Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[papulik]

 

Подскажите, если подключать услугу Выгодный Микс на имеющийся интернет от билайна и действующую сим карту в середине месяца, то как снимется абонентская плата и сколько начислится минут и мегабайтов на сим карты?

 

Доброй ночи. 

 

При подключении услуги "Выгодный микс" на номера бонусы предоставляются в полном объеме.

 

А абонентская плата спишется тоже в полном обьеме при подключении в середине месяца?

[Konstantin Gusev]

Доброе утро! Для определения IP адреса сервера l2tp.internet.beeline.kz необходимо пропинговать его. Либо можете отправить свой логин и ФИО абонента нам в ЛС. Мы проверим и предоставим подробную информацию. Также на нашем сайте beeline.kz (Ссылка: https://bee.gg/2bGFO1c) и на сайте router.kz есть примерные настройки разных марок роутеров. Принцип настройки у всех роутеров аналогичен.

 

Спасибо за Ваш ответ!

К сожалению аналогичность принципа настройки это не про Cisco! По крайней мере не для L2TP от Билайн...

Есть более конкретные решения для услуги по Астане?

А звонка от Ваших ребят из техподдержки можно ждать неделями... Уже есть опыт обращения.

Потому и обратился сюда. Надеюсь коллективный разум все таки победит мою проблему.

На всякий случай мой логин 0010133954. Что касается проверки- Cisco включается только для экспериментов, т.к. интернет нужен, а мой ea6700 подключиться к серверу билайн не может.  Постоянно подключен TP-link любезно предоставленный провайдером. Если все таки тех поддержка позвонит в тот момент когда я буду дома, я его (Cisco) обязательно подключу для проверки и  предоставления подробной информации...

 

 

 

Ну так пингани со своего компа буквенный адрес или nslookup сделай для имени, там не один ip а до 3 может быть. И если пропишешь ip то они могут переключить на другой ip и придется переписывать заново.

 

прописывал для Астаны:

80.241.35.13

80.241.35.7

сеть падает через пару минут.

 

настраивал себе на cisco 1841 в выходные 77.74.65.241

 

Большая просьба! Можно по подробнее  (желательно пошагово для школьников) по всей процедуре...

Я думаю, что с роутерами Cisco не только у меня проблемы возникают....

__________________________________

 

P.s. Интернета с утра НЕТ...

Сообщение отредактировал Konstantin Gusev: 14.12.2016, 12:17:46

[R.B]

при звонке на 3535 и прослушивании информации о пакете выгодный микс сообщается, что с октября месяца есть возможность подключения к пакету через личный кабинет интернет дома. Но к сожалению через личный кабинет небозможно подключиться так как нет в списке тарифив  пакеты выгодный микс. Почему вы дезинформируете абонентов по вопросу подключения

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Прошу проверить, нет ван подключения. 0010169090

Доброе утро!

По адресу ограничений нет, оборудование доступно. Рекомендуем проверить проверить напрямую без роутера. Если ситуация сохранится, просим повторно сообщить. Мы передадим заявку в технический отдел.

[BeelineKZ]

 

 

Подскажите, если подключать услугу Выгодный Микс на имеющийся интернет от билайна и действующую сим карту в середине месяца, то как снимется абонентская плата и сколько начислится минут и мегабайтов на сим карты?

 

Доброй ночи. 

 

При подключении услуги "Выгодный микс" на номера бонусы предоставляются в полном объеме.

 

А абонентская плата спишется тоже в полном обьеме при подключении в середине месяца?

 

Доброе утро!

 

Абонентская плата спишется в пропорциональном эквиваленте. Если Вы меняете тариф, к примеру, в середине месяца, то система сразу после смены тарифного плана произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде.

[BeelineKZ]

 

Доброе утро! Для определения IP адреса сервера l2tp.internet.beeline.kz необходимо пропинговать его. Либо можете отправить свой логин и ФИО абонента нам в ЛС. Мы проверим и предоставим подробную информацию. Также на нашем сайте beeline.kz (Ссылка: https://bee.gg/2bGFO1c) и на сайте router.kz есть примерные настройки разных марок роутеров. Принцип настройки у всех роутеров аналогичен.

 

Спасибо за Ваш ответ!

К сожалению аналогичность принципа настройки это не про Cisco! По крайней мере не для L2TP от Билайн...

Есть более конкретные решения для услуги по Астане?

А звонка от Ваших ребят из техподдержки можно ждать неделями... Уже есть опыт обращения.

Потому и обратился сюда. Надеюсь коллективный разум все таки победит мою проблему.

На всякий случай мой логин 0010133954. Что касается проверки- Cisco включается только для экспериментов, т.к. интернет нужен, а мой ea6700 подключиться к серверу билайн не может.  Постоянно подключен TP-link любезно предоставленный провайдером. Если все таки тех поддержка позвонит в тот момент когда я буду дома, я его (Cisco) обязательно подключу для проверки и  предоставления подробной информации...

 

 

 

Ну так пингани со своего компа буквенный адрес или nslookup сделай для имени, там не один ip а до 3 может быть. И если пропишешь ip то они могут переключить на другой ip и придется переписывать заново.

 

прописывал для Астаны:

80.241.35.13

80.241.35.7

сеть падает через пару минут.

 

 

 

настраивал себе на cisco 1841 в выходные 77.74.65.241

 

Большая просьба! Можно по подробнее  (желательно пошагово для школьников) по всей процедуре...

Я думаю, что с роутерами Cisco не только у меня проблемы возникают....

__________________________________

 

P.s. Интернета с утра НЕТ...

 

Добрый день!

По адрес ограничений нет, оборудование доступно. 

IP адрес сервера верный, 80.241.35.13. 

 

Мы передали заявку нашим специалистам. В ближайшее время свяжемся с Вами, и постараемся помочь.

[Konstantin Gusev]

Добрый день! По адрес ограничений нет, оборудование доступно. IP адрес сервера верный, 80.241.35.13. Мы передали заявку нашим специалистам. В ближайшее время свяжемся с Вами, и постараемся помочь.

 

Спасибо, буду ждать Ваших специалистов!

[Keffer]

сеть падает через пару минут.

 

 

Большая просьба! Можно по подробнее (желательно пошагово для школьников) по всей процедуре... Я думаю, что с роутерами Cisco не только у меня проблемы возникают....

 

 

А падает она по этому. Смотри во вложении, которое я выкладываю уже стопиццот раз. Там подробно поясняется в чем причина падения. Проблема в падении та же самая у тебя. Только как это в сиське провернуть - понятия не имею. В микроте делается в три клика.

Прикрепленные файлы

•  Инструкция-по-конфигурированию-Mikrotik-RouterOS-для-работы-в-сети-интернет-провайдера-Корбина-Телеком-Билайн-07.07.2011.pdf   155,69К   Количество загрузок: 74

[BeelineKZ]

 

Добрый день! По адрес ограничений нет, оборудование доступно. IP адрес сервера верный, 80.241.35.13. Мы передали заявку нашим специалистам. В ближайшее время свяжемся с Вами, и постараемся помочь.

 

Спасибо, буду ждать Ваших специалистов!

 

Спасибо за понимание

[BeelineKZ]

при звонке на 3535 и прослушивании информации о пакете выгодный микс сообщается, что с октября месяца есть возможность подключения к пакету через личный кабинет интернет дома. Но к сожалению через личный кабинет небозможно подключиться так как нет в списке тарифив  пакеты выгодный микс. Почему вы дезинформируете абонентов по вопросу подключения

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Действительно, через личный кабинет невозможно подключить пакет по акции "Выгодный Микс".

Информацию передали ответственным лицам, в ближайшее время обязательно исправим. Спасибо, за сигнал!

 

Пока заявку можете оставить на сайте: mix.beeline.kz или по звонку на короткий номер 7999

[Konstantin Gusev]

Смотри во вложении, которое я выкладываю уже стопиццот раз. Там подробно поясняется в чем причина падения. Проблема в падении та же самая у тебя. Только как это в сиське провернуть - понятия не имею. В микроте делается в три клика.

 

Спасибо за стопиццот первый раз.  В скриптах к сожалению не селен.... Но букварь скачал и распечатал.

Постараюсь своими кривыми руками, сделать максимум возможного (при кривизне), да еще и с Cisco!  

P/s/ Начинаю жалеть о потраченных деньгах на "передовой маршрутизатор"...

[Keffer]

Начинаю жалеть о потраченных деньгах на "передовой маршрутизатор"...

А зачем ты его вообще покупал? Если сомнения были, надо было договориться заранее о возможности возврата, в случае если не сможешь его сконфигурить под провайдера. Если cisco в названии это еще не значит что он передовой и лучше всех.

[papulik]

Подскажите, если подключать услугу Выгодный Микс на имеющийся интернет от билайна и действующую сим карту в середине месяца, то как снимется абонентская плата и сколько начислится минут и мегабайтов на сим карты?

Доброй ночи.

При подключении услуги "Выгодный микс" на номера бонусы предоставляются в полном объеме.

А абонентская плата спишется тоже в полном обьеме при подключении в середине месяца?

Доброе утро!

Абонентская плата спишется в пропорциональном эквиваленте. Если Вы меняете тариф, к примеру, в середине месяца, то система сразу после смены тарифного плана произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде.

А тарифный план также сменится на телефонных номерах автоматически при подключении кслуги микс?

[Konstantin Gusev]

А зачем ты его вообще покупал? Если сомнения были, надо было договориться заранее о возможности возврата, в случае если не сможешь его сконфигурить под провайдера. Если cisco в названии это еще не значит что он передовой и лучше всех.

 

Я не сказал что он лучше всех...

По параметрам, он очень не плох и стабилен, с большим так сказать заделом на будущее (если его правильно настроить). Что я и пытаюсь сделать. О проблеме Билайна узнал только после покупки. Не задавался этим вопросом до приобретения.

Возможность возврата равна "нолю", брал в Италии.

Так что будем биться до "победного"!

[Пётр Воронов]

нет интернета звонил вам на номер 3535 так и не смог дозвониться ... логин 0012094247

[Ivan18]

От телефона 3535 вообще не стало никакого толку!  Для чего вы его тогда создали?

[BeelineKZ]

 

 

 

 

Подскажите, если подключать услугу Выгодный Микс на имеющийся интернет от билайна и действующую сим карту в середине месяца, то как снимется абонентская плата и сколько начислится минут и мегабайтов на сим карты?

Доброй ночи.

При подключении услуги "Выгодный микс" на номера бонусы предоставляются в полном объеме.

А абонентская плата спишется тоже в полном обьеме при подключении в середине месяца?

Доброе утро!

Абонентская плата спишется в пропорциональном эквиваленте. Если Вы меняете тариф, к примеру, в середине месяца, то система сразу после смены тарифного плана произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде.

А тарифный план также сменится на телефонных номерах автоматически при подключении кслуги микс?

 

 

Да, тарифный план на номерах сменится автоматически, после обработки Вашей заявки. 

[BeelineKZ]

нет интернета звонил вам на номер 3535 так и не смог дозвониться ... логин 0012094247

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за неудобства. По адресу наблюдаются временные ограничения. 

Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

[Najito]

Сообщите пожалуйста о сроках решения проблем с доступом для эккаунта 0012200191. Оператор кол-центра на все просьбы уточнить у техслужбы/подрядчика причины проблемы и более-менее адекватные сроки решения (на носу праздники - и уже посчастливилось единожды остаться без связи именно таким способом) выдал кучу различных объяснений про порванный кабель, нерабочее "центральное оборудование", которое "на другой крыше", и что "проблему решают удаленно".

При этом известно, что проблема по району, но в 5-ом часу вечера технарь скребся в домофон конкретно к нам (без малого спустя день после жалобы) и просил его запустить, в итоге даже не заглянув в квартиру.

В итоге, имеем кучу лапши на ушах и ноль информации. Со старшим по смене меня связать также отказались.

Дайте пожалуйста конкретную информацию по инциденту и срокам ожидаемого разрешения. И, может, вы организуете работу кол-центра не по принципу "отпинаться от всех", а дадите возможность предоставлять вменяемую информацию, особенно если очень просят?

Сообщение отредактировал Najito: 14.12.2016, 21:52:05

[ANTL]

Здравствуйте . Подключил услугу интернет пакет+5гб через личный кабинет . Услуга подключилась однако оплата с основного баланса не списалась , висит надпись Срок списания истек 14 12 2016. Я могу пользоваться интернетом по услуге или нет