Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[R.B]

 

отсутствует интернет

0010103218

Добрый день!

 

Составлена заявка, будем проверять. Пожалуйста, ожидайте звонка.

 

появился

[Bauyrzhan Tuteshev]

Добрый день! Отсутствует Интернет. Логин 0010605308

[MarkRegul]

Что с инетом опять вечером!

http://www.speedtest...sult/6498176732

 

ПИНГ 200 мс на маил ру

 

звонить мне не надо - от ваших звонков тошнит уже - "Извините ожидайте"

- это не моя проблема

Ремонтируйте, тестите свои свитчи сами, начиная с чердака

Сообщение отредактировал MarkRegul: 30.07.2017, 22:10:34

[Dem@N]

0010090457 прошу проверить. Тариф Навсегда 100_4200. Даже близко к заявленной скорости нет. Постоянные скачки


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[VeQzo]

Эх, последние 4-5 дней по вечерам пинг ужасен, даже на РФ раза в 3 выше чем обычно, причём у 2 друзей из разных частей Алматы тоже самое, что говорит о проблеме с вашей стороны. 

[ivago]

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ. Хотелось бы узнать, почему уже длительное время нет допуска на сайт одного из крупных хостеров firstvds.ru . Держу там сервер, и постоянно приходится заходить через сторонних провайдеров. Думал, что проблемы у firstvds.ru . Но вот их ответ : "... вы из Казахстана? Провайдер в Казахстане блокирует нас. Решаем это недоразумение."

 

Я понимаю, что на вашей стороне никаких блокировок нет , но все же вдруг вы о чем то знаете.

[BeelineKZ]

0010090457 прошу проверить. Тариф Навсегда 100_4200. Даже близко к заявленной скорости нет. Постоянные скачки


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

 

Добрый вечер!

 

Информация передана в технический отдел, для проверки. Ожидайте. 

[BeelineKZ]

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ. Хотелось бы узнать, почему уже длительное время нет допуска на сайт одного из крупных хостеров firstvds.ru . Держу там сервер, и постоянно приходится заходить через сторонних провайдеров. Думал, что проблемы у firstvds.ru . Но вот их ответ : "... вы из Казахстана? Провайдер в Казахстане блокирует нас. Решаем это недоразумение."

 

Я понимаю, что на вашей стороне никаких блокировок нет , но все же вдруг вы о чем то знаете.

 

 

Добрый вечер!

 

Мы не ограничиваем доступ на своей сети. В рамках действующего законодательства, 

Компания предоставляет только доступ в интернет, не несет ответственности за ресурсы, которые не

являются собственностью, и не может контролировать их работоспособность. 

[Евгений Ермошенко]

 

Здравствуйте, уважаемый BeelineKZ. Хотелось бы узнать, почему уже длительное время нет допуска на сайт одного из крупных хостеров firstvds.ru . Держу там сервер, и постоянно приходится заходить через сторонних провайдеров. Думал, что проблемы у firstvds.ru . Но вот их ответ : "... вы из Казахстана? Провайдер в Казахстане блокирует нас. Решаем это недоразумение."

 

Я понимаю, что на вашей стороне никаких блокировок нет , но все же вдруг вы о чем то знаете.

 

 

Добрый вечер!

 

Мы не ограничиваем доступ на своей сети. В рамках действующего законодательства, 

Компания предоставляет только доступ в интернет, не несет ответственности за ресурсы, которые не

являются собственностью, и не может контролировать их работоспособность. 

 

[Умалишенный]

Уважаемые представители к кому можно обратиться по поводу перерасчета за "качественные" услуги и вашего  технического специалиста имбецила по имени юрий , который  закрывает две подряд заявки , за 8 и 14 июля не решив проблем?

[BeelineKZ]

Уважаемые представители к кому можно обратиться по поводу перерасчета за "качественные" услуги и вашего  технического специалиста имбецила по имени юрий , который  закрывает две подряд заявки , за 8 и 14 июля не решив проблем?

 

Доброго времени суток!

 

Напишите логин и ФИО владельца нам в ЛС, передадим ответственным лицам для проверки. 

[VeQzo]

Пополнить счёт через перевод с баланса телефона больше нельзя ?

BeelineKZ,  скажите пожалуйста, при выборе данной опции оплаты перекидывает на пустую страницу, это временно или же данной функции больше нет?

Сообщение отредактировал VeQzo: 31.07.2017, 01:36:42

[BeelineKZ]

Пополнить счёт через перевод с баланса телефона больше нельзя ?

BeelineKZ,  скажите пожалуйста, при выборе данной опции оплаты перекидывает на пустую страницу, это временно или же данной функции больше нет?

 

 

Доброго времени суток!

 

На данный момент наблюдаются временные ограничения, рекомендуем проверить немного позднее. 

[Floyd]

Билайн, когда я увижу ответ на свой запрос?

Наступил последний день месяца, пора определяться . Свои наплевательским отношением ваша компания просто подталкивает к выходу.

[BeelineKZ]

Билайн, когда я увижу ответ на свой запрос?

Наступил последний день месяца, пора определяться . Свои наплевательским отношением ваша компания просто подталкивает к выходу.

 

 

Доброе утро! 

 

Как только заявка будет обработана, с Вами свяжутся. Ожидайте. 

[Great]

здравствуйте.

отсутствует интернет уже 3 дня. заявку подавал.

когда решится вопрос?

 

и прошу сделать перерасчет 

0010077656

[BeelineKZ]

Добрый день! Отсутствует Интернет. Логин 0010605308

Добрый день!

 

На данный момент наблюдаются ограничения, рекомендуем периодически перезагружать роутер и проверять.

[Floyd]

Билайн, когда я увижу ответ на свой запрос?
Наступил последний день месяца, пора определяться . Свои наплевательским отношением ваша компания просто подталкивает к выходу.

Доброе утро!

Как только заявка будет обработана, с Вами свяжутся. Ожидайте.

Снова стандартная отписка.
Ну что же, тогда скажите, как расторгнуть договор?
Надеюсь мне не придётся ждать ещё 10 дней чтобы получить эту информацию?

[BRABUS_AMG]

 

Пополнить счёт через перевод с баланса телефона больше нельзя ?

BeelineKZ,  скажите пожалуйста, при выборе данной опции оплаты перекидывает на пустую страницу, это временно или же данной функции больше нет?

 

 

Доброго времени суток!

 

На данный момент наблюдаются временные ограничения, рекомендуем проверить немного позднее. 

 

Сегодня оплатил интернет дома с баланса мобильного телефона билайн на money.beeline.kz. Со счёта телефона деньги сняли, а интернет дома счёт НЕ пополнился. 

Разберитесь. Не оставляйте нас без интернета.

Сообщение отредактировал BRABUS_AMG: 31.07.2017, 18:42:08

[Умалишенный]

Моя в шоке ,  моя не понимать! Что происходит , за недоинтернет не платил , но он есть , хотя в лк баланс за минусом , представители у ваших отделов совесть проснулась ?) И мне таки компенсировали весь месяц июль который ни дня нормально (не идеально , хотя бы нормально ) не работал?