Перейти к содержимому

Фотография

Интернет от BeeLine. [часть 6]

beeline sa-telcom интернет дома

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5000

#33771827
vturekhanov

vturekhanov

    Обычный человек

  • Модератор
  • 11 977 сообщений

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:
Скрытый текст

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLineчасть 2, часть 3, часть 4, часть 5.


  • 0

#2181
megatest

megatest
  • Свой человек
  • 560 сообщений
На какой сайт сделать трассировку чтобы определить?

Список серверов спидтеста в xml формате http://c.speedtest.n...c.php?threads=4

Трассировку делаете до сервера, который используете при замере скорости.

Например Алматинский сервер билайна

alm-st1.2day.kz

Мегафон - Москва

speedtest-stf.megafon.ru


Сообщение отредактировал megatest: 22.09.2016, 01:22:26

  • 0

#2182
SkyKiller

SkyKiller
  • В доску свой
  • 3 616 сообщений
Трассировка маршрута к fs.to [91.226.97.14]
с максимальным числом прыжков 30:
 
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     3 ms     1 ms    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     2 ms     1 ms     1 ms  46.227.185.233
  6    50 ms    50 ms    50 ms  xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
  7   102 ms   101 ms   101 ms  ae2-3.RT.EQX.FKT.DE.retn.net [87.245.233.58]
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   103 ms   103 ms   103 ms  tr1-v454.ua-kiev.datagroup.ua [80.91.160.205]
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12   138 ms   140 ms   136 ms  ae-1-60.edge6.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.10
]
 13   136 ms   146 ms   145 ms  ae-1-60.edge1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.5]
 
 14   140 ms   137 ms   138 ms  ae8.franco71.fra.seabone.net [195.22.214.114]
 15   143 ms   144 ms   138 ms  94.31.41.138.IPYX-125099-003-ZYO.zip.zayo.com [9
4.31.41.138]
 16   155 ms   156 ms   157 ms  83.170.70.230
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18   140 ms   137 ms   141 ms  91.226.97.14
 
Трассировка завершена.
 
 
Трассировка маршрута к youtube.com [176.222.187.109]
с максимальным числом прыжков 30:
 
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     2 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *       14 ms  KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  6    14 ms    14 ms    13 ms  KRG-C01.2day.kz [80.241.35.198]
  7    13 ms    13 ms    13 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.187.109]
 
Трассировка завершена.
 
 
Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.70]
с максимальным числом прыжков 30:
 
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms    <1 мс     1 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     *        1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     2 ms     1 ms     1 ms  46.227.185.233
  6    51 ms    50 ms    50 ms  xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
  7    77 ms    76 ms    76 ms  ae18-10.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.234.57]
  8    69 ms    69 ms    69 ms  GW-Yandex.retn.net [87.245.253.122]
  9    70 ms    70 ms    70 ms  std-p2-be12.yndx.net [87.250.239.65]
 10    70 ms    69 ms    69 ms  ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
 11    69 ms    69 ms    69 ms  yandex.ru [5.255.255.70]
 
Трассировка завершена.

  • 0

#2183
SkyKiller

SkyKiller
  • В доску свой
  • 3 616 сообщений

На Ростелеком

 
Трассировка маршрута к speedtest.moscow.u-disk.ru [77.37.250.42]
с максимальным числом прыжков 30:
 
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms    <1 мс     1 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     *        *        2 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     2 ms     1 ms     1 ms  46.227.185.233
  6    46 ms    45 ms    46 ms  xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.46]
  7    72 ms    72 ms    72 ms  ae0-5.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.30]
  8    65 ms    66 ms    65 ms  GW-NCNet.retn.net [87.245.255.150]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11    65 ms    65 ms    66 ms  77.37.250.42
 
Трассировка завершена.

  • 0

#2184
megatest

megatest
  • Свой человек
  • 560 сообщений

На Ростелеком

Судя по трассировке у билайна свой канал до М9 далее через RETN на Ростелеком.


  • 1

#2185
tork911

tork911
  • В доску свой
  • 1 021 сообщений

где был интернет ?только заработал :faceoff:


  • 0

#2186
Simulacra

Simulacra
  • Свой человек
  • 570 сообщений

где был интернет ?только заработал :faceoff:

Весь интернет ушел на проведенную выше трассировку. Трассировка завершена и интернет появился. :)


  • 0

#2187
blackride

blackride
  • Свой человек
  • 566 сообщений

Епаный стос, честн слово какой раз в Экибасе  2ДТ режет торренты? Поди 10ый? http://retracker.local/announce не работает, все крест!


  • 0

#2188
Alha

Alha
  • Случайный прохожий
  • 3 сообщений

Добрый день!

У меня тариф Реальный безлимит -70. По нему до сих пор снимают 4499т. В то время как у вас на сайте есть информация о том что вы автоматически переведете с 21 марта на тариф New навсегда по 3500. То есть за 6 месяцев я уже переплатили 6000 тенге. Тем не менее, с меня требуют доплатить еще 2000 тенге за переход на новый тариф, уповая, якобы так в договоре прописано. Но почему вы ввели в заблуждение пользователей архивных тарифов? Это попахивает мошенничеством. То есть вы мне продаете одну и ту же услугу на 1000 тенге ежемесячно дороже, чем новым абонентам, якобы я должна сама перейти и еще и доплатить за это 2000. Хотя объявили на своем же официальном сайте, что сделаете это автоматически. Это же просто бред какой-то. Вы должны перевести меня на новый тариф и вернуть 6000 на лицевой счет, чтобы я не оплачивала в ближайшие 2 месяца абонентскую плату.

Дважды звонила в техподдержку, написала письменную претензию, на которую мне так и не ответили, в техподдержку VK, везде одно и то же.

Может здесь вменяемая техподдержка? мой номер 0010168013


  • 0

#2189
OMNTS

OMNTS
  • Завсегдатай
  • 162 сообщений
Только что пришло смс, что услуга Интернет дома приостановлена по причине задолженности. В кабинете смотрю, что сегодня была попытка списания АП. Предыдущее списание было 31 августа. Что я делаю не так? Или может сентябрь теперь 23 числа заканчивается?
Мало того, что интернет поганый в последнее время, так еще его и отключают незаконно?
0010106230
  • 1

#2190
Kirill Maloletkin

Kirill Maloletkin
  • Гость
  • 6 сообщений

login: 0013386965

Уже второй день подряд интернет пропадает на 1 час и больше. Когда кабель подключаю напрямую к компьютеру, комп не получает ip адрес, проходит час или полтора и комп получает айпи адрес и тогда я подключаю провод к вайфай роутуру и интернет идет! Что за дела? у меня работа напрямую зависит от доступа к интернету! когда это прекратится?


  • 0

#2191
Aleks074

Aleks074

    Шеф-дизайнер

  • В доску свой
  • 5 224 сообщений
a6be9749f6eeda4b7fdad8fed7b9d1c2.jpg

Это еще что за??? Я плачу каждый месяц 30 числа
  • 2

#2192
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Друзья, примите, пожалуйста, во внимание, что произошел системный сбой и прошла ошибочная рассылка сообщений на номера о блокировке логинов по услуге «Интернет дома». Просьба, считать информацию не корректной и не принимать во внимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.


  • 2

#2193
Йод-А

Йод-А
  • Свой человек
  • 993 сообщений

 

BeelineKZ, со 2-го по 4-е сентября интернет отсутствовал порядка 35-40 часов. Перерасчет делать будут или, пока не обратишься дополнительно, нет? (0010039873)

 

Доброй ночи.

 

По вопросу предоставления перерасчета была составлена заявка в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

 

 

Обратная связь до сих пор не состоялась, как и перерасчет....


  • 0

#2194
Kirill Maloletkin

Kirill Maloletkin
  • Гость
  • 6 сообщений

0013386965

Дозвонился я до тех поддержки, сказали что их оборудование типа что то случилось и не отвечает на запросы, и типа бригада отправлена. Пздц, полдня нет инета, если считать что 3300 за 30 дней в сентябре, то на 500 тенге должны сделать перерасчет, так как услуга не оказывается. Что вы думаете официальный представитель BeelineKZ?


  • 0

#2195
Ivan18

Ivan18
  • В доску свой
  • 2 267 сообщений

Только что пришло смс, что услуга Интернет дома приостановлена по причине задолженности. В кабинете смотрю, что сегодня была попытка списания АП. Предыдущее списание было 31 августа. Что я делаю не так? Или может сентябрь теперь 23 числа заканчивается?
Мало того, что интернет поганый в последнее время, так еще его и отключают незаконно?
0010106230

 

 

Друзья, примите, пожалуйста, во внимание, что произошел системный сбой и прошла ошибочная рассылка сообщений на номера о блокировке логинов по услуге «Интернет дома». Просьба, считать информацию не корректной и не принимать во внимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.

Эта болезнь, кстати, уже далеко не первый раз у Билайна. "Системный сбой" проявляется с завидной регулярностью в билинге, - система идя навстречу неуёмному желанию руководства провайдера снять с людей денег пораньше и почаще не может сохранить терпение до следующего 1-го числа и выдает досрочный перл :smoke: К тому же, видать, кардинально решить этот программный глюк/код невозможно. Видимо у пианистов Билайна нет на клавиатуре клавиш Del и Back :faceoff:

Причем, "системных сбоев" в пользу абонентов (т.е. абонплату сняли не 1-го числа, а 10-го, например) не наблюдалось ни разу! И кто нас тут за дураков держит? :D


Сообщение отредактировал Ivan18: 23.09.2016, 18:17:37

  • -1

#2196
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Только что пришло смс, что услуга Интернет дома приостановлена по причине задолженности. В кабинете смотрю, что сегодня была попытка списания АП. Предыдущее списание было 31 августа. Что я делаю не так? Или может сентябрь теперь 23 числа заканчивается?
Мало того, что интернет поганый в последнее время, так еще его и отключают незаконно?
0010106230

 

Добрый вечер!

Вам было отправлено некорректное оповещение о блокировке вашего логина по услуге «Интернет Дома». Просьба, считать информацию не корректной и не принимать во внимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.


Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.09.2016, 18:19:07

  • 0

#2197
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

login: 0013386965

Уже второй день подряд интернет пропадает на 1 час и больше. Когда кабель подключаю напрямую к компьютеру, комп не получает ip адрес, проходит час или полтора и комп получает айпи адрес и тогда я подключаю провод к вайфай роутуру и интернет идет! Что за дела? у меня работа напрямую зависит от доступа к интернету! когда это прекратится?

 

Добрый вечер! Приносим извинения за неудобства. По Вашему адресу вышло из строя наше оборудование. Информация ранее была передана в технический отдел. Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 


  • 0

#2198
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

a6be9749f6eeda4b7fdad8fed7b9d1c2.jpg

Это еще что за??? Я плачу каждый месяц 30 числа

Добрый вечер!

Вам было отправлено некорректное оповещение о блокировке вашего логина по услуге «Интернет Дома». Просьба, считать информацию не корректной и не принимать во внимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.


  • 0

#2199
jayuco

jayuco
  • Гость
  • 9 сообщений

Я тут писал по поводу неработоспособности "dic.academic.ru" г.Алматы

Очень часто обращался\юсь к этому сайту и смотрел его через гуглкэш.

Спасибо что наконец исправили.

 

(Написал положительный коммент, потому что мой предыдущий показался немного раздраженным. В принципе вашими услугами доволен, но в будущем надеюсь будете реже блокировать сайты)


  • 0

#2200
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Добрый день!

У меня тариф Реальный безлимит -70. По нему до сих пор снимают 4499т. В то время как у вас на сайте есть информация о том что вы автоматически переведете с 21 марта на тариф New навсегда по 3500. То есть за 6 месяцев я уже переплатили 6000 тенге. Тем не менее, с меня требуют доплатить еще 2000 тенге за переход на новый тариф, уповая, якобы так в договоре прописано. Но почему вы ввели в заблуждение пользователей архивных тарифов? Это попахивает мошенничеством. То есть вы мне продаете одну и ту же услугу на 1000 тенге ежемесячно дороже, чем новым абонентам, якобы я должна сама перейти и еще и доплатить за это 2000. Хотя объявили на своем же официальном сайте, что сделаете это автоматически. Это же просто бред какой-то. Вы должны перевести меня на новый тариф и вернуть 6000 на лицевой счет, чтобы я не оплачивала в ближайшие 2 месяца абонентскую плату.

Дважды звонила в техподдержку, написала письменную претензию, на которую мне так и не ответили, в техподдержку VK, везде одно и то же.

Может здесь вменяемая техподдержка? мой номер 0010168013

 

Добрый вечер!

Действительно, с 21 марта 2016 года параметры некоторых архивных тарифных планов были изменены. Но в данный список попали не все тарифные планы, также как и Ваш действующий тариф. По этой причине автоматической смены не было, необходимо было самостоятельно перейти на новую тарифную линейку через личный кабинет. Информацию о запуске новых тарифных планов и все условия смены тарифного плана мы размещали на нашем официальном сайте. К сожалению, перерасчет в данном случае не предусмотрен. 


  • 0



Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.