Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Moa]

Не могу нормально смотреть игру Gambit и Astralis

Каждые 10 секунд лаги ...

 

Скрытый текст

сука блеать,

 пываыфоадлсфы ыфжлд

Сообщение отредактировал Moa: 22.07.2017, 22:58:46

[hodeke]

Тариф 100 мегабит, торрент качает максимум на 10 мегабит.........

 

 

UPD: Перезагрузил модем, скорость норм стала

Сообщение отредактировал hodeke: 22.07.2017, 23:36:22

[BeelineKZ]

Не могу нормально смотреть игру Gambit и Astralis

Каждые 10 секунд лаги ...

 

Доброго времени суток!

 

Напишите нам в ЛС логин и ФИО владельца, проверим.

[SeregaZ]

она считает это мошенничеством.

 

тут следует поступить несколько по иному. отказаться от услуг, а после вызывать на тот-же адрес, но чтоб заключал договор другой человек, и желательно с другой фамилией. можно например попросить бабушку по маминой линии у ней фамилия будет другая. причину указать дескать квартиранты сменились, а я типа переезжаю в район, который еще билайном не обслуживается. документы на квартиру при подключении не требуют. собственник их не волнует. они привязываются к фио. поэтому если будет другая фамилия, то проблем возникнуть не должно.

 

а билайну, за эту политику "благодарности" старым верным клиентам, которые годами пользуются услугами и вынуждены платить дороже, чем новообращенные в полосатую веру - большое "спасибо", так держать, вы идете правильным путем.

[SeregaZ]

UPD: Перезагрузил модем, скорость норм стала

в защиту билайна следует отметить - торрент ведь работает как - в нем стоит лимит на количество подключений. например 10 человек. ставим на закачку какой-то файл, на раздаче стоит 100 человек. из этих 100 торрент выбирает только 10 и начинает качать с них. эти 10 человек могут иметь галимый адсл и с каждого может качаться максимально 100кбс. в сумме выйдет 1000кбс и поэтому скорость маленькая. при перезагрузке модема - торрент, теряя соединение, сбрасывает эти 10 подключенных и подключается к закачке опять, в результате этот флеш рояль из 10 человек может поменяться и скажем один из этих раздающих нужный нам файл - может сидеть на оптике скажем, и у него естественно скорость раздачи будет гораздо выше, тогда возрастет скорость и у нас. поэтому здесь множество нюансов, которые оставляют этому билайну вполне легальную возможность вертеться как уж на сковородке ничо не докажешь, а дойдет до суда - у них юристы посолиднее будут, посему без вариантов.

Сообщение отредактировал SeregaZ: 23.07.2017, 05:35:10

[abay90]

У меня подключен тариф Выгодный микс (интернет+2симки).. Если оплачу только за интернет и 1 симку, будут ли они работать или надо за все платить?

[BeelineKZ]

У меня подключен тариф Выгодный микс (интернет+2симки).. Если оплачу только за интернет и 1 симку, будут ли они работать или надо за все платить?

 

Добрый день.

 

По "Выгодному миксу" оплата производится на логин, на номера Вы не вносите оплату, если была внесена не полная абонентская плата, услуга не будет работать.

[yermek1979]

мой логин 0012803078. уже неделю отсутствует интернет в дневное время,вечером появляется. разговаривал с представителем билайна,но проблему так и не решили. эта проблема в нескольких домах и есть соседи которые откажутся от ваших услуг в следующем месяце.

Сообщение отредактировал yermek1979: 24.07.2017, 09:24:04

[BeelineKZ]

мой логин 0012803078. уже неделю отсутствует интернет в дневное время,вечером появляется. разговаривал с представителем билайна,но проблему так и не решили. эта проблема в нескольких домах и есть соседи которые откажутся от ваших услуг в следующем месяце.

Добрый день.

 

По адресу подключения произвели работу. Попробуйте, пожалуйста, еще раз проверить подключение. Должно работать.

[bad_news]

Приветствую! Может кто нибудь сможет мне подсказать, раньше использовал на устройстве PS4 DNS-серверы билайна:

87.247.0.131 87.247.0.133 - была отличная скорость 80мб/с, буквально с месяц назад, что-то в билайне случилось и сейчас на этих же серверах ужасная скорость. Выставил DNS, которые приходят автоматом: 5.34.34.5 37.99.99.37 - но все равно при оценке скорости результат 10-15мб/с. Обращался за помощью билайн, но сказали, что нужно использовать те DNS что приходят автоматом, и вообще информация секретная и адреса не выдают. Подскажите как узнать более производительные DNS сервера?

[Keffer]

Подскажите как узнать более производительные DNS сервера?

Никак. ДНС сервера на скорость не влияют совершенно. От слова Совсем.

[Floyd]

Добрый вечер!   Информацию передали в соответствующий отдел. После обработки заявки с Вами свяжутся.

Когда ожидать решение вопроса? Через 5 дней наступает новый месяц и я не хочу оплачивать услугу по завышенной цене. 

[BeelineKZ]

 

Добрый вечер!   Информацию передали в соответствующий отдел. После обработки заявки с Вами свяжутся.

Когда ожидать решение вопроса? Через 5 дней наступает новый месяц и я не хочу оплачивать услугу по завышенной цене. 

 

Добрый вечер!

 

По данному вопросу с Вами свяжутся, ожидайте.

[Floyd]

Билайн, перестаньте "включать дурочку".

В моем вопросе есть слово"когда". Вам известно его значение?

Хорошо, попробуем еще раз.

Я надеюсь, в вашей компании установлен регламент по времени реагирования на запрос потребителя. Каков он? В течении какого времени вопрос должен быть "обработан"?

[SeregaZ]

ожидайте ответа по этому вопросу, с вами свяжутся )))

[darkwizard]

0010046057 пропала физика (сетевой кабель не подключен) со всеми вытекающими. Напрямую тоже подключил, также не работает. Проверьте пожалуйста ваше оборудование.

[BeelineKZ]

0010046057 пропала физика (сетевой кабель не подключен) со всеми вытекающими. Напрямую тоже подключил, также не работает. Проверьте пожалуйста ваше оборудование.

 

Добрый вечер! 

 

По Вашему адресу есть небольшие ограничения. Уже решаем. Пожалуйста, ожидайте.

[darkwizard]

 

0010046057 пропала физика (сетевой кабель не подключен) со всеми вытекающими. Напрямую тоже подключил, также не работает. Проверьте пожалуйста ваше оборудование.

 
Добрый вечер! 
 
По Вашему адресу есть небольшие ограничения. Уже решаем. Пожалуйста, ожидайте.

Ваши небольшие ограничения продолжаются уже 14 часов...

 

upd: заработало, спасибо.

Сообщение отредактировал darkwizard: 28.07.2017, 11:28:35

[R.B]

отсутствует интернет

0010103218

[BeelineKZ]

отсутствует интернет

0010103218

Добрый день!

 

Составлена заявка, будем проверять. Пожалуйста, ожидайте звонка.