Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Коллекционер]

Частота 1800 есть на нижеуказанных роутерах.

Билайн в Алматы на лте работает на частоте 2100 мегагерц если верить официальному сайту. Да, эти железки поддерживают данную частоту.

Подождите, я же где то тут на этом форуме находил информацию про 1800 и на эту частоту ориентировался в выборе железок.

UPD:
Прошу прощения, я действительно ошибся думая что работает на частоте 1800, а на самом деле 2100. Вышеуказанные роутеры поддерживают данную частоту, 4G работает от Билайна.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 28.03.2016, 17:43:10

[Maxi_2000]

  В общем ухожу с Билайна, ибо они урезали скорость интернета до 32кб\с на безлимитном 3g за 3500тг (на ночью ВСЕГО один раз поставил и все на след.день больше не стало интернета)

 по моему даже 10лет назад интернет лучше было            

 

ps: смотрю других вариантов то даже нету из беспроводных , и это в самом большом города Казахстана. В общем печаль в Алматы   

Просьба представителю, не могли бы передать вопрос на рассмотрение продуктологам, стандарт на понижение скорости до 32 килобит был принят наверное лет 10 назад, когда и HSPA то не было. С тех пор данный параметр давно неактуален. Особенно в эру LTE. Это равносильно отключению. Понимаю, что радиоресурс не резиновый, и дать абсолютный безлимит очень затратно, но не пора ли пересмотреть ограничение скорости до разумного предела? 256 килобит, да даже 128 еще как то можно жить, но не 32 же.

[B.J.Penn]

В общем ухожу с Билайна, ибо они урезали скорость интернета до 32кб\с на безлимитном 3g за 3500тг (на ночью ВСЕГО один раз поставил и все на след.день больше не стало интернета)
по моему даже 10лет назад интернет лучше было

ps: смотрю других вариантов то даже нету из беспроводных , и это в самом большом города Казахстана. В общем печаль в Алматы

Просьба представителю, не могли бы передать вопрос на рассмотрение продуктологам, стандарт на понижение скорости до 32 килобит был принят наверное лет 10 назад, когда и HSPA то не было. С тех пор данный параметр давно неактуален. Особенно в эру LTE. Это равносильно отключению. Понимаю, что радиоресурс не резиновый, и дать абсолютный безлимит очень затратно, но не пора ли пересмотреть ограничение скорости до разумного предела? 256 килобит, да даже 128 еще как то можно жить, но не 32 же.

Сотрудники билайна адекватные, на любые проблемы сразу в лс отвечали. А вот руководство походу не берет пример с сотрудников.
Вчера пытался хоть один сайт открыть с 32кб/с , и это тихий ужас. Ели как за минуту открыл , а сайт спидтеста помоему так и висел минут 20 и не открылся даже на половину.
Пришлось в 12 ночи поехать искать терминал и оплатить за алтел

[B.J.Penn]

Тут многие на форуме надеются на 4g от билайна, походу зря.

[Maxi_2000]

Сотрудники билайна адекватные, на любые проблемы сразу в лс отвечали. А вот руководство походу не берет пример с сотрудников.

Вот давайте попробуем через сотрудников достучаться до руководства, может и пересмотрят предел. Согласитесь, на LTE 32 килобита полнейший маразм! На 2G и то до 130 килобит, по моему, даже больше!

Например, Российская Йота давала скорость 128 килобит если вообще забыл заплатить за инет, не отключая абонентов, и после оплаты восстанавливала скорость, а тут при оплаченном пакете 32.

[B.J.Penn]

Сотрудники билайна адекватные, на любые проблемы сразу в лс отвечали. А вот руководство походу не берет пример с сотрудников.

Вот давайте попробуем через сотрудников достучаться до руководства, может и пересмотрят предел. Согласитесь, на LTE 32 килобита полнейший маразм! На 2G и то до 130 килобит, по моему, даже больше!
Например, Российская Йота давала скорость 128 килобит если вообще забыл заплатить за инет, не отключая абонентов, и после оплаты восстанавливала скорость, а тут при оплаченном пакете 32.

Тем более уже новые юзеры плотят 4500тг , и все равно встретят 32кб/с.

[BeelineKZ]

 

Сотрудники билайна адекватные, на любые проблемы сразу в лс отвечали. А вот руководство походу не берет пример с сотрудников.

Вот давайте попробуем через сотрудников достучаться до руководства, может и пересмотрят предел. Согласитесь, на LTE 32 килобита полнейший маразм! На 2G и то до 130 килобит, по моему, даже больше!

Например, Российская Йота давала скорость 128 килобит если вообще забыл заплатить за инет, не отключая абонентов, и после оплаты восстанавливала скорость, а тут при оплаченном пакете 32.

 

 

Добрый вечер!

 

Благодарим за информацию. Мы ее передали в соответствующий отдел. 

 

(Марат)

[Целиноград]

 

Здравствуйте, с утра нет интернета. Астана, логин 0010118718. Звонок в техподдержку заканчивается голосом робота мол наблюдаются массовые ограничения. Просьба сообщить, когда почините

Добрый вечер! 

Мы проверили Ваш адрес. Действительно наблюдаются массовые ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже ведутся восстановительные работы. 

Просим ожидать. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. За доставленные неудобства приносим извинения. (Адилет)

 

Здравствуйте!
Когда эти "массовые ограничения" исчезнут? Сайты открываются по несколько минут. Спидтест зависает и не может показать скорость.
4-й день такой бардак. Думал это из за того, что лимит закончился. Пошёл оплатил 3490 тг. и всё так же.
Астана, район ул. Бараева.

Сообщение отредактировал Целиноград: 28.03.2016, 21:51:16

[Тамагочи]

Приветствую форумчан.

Хотел попросить помощи в настройке роутера Микротик. Вообще возможно ли его настроить на наш интернет (билайн)?

Настроек миллион, только больше запутываюсь. Друзей, знакомых просил - никто не смог. Уже подумываю может он не подходит просто.

Заранее спасибо.

[Keffer]

Ничего не возможного нет. Ранее выкладывал архив с мануалом, выложу еще раз, если нужно. Микрот по иронии судьбы лучше всего работает с билайном, чем фуфловые бытовые роутеры.

 

 Инструкция-по-конфигурированию-Mikrotik-RouterOS-для-работы-в-сети-интернет-провайдера-Корбина-Телеком-Билайн-07.07.2011.pdf   155,69К   Количество загрузок: 138

[BeelineKZ]

 

 

Здравствуйте, с утра нет интернета. Астана, логин 0010118718. Звонок в техподдержку заканчивается голосом робота мол наблюдаются массовые ограничения. Просьба сообщить, когда почините

Добрый вечер! 

Мы проверили Ваш адрес. Действительно наблюдаются массовые ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже ведутся восстановительные работы. 

Просим ожидать. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. За доставленные неудобства приносим извинения. (Адилет)

 

Здравствуйте!
Когда эти "массовые ограничения" исчезнут? Сайты открываются по несколько минут. Спидтест зависает и не может показать скорость.
4-й день такой бардак. Думал это из за того, что лимит закончился. Пошёл оплатил 3490 тг. и всё так же.
Астана, район ул. Бараева.

 

 

Доброй ночи! 

Если Вы пользователь  услуги "Интернет дома", то прочим отправить нам логин и адрес подключения в ЛС. 

Если у Вас мобильный интернет, просим отправить номер, который используется для интернета. Мы проверим и предоставим подобную информацию. 

(Марат)

[BeelineKZ]

 

 

Здравствуйте!
Когда эти "массовые ограничения" исчезнут? Сайты открываются по несколько минут. Спидтест зависает и не может показать скорость.
4-й день такой бардак. Думал это из за того, что лимит закончился. Пошёл оплатил 3490 тг. и всё так же.
Астана, район ул. Бараева.

 

 

 

 

Доброе утро!

Просим отправить нам в ЛС номер, который используете для мобильного интернета, и ФИО абонента. Мы проверим. 

(Марат)

 

[get_lucky]

 

 

Здравствуйте, с утра нет интернета. Астана, логин 0010118718. Звонок в техподдержку заканчивается голосом робота мол наблюдаются массовые ограничения. Просьба сообщить, когда почините

Добрый вечер! 

Мы проверили Ваш адрес. Действительно наблюдаются массовые ограничения. Специалистам технического отдела известна данная ситуация и уже ведутся восстановительные работы. 

Просим ожидать. Совсем скоро все будет работать в стандартном режиме. За доставленные неудобства приносим извинения. (Адилет)

 

"Совсем скоро" увы пока не наступило.

 

Прошу сделать перерасчет за три дня: интернета не было с утра субботы 26.03.2016 по вечер понедельника 29.03.2016

[Целиноград]

 

 

 

Здравствуйте!
Когда эти "массовые ограничения" исчезнут? Сайты открываются по несколько минут. Спидтест зависает и не может показать скорость.
4-й день такой бардак. Думал это из за того, что лимит закончился. Пошёл оплатил 3490 тг. и всё так же.
Астана, район ул. Бараева.

 

 

 

 

Доброе утро!

Просим отправить нам в ЛС номер, который используете для мобильного интернета, и ФИО абонента. Мы проверим. 

(Марат)

 

 

Отправил.

[BeelineKZ]

Прошу сделать перерасчет за три дня: интернета не было с утра субботы 26.03.2016 по вечер понедельника 29.03.2016

Добрый  день! 

Мы отправили заявку, чтобы рассмотрели вопрос перерасчета. Пожалуйста, ожидайте звонка. (Адилет) 

[Ivan18]

Только наши жадные операторы могли придумать такое - 32 кбит/с! Позорище. лучше бы просто выключали тогда. Так хоть честно говорили бы что все - мы жадные, платите бабло!

[Keffer]

Только наши жадные операторы могли придумать такое - 32 кбит/с!

Ну спасибо скажите что не 16 или 8))) На пинги и те не хватит) А по теме - у нас еще щедрые опсосы) вот в одной стране гейропейской с черно\красно\желтым флагом пакет 200 мб /200 смс /200 мин по стране, стоит  10 евро в месяц. Причем отвратного качества.

[B.J.Penn]

Только наши жадные операторы могли придумать такое - 32 кбит/с! Позорище. лучше бы просто выключали тогда. Так хоть честно говорили бы что все - мы жадные, платите бабло!

+1

[O de su]

Оформляйте заявку, сбросил настройки, все прописал - не работает через вай фай. Пусть звонят ваши горе специалисты настроить этот гамно роутер тенда (даже кнопки выключения нет мля)

Добрый день!
Мы передали заявку. Вам позвонят в порядке очереди, и помогут настроить роутер.
(Марат)

Пришли, исправили, плюс. Но другая проблема, спидтест показывает 20-30 мб/с (на старом роутере стабильно было 40-45 к слову), бывает и 3-4 мб/с. На YouTube 720 и 1080 тормозят, проверьте пожалуйста. Неужели дождь причина?

[Dan12]

Не понял эти два пункта друг другу противоречат 

 

1) После того, как Вы используете 30 ГБ трафика со дня последнего списания абоненткой платы, скорость доступа в сеть будет снижена до 32 Кбит/с до следующего списания абонентской платы. Как только абонентская плата будет списана, скорость автоматически восстановится

 

2) Объем трафика в месяц - безлимитно. После потребления 12 ГБ в течение 30 дней с момента снятия абонентской платы, скорость на пиринговые сети (торренты и другие сервисы) в период с 08.00 (восьми утра) до 00.00 (двенадцати) часов ночи будет снижена до 256Кбит/сек. Скорость на социальные сети и другие веб-сайты НЕ снижается! О том, что относится к пиринговым сетям, ознакомьтесь, пожалуйста,

 

Так соц.сети останутся в безлимите или 30 ГБ и на них распространяется? 

Если я подключился с 5 марта, превышение 30 ГБ на меня действует или только с 5 апреля вступит в силу?