Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Don_Korleone]

Оставлял заявку по телефону, а так же ходил в офис и там тоже оставлял заявку, претензию по ТП. Обещали в течение 7 раб.дней разобраться, завтра последний день. Заходил в кабинет ТП тот же. Можно узнать хоть рассматривали моё заявление?

[BeelineKZ]

3 мегабита входящая. УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!!

Добрый вечер! 

 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

(Адилет)

[BeelineKZ]

Оставлял заявку по телефону, а так же ходил в офис и там тоже оставлял заявку, претензию по ТП. Обещали в течение 7 раб.дней разобраться, завтра последний день. Заходил в кабинет ТП тот же. Можно узнать хоть рассматривали моё заявление?

Добрый вечер! 

 

Напомните, пожалуйста, в личке Ваши данные. Мы проверим и ускорим процесс решения вопроса. 

(Адилет) 

[SkyKiller]

Робяты!!! 

Это тема проводного интернета Билайн

 

Тема про сотовый беспроводной тут: http://vse.kz/topic/492150-beeline-3g/

 

Завязывайте пожалуйста засорять тему, а то полезной информации не найдёшь

[Каирбек]

Пользуюсь проводным интернетом "Интернет дома от Билайн" тариф Навсегда 100 за 4200 тенге примерно с 20 февраля 2016 года. Вначале (до конца февраля) все было хорошо, скорость радовала. Но в марте начали появляться проблемы постоянных разрывов соединений, примерно каждые 7-10 минут. Обращение в техническую службу не дало никаких результатов, т.е. разрывы Интернета все также продолжают иметь место. Приезжавшие специалисты Билайна не смогли устранить причину неполадок, по их мнению причины могут быть в 1) перегруженности каналов (т.е. как я понял оборудование Билайна не осиливает запросы потребителей в часы пик), 2) возможно необходимо заменить модем, который был предоставлен компанией в качестве подарка при подключении Интернета. На сегодняшний день 30 марта 2016 года разрывы Интернета участились и происходят не только по выходным, но и по будним дням. Звонил сегодня в тех. Службу, ждал минут 20, только заговорил с оператором и по неизвестным причинам связь оборвалась. Сил и терпения пользоваться таким Г интернетом просто нет. Для меня очень важно чтобы перебоев с интернетом не было. Полагаю, что откажусь от услуг Билайна по предоставлению Интернета в связи с низким качеством их оказания.

[BeelineKZ]

Пользуюсь проводным интернетом "Интернет дома от Билайн" тариф Навсегда 100 за 4200 тенге примерно с 20 февраля 2016 года. Вначале (до конца февраля) все было хорошо, скорость радовала. Но в марте начали появляться проблемы постоянных разрывов соединений, примерно каждые 7-10 минут. Обращение в техническую службу не дало никаких результатов, т.е. разрывы Интернета все также продолжают иметь место. Приезжавшие специалисты Билайна не смогли устранить причину неполадок, по их мнению причины могут быть в 1) перегруженности каналов (т.е. как я понял оборудование Билайна не осиливает запросы потребителей в часы пик), 2) возможно необходимо заменить модем, который был предоставлен компанией в качестве подарка при подключении Интернета. На сегодняшний день 30 марта 2016 года разрывы Интернета участились и происходят не только по выходным, но и по будним дням. Звонил сегодня в тех. Службу, ждал минут 20, только заговорил с оператором и по неизвестным причинам связь оборвалась. Сил и терпения пользоваться таким Г интернетом просто нет. Для меня очень важно чтобы перебоев с интернетом не было. Полагаю, что откажусь от услуг Билайна по предоставлению Интернета в связи с низким качеством их оказания.

Доброй ночи! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета.

 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам номер лицевого счета (логин) в ЛС, по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

[blackride]

Добрый вечер!    Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

Не надо мне звонить. Вы у себя улучшайте канал. Честное слово задолбали. То в марте видите ли у них будет расширение канала - казалось бы расширили, торренты перестали резать. И вдруг опять, что торренты зарезали, что вечером "мегалайн", теперь в конце мая пообещали снова расширить канал. Вы что там мазахисты?

Провайдер УГ. Будет айдинет - переключусь. Всех других отговаривал, отговариваю и буду отговаривать отключиться от 2ДТ.

Сообщение отредактировал blackride: 31.03.2016, 08:06:41

[Keffer]

Растешь! Осознаешь)

[Nikola33]

Пользуюсь проводным интернетом "Интернет дома от Билайн" тариф Навсегда 100 за 4200 тенге примерно с 20 февраля 2016 года. Вначале (до конца февраля) все было хорошо, скорость радовала. Но в марте начали появляться проблемы постоянных разрывов соединений, примерно каждые 7-10 минут. Обращение в техническую службу не дало никаких результатов, т.е. разрывы Интернета все также продолжают иметь место. Приезжавшие специалисты Билайна не смогли устранить причину неполадок, по их мнению причины могут быть в 1) перегруженности каналов (т.е. как я понял оборудование Билайна не осиливает запросы потребителей в часы пик), 2) возможно необходимо заменить модем, который был предоставлен компанией в качестве подарка при подключении Интернета. На сегодняшний день 30 марта 2016 года разрывы Интернета участились и происходят не только по выходным, но и по будним дням. Звонил сегодня в тех. Службу, ждал минут 20, только заговорил с оператором и по неизвестным причинам связь оборвалась. Сил и терпения пользоваться таким Г интернетом просто нет. Для меня очень важно чтобы перебоев с интернетом не было. Полагаю, что откажусь от услуг Билайна по предоставлению Интернета в связи с низким качеством их оказания.

С Вами полностью согласен что нужно переходить на другого оператора. У меня такая же проблема, постоянных разрывов соединений звонил им, не хотят решать проблему.

[blackride]

Растешь! Осознаешь)

Да уже давно осознал. Хочется время от времени нормально юзать инет.

 

Zyxel Keenetic Ultra ii, поставил вчера и ни одного разрыва самовольного. Осталось 3 минуты до окончания сессии - должна разорваться.

[Целиноград]

 

 

 

Здравствуйте!
Когда эти "массовые ограничения" исчезнут? Сайты открываются по несколько минут. Спидтест зависает и не может показать скорость.
4-й день такой бардак. Думал это из за того, что лимит закончился. Пошёл оплатил 3490 тг. и всё так же.
Астана, район ул. Бараева.

 

Доброе утро!

Просим отправить нам в ЛС номер, который используете для мобильного интернета, и ФИО абонента. Мы проверим. 

(Марат)

Здравствуйте!
Сколько ещё ждать?
При абонетской плате 3 490 тг. в месяц, сейчас на моём номере баланс: 3 814 тг. (с прошлыми остатками)
С момента оплаты прошло 6 дней. Интернета нет.
То, что ползает и загружает страницы по несколько минут, это не интернет, даже Спидтест "удивляется" от такой "скорости" и зависает.
Не затянулись ли эти таинственные "массовые ограничения"?
Пришлось оплачивать интернет от другого провайдера.
Номер отправлял Вам в ЛС.

Сообщение отредактировал Целиноград: 31.03.2016, 13:36:55

[Ivan18]

 

Растешь! Осознаешь)

Да уже давно осознал. Хочется время от времени нормально юзать инет.

 

Zyxel Keenetic Ultra ii, поставил вчера и ни одного разрыва самовольного. Осталось 3 минуты до окончания сессии - должна разорваться.

 

Так дело все-таки в вашем железе получается?

[blackride]

Растешь! Осознаешь)

Да уже давно осознал. Хочется время от времени нормально юзать инет.

Zyxel Keenetic Ultra ii, поставил вчера и ни одного разрыва самовольного. Осталось 3 минуты до окончания сессии - должна разорваться.

Так дело все-таки в вашем железе получается?

Дело не в железе.
Я разве говорил, что д/тп-линк чудо устройства? Или что у меня рвало постоянно? Нет, дир300 начал гнать буквально десять-15 дней назад. От силы ему мясяца 1.5-2.
Я о том что новое устройство держит линк хорошо, но как бы чудес не бывает - по вечерам, скорость 3 мегабита. Роутер каким бы хорошим не был, не может дорисовать положенные по тарифу мегабиты.
А вообще ощущается более быстрое открытие страниц, нежели с дир300

[top_gear_stig]

сегодня хочу разорвать договор с билайном, подскажите, в каких офисах это можно сделать и какие документы нужны? будет ли достаточно удостоверения? пока перейду на алтел, анлим за 990 тг. подключу через свой андройд к компу, надеюсь хватит скорости для серфинга и небольших торрентов.

[top_gear_stig]

к слову, искал инфу в вопросах и ответах на сайте билайна, на свой вопрос ответа не нашел, зато нашел про плату за смену тарифного плана - 200 тг. как так за год-два смена подорожала с 200 до 2000 тг? чтоб у нас уровень жизнь так рос за пару лет в 10 раз!

[rturekhanov]

Добрый день! Начались проблемы (второй день) с доступом в интернет. 0010083109 

[B.J.Penn]

сегодня хочу разорвать договор с билайном, подскажите, в каких офисах это можно сделать и какие документы нужны? будет ли достаточно удостоверения? пока перейду на алтел, анлим за 990 тг. подключу через свой андройд к компу, надеюсь хватит скорости для серфинга и небольших торрентов.

Гыыы вы мечтатель ))) потому что интернета от алтела хватает максимум на 10-12 дней, и то у меня который 30гб . А вы про торренты ))
Про все эти 3g и 4g забудьте, люди которые на них сидят это от без исходности. Потому что за 4g от алтела приходится отдавать в месяц 6-7 тысяч

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 31.03.2016, 14:49:35

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Сколько ещё ждать? При абонетской плате 3 490 тг. в месяц, сейчас на моём номере баланс: 3 814 тг. (с прошлыми остатками) С момента оплаты прошло 6 дней. Интернета нет. То, что ползает и загружает страницы по несколько минут, это не интернет, даже Спидтест "удивляется" от такой "скорости" и зависает. Не затянулись ли эти таинственные "массовые ограничения"? Пришлось оплачивать интернет от другого провайдера. Номер отправлял Вам в ЛС.

 

Добрый день!

 

Мы запросили у Вас дополнительную информацию в личку. (Дмитрий) 

[BeelineKZ]

сегодня хочу разорвать договор с билайном, подскажите, в каких офисах это можно сделать и какие документы нужны? будет ли достаточно удостоверения? пока перейду на алтел, анлим за 990 тг. подключу через свой андройд к компу, надеюсь хватит скорости для серфинга и небольших торрентов.

 

Добрый день!

 

Для расторжения договора необходимо обратиться к нам в открытый офис с оригиналом удостоверения личности. В каком городе Вы находитесь? (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Добрый день! Начались проблемы (второй день) с доступом в интернет. 0010083109 

 

Добрый день! 

 

Информацию для проверки передали в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся. (Дмитрий)