Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Больше недели вечером внешка ложится г. Алматы, сейчас 2mb скорость до сервера билайн Москва, как вы задолбали и не надо мне звонить это у вас проблема, решайте уже или так и скажите что лучше не будет и все спокойно от вас свалят
0010050569
Еще раз повторяю мне звонить не надо!!! Просто о проблеме своим техникам инфо передайте!

 

Доброе утро!

Мы передали заявку в технический отдел для проверки. Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время. 

[BeelineKZ]

Опять пакеты пропадают, и ладно бы пару дней, больше недели уже. Я думал это все уже в прошлом, но нет, вы как всегда постоянны.

Логин 0013387675

 

Доброе утро!

Просим сделать трассировку, и результаты в виде скриншота отправить нам в личку. Мы проверим. 

[gugolplex]

билайн Гавно!!!

[umm-malika]

Билайн до колцентра не дозвониться. Было отключение э/э, щас норм но интернета нет. Логин 0010041400. исправьте.

[BeelineKZ]

Билайн до колцентра не дозвониться. Было отключение э/э, щас норм но интернета нет. Логин 0010041400. исправьте.

Добрый день! 

 

Мы проверили Ваш логин и убедились в том, что все работает в стандартном режиме. Если Вы все еще не можете подключиться, напишите нам повторно. Мы Вам поможем. 

[2 uncle]

Здравствуйте билайн. Уже неделю не работает "интернет дома", попытки дозвониться бесполезны , кроме идиотского автоответчика с его рекомендациями помощи другой нет. У соседей тоже не работает. Посодействуйте в решении проблемы. логин 0010043505 

[BeelineKZ]

Здравствуйте билайн. Уже неделю не работает "интернет дома", попытки дозвониться бесполезны , кроме идиотского автоответчика с его рекомендациями помощи другой нет. У соседей тоже не работает. Посодействуйте в решении проблемы. логин 0010043505 

 

Доброе утро!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Мы передали заявку в соответствующий отдел для проверки. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, и помогут решить вопрос.

[Piton]

Добрый день, перестал работать интернет до КЦ не дозвониться. логин 0013389893

[FußballGott]

Добрый день, резко снизилась скорость на "Навсегда 100". Спидтест говорит 29-35 мб/с. До коллцентра дозвониться невозможно, по рекомендации ivr отключил модем на несколько минут, никаких изменений. Кроме того не заходит в личный кабинет, пишет, что пользователь не существует, или типа того. Логин: 0013380279, г. Алматы.

[mimzzy]

Здрасьте, билайн, высокий пинг и лаги на сервера WOT, 0012420655. Отправил письмо со скриншотом на infodesk@beeline.kz и вам тоже продублирую, передайте техникам, пусть проверят, спасибо

[BeelineKZ]

Добрый день, перестал работать интернет до КЦ не дозвониться. логин 0013389893

 

Добрый вечер!

По адресу ограничений нет, оборудование доступно. Вы подключены через роутер? 

Попробуйте его перезагрузить, или переподключиться напрямую. Если ситуация сохранится, просим сообщить нам повторно.

[BeelineKZ]

Добрый день, резко снизилась скорость на "Навсегда 100". Спидтест говорит 29-35 мб/с. До коллцентра дозвониться невозможно, по рекомендации ivr отключил модем на несколько минут, никаких изменений. Кроме того не заходит в личный кабинет, пишет, что пользователь не существует, или типа того. Логин: 0013380279, г. Алматы.

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за неудобства. Мы передали заявку в технический отдел для проверки. Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.

А сайт личного кабинета - my.internet.beeline.kz, попробуйте по данной ссылке.

[Piton]

 

Добрый день, перестал работать интернет до КЦ не дозвониться. логин 0013389893

 

Добрый вечер!

По адресу ограничений нет, оборудование доступно. Вы подключены через роутер? 

Попробуйте его перезагрузить, или переподключиться напрямую. Если ситуация сохранится, просим сообщить нам повторно.

 

и через роутер и напрямую подключалась - результат один - интернета нет, дозвониться до вас нереально, прослушала 100500 рекламы в конце -  все операторы заняты - до свиданья .

PS уже и запустила програму вашу автороутер, он его не определяет и на роутере у меня постоянни мигает вторая лампочка (что то вроде шестеренки нарисовано)

Сообщение отредактировал Piton: 06.11.2016, 18:19:01

[Piton]

https://2.downloader...2&size=1280x817

[Nex Rampage]

wtf? 3 день уже так.. твич не посмотреть, ютуб тоже.  0012044367 

[coolllman]

Блин вы даже не чешитесь, каждый день одно и тоже на внешку скорости нет
0010050569 г.Алматы
Специально померил на работе на теже сервера у казтелекома, я в шоке стабильно 30 мб на все сервера (это при тарифе 30 мб),
походу все билайн сдулся полностью , пора валить от вас.

P.S. Кто только думает подключаться к этому провайдеру локалки - не стоит покрайней мере в Алматы!

[rabotnichek90]

Билайн это реально полная жопа у вас я не могу в Rust нормально поиграть! Московский сервер 109.95.211.215, пинг 75, протокол UDP. С наступлением вечера творится полная задница!!!! Причем это конкретно у меня одного, так как у остальных нормально, именно с часов 7 вечера интернет начинает лагать не по детски, я конечно понимаю что это нагруженность сети, У вас свичь там забит, там свободного входа нет, все на билайне сидят, я сам видел когда подключали, это просто жесть, вы бы хоть 2 свича ставили туда! 

Проверьте мне ограничения на UDP, это вобще нереально, смысл тогда покупать 100 мегабит такого инвалидного интернета???? 

Как таким уродством пользоваться скажите???

 

 

 

Я даже tracert делаю

    4 ms     2 ms     4 ms  trz-c01-br03.2day.kz [80.241.35.14]

    3 ms     2 ms     4 ms  trz-c01.2day.kz [85.29.163.97]

    4 ms     3 ms     3 ms  trz.crt.tnsplus.kz [80.241.35.185]

    *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

   12 ms    11 ms    10 ms  46.227.185.233

  114 ms   122 ms   115 ms  xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]

    *      160 ms   128 ms  ae1-3.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.129]

   76 ms    76 ms    76 ms  GW-MasterTel.retn.net [87.245.253.70]

 

Вот на этом 87.245.238.44 айпишнике пинг вон вообще смертельный, у вас маршрут в москву через украину идет, это же ппц вообще

Сообщение отредактировал rabotnichek90: 06.11.2016, 23:40:18

[BeelineKZ]

Доброй ночи, rabotnichek90, coolllman, Nex Rampage  

Друзья, если у Вас все еще наблюдается такая ситуация, просим написать нам повторно в ЛС. Мы передадим заявку в технический отдел. 

[Piton]

доброе утро, у меня ничего не изменилось. услуги нет

[•••ツVERY GOODツ•••]

Друзья, подскажите как отказаться от интернета Билайн? Нужно писать заявление или можно просто не платить за него да и все!?
Спасибо.