Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

 

Ваша ситуация нам известна. С нашей стороны проводят проверку на ограничение. Ожидайте, пожалуйста.

 

Можно отключиться от интернета на билайн на 3 месяца пока будет ремонт? 

 

Добрый день.

 

Мы можем порекомендовать установить добровольную блокировку в Личном кабинете.

Блокировку можно установить максимум на 3 месяца и один раз в 30 дней только при положительном балансе.

При установке добровольной блокировки через ЛК, абонентская плата за полные дни нахождения в блокировке будет возвращена на Ваш лицевой счет.

 

Также, хотим обратить Ваше внимание, что за день активирования и за день деактивирования абонентская плата возвращена не будет, так как они неполные дни нахождения в блокировке, а только частичные.

 

Для установки блокировки перейдите в раздел "Управление учетной записью" далее "Управление блокировкой", где Вы сможете задать дату блокировки услуги "Интернет дома". Блокировку возможно установить только при положительном балансе, а также по техническим причинам выставление блокировки в ЛК с 22:30 по 23:30 невозможно.

 

Подробная информация по данной ссылке http://static.qnt.be...ervices_rus.pdf In Progres

[BeelineKZ]

Приходил ко мне "специалист", со своим ноутбуком. Измерил на прямую, по Караганде, т.е. по моему городу. Показало 90 мбит/с и говорит, что мол у них инструкция мерить только по городу, а остальное их не волнует. Как это понимать? Вы же провайдер Интернета, а не локально сети. Что за бред с разделением трафика на внутренний и внешний? Такого уже давно нет. Это - прошлый век. Интернет един и скорость должна быть во все стороны одинакова. Я понимаю, что в связи с отдаленностью некоторых ресурсов, скорость может быть меньше, но не а 80% же. Что это за бардак такой то? 

Добрый день.

 

Провайдер может гарантировать заявленную в тарифном плане скорость только до своего граничного узла!

Не следует также забывать, что различные сайты находятся на разных серверных площадках, и если Ваш провайдер обеспечивает хорошую скорость соединения с каким-то определенным сайтом, то это не означает что следует требовать обеспечения такой же скорости, и присоединении с другим сайтом, который возможно расположен на устаревшем хостинге или находится в другой стране.

[Keffer]

который возможно расположен на устаревшем хостинге

Это что то новое) Новых выдумщиков понабрали в саппорт?))

[Алексей Николаевич_529384]

 

который возможно расположен на устаревшем хостинге

Это что то новое) Новых выдумщиков понабрали в саппорт?))

 

Это как мне в своё время сказали, мол зачем вы на зарубежных сайтах сидите? Сидите на Казахстанских. 

Там идиоты одни работают.

[darkwizard]

Провайдер может гарантировать заявленную в тарифном плане скорость только до своего граничного узла!

 

 

А какой именно узел является граничным? Я вот покурил оферту, там нет вообще ничего о конкретном граничном узле, до которого вы несете ответственность. 

[BariBar]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте,  мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, не выдали 20 гигобайт за апрель, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Никто таки не позванил решается наш вопрос ?

[BeelineKZ]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте,  мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, не выдали 20 гигобайт за апрель, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Никто таки не позванил решается наш вопрос ?

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за длительное решение. Заявка еще в работе. Проинформировали ответственных лиц. Постараемся решить вопрос в ближайшее время.

[zangrif]

Типичный понедельник, типичный вечер. Дичайший пакетлосс, скорость 1Мбит. А они все рвутся позвонить мне, замерить скорость до локалки.

 

Только что звонили, не успел поднять, а им и ладно. Перезванивать не собираются, видимо. Хотя какой от этого толк...

[BeelineKZ]

Типичный понедельник, типичный вечер. Дичайший пакетлосс, скорость 1Мбит. А они все рвутся позвонить мне, замерить скорость до локалки.

 

Только что звонили, не успел поднять, а им и ладно. Перезванивать не собираются, видимо. Хотя какой от этого толк...

Добрый вечер!

Ваша заявка еще актуальна. В ближайшее время решим вопрос.

[BariBar]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте,  мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, не выдали 20 гигобайт за апрель, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Званил ваш сотрудник тех отдела, сказал понимает ситуацию, извиняется, и передаст руководству на решения этого вопроса, а нам сколько еще ждать не понятно, у же 11 день абонентская плата уплачена 1500 тнг., а 20 гигобайт трафика не выделили, а обон плата то идет, сделайте перерасчет ?

[BeelineKZ]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте,  мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, не выдали 20 гигобайт за апрель, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Званил ваш сотрудник тех отдела, сказал понимает ситуацию, извиняется, и передаст руководству на решения этого вопроса, а нам сколько еще ждать не понятно, у же 11 день абонентская плата уплачена 1500 тнг., а 20 гигобайт трафика не выделили, а обон плата то идет, сделайте перерасчет ?

Здравствуйте! 

 

Мы передали запрос в технический отдел. После тщательной проверки с Вами свяжутся. Рекомендуем ожидать

[Шадрин Александр]

И снова  здрасте. 010014831

Сообщение отредактировал Шадрин Александр: 11.04.2017, 20:37:22

[MarkRegul]

Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .Инет умер! Потери пакетов! Пинг скачет! Опять вечер!    .

[sas82]

№ 0013340718

Тарифный план - 80

 

Прикреплённые изображения:

• 

[zangrif]

Вчера, ближе к ночи, звонил специалист, просил замерить скорость после 8 вечера (когда, собственно, проблемы и начинаются).

 

Сервер Ростелекома, Москва.

 

 

Сервер Даталайн, Москва.

 

Есть еще тест с Яндекса, но лень заливать на хостинг картинку, так что вот:

• Входящее соединение
• 339.10 Кбит/с

  =

  42.39 КБайт/с
• Исходящее соединение
  25.05 Мбит/с

  =

  3.13 МБайт/с

   

  Жесть, одним словом... Господа, ну подвигайтесь хоть немного. Хватит уже мерить скорость до локалки. Это ведь интернет, всемирная паутина. Я плачу вам не за то, чтобы любоваться цифрой 95Мбит на спидтесте до Алматы за 3500 тг в месяц.

[MarkRegul]

.

Прикреплённые изображения:

• 

[KILAgerc]

 

Очередной вечер, очередная супер услуга от Билайн...... вы вообще что-то делаете? или вам и так нормально? деньги капают и зачем что-то делать? до поддержки дозвонился. НО - опять разговор с оператором ничем не закончился, обещал передать в тех. отдел. который позвонит через день когда все будет нормально....   Вы реально достали, уходить надо блин от такой компашки 001 005 70 29 ЖЕСТОЧАЙШИЕ ЛАГИ И ПОТЕРИ ПАКЕТОВ.

 

Доброй ночи. 

 

По логину есть открытая заявка. В работе. Специалисты уже решают данный вопрос. 

 

Прошло несколько дней, а воз и ныне там.

Ни ответа, ни привет, ни звоночка. Хотя просил ваших типа "специалистов" позвонить мне после 21.00-22.00 дабы тыкнуть их как котят слепых. В связи с чем появляются вопросы:

1. Какого ху***дожника у вас там творится? Когда будет решена данная проблема которая длится уже несколько недель?

2. Ожидать ли перерасчета за не оказанные толком услуги? 

  

Работали же как то раньше??? А теперь не компания, а шарашкина конторка какая-то, которая может только лепетать о том что они гарантируют скорость только до КЗ-серверов, вам самим не смешно? 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал KILAgerc: 11.04.2017, 21:09:53

[Bauyrzhan Tuteshev]

 

Это уже не смешно! Что это??? 0010605308

[Count_NN]

Приветствую. Проверьте контракт 0010130155 (Астана)

Очень низкая скорость в обе стороны.

[JUT]

Что со скоростью? Непогода виновата?