Перейти к содержимому

Фотография

Интернет от BeeLine. [часть 6]

beeline sa-telcom интернет дома

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5000

#33771827
vturekhanov

vturekhanov

    Обычный человек

  • Модератор
  • 11 977 сообщений

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:
Скрытый текст

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLineчасть 2, часть 3, часть 4, часть 5.


  • 0

#4861
cocktail

cocktail
  • В доску свой
  • 2 000 сообщений

Кто-нибудь смог оплатить инет на сайте билайн? Виснет страница оплаты. 


  • 0

#4862
mrAlexCookie

mrAlexCookie
  • Свой человек
  • 691 сообщений

Пропал интернет, до кол-центра дозвониться невозможно.

0010085843

Оплату произвел


  • 0

#4863
Бульдозер

Бульдозер
  • Гость
  • 7 сообщений

Добрый день. Как расторгнуть с Вами договор? По телефону Callцентра ждать ответа бесполезно. Напишите ответ, Я временно блокировал интернет с личного кабинета, теперь хочу полностью отказаться от Ваших услуг, как мне это правильно сделать? 


  • 0

#4864
Евгений Ермошенко

Евгений Ермошенко
  • Постоялец
  • 468 сообщений

Бульдозер сказал(а) 01 Авг 2017 - 10:09:

Добрый день. Как расторгнуть с Вами договор? По телефону Callцентра ждать ответа бесполезно. Напишите ответ, Я временно блокировал интернет с личного кабинета, теперь хочу полностью отказаться от Ваших услуг, как мне это правильно сделать? 

идете в ближайший офис билайн и пишете заявление на отказ и обязательно удостоверение того на кого оформлен договор 


  • 0

#4865
Perevodchik

Perevodchik
  • Свой человек
  • 761 сообщений

Умалишенный сказал(а) 01 Авг 2017 - 04:38:

Моя в шоке ,  моя не понимать! Что происходит , за недоинтернет не платил , но он есть , хотя в лк баланс за минусом , представители у ваших отделов совесть проснулась ?) И мне таки компенсировали весь месяц июль который ни дня нормально (не идеально , хотя бы нормально :dandy: ) не работал? :)

 

Аналогичная ситуация. Деньги закинуть не могу, ни путем перевода с баланса телефона, ни путем оплаты через банковскую карту. А вот интернет продолжает работать, но показывает, что я в минусе по деньгам. понимаю ,что какие-т онеполадки со стороны билайна. Надеюсь, после восстановления работы не отключат инет автоматом, а дадут хоть время для оплаты услуги.


  • 0

#4866
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

mrAlexCookie сказал(а) 01 Авг 2017 - 09:23:

Пропал интернет, до кол-центра дозвониться невозможно.

0010085843

Оплату произвел

Здравствуйте.
 
По логину ограничении нет. Попробуйте, пожалуйста, еще проверить соединение.
 
Если также нет интернета, то напишите, пожалуйста, нам повторно.

  • 0

#4867
Pier

Pier
  • Свой человек
  • 674 сообщений

BeelineKZ,

добрый день,

В связи с отпуском, устанавливал в личном кабинете временную блокировку услуг с 23.06 по 02.07. По приезду активировал 02.07. Сейчас смотрю, это никак не отразилось в начислениях за август. Почему? прошу разобраться.

Логин 0010009469


  • 0

#4868
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Бульдозер сказал(а) 01 Авг 2017 - 10:09:

Добрый день. Как расторгнуть с Вами договор? По телефону Callцентра ждать ответа бесполезно. Напишите ответ, Я временно блокировал интернет с личного кабинета, теперь хочу полностью отказаться от Ваших услуг, как мне это правильно сделать? 

Здравствуйте.
 
Для расторжения договора, необходимо обратиться в офис Beeline. При себе иметь оригинал удостоверения личности. 
 
Адреса офисов Вы можете посмотреть на сайте www.beeline.kz в разделе "Офисы на карте.

  • 0

#4869
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Pier сказал(а) 01 Авг 2017 - 11:47:

BeelineKZ,

добрый день,

В связи с отпуском, устанавливал в личном кабинете временную блокировку услуг с 23.06 по 02.07. По приезду активировал 02.07. Сейчас смотрю, это никак не отразилось в начислениях за август. Почему? прошу разобраться.

Логин 0010009469

Здравствуйте. 
 
Мы не видим блокировок по логину в этом году. Возможно Вы ошиблись с логином.

  • 0

#4870
Pier

Pier
  • Свой человек
  • 674 сообщений

BeelineKZ сказал(а) 01 Авг 2017 - 12:47:

Здравствуйте.    Мы не видим блокировок по логину в этом году. Возможно Вы ошиблись с логином.

Ну вот, здрасьте вам! Теперь чтобы доказать активацию блокировки надо скриншот что ли делать? Я не идиот, своими глазами видел в кабинете что активация блокировки включилась вечером 22.06. У вас еще хитрО так сделано, что зайди еще раз в личный кабинет при активной блокировке, и блокировка тут же снимается.  

Посмотрите еще в конце концов выписку и увидите что там нет трафика с 23.06 по 01.07 


  • 0

#4871
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Pier сказал(а) 01 Авг 2017 - 12:55:

 

BeelineKZ сказал(а) 01 Авг 2017 - 12:47:

Здравствуйте.    Мы не видим блокировок по логину в этом году. Возможно Вы ошиблись с логином.

Ну вот, здрасьте вам! Теперь чтобы доказать активацию блокировки надо скриншот что ли делать? Я не идиот, своими глазами видел в кабинете что активация блокировки включилась вечером 22.06. У вас еще хитрО так сделано, что зайди еще раз в личный кабинет при активной блокировке, и блокировка тут же снимается.  

Посмотрите еще в конце концов выписку и увидите что там нет трафика с 23.06 по 01.07 

 

Отправьте, пожалуйста, скриншот действии.


  • 0

#4872
Pier

Pier
  • Свой человек
  • 674 сообщений

BeelineKZ сказал(а) 01 Авг 2017 - 14:35:

Pier сказал(а) 01 Авг 2017 - 12:55:

BeelineKZ сказал(а) 01 Авг 2017 - 12:47:

Здравствуйте. Мы не видим блокировок по логину в этом году. Возможно Вы ошиблись с логином.

Ну вот, здрасьте вам! Теперь чтобы доказать активацию блокировки надо скриншот что ли делать? Я не идиот, своими глазами видел в кабинете что активация блокировки включилась вечером 22.06. У вас еще хитрО так сделано, что зайди еще раз в личный кабинет при активной блокировке, и блокировка тут же снимается.
Посмотрите еще в конце концов выписку и увидите что там нет трафика с 23.06 по 01.07
Отправьте, пожалуйста, скриншот действии.
Смешно. Если бы я, зная как криво "работают" ваши сервисы, тогда догадался сделать скриншот, уж наверное сразу б вам его предъявил.
Вообщем ясно, что уже хрен что докажешь, так что вопрос закрываю. Урок на будущее.
  • 0

#4873
hodeke

hodeke
  • Частый гость
  • 61 сообщений

Есть способ перейти на тариф подешевле не платя 2000? Если, например, расторгнуть договор и заново подключиться или другие варианты? Все равно торрент 100 мегабит не качает никогда, максимум 50 мегабит без локальных пиров.


  • 0

#4874
Asya

Asya
  • Завсегдатай
  • 267 сообщений
Проверьте пожалуйста 0010066726. Был платеж 31 июля 3000 тенге. Списалась абон.плата в этот же день. в личном кабинете вижу, что еще и 2 августа стоит списание минус 3000. Сейчас интернета нет. Почему было двойное списание?
  • 0

#4875
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Asya сказал(а) 02 Авг 2017 - 15:13:

Проверьте пожалуйста 0010066726. Был платеж 31 июля 3000 тенге. Списалась абон.плата в этот же день. в личном кабинете вижу, что еще и 2 августа стоит списание минус 3000. Сейчас интернета нет. Почему было двойное списание?

 

Здравствуйте. 
 
К сожалению, точную информации на данный момент мы не сможем. Для этого, направили заявку в соответствующий отдел для детальной проверки. После чего, Вам предоставят обратную связь. Пожалуйста, ожидайте.

  • 0

#4876
rabotnichek90

rabotnichek90
  • Завсегдатай
  • 200 сообщений

Beeline, почему пинг до Москвы  63-75 мс ? А до европы под 200 мс. нельзя ли до Москвы уменьшить на 40?


  • -2

#4877
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

rabotnichek90 сказал(а) 03 Авг 2017 - 07:53:

Beeline, почему пинг до Москвы  63-75 мс ? А до европы под 200 мс. нельзя ли до Москвы уменьшить на 40?

Добрый день! 
 
Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

  • 0

#4878
anuar78

anuar78
  • Завсегдатай
  • 200 сообщений
Добрый день. Астана. Логин 0010161524 с 12:00 дня нет интернета.
  • 0

#4879
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

anuar78 сказал(а) 03 Авг 2017 - 11:08:

Добрый день. Астана. Логин 0010161524 с 12:00 дня нет интернета.

 

Добрый день!
 
Мы в курсе, и Вашу линию уже проверяют. Скоро свяжемся. Пожалуйста, ожидайте.

  • 0

#4880
rabotnichek90

rabotnichek90
  • Завсегдатай
  • 200 сообщений

BeelineKZ сказал(а) 03 Авг 2017 - 09:03:

 

rabotnichek90 сказал(а) 03 Авг 2017 - 07:53:

Beeline, почему пинг до Москвы  63-75 мс ? А до европы под 200 мс. нельзя ли до Москвы уменьшить на 40?

Добрый день! 
 
Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

 

beeline, да какая игра.... Я даже про обычную проверку скорости.

6509932787.png

 

Покажите мне пинг на московский сервер меньше 40 с любого города Казахстана, хоть с Уральска он вроде ближе. Да ни у кого я еще не видел пинг меньше 40.... Это ведь не нормально


  • 1



Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома

Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.