Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Kestikoff]

Здравствуйте, очередной раз. Приходили ваши наладчики, монтажники. Ситуация не изменилась. Поспрашивал у людей со своего дома, ситуация идентичная. По-ходу дела, оборудование накрылось, которое на крыше. Когда ждать исправления и перерасчёта за не предоставления услуги в полном объёме?

Сообщение отредактировал Kestikoff: 06.04.2017, 12:03:07

[BeelineKZ]

Скинул вам свой логин еще 31 марта. Как долго будет идти ваша помощь?

 

Добрый день. Приносим извинения, что не сразу увидели Ваше сообщение. Ответили. 

[Kestikoff]

Здравствуйте, очередной раз. Приходили ваши наладчики, монтажники. Ситуация не изменилась. Поспрашивал у людей со своего дома, ситуация идентичная. По-ходу дела, оборудование накрылось, которое на крыше. Когда ждать исправления и перерасчёта за не предоставления услуги в полном?

 

Сейчас звонил сосед по дому. У него скорость восстановилась. Так что высылайте бригаду, пусть меняют кабель от самого оборудования до компьютера, по причине того что, было воровство кабеля 4 дня назад. Ваши работники где-то "накосячили" при устранение этой проблемы. Жду. Сейчас пытаюсь дозвониться по номеру 3535.   0012096605

[BeelineKZ]

Че с интернетом? Почему ваш автоотвечтик не предлагает подождать свободного оператора? Говорит все заняты и футболит в другие разделы, минут 15 гуляю по меню не могу дозвониться. Нет интернета со вчерашней ночи. Роутер перезгружал, сбрасывал, ничего не помогает. Астана, логин 0010115089

Отправлено с моего SM-A710F через Tapatalk

Добрый день. 

 

В настоящее время возможны ограничения с предоставлением услуги. Наши специалисты уже проверяют информацию, просим вас ожидать.

[BeelineKZ]

Сейчас звонил сосед по дому. У него скорость восстановилась. Так что высылайте бригаду, пусть меняют кабель от самого оборудования до компьютера, по причине того что, было воровство кабеля 4 дня назад. Ваши работники где-то "накосячили" при устранение этой проблемы. Жду. Сейчас пытаюсь дозвониться по номеру 3535.   0012096605

 

Добрый день. По логину есть активная заявка. Назначен ответственным лицам. Прошу ожидать обратной связи. 

[Мамзелька]

скрин смогла прикрепить со второй попытки. Скорость убойная. За неделю 3 дня не было интернета, когда он есть как чудо, каждый вечер скорость катастрофически падает! Я тихо плачу) Послать вас тоже что-ли по тихому? Только вот куда уйти? Кто подскажет? Там хуже или так же?


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Сообщение отредактировал Мамзелька: 06.04.2017, 21:39:04

[MarkRegul]

Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .

[BeelineKZ]

скрин смогла прикрепить со второй попытки. Скорость убойная. За неделю 3 дня не было интернета, когда он есть как чудо, каждый вечер скорость катастрофически падает! Я тихо плачу) Послать вас тоже что-ли по тихому? Только вот куда уйти? Кто подскажет? Там хуже или так же?


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

Добрый вечер!

Просим отправить нам в личку свой логин или адрес подключения. Обязательно проверим. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.04.2017, 01:17:15

[BeelineKZ]

Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .Опять вечер и опять инет умер!   .

 

Доброй ночи!

Также просим отправить нам свои данные (логин/адрес подключения). Мы проверим в чем дело. 

[БазюкА]

Добрый день. Как в "Интернет дома" получить детализацию трафика? Через кабинет возможен только просмотр сессий и общий трафик. А меня интересует какие ресурсы посещались и в какое время.

[Keffer]

Добрый день. Как в "Интернет дома" получить детализацию трафика? Через кабинет возможен только просмотр сессий и общий трафик. А меня интересует какие ресурсы посещались и в какое время.

Это не возможно. Такая статистика не ведется провайдером.

[БазюкА]

Добрый день. Как в "Интернет дома" получить детализацию трафика? Через кабинет возможен только просмотр сессий и общий трафик. А меня интересует какие ресурсы посещались и в какое время.

Это не возможно. Такая статистика не ведется провайдером.

тогда подскажите по какому принципу/алгоритму происходит отключение и запуск новых сессий? И как посмотреть сколько была активна сессия?

[Kestikoff]

Завтра уже будет неделя, как я сижу со скоростью в 8 мегабит. Такое чувство, что на меня забили.

[Алексей Николаевич_529384]

Вчера звонили ваши менеджеры с предложением подключится к вашему псевдо интернету от которого я в своё время с ужасом сбежал и не жалею.

Походу дела у вас там совсем всё печально? Да и связь такая была что всё хрипело и сам себя слышал, видимо у вас не только с инетом проблемы но и со связью. 

[BeelineKZ]

Завтра уже будет неделя, как я сижу со скоростью в 8 мегабит. Такое чувство, что на меня забили.

Добрый вечер.

 

Ваш запрос в работе и не останется без внимания, рекомендуем ожидать.

[zangrif]

Привет, Билайн. Как у вас дела? У меня вот жуткий пакетлосс и скорость 1 мбит. Делайте что-нибудь. Или надо на коленях ползти в ваш офис, чтобы вы зашевелились?

[BariBar]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте, с  31.03.17 в 01.04.17 перешол или что не понятно трафик 37 гигобайт интернет трафика, 02.04.17 мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Никто таки не позванил, что за спецы этим вопросом занимаются ?

[KILAgerc]

Очередной вечер, очередная супер услуга от Билайн...... вы вообще что-то делаете? или вам и так нормально? деньги капают и зачем что-то делать?

до поддержки дозвонился. НО - опять разговор с оператором ничем не закончился, обещал передать в тех. отдел. который позвонит через день когда все будет нормально....  

Вы реально достали, уходить надо блин от такой компашки

001 005 70 29

ЖЕСТОЧАЙШИЕ ЛАГИ И ПОТЕРИ ПАКЕТОВ.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал KILAgerc: 07.04.2017, 21:45:52

[BeelineKZ]

Привет, Билайн. Как у вас дела? У меня вот жуткий пакетлосс и скорость 1 мбит. Делайте что-нибудь. Или надо на коленях ползти в ваш офис, чтобы вы зашевелились?

 

Добрый вечер.

 

Напишите, пожалуйста, логин. Мы обязательно проверим.

[zangrif]

 

Привет, Билайн. Как у вас дела? У меня вот жуткий пакетлосс и скорость 1 мбит. Делайте что-нибудь. Или надо на коленях ползти в ваш офис, чтобы вы зашевелились?

 

Добрый вечер.

 

Напишите, пожалуйста, логин. Мы обязательно проверим.

 

0010065788