Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[m00nw]

скорость это еще так, а как они на сверлили кучу дырок возле моей двери. завтра скину фото, если в течении месяца не исправят этот бардак обещаю тамошним представителем все к чертям срезать и замазать и ни какой суд  им не поможет

Пфф, когда они мне ставили интернет, то сломали подоконник, звонили, возмущались, приходили какие-то люди, что-то замерили там и ушли, и с тех пор прошло года 3 уже... подоконник восстановили уже при модернизации дома. "Спасибо" Билайн! Это так, чтобы все знали как работают их сотрудники. 

[blackride]

О чем вы говорите!!! Какие минутные ролики???   да еще и с ютуба!! Я тут кровькишкираспидорасило шаринг трафик пустил через 3G, чтобы хоть оное смотреть без затыков 

[SIMP]

Добрый вечер, друзья! Если Вы заметили, что у Вас не соответствует скорость тарифному плану, отправьте логин, ФИО и результаты теста в ЛС. Мы передадим ответственным лицам.

Что значит заметили? Это я думаю практически у всех, замечено. Слово то какое заметили. Ну да мы тут сидим на огромной скорости, которую нам любезно предоставляет Билан, и тут бах кто то что то заметил, кому то почудилось, что скорость припала. И Билай уже летит на выручку, востанавливать скорость. Насмешили. Вы тут который год уже сидите с одним и тем же, дайте ваш логин и данные, а на вас уже и внимания особо никто не обращает, ну типа  бот местный.

[zangrif]

Все снова по-старому. Позвонили в разгар рабочего дня: "Вам удобно говорить?"...

 

Сказал перезвонить в 6-7 вечера, никто не перезвонил. Такого отношения к клиентам я еще никогда не видел. Что-за издевательство?

Сообщение отредактировал zangrif: 20.09.2016, 02:16:16

[zangrif]

которую нам любезно предоставляет Билан

Даже Димка бы лучше интернет предоставил, наверное, чем эти вот.

[SIMP]

http://www.speedtest...ult/5645674860][/url]
В коллцентре говорят выключайте роутер на ночь, я им говорю у меня крышка вообще снята. Они все равно выключайте.
Сейчас пойдет:

Сообщение отредактировал SIMP: 20.09.2016, 08:49:40

[umm-malika]

Билайн, когда интернет заработает? Логин 0010041400

[BeelineKZ]

Билайн, когда интернет заработает? Логин 0010041400

Добрый день!

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения. Специалистам  технического отдела известна данная ситуация и уже делается все необходимое для скорейшего решения Вашего вопроса. Просим ожидать, совсем скоро все будет работать в стандартном режиме.

За доставленные неудобства приносим извинения.

[Ivan18]

 

Билайн, когда интернет заработает? Логин 0010041400

Добрый день!

К большому сожалению, по Вашему адресу наблюдаются небольшие ограничения.

 

Петросян отдыхает...

[Wizzy]

Здравствуйте, у меня на днях интернет по локальной сети перестал подключаться, пишет "неопознання сеть", один раз перезагрузил роутер и получилось подключиться, но последующие включение компьютера проблема повторилась. Искал в интернете разные решения, и менял ip адрес вручную на tcp/ip и ipconfig перезагружал, но получить правильные ip данные и доступ к интернету не получилось, причем роутер раздает wifi просто отлично.

[get_lucky]

Добрый день.

Логин 0010118718, нет Интернета со вчерашнего вечера. Просьба сообщить, это что-то глобальное или токо у меня такие проблемы?

[BeelineKZ]

Здравствуйте, у меня на днях интернет по локальной сети перестал подключаться, пишет "неопознання сеть", один раз перезагрузил роутер и получилось подключиться, но последующие включение компьютера проблема повторилась. Искал в интернете разные решения, и менял ip адрес вручную на tcp/ip и ipconfig перезагружал, но получить правильные ip данные и доступ к интернету не получилось, причем роутер раздает wifi просто отлично.

 

Добрый вечер.

 

Для проверки, просим указать, логин и полное ФИО, на кого зарегистрирован в ЛС. 

[BeelineKZ]

Добрый день.

Логин 0010118718, нет Интернета со вчерашнего вечера. Просьба сообщить, это что-то глобальное или токо у меня такие проблемы?

 

Добрый вечер.

 

По адресу подключения есть ограничения в предоставлении услуги интернета. Просим Вас периодически проверять доступность услуги. Назначен на выезд монтажной бригады.

От лица Компании приносим извинения. 

[zangrif]

Все снова по-старому. Позвонили в разгар рабочего дня: "Вам удобно говорить?"... Сказал перезвонить в 6-7 вечера, никто не перезвонил. Такого отношения к клиентам я еще никогда не видел. Что-за издевательство?

 

Продолжаем историю. Сегодня мне позвонили в ДЕСЯТЬ утра! На очередной вопрос "Зачем вы звоните в такое время?" мне ответили "Не, ну многие же отдыхают, не работают". Чего?! Я давно знал, что Билайн живет в какой-то параллельной вселенной, но так нагло и по-хамски относиться к клиенту и избегать звонков в вечернее время...

 

Билайн, скажите честно, что у вас такая политика, и вы знаете, что с 20.20 у вас начинаются серьезные проблемы, и что они глобальны. И звонок техподдержки ничего не изменит. Но зачем дополнительно раздражать меня? Интернет нормальный не предоставляете, так еще и так нагло делаете вид, что вы помогаете мне в решении проблемы...

[Simulacra]

После 3 недель непрерывных сбоев 4 дня интернет был нормальный. Сегодня вечером скорость опять упала почти до 0.
И да, звонят либо в 9 утра в выходные, либо в рабочее время днём, хотя договариваешься на звонок после 20:00. Обвинять исполнителей нет смысла, инструкции видимо сверху даны, некомпетентными руководителями компании. Бизнес по колхозному: деньги собирать в полном объеме с клиентов, а услуги предоставлять как получится.

[SkyKiller]

Раньше судя по замерам скорости трафик шёл через Ростелеком, а теперь через кого?

Похоже из-за этого по вечерам скорость падает, экономит видать Билайн на внешних каналах

 

Жаль на форуме нет инсайдера из билайна

Сообщение отредактировал SkyKiller: 21.09.2016, 23:55:50

[BeelineKZ]

 

Все снова по-старому. Позвонили в разгар рабочего дня: "Вам удобно говорить?"... Сказал перезвонить в 6-7 вечера, никто не перезвонил. Такого отношения к клиентам я еще никогда не видел. Что-за издевательство?

 

Продолжаем историю. Сегодня мне позвонили в ДЕСЯТЬ утра! На очередной вопрос "Зачем вы звоните в такое время?" мне ответили "Не, ну многие же отдыхают, не работают". Чего?! Я давно знал, что Билайн живет в какой-то параллельной вселенной, но так нагло и по-хамски относиться к клиенту и избегать звонков в вечернее время...

 

Билайн, скажите честно, что у вас такая политика, и вы знаете, что с 20.20 у вас начинаются серьезные проблемы, и что они глобальны. И звонок техподдержки ничего не изменит. Но зачем дополнительно раздражать меня? Интернет нормальный не предоставляете, так еще и так нагло делаете вид, что вы помогаете мне в решении проблемы...

 

Доброй ночи! 

Приносим извинения за доставленные неудобства. В открытой заявке, мы добавили информацию о том, что необходимо звонить в вечернее время. Так же, Ваш вопрос был передан ответственным лицам, чтобы взяли на контроль. Пожалуйста, ожидайте. 

[megatest]

трафик шёл через Ростелеком, а теперь через кого?

А трассировка, что говорит?

[BeelineKZ]

После 3 недель непрерывных сбоев 4 дня интернет был нормальный. Сегодня вечером скорость опять упала почти до 0.
И да, звонят либо в 9 утра в выходные, либо в рабочее время днём, хотя договариваешься на звонок после 20:00. Обвинять исполнителей нет смысла, инструкции видимо сверху даны, некомпетентными руководителями компании. Бизнес по колхозному: деньги собирать в полном объеме с клиентов, а услуги предоставлять как получится.

Доброй ночи! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета.

 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС  номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

[SkyKiller]

А трассировка, что говорит?

На какой сайт сделать трассировку чтобы определить?

Судя по скорости спидтеста на Москву, теперь трафик идёт через Транстелеком