Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Simulacra]

Скорость на внешку - 2,63 мбс, до сервера Билайн - 26,54 мбс. Тариф - 100 мбс
Логин - 0010091250.

[Ivan18]

Beeline, что в Таразе происходит? Нет локальной сети. Из-за ветра?

[Keffer]

по wifi когда мерю с телефона

Вифи говно. Радуйся что 40 мбит имеешь хотя бы.

 

Из-за ветра?

А ты думал! Сетка климатозависимая на 146% ветерок\дождик и приплыли.

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель Билайн! Я хочу оставить ЖАЛОБУ на ВАШ недоинтернет ДОМА 100 мбит!

Пришли ваши ребята померили скорость, и говорят что у меня все нормально!!! Нормально Карл? Ты считаешь это нормально? 
(Ниже мои результаты)

Они мне сказали что скорость по вайфаю 50 мбит на внутренний, в этот момент меня не было дома была только жена, она в этом не разбирается.

В общем БИЛАЙН если вы не разберетесь с проблемой в ближайшее время то в САД вас и ваш интернет ДОМА. Возвращаюсь в КазТел как блудный сын!

У меня 3 джи на ТЕЛЕ 2 быстрее.

Ну либо научите меня так мерить скорость как мерят ее ВАШИ СОТРУДНИКИ!
 

P.S.

Сорри за слог.... просто пришел с работы усталый, злой и голодный  а тут еще и фильм не могу нормально посмотреть....

Мой логин 0013393031

 

Добрый день.

 

Составлена заявка в технический отдел. Мы обязательно рассмотрим данный случай. 

[BeelineKZ]

Скорость черепашья, логин 0011474330, проверяйте

Добрый день. 

Для проверки, информацию передали в технический отдел. Постараемся сегодня с Вами связаться.

[BeelineKZ]

Скорость на внешку - 2,63 мбс, до сервера Билайн - 26,54 мбс. Тариф - 100 мбс
Логин - 0010091250.

 

Здравствуйте.

 

Приняли во внимание. Заявка уже в работе

[•••ツVERY GOODツ•••]

Это как понимать письмо, уважаемый представитель?

---------------------------------------------------------------------------
Уважаемый Абонент, касательно Вашего запроса по услуге "Интернет дома" от 02.11.2016 г. по указанным Вами контактным телефонам мы не смогли с Вами связаться. Ситуация на данный момент исправлена.
Согласно пунктам 5.7 и 3.1.4 договора услуги "Интернет дома" в компенсации Вам отказано. Ваш запрос закрыт.
В случае возникновения вопросов просим Вас позвонить на номер 3535.
С уважением, Ваш Beelinе.
---------------------------------------------------------------------------------

[anuar78]

ДД, Астана, логин №0010161524, тариф - 100 мбс.
Постоянное самопроизвольное отключение интернета, с утра вообще не подключается.

[Ivan18]

Beeline, что в Таразе происходит? Нет локальной сети. Из-за ветра?

Мне ответит кто-н?? Что в городе происходит

[BeelineKZ]

Это как понимать письмо, уважаемый представитель?

---------------------------------------------------------------------------
Уважаемый Абонент, касательно Вашего запроса по услуге "Интернет дома" от 02.11.2016 г. по указанным Вами контактным телефонам мы не смогли с Вами связаться. Ситуация на данный момент исправлена.
Согласно пунктам 5.7 и 3.1.4 договора услуги "Интернет дома" в компенсации Вам отказано. Ваш запрос закрыт.
В случае возникновения вопросов просим Вас позвонить на номер 3535.
С уважением, Ваш Beelinе.
---------------------------------------------------------------------------------

Мы видим, что заявка в работе. Письмо было отправлено ошибочно. Приносим извинения.

[BeelineKZ]

ДД, Астана, логин №0010161524, тариф - 100 мбс.
Постоянное самопроизвольное отключение интернета, с утра вообще не подключается.

Здравствуйте. 

 

В настоящее время, по адресу есть ограничения в предоставлении услуги интернета. Ведутся работы.

[BeelineKZ]

Мне ответит кто-н?? Что в городе происходит

 

Здравствуйте. 

 

В г.Тараз возможны ограничения только в некоторых местах подключения. Причина: погодные условия. 

[SmartOne]

Опять пакеты пропадают, и ладно бы пару дней, больше недели уже. Я думал это все уже в прошлом, но нет, вы как всегда постоянны.

Логин 0013387675

[pakjonny]

Опять пакеты пропадают, и ладно бы пару дней, больше недели уже. Я думал это все уже в прошлом, но нет, вы как всегда постоянны.

Логин 0013387675

 

На КТ тоже самое.

[coolllman]

Больше недели вечером внешка ложится г. Алматы, сейчас 2mb скорость до сервера билайн Москва, как вы задолбали и не надо мне звонить это у вас проблема, решайте уже или так и скажите что лучше не будет и все спокойно от вас свалят
0010050569
Еще раз повторяю мне звонить не надо!!! Просто о проблеме своим техникам инфо передайте!

[avtpk]

Каждый день как вечер так скорость вообще никакая, в онлайн игры играть вообще невозможно,интересно этот интернет когда-нибудь будет работать нормально а не через ж

[doktor777]

Тоже скорость снижена, даже на внутренние сервера 40из90 мб. И почему макс скорость по wifi когда мерю с телефона спидтестом 45-50мб? 

Да они долбоебов набрали за гроши,а нормальные инженеры ушли,вот и получаем такой интернет,пинг больше ста,играть вообще невозможно стало и эта на локальные адреса,город Астана!

[Евгений Ермошенко]

сколько благодарных клиентов, а сколько просто забили уже звонить 

[Евгений Ермошенко]

 

Мне ответит кто-н?? Что в городе происходит

 

Здравствуйте. 

 

В г.Тараз возможны ограничения только в некоторых местах подключения. Причина: погодные условия. 

 

не интернет а капризная женщина

[BeelineKZ]

Каждый день как вечер так скорость вообще никакая, в онлайн игры играть вообще невозможно,интересно этот интернет когда-нибудь будет работать нормально а не через ж

 

Доброе утро!

Приносим извинения за неудобства. Просим отправить свой логин и адрес подключения нам в личку.

Мы проверим и предоставим подробную информацию.