Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Оф представители похоже ударились в праздничную эйфорию - не отвечают вообще

 

Доброе утро!

 

Ответили на Ваш вопрос в личке. 

[Ivan18]

Заметил, что проблемы начинаются после 17-00. Торрент-скорость на отдачу моментом падает, телик через интернет постоянно выбрасывает. И это началось недели три назад. Может после всех этих непоняток с соц. сетями, когда то ли отключили, то ли неисправность у них была. После Мегалайна нарадоваться не мог быстрым интернетом, а теперь и не знаю что делать.

Есть такое дело.. Вполне определенно Билайн работал великолепно в 2011-2014 годах. Скорости в обе стороны радовали, отсутствовали глупейшие блокировки, ТП было доступна как по телефону, так и на сайте. Видимо тогда менеджмент Компании понимал, что надо быть ближе к абонентам.

[SkyKiller]

Вполне определенно Билайн работал великолепно в 2011-2014 годах. Скорости в обе стороны радовали, отсутствовали глупейшие блокировки, ТП было доступна как по телефону, так и на сайте. Видимо тогда менеджмент Компании понимал, что надо быть ближе к абонентам.

Видимо кризис и девальвация заставляют жадничать и экономить на расширении каналов и закупке нового оборудования, ведь за всё надо платить $, а доход в тенге остался  

[Droun]

 Что насчет безлимата на мобильном секторе? Действует ли еще акция, так как в кабинете всё те же 30гб трафика. 

[BeelineKZ]

 Что насчет безлимата на мобильном секторе? Действует ли еще акция, так как в кабинете всё те же 30гб трафика. 

Доброй ночи! 

Мы сейчас проверяем эту информацию.  После завершения всех проверок, сможем ответить.  

[MaximuT]

Ну что же... с меня продолжают снимать деньги)
Молодцы) А потом спрашивают? "ПАШЕМУ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ?" "ПАШЕМУ НА НАС КРИЧАТ КЛИЕНТЫ?" ПАШЕМУ ПАШЕМУ?"... Слава нашему менталитету, а то пришел бы какой-нить упоротый в офис "Енота" с бомбой или другим оружием и подорвал бы весь сервис) Помню один комедийный фильм, где старик, которого какая-то стадия рака, с Бомбой на поясе меняет мир... может и нам такого завести) Будем вместе с ним ходить к Опсосам) 

[BeelineKZ]

Ну что же... с меня продолжают снимать деньги)
Молодцы) А потом спрашивают? "ПАШЕМУ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ?" "ПАШЕМУ НА НАС КРИЧАТ КЛИЕНТЫ?" ПАШЕМУ ПАШЕМУ?"... Слава нашему менталитету, а то пришел бы какой-нить упоротый в офис "Енота" с бомбой или другим оружием и подорвал бы весь сервис) Помню один комедийный фильм, где старик, которого какая-то стадия рака, с Бомбой на поясе меняет мир... может и нам такого завести) Будем вместе с ним ходить к Опсосам) 

Добрый день.

 

Ответили в ЛС.

[Danch1k(aka Danila)]

Здравствуйте. Переезжаю из одной квартиры в другую (интернет - не билайн), необходимо быстро подключить новую квартиру.

Переезд в пределах одного дома, соответственно ваши сети здесь воркают.

Подскажите, как это можно сделать?

Роутер беру свой, естественно, хотел бы сохранить и лицевой счет с тарифом.

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Переезжаю из одной квартиры в другую (интернет - не билайн), необходимо быстро подключить новую квартиру.

Переезд в пределах одного дома, соответственно ваши сети здесь воркают.

Подскажите, как это можно сделать?

Роутер беру свой, естественно, хотел бы сохранить и лицевой счет с тарифом.

Здравствуйте! 

 

Вот ссылка на подключение: https://my.internet....e.kz/ru/Connect, можете здесь подать заявку на подключение.

[Shelex]

Отрубился интернет, переподключился, и что я вижу?
Упс! Вероятно вы здесь потому, что закончились деньги на счету!
Вчера и сегодня были и вдруг закончились )))
Переподключения не помогают.
31 декабря абонплата вписалась полностью.

 

И также внезапно заработало

Сообщение отредактировал Shelex: 07.01.2017, 12:29:22

[alanver1957]

0010046455 пропал интернет пишет нет доступа к серверу

[alanver1957]

Заработало

[doktor777]

 

 

 

 

Народ кто-нибудь настраивал телевизор Самсунг Смарт тв через билайн?

Нет никакой разницы через что настраивать. Кабелем телек к роутеру и велком в мир висяков и фризов картинки)

 

 

 

Нет спасибо,поставил Триколор тв и все норм,а Тв каналы через инет смотреть,бред полный...

[Пётр Воронов]

с утра тоже не было интернета ..перегрузил модем и он появился ..но видео не грузиться .. в танке не возможно поиграть .. перешел на РУ10 который находиться рядом в 120км .. такая же беда ..

[BeelineKZ]

Отрубился интернет, переподключился, и что я вижу? Упс! Вероятно вы здесь потому, что закончились деньги на счету! Вчера и сегодня были и вдруг закончились ))) Переподключения не помогают. 31 декабря абонплата вписалась полностью.

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. 

По Темиртау и по Караганде наблюдаются временные ограничения. Периодический выходит подобная ошибка. Мы решаем данный вопрос, и в ближайшее время восстановим сервис. 

[Алексей Николаевич_529384]

Как обычно у билайна траблы и вечно пользователь виноват, а не их хреновая поддержка и интернет, я из принципа хотел на видео заснять как работает их офис в Астане думаю многие бы удивились, дирекции нет, сидит два человека и пытается обслужить человек 30. На всё про всё простой ответ не хватает сотрудников! Даже сотрудники от них бегут. 

[Умалишенный]

как так жить то ? тариф навсегда 40

[m00nw]

как так жить то ? тариф навсегда 40

Ну дак у вас буффер на 30 сек наперед идет, ютуб не подгружает полностью видео, если оно длинное.

А так по буфферу у вас все ок, лагать не будет. 

[Умалишенный]

 

как так жить то ? тариф навсегда 40

Ну дак у вас буффер на 30 сек наперед идет, ютуб не подгружает полностью видео, если оно длинное.

А так по буфферу у вас все ок, лагать не будет. 

 

ошибаетесь , непрерывная буферизация даже при 480 р

[m00nw]

ошибаетесь , непрерывная буферизация даже при 480 р

А Buffer Health у вас показывает 30 секунд. Да и разрешение стоит Full HD.