Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

 

 

неделю назад с поддержки сказала что идут работы по расширению канала в Астане, хотел узнать завершены ли работы

Здравствуйте! 

 

Работы завершены, все работает в штатном режиме.

 

если расширили канал тогда почему проседает скорость в вечернее время

 

Можем проверить, пришлите в ЛС свои данные. После проверки дадим знать.

[Damien12]

Тариф 100 мегабит,входящая скорость не соответствует: http://rgho.st/79zRKDkLW  Логин:0012704155

[Евгений Ермошенко]

 

 

 

неделю назад с поддержки сказала что идут работы по расширению канала в Астане, хотел узнать завершены ли работы

Здравствуйте! 

 

Работы завершены, все работает в штатном режиме.

 

если расширили канал тогда почему проседает скорость в вечернее время

 

Можем проверить, пришлите в ЛС свои данные. После проверки дадим знать.

 

ага проходили мы ваши проверки, прийдут локалку померят и скажут что проблем нет а за внешку мы не отвечаем и гарантируем скорость только до первого нашего граничного узла, хватит лапшу вешать с вашими проверками 

[fazha]

Добрый день представители Билайн. Являюсь пользователем интернет дома лет 6 уже. При подключении дали бесплатный вайфай раутер, белый, что то One вроде в названии. Сейчас при тарифе 100 мбит, скорость раутера не выдает никогда больше 15-20 мбит. Возможно ли заменить на более новый раутер, который будет меньше резать скорость?

[BeelineKZ]

Тариф 100 мегабит,входящая скорость не соответствует: http://rgho.st/79zRKDkLW  Логин:0012704155

Здравствуйте! 

 

Передали запрос в технический отдел. После проверки с Вами обязательно свяжутся.

[BeelineKZ]

Добрый день представители Билайн. Являюсь пользователем интернет дома лет 6 уже. При подключении дали бесплатный вайфай раутер, белый, что то One вроде в названии. Сейчас при тарифе 100 мбит, скорость раутера не выдает никогда больше 15-20 мбит. Возможно ли заменить на более новый раутер, который будет меньше резать скорость?

Здравствуйте! 

 

Давайте мы проверим, отправьте нам в ЛС свои данные (логин/адрес подключения). Мы посодействуем в решении вопроса.

[fazha]

Здравствуйте! 

 

 

Давайте мы проверим, отправьте нам в ЛС свои данные (логин/адрес подключения). Мы посодействуем в решении вопроса.

 

Спасибо. Выслал данные в ЛС. 

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте! 

 

 

Давайте мы проверим, отправьте нам в ЛС свои данные (логин/адрес подключения). Мы посодействуем в решении вопроса.

 

Спасибо. Выслал данные в ЛС. 

 

 

Здравствуйте! 

Мы Вам ответили в ЛС

[Константин Сочнев]

Доброго времени суток. Попробовал снова сканировать сеть Пингплоттером при игре World of Warships. Делал это специально днем, загруженность сервера World of Warships минимальная 10 тысяч активных игроков.

Вот результаты

Как видно потери опять на 4 и 5 хопе.

4 хоп Кустанай

5 хоп Алмааты

По поиско по айпи выдает такой результат

 

inetnum: 46.227.185.0 - 46.227.185.255
netname: P2P
descr: for P2P
country: KZ
admin-c: VM3627-RIPE
tech-c: VM3627-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: VM24770-MNT
created: 2012-10-24T03:26:05Z
last-modified: 2012-10-24T03:26:05Z
source: RIPE
person: Victor Makarov
address: Dostyk str., 38, BC Ren-Dala, 3 floor
address: 050010
address: Almaty, Republic of Kazakhstan
phone: +77273212023
nic-hdl: VM3627-RIPE
mnt-by: VM24770-MNT
created: 2011-01-19T08:11:01Z
last-modified: 2013-04-24T06:25:38Z

 

Вопрос Кто такой Виктор Макаров, и почему я от него завишу??

UPD.

Прошу выслать технического специалиста. Или пусть хотя бы позвонят. 

Сообщение отредактировал Константин Сочнев: 28.12.2016, 13:41:23

[Damien12]

Хватит названивать на домашний и мобилу,я не желаю с вами разговаривать,есть почта,вот туда и инфируйте о проделанной работе.

[BeelineKZ]

Доброго времени суток. Попробовал снова сканировать сеть Пингплоттером при игре World of Warships. Делал это специально днем, загруженность сервера World of Warships минимальная 10 тысяч активных игроков.

Вот результаты

Плоттер.PNG

Как видно потери опять на 4 и 5 хопе.

4 хоп Кустанай

5 хоп Алмааты

По поиско по айпи выдает такой результат

 

inetnum: 46.227.185.0 - 46.227.185.255
netname: P2P
descr: for P2P
country: KZ
admin-c: VM3627-RIPE
tech-c: VM3627-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: VM24770-MNT
created: 2012-10-24T03:26:05Z
last-modified: 2012-10-24T03:26:05Z
source: RIPE
person: Victor Makarov
address: Dostyk str., 38, BC Ren-Dala, 3 floor
address: 050010
address: Almaty, Republic of Kazakhstan
phone: +77273212023
nic-hdl: VM3627-RIPE
mnt-by: VM24770-MNT
created: 2011-01-19T08:11:01Z
last-modified: 2013-04-24T06:25:38Z

 

Вопрос Кто такой Виктор Макаров, и почему я от него завишу??

UPD.

Прошу выслать технического специалиста. Или пусть хотя бы позвонят. 

Здравствуйте! 

 

Давайте проверим, отправьте нам в ЛС свой логин. Постараемся помочь.

[fazha]

 

Добрый день представители Билайн. Являюсь пользователем интернет дома лет 6 уже. При подключении дали бесплатный вайфай раутер, белый, что то One вроде в названии. Сейчас при тарифе 100 мбит, скорость раутера не выдает никогда больше 15-20 мбит. Возможно ли заменить на более новый раутер, который будет меньше резать скорость?

Здравствуйте! 

 

Давайте мы проверим, отправьте нам в ЛС свои данные (логин/адрес подключения). Мы посодействуем в решении вопроса.

 

Спасибо, позвонили сегодня после обеда. К сожалению замена роутера на более новый платная. Ну ладно, хоть связались быстро. Придется попробовать завести по L2TP свой новый Xiaomi wifi на выходных.

[SkyKiller]

Здравствуйте!   

Здравствуйте, BeelineKZ если 6 месяцев не буду платить за интернет дома (тариф Навсегда 40) сохранится ли он у меня когда снова закину денег на счёт?

 

Для информации вашему руководству, КазТелеком предлагает на 6 месяцев за 2000 тг. безлимитный тариф на 30 Mб

[Keffer]

Для информации вашему руководству, КазТелеком предлагает на 6 месяцев за 2000 тг. безлимитный тариф на 30 Mб

Ну и на кой черт он нужен на  6 месяцев?

[JamesTKirk]

Чтобы у тебя, Билайн, дела так шли в новом году - как у меня твой интернет работает!

Сообщение отредактировал JamesTKirk: 30.12.2016, 19:14:43

[Ivan18]

 

Для информации вашему руководству, КазТелеком предлагает на 6 месяцев за 2000 тг. безлимитный тариф на 30 Mб

Ну и на кой черт он нужен на  6 месяцев?

 

Насобирать абонентов Телекому надо щас как воздух   Цены недемократические у них однако, неужто не понимают этого

[BeelineKZ]

Чтобы у тебя, Билайн, дела так шли в новом году - как у меня твой интернет работает!

Добрый вечер!

Давайте проверим. Просим отправить свой логин и адрес подключения нам. Постараемся помочь.

[SkyKiller]

Здравствуйте, BeelineKZ если 6 месяцев не буду платить за интернет дома (тариф Навсегда 40) сохранится ли он у меня когда снова закину денег на счёт?

Добрый вечер!

 

 

Ау  BeelineKZ !!! Ответите уже на простой вопрос?

Не про пинг же и блокировку спрашиваю, такое уж должны знать 

[Ivan18]

По идее да, а на практике я знаю абонентов, которые больше года не пользовались (не платили, некоторые забыли даже что у них еще остался этот логин ) - тем не менее логин со старым тарифом так и сохранялся.

[m00nw]

Ау  BeelineKZ !!! Ответите уже на простой вопрос? Не про пинг же и блокировку спрашиваю, такое уж должны знать 

Логин и тариф сохраняются, я узнавал раньше в Билайн центре, правда не знаю вот как сейчас с этим.