Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Bomba!]

Мабильный где то 30-50 кб в сек стал как дождик начался....

BeelineKZ - а правда что согласно договору о ненападении вам запрещено подключать к проводному интернету дома где есть провода от АО Транстелеком?

Сообщение отредактировал Bomba!: 23.05.2017, 20:15:57

[turk2010]

Добрый день, уважаемый билайн что у вас с интернетом в мае, то три дня не было (12, 13, 14 мая) не было и вот сегодня снова в городе Астане, улица Рыскулбекова 16 интернет отсутствует (логин 0010162960)

Сообщение отредактировал turk2010: 23.05.2017, 20:20:53

[OMNTS]

Последние дни чувствовалось как умирает интернет, сегодня проводил его в последний путь. Достал запылившийся ноутбук с виндой, чтоб подключить кабель напрямую (кроме винды же Билайн не знает операционных систем, во всех других системах работа с сетью же никуда не годится, вот и приходится держать такой ноутбук). Билайн Хелпер сказал, что не может подключиться по причине 868. Ну ок, надо звонить. И тут засада, надо же знать номер телефона поддержки. А чтоб его найти - это целый квест. В хелпер на видное место повесить не хотят.
Проще тут написать через сотку. 0010106230 из Астаны. Почините там, а то найду телефон скоро и буду звонить ругаться с невинными операторами. Но кто-то же должен пострадать, не одному же мне страдать.

[bad_news]

Почему как дождь, интернет перестает работать, билайн разбирайтесь !

 

0010078266

 

 

 

[MarkRegul]

0010049380 

 

 

1. Ping на mail.ru = 200 ms

2. Скорость 3 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6320131341

Сообщение отредактировал MarkRegul: 23.05.2017, 22:11:47

[Panda KZ]

Beeline KZ, нет внешки! 0010027667.

[Panda KZ]

С 21:00 перестало все работать.

Сообщение отредактировал Panda KZ: 23.05.2017, 22:49:13

[ysponge]

так жеж кабель то один. вся толпа сидит на этом кабеле и друг другу мешают. да собственники у энтого кабеля разные. по сути никто низачто не отвечает посему решить проблему может только какая-то новая техническая революция по беспроводной передаче данных. чтоб пинг 0, потери пакетов тоже 0... какой-нить супер вайфай провод тянуть нудно, долго, дорого... пока со всеми договоришься чтоб провод закопать по всему маршруту - поседеешь.

На данный момент технология, описанная вами, законами физики недостижима ну прям никак. По оптоволокну и так информация на скорости света передается (отсюда и высчитывайте миллисекунды в пинге), а желанная технология должна преодолевать скорость света?) Импоссибл пока

[SeregaZ]

для начала хотя-бы потери пакетов 0

[Keffer]

для начала хотя-бы потери пакетов 0

Это не достижимо в принципе. Как раз таки потому что каждому пакету - свое время. И выделяет это время оборудование, направляя все пакеты в оптический\медный канал. Но если твою схему осмыслить как следует - ты нарисовал систему с виланами в 1 кабеле. Где для конкретных нужд используется свой вилан с выделенной ему полосой пропускания. И собственность тут совершенно не при чем, от того в чьем владении кусок кабеля, скорость прохождения света по нему не уменьшается. Проблема современных каналов в том что дефицит не в общей полосе пропускания, а в том что в одну трубу сливается абсолютно весь трафик - как некритичный http для серфинга, так и критичный к задержками sip\video\game трафик. И оборудованию наплевать, какой именно пакет полетел в эту трубу, приоритет обработки выставлен не будет, и в полной мере работает принцип "кто первый встал того и тапки". А поскольку абонентов сотни тысяч\миллионы, вот и получаем картину, когда от конечного обманента до конечного игрового сервера пакеты не достигают все (потери), или достигают со значительной задержкой (лаги), т.к. много другого трафика в линии который тоже надо обработать. Нагрузка на обработку всю эту очень высокая, и уж тем более никто не будет выставлять приоритеты какому либо трафику.

Именно по этой причине с каждым годом все хуже и хуже (на всех провайдерах) работают эти ваши богомерзкие твичи и прочие онлайн трансляции, видеопотоку крайне критично чтобы все пакеты были доставлены без потерь а этого в общей трубе трафика не возможно достичь в принципе. Тут и p2p нехило грузит каналы, и ютубчики эти ваши. Именно по этому КТ и вещает свои ТВ потоки по православной технологии "мультикаст" в отдельном влане с выделенной гарантированной полосой пропускания, чтобы к абоненту шел чистый ТВ поток где нет ни одного байта чужого трафика, не относящегося к ТВ. Чего мы никак не наблюдаем в ТВ от билайна или при просмотре халявных стримов по открытому интернету через http в браузере.

 

Достал запылившийся ноутбук с виндой, чтоб подключить кабель напрямую (кроме винды же Билайн не знает операционных систем, во всех других системах работа с сетью же никуда не годится, вот и приходится держать такой ноутбук).

Очень даже работает все. Из всех операционных систем, просто у вас не получается по какой то причине настроить. И хелпер этот убогая поделка-троян для ламеров, которые не знают с какого бока подступиться к компьютеру. Без него все отлично работает везде.

[OMNTS]

Очень даже работает все. Из всех операционных систем, просто у вас не получается по какой то причине настроить. И хелпер этот убогая поделка-троян для ламеров, которые не знают с какого бока подступиться к компьютеру. Без него все отлично работает везде.

О неееет, я забыл указать, что это саркастический подкол билайна. Просто когда звонишь в их саппорт, они удивляются, что кто-то в 21 веке использует роутер (это сарказм) и говорят, что скорее всего роутер у меня ваще не живой и просят подключить компьютер с Windows напрямую. В этот момент они второй раз удивляются, теперь уже, что кто-то использует операционную систему не Windows, впадают в ступор, а потом просят раздобыть у соседей или в магазине компьютер с виндовз, а иначе диагностика невозможно и помочь мне не могут. И с ними бесполезно разговаривать, пока не сделаешь так как они просят, а именно: воткнуть их провод в PC на винде с установленным хелпером. Тогда, скорее всего, в их инструкции все начинает сходится в привычный алгоритм действий, оператор успокаивается и продолжает диагностику по телефону в привычном режиме.
Если кто-то даст совет какую волшебную фразу надо сказать в трубку, чтобы с меня не требовали хелпер на винде, то буду очень признателен.

Сообщение отредактировал OMNTS: 24.05.2017, 15:07:58

[Keffer]

Если кто-то даст совет какую волшебную фразу надо сказать в трубку, чтобы с меня не требовали хелпер на винде, то буду очень признателен.

Ну белочки и зайчики действуют по книжечке, там все расписано что им говорить а что нет. Мозга у них нету, думать или строить догадки им строго запрещается. Все строго по бумажке. Что ты им скажешь - то они и ищут в своей книжечке, если нету вдруг этого - стопор. Это как роботы, которые мыслить сами не умеют совершенно, за рамки предусмотренной программы им никогда не выйти.

Просто когда звонишь в их саппорт, они удивляются, что кто-то в 21 веке использует роутер (это сарказм) и говорят, что скорее всего роутер у меня ваще не живой и просят подключить компьютер с Windows напрямую.

Это тоже можно объяснить - множество бытовых роутеров а особенно тех дешевых что они впарили по акции обманентам, реально один большой глюк. Потому эта просьба идет первой в списке. ИЧСХ, оказываются правы белочки в половине случаев, проблема в убогости роутера.

[Vitalik Gilmanov]

Уважаемые представители. Проверьте    0012604643.  Со вчерашнего дня нет подключения. 3535 даже с оператором не соединяет.

[BeelineKZ]

Уважаемые представители. Проверьте    0012604643.  Со вчерашнего дня нет подключения. 3535 даже с оператором не соединяет.

 

Добрый день! 

 

Жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. По Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения. Вопрос связан с оборудованием. Специалисты занимаются над устранением неполадок. Просим ожидать 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 25.05.2017, 13:47:14

[MarkRegul]

0010049380 

 

 

1. Ping на mail.ru = 200 ms

2. Скорость 11 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6325809894

[BeelineKZ]

0010049380 

 

 

1. Ping на mail.ru = 200 ms

2. Скорость 11 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6325809894

 

Добрый вечер!

В прошлый раз мы не смогли до Вас дозвониться по контактному номеру, который указан в нашей базе. 

Просим отправить нам в ЛС доступный номер. Постараемся помочь в решении вопроса.

[doktor777]

Ну белочки и зайчики действуют по книжечке, там все расписано что им говорить а что нет. Мозга у них нету, думать или строить догадки им строго запрещается. Все строго по бумажке. Что ты им скажешь - то они и ищут в своей книжечке, если нету вдруг этого - стопор. Это как роботы, которые мыслить сами не умеют совершенно, за рамки предусмотренной программы им никогда не выйти.

 

 

 

[margoaa]

Билайн, ваш интернет испугался грома и убежал? Не подскажете куда он спрятался? 0010009591

[Александр Мельников]

Нет интернета опять. Целую неделю то света нет, то интернета. Невозможно работать дома. 0011474330

[BeelineKZ]

Нет интернета опять. Целую неделю то света нет, то интернета. Невозможно работать дома. 0011474330

Здравствуйте, Александр! Да, неудобно, извиняемся  

 

Поврежден кабель, уже ведутся работы, вскоре сервис будет восстановлен. 

 

Примите наши искренние извинения.