Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[avtpk]

Что теперь каждый вечер будете эти ограничение включать ? В онлайн игры невозможно играть, потоковое видео тоже зависает. Мне что, теперь каждый раз ждать 12 ночи когда все чудесным образом придет в норму чтобы нормально попользоваться интернетом ?

 

Логин - 0010605995

Звонить мне не надо, делайте там у себя.

 

 

[Egor_7]

Марат в курсе ! 0010027266 Сыдыков Ерзат

[Keffer]

А что, кол-центр Билайна находится на Украине? Мне сегодня позвонили с конкретным таким украинским акцентом(фоном какая-то операторша кол-центра представлялась Оксаной) и похоже, не слишком разбирающиеся в Казахстанских городах, но предложили интернет за тенге. У меня айди-нет сейчас. Стоит менять?

РазвэЛы тэбя, Гарна Дывчина)

[SnooPerMan]

Что теперь каждый вечер будете эти ограничение включать ? В онлайн игры невозможно играть, потоковое видео тоже зависает. Мне что, теперь каждый раз ждать 12 ночи когда все чудесным образом придет в норму чтобы нормально попользоваться интернетом ?

 

Логин - 0010605995

Звонить мне не надо, делайте там у себя.

 

 

Видимо это только по ЮКО (Шымкент)

[blackride]

@BeelineKZ, 

Олебус!

Вы зачем мне звоните?? Сейчас не могу ругаться (ВП идет). Но я же русским языком сказал - меняйте свое китайское барахло (дырлинки, топорлинки и т.д.) на нормальное оборудование, увеличивайте общегородской канал, убирайте шейперы и все. Никто жаловаться не будет.

Нет, как ... звонят мне и звонят.

В Экибасе для новых клиентов, кто думает об айстриме/либторренте (онлайн просмотр торрентов) - забудьте об этом на билайне! 

Сообщение отредактировал blackride: 02.04.2016, 20:50:15

[BeelineKZ]

Марат в курсе ! 0010027266 Сыдыков Ерзат

 

Добрый вечер.

 

Ваша заявка в работе. Отписано руководителю группы. Ожидаем обратной связи.

[O de su]

Задрала отсутствие интернета! Дождь виной???! Показывает 20 мб/с, отдача 0,1. Но 5 минутный ролик на ютубе в 720р не может проиграть! И это на выходных, когда футбол!!!!

[aZzz.bZzz]

добрый вечер. уже обращался ранее (24.03) по поводу пропадания интернета (сервер недоступен в состоянии подключения)

буквально утром сразу со мной связался оператор и посоветовал изменить некоторые настройки в роутере

дня два было вроде все нормально, теперь снова пропадания

сегодня вечером уже четвертый раз пропадает

пожалуйста, проверьте 

0010145869

 

не могу понять кто виноват, интернет или роутер 

[Милан Рахишев]

Помогите уже мне...почему вы вы меня игнорируете ?

 

 

Здравствуйте!

Мой логин: 0010633552

Город: Тараз

Проблема такая

 

На русские сервера с России не заходит... почему вы ограничили доступ вообще к ним ? и на хостинги ?  к примеру в данный момент такое происходит тут(именно на билайне).

 

Игровой сервер тут взял хостинг.

www.firstvds.ru

 

обратились к Администраций хостинга где брали хостинг.

 

они вот так вот ответили..

 

"

От: Варданян Артур Маратович - 2016-03-27 07:31:05 (Администратор Сервера(игры))
Добрый день скажите причину блокировки Казахстана! У меня клиенты с этой страны не могу залогинится, то есть с подменой айпи всё норм, а с настоящих нет конекта, можно это как то устранить? 

От: Алексей Ульянов - 2016-03-27 10:23:43 Администратор(хостинга).
Здравствуйте. 

Боюсь что в данном случае этот запрет идет от интернет-провайдера с Казахстана, мы в данной ситуации ничего сделать не можем. С нашей стороны никаких ограничений нет. 

С уважением, Алексей 
менеджер отдела Заботы о клиентах

 

"Вот  ответ и разговор двух администраций."

 

Прошу решить эту проблему большую...прежде чем уходить и принимать решение на уход...я хочу у вас узнать...можно ли это вообще решить как то.

В данный момент сижу через прокси...и подключаюсь к ним. 

 

Но без прокси не заходит...Ранее было всё нормально. 

Вот 26-27.03.2016 наблюдается проблема и по сей день.

 

За что мы платим за ваш этот дорогой тариф в котором(ограничение стоит) ? в данный момент у меня  New Навсегда 100

 

Снимите вообще ограничение.

 

Игровой сервер Кабал онлайн(Приватный сервер) хостинг взят с  www.firstvds.ru

 

Группа в вконтакте https://vk.com/chdcabal

 

IP 212.109.222.3 (У них - Администратор скинул мне).

 

Вот в общем трассировка

 

 

Помогите решить проблему ???

[BeelineKZ]

добрый вечер. уже обращался ранее (24.03) по поводу пропадания интернета (сервер недоступен в состоянии подключения)

буквально утром сразу со мной связался оператор и посоветовал изменить некоторые настройки в роутере

дня два было вроде все нормально, теперь снова пропадания

сегодня вечером уже четвертый раз пропадает

пожалуйста, проверьте 

0010145869

 

не могу понять кто виноват, интернет или роутер 

 

Доброй ночи.

 

Мы проверили  Ваш логин, ограничений нет, которые могли бы повлиять на работу интернета. Дополнительно была создана заявка в технический отдел для повторной проверки. Ожидайте звонка от специалиста.

[BeelineKZ]

Помогите уже мне...почему вы вы меня игнорируете ?

Здравствуйте!

Мой логин: 0010633552

Город: Тараз

Проблема такая

На русские сервера с России не заходит... почему вы ограничили доступ вообще к ним ? и на хостинги ?  к примеру в данный момент такое происходит тут(именно на билайне).

Игровой сервер тут взял хостинг.

www.firstvds.ru

обратились к Администраций хостинга где брали хостинг.

они вот так вот ответили..

 

"

От: Варданян Артур Маратович - 2016-03-27 07:31:05 (Администратор Сервера(игры))
Добрый день скажите причину блокировки Казахстана! У меня клиенты с этой страны не могу залогинится, то есть с подменой айпи всё норм, а с настоящих нет конекта, можно это как то устранить? 

От: Алексей Ульянов - 2016-03-27 10:23:43 Администратор(хостинга).
Здравствуйте. 

Боюсь что в данном случае этот запрет идет от интернет-провайдера с Казахстана, мы в данной ситуации ничего сделать не можем. С нашей стороны никаких ограничений нет. 

С уважением, Алексей 
менеджер отдела Заботы о клиентах

 

"Вот  ответ и разговор двух администраций."

 

Прошу решить эту проблему большую...прежде чем уходить и принимать решение на уход...я хочу у вас узнать...можно ли это вообще решить как то.

В данный момент сижу через прокси...и подключаюсь к ним. 

 

Но без прокси не заходит...Ранее было всё нормально. 

Вот 26-27.03.2016 наблюдается проблема и по сей день.

 

За что мы платим за ваш этот дорогой тариф в котором(ограничение стоит) ? в данный момент у меня  New Навсегда 100

 

Снимите вообще ограничение.

 

Игровой сервер Кабал онлайн(Приватный сервер) хостинг взят с  www.firstvds.ru

 

Группа в вконтакте https://vk.com/chdcabal

 

IP 212.109.222.3 (У них - Администратор скинул мне).

Вот в общем трассировка

Помогите решить проблему ???

 

Доброй ночи.

 

Информация передана в технический отдел. В первой половине дня с Вами свяжутся.

[Stingers]

Две недели нет инета. Обратился в техподдержку, прошло пять рабочих дней ... и ... тишина. Однако напоминания об оплате за апрель поступили на все виды связи. Даже при повторном звонке в техподдержку с городского телефона первое что услышал: На вашем балансе нет средств.

[Коллекционер]

Скорость на "безлимитном" 3G интернете снизили так, что пользоваться стало невозможно... (после превышения трафика)

Даже ночами не качает.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 03.04.2016, 11:30:08

[blackride]

Скорость на "безлимитном" 3G интернете снизили так, что пользоваться стало невозможно... (после превышения трафика) Даже ночами не качает.

А что у теле2 или других операторов нет норм тарифов?

 

@BeelineKZ,

Дуб дубом. Я для кого пишу??? Вы что звоните??? Сами открывают заявки, потом звонками задалбливают. Остановитесь, закройте эти бесполезные заявки 

[BeelineKZ]

Две недели нет инета. Обратился в техподдержку, прошло пять рабочих дней ... и ... тишина. Однако напоминания об оплате за апрель поступили на все виды связи. Даже при повторном звонке в техподдержку с городского телефона первое что услышал: На вашем балансе нет средств.

 

Добрый день! 

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Проверим. (Дмитрий)

[Stingers]

Две недели нет инета. Обратился в техподдержку, прошло пять рабочих дней ... и ... тишина. Однако напоминания об оплате за апрель поступили на все виды связи. Даже при повторном звонке в техподдержку с городского телефона первое что услышал: На вашем балансе нет средств.

 
Добрый день! 
 
Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Проверим. (Дмитрий)

Оставим все как есть - мне очень интересно, сколько нужно времени исправить обрыв кабеля в условиях Астаны.

[SS-18]

Город: Тараз Проблема такая   На русские сервера с России не заходит... почему вы ограничили доступ вообще к ним ? и на хостинги ?  к примеру в данный момент такое происходит тут(именно на билайне).   Игровой сервер тут взял хостинг. www.firstvds.ru

Тараз...

по этому адресу нормально заходит...

[Xruss]

 

Что теперь каждый вечер будете эти ограничение включать ? В онлайн игры невозможно играть, потоковое видео тоже зависает. Мне что, теперь каждый раз ждать 12 ночи когда все чудесным образом придет в норму чтобы нормально попользоваться интернетом ?
 
Логин - 0010605995
Звонить мне не надо, делайте там у себя.
 
 

Видимо это только по ЮКО (Шымкент)

 

 

Подтверждаю, пинг по вечерам в ЮКО выше 200.
Про онлайн игры и приятный просмотр видео можно забыть.

Сообщение отредактировал Xruss: 03.04.2016, 22:19:42

[aZzz.bZzz]

ну и где ваш звонок?

[BeelineKZ]

ну и где ваш звонок?

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину имеется открытая  заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.  (Адилет)