здравствуйте. 

Боюсь что в данном случае этот запрет идет от интернет-провайдера с Казахстана, мы в данной ситуации ничего сделать не можем. С нашей стороны никаких ограничений нет. 

С уважением, Алексей 
менеджер отдела Заботы о клиентах

 

"Вот  ответ и разговор двух администраций."

 

Прошу решить эту проблему большую...прежде чем уходить и принимать решение на уход...я хочу у вас узнать...можно ли это вообще решить как то.

В данный момент сижу через прокси...и подключаюсь к ним. 

 

Но без прокси не заходит...Ранее было всё нормально. 

Вот 26-27.03.2016 наблюдается проблема и по сей день.

 

За что мы платим за ваш этот дорогой тариф в котором(ограничение стоит) ? в данный момент у меня  New Навсегда 100

 

Снимите вообще ограничение.

 

Игровой сервер Кабал онлайн(Приватный сервер) хостинг взят с  www.firstvds.ru

 

Группа в вконтакте https://vk.com/chdcabal

 

IP 212.109.222.3 (У них - Администратор скинул мне).

Вот в общем трассировка

Помогите решить проблему ???

 

Доброй ночи.

 

Информация передана в технический отдел. В первой половине дня с Вами свяжутся.

 

связались со мной 2 дня назад, провели какую то процедуру диагностики удалённо...и не решили проблему...и сказали мы передадим вашу проблему (дальше)  в технический отдел...с вами свяжутся в течение 3 рабочих дней....в итоге сегодня 5.04.2016     уже 3ти день проходит...  и не кто не звонил мне что бы решить проблему...как понимать ?  и это не первый раз уже....

[Ivan18]

связались со мной 2 дня назад, провели какую то процедуру диагностики удалённо...и не решили проблему...и сказали мы передадим вашу проблему (дальше)  в технический отдел...с вами свяжутся в течение 3 рабочих дней....в итоге сегодня 5.04.2016     уже 3ти день проходит...  и не кто не звонил мне что бы решить проблему...как понимать ?  и это не первый раз уже....

Проблему доступности ресурсов Билайн не решал никогда и решать не собирается. Проверено!

[VorteX4]

Всем привет! Подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема. Вчера подключили интернет от Билайна, а он работает только при соединении роутера с ноутбуком.

Стоит патч-корд отцепить и попробовать по вай-фаю подключиться к инету - он подключается, но статус "ограничено", т.е. без доступа к интернету.

То же самое, если напрямую кабель билайновский в ноут воткнуть - нет интернета.

Стоит патч-кордом соединить роутер (tenda, который бесплатно предоставляют) и ноут - всё работает идеально.

 

Может у кого есть соображения по этому поводу. MAC-адрес клонировал, не помогает. Подумываю сделать обратное клонирование, т.е. MAC сетевого адаптера ноута сменить на роутеровский, но для моего ноутбука это крайне не рекомендуется.

 

Ещё я на другой квартире пользуюсь Айдинетом на этом же ноутбуке, может ли это как-то влиять?

 

В поддержку я обязательно завтра позвоню, но чувствую особо они мне не помогут в этой ситуации

[BeelineKZ]

Всем привет! Подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема. Вчера подключили интернет от Билайна, а он работает только при соединении роутера с ноутбуком.

Стоит патч-корд отцепить и попробовать по вай-фаю подключиться к инету - он подключается, но статус "ограничено", т.е. без доступа к интернету.

То же самое, если напрямую кабель билайновский в ноут воткнуть - нет интернета.

Стоит патч-кордом соединить роутер (tenda, который бесплатно предоставляют) и ноут - всё работает идеально.

 

Может у кого есть соображения по этому поводу. MAC-адрес клонировал, не помогает. Подумываю сделать обратное клонирование, т.е. MAC сетевого адаптера ноута сменить на роутеровский, но для моего ноутбука это крайне не рекомендуется.

 

Ещё я на другой квартире пользуюсь Айдинетом на этом же ноутбуке, может ли это как-то влиять?

 

В поддержку я обязательно завтра позвоню, но чувствую особо они мне не помогут в этой ситуации

 

Доброй ночи!

Просим Вас отправить нам в ЛС свой логин, адрес подключения и контактный номер. 

Мы постараемся помочь. 

[BeelineKZ]

связались со мной 2 дня назад, провели какую то процедуру диагностики удалённо...и не решили проблему...и сказали мы передадим вашу проблему (дальше)  в технический отдел...с вами свяжутся в течение 3 рабочих дней....в итоге сегодня 5.04.2016     уже 3ти день проходит...  и не кто не звонил мне что бы решить проблему...как понимать ?  и это не первый раз уже....

 

 

 

 

Доброй ночи!

 

Ваша заявка еще актуальна. Вопрос будет решен в ближайшее время, после чего мы проинформируем Вас. 

[Keffer]

Проблему доступности ресурсов Билайн не решал никогда и решать не собирается. Проверено!

Ну зато на пятерочку отрабатывают имитацию бурной деятельности, мы же пытались!

[SkyKiller]

У всех внешка еле еле?

Тормозит даже ютюб

[BeelineKZ]

У всех внешка еле еле?

Тормозит даже ютюб

Добрый вечер! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

(Адилет)

[SkyKiller]

Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов

Не надо мне звонить! 

Это у вас проблемы с гуглосервисами, Gмайл даже не открывается, ютюб тормозит

 

Внешка оказывается работает, другие сайты отрываются Спидтест показывает норм скорость 

[SkyKiller]

Добрый вечер! 

 

Гуглосервисы наладились, не знаю ваша работа или сами, но всё работает нормально

[Raverta]

Добрый вечер! До какого момента будут микроразрывы??? Сил уже никаких нет. 

 

"Подключите ноутбук через лан кабель" - подключила.

ПРОБЛЕМА не исчезла. Что мне делать теперь? Станцевать возле роутера с бубном???

 

И еще, почему, при тарифном плане "Навсегда-80" скорость неимоверно низкая. За что я плачу???

 

 

[780-84-86]

Прошу ответить представителя без вопросов о логинах, данных и адресах.

У меня есть интернет от Билайн. Проведен через входную дверь из подъезда. Теперь я хочу провести еще от вас интернет, но только с крыши через окно.

Вопрос: Возможно два разных логина по одному адресу? И возможно ли провести через крышу в окно?

[BeelineKZ]

Добрый вечер! До какого момента будут микроразрывы??? Сил уже никаких нет. 

 

"Подключите ноутбук через лан кабель" - подключила.

ПРОБЛЕМА не исчезла. Что мне делать теперь? Станцевать возле роутера с бубном???

 

И еще, почему, при тарифном плане "Навсегда-80" скорость неимоверно низкая. За что я плачу???

 

QIP Shot - Screen 003.jpg

 

Доброй ночи. 
 

Составлена заявка в технический отдел. Просим Вас ожидать обратной связи.

[Egor_7]

Добрый день ! Когда мой решится вопрос ? 0010027266

[piligrim]

Мля деньги любят а работать нихрина не хотят, технари у них никакие вечно на раутер ссылаются. Водолазы. Напримую подключаю ноль!

Овны а не  провайдер.

[BeelineKZ]

Добрый день ! Когда мой решится вопрос ? 0010027266

 

Добрый день! 

 

Заявки еще находятся в работе. Просим, ожидать. Как только вопросы будут решены, с Вами свяжутся. (Дмитрий)

[blackride]

И еще, почему, при тарифном плане "Навсегда-80" скорость неимоверно низкая. За что я плачу???

Вы платите, конкретно, за казахский интернет. На зарубежку, хоть 2 хоть 1 мегабит будет - билайн не будет виноватым. В Казахии так практически все (провы) и поступают - держат людей за баранов.

И это чудо,

Доброй ночи.    Составлена заявка в технический отдел. Просим Вас ожидать обратной связи.

 

которое не представилось - не удосужилось напомнить об этом. Теперь данный треп может выяснится только по телефону или в конечном итоге - приездом "сантехников" из шараги 2DT, которые и заявят о гарантированной скорости только по ресурсам Казахии.