Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[SkyKiller]

Удивительно, но после моих сообщение мне перезвонил молодой человек из службы поддержки, договорились на удобное время и даже проверку после 21:00 (когда начинаются проблемы).

Хочу отметить, что при всем моем опыте общения с разного рода специалистами за 6 лет, этот был самым адекватным и технически подкованным.

Мы сняли необходимые показания до разных серверов, проверили оборудование в доме и отследили маршруты и изучили где происходят потери трафика.

 

В итоге, составили заявку со всеми скринами и отправили в технический блок. Все это было позавчера.

Не знаю что повлияло, но вчера интернет работал идеально. 

Хотел сказать спасибо данному специалисту за высококвалифицированную помощь. 

Как зовут этого чудо спеца?

Вот вы счастливчик, он наверно один нормальный в билайне остался, остальные разбежались

Тоже хочу такого, а то звонит белочка, замеряет спидтестом до своего сервера и говорит всё норм, а когда говоришь это внутри сети, а вы внешку посмотрите, до Москвы например, отвечают за чужие сервера мы ответственности не несём и пофиг мороз 

[BlackNice]

Неужели починили? Эта скорость по Wi-Fi. Тариф 40мбит

 

 

[Мамзелька]

Неужели починили? Эта скорость по Wi-Fi. Тариф 40мбит

Не сглазьте! Сегодня незабываемый вечер!) Почти без тормозов!)


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Сообщение отредактировал Мамзелька: 08.04.2017, 01:46:21

[BeelineKZ]

0010130379

 

Тариф 20 гигобайт в месяц за 1500 тенге.

 

Здравствуйте, с  31.03.17 в 01.04.17 перешол или что не понятно трафик 37 гигобайт интернет трафика, 02.04.17 мною оплаченный интернет за апрель теперь с пониженной скорость, званил в техподдержку обещают позвонить и рещить вапрос, но никто не звонит, или звонит чтоб отмеится, но от этого наш вопрос не решается, не могу пользоваться вашей услугой интернет дома, с ограниченной скоростью сайты почти не открываются, а абонентская плата идет же, разберитесь пожалуйста, и сделайте перерасчет абонентской платы, нам еще целый месяц интернетом пользоваться но с такой скорость не возможно ?

 

Никто таки не позванил, что за спецы этим вопросом занимаются ?

 

Доброй ночи.

 

Не переживайте. Ваш запрос находится в работе. Как решим, мы Вам перезвоним.

[BeelineKZ]

0010065788

 

Направили заявку в технический отдел. До 12:00 Вам должен позвонить специалист Компании. 

Ожидайте, пожалуйста. 

[BeelineKZ]

Очередной вечер, очередная супер услуга от Билайн...... вы вообще что-то делаете? или вам и так нормально? деньги капают и зачем что-то делать? до поддержки дозвонился. НО - опять разговор с оператором ничем не закончился, обещал передать в тех. отдел. который позвонит через день когда все будет нормально....   Вы реально достали, уходить надо блин от такой компашки 001 005 70 29 ЖЕСТОЧАЙШИЕ ЛАГИ И ПОТЕРИ ПАКЕТОВ.

 

Доброй ночи. 

 

По логину есть открытая заявка. В работе. Специалисты уже решают данный вопрос. 

[BariBar]

 

Очередной вечер, очередная супер услуга от Билайн...... вы вообще что-то делаете? или вам и так нормально? деньги капают и зачем что-то делать? до поддержки дозвонился. НО - опять разговор с оператором ничем не закончился, обещал передать в тех. отдел. который позвонит через день когда все будет нормально....   Вы реально достали, уходить надо блин от такой компашки 001 005 70 29 ЖЕСТОЧАЙШИЕ ЛАГИ И ПОТЕРИ ПАКЕТОВ.

 

Доброй ночи. 

 

По логину есть открытая заявка. В работе. Специалисты уже решают данный вопрос. 

 

 

Заявка с 2.04.17 сколько еще дней будут решать данный вопрос ваши специалисты, на выходные получается вы не решите, теперь до понедельника, абонентская плата идет же, сделайте перерасчет пока вы не ришите этот вопрос ?

[BeelineKZ]

Заявка с 2.04.17 сколько еще дней будут решать данный вопрос ваши специалисты, на выходные получается вы не решите, теперь до понедельника, абонентская плата идет же, сделайте перерасчет пока вы не ришите этот вопрос ?

 

Вопрос перерасчета будет рассмотрен после решения заявки, рекомендуем ожидать. 

[BlackNice]

Спасибо, скорость на внешку снова 4мбит

[Kestikoff]

 

Завтра уже будет неделя, как я сижу со скоростью в 8 мегабит. Такое чувство, что на меня забили.

Добрый вечер.

 

Ваш запрос в работе и не останется без внимания, рекомендуем ожидать.

 

 

Уже девятое число, сколько еще ждать исправления неполадки со скоростью? Вам бы 8 мегабитный интернет, я бы посмотрел как вы им будете пользоваться. Ставишь что-нибудь на закачку, а всё остальное встаёт колом, вернулся в 2009 год на мегалайн тариф "старт". Терпение кончается.

[BeelineKZ]

 

 

Завтра уже будет неделя, как я сижу со скоростью в 8 мегабит. Такое чувство, что на меня забили.

Добрый вечер.

 

Ваш запрос в работе и не останется без внимания, рекомендуем ожидать.

 

 

Уже девятое число, сколько еще ждать исправления неполадки со скоростью? Вам бы 8 мегабитный интернет, я бы посмотрел как вы им будете пользоваться. Ставишь что-нибудь на закачку, а всё остальное встаёт колом, вернулся в 2009 год на мегалайн тариф "старт". Терпение кончается.

 

Добрый день!

Заявку отработали. При проверке скорость соответствует тарифному плану. Ограничения не были выявлены.

[Kestikoff]

 

 

 

Завтра уже будет неделя, как я сижу со скоростью в 8 мегабит. Такое чувство, что на меня забили.

Добрый вечер.

 

Ваш запрос в работе и не останется без внимания, рекомендуем ожидать.

 

 

Уже девятое число, сколько еще ждать исправления неполадки со скоростью? Вам бы 8 мегабитный интернет, я бы посмотрел как вы им будете пользоваться. Ставишь что-нибудь на закачку, а всё остальное встаёт колом, вернулся в 2009 год на мегалайн тариф "старт". Терпение кончается.

 

Добрый день!

Заявку отработали. При проверке скорость соответствует тарифному плану. Ограничения не были выявлены.

 

 

У вас всё нормально там!!?? Ограничений они не выявили!!!! Ноутбук приносили проверяли, скорость 8 мегабит на прямую!!!!!! У вас нет ограничений! 10 дней услуга не в полном объёме. Идите вы лесом с такой скоростью, последний месяц. Припухли!

 

До какого узла вы проверяли скорость? Вы до моего компьютера проверьте, и вы увидите такую картину, которая ниже:

 

Сообщение отредактировал Kestikoff: 09.04.2017, 16:18:49

[BeelineKZ]

У вас всё нормально там!!?? Ограничений они не выявили!!!! Ноутбук приносили проверяли, скорость 8 мегабит на прямую!!!!!! У вас нет ограничений! 10 дней услуга не в полном объёме. Идите вы лесом с такой скоростью, последний месяц. Припухли!

 

Информация повторно передана в технически отдел. В ближайшее время решим Ваш вопрос. 

[Alexandr Bobkov]

Что то Билайн в последнее время упал в качестве предоставления услуг.  Так же можно и потерять клиентуру, а это (-) деньги.

Я вот уже подумываю уходить , а само прикольно то что сотрудником Билайна плевать на клиентов.

Сообщение отредактировал Alexandr Bobkov: 10.04.2017, 09:05:14

[Kestikoff]

Что то Билайн в последнее время упал в качестве предоставления услуг.  Так же можно и потерять клиентуру, а это (-) деньги.

Я вот уже подумываю уходить , а само прикольно то что сотрудником Билайна плевать на клиентов.

 

Такие же мысли появились об уходе от этого провайдера. Десятый день не могут решить проблему с низкой скоростью в 8 мегабит на все направления.

[BeelineKZ]

Что то Билайн в последнее время упал в качестве предоставления услуг.  Так же можно и потерять клиентуру, а это (-) деньги.

Я вот уже подумываю уходить , а само прикольно то что сотрудником Билайна плевать на клиентов.

Добрый день, Александр. Что Вы?! Для нас Важен каждый клиент.

Если предоставите логин в ЛС, то можем что-нибудь придумать

[BeelineKZ]

 

Что то Билайн в последнее время упал в качестве предоставления услуг.  Так же можно и потерять клиентуру, а это (-) деньги.

Я вот уже подумываю уходить , а само прикольно то что сотрудником Билайна плевать на клиентов.

 

Такие же мысли появились об уходе от этого провайдера. Десятый день не могут решить проблему с низкой скоростью в 8 мегабит на все направления.

 

Добрый день.

 

Ваша ситуация нам известна. С нашей стороны проводят проверку на ограничение. Ожидайте, пожалуйста.

[Aleks074]

Ваша ситуация нам известна. С нашей стороны проводят проверку на ограничение. Ожидайте, пожалуйста.

 

Можно отключиться от интернета на билайн на 3 месяца пока будет ремонт? 

[PerGentleman]

Приходил ко мне "специалист", со своим ноутбуком. Измерил на прямую, по Караганде, т.е. по моему городу. Показало 90 мбит/с и говорит, что мол у них инструкция мерить только по городу, а остальное их не волнует. Как это понимать? Вы же провайдер Интернета, а не локально сети. Что за бред с разделением трафика на внутренний и внешний? Такого уже давно нет. Это - прошлый век. Интернет един и скорость должна быть во все стороны одинакова. Я понимаю, что в связи с отдаленностью некоторых ресурсов, скорость может быть меньше, но не а 80% же. Что это за бардак такой то? 

[PerGentleman]

 

Ваша ситуация нам известна. С нашей стороны проводят проверку на ограничение. Ожидайте, пожалуйста.

 

Можно отключиться от интернета на билайн на 3 месяца пока будет ремонт? 

 

Просто перестаньте платить, а когда задумаете снова пользоваться, закиньте абонентскую плату один раз и все.