Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Kastell]

Продолжительное время не пользовался Вашим интернетом, вчера решил оплатить, проверить и сравнить с своим нынешним провайдером.

 

У меня стоял старый тарифный план Реальный безлимит 100 и мне нужно было оплатить 5800, чтоб включился интернет, я оплатил, интернет заработал, сегодня оплатил ещё 2000 чтоб сменить тариф на New Навсегда 100, теперь вопрос, я весь месяц не пользовался интернетом, будет ли перерасчёт за 24 дня неиспользования услуги и поскольку я сидел на старом тарифе выходит только 1 день, а затем сменил на новый, более дешевый, будет ли перерасчёт по новому тарифу? Логин: 0010556217.

[Linuxoed]

Вот теперь порядок! Пишу сюда без всяких костылей, типа VPN-а забугорного. Значит подружили neolabs с билайном. А в первый звонок, как обычно, начали с вопроса "А у вас напрямую или через роутер?" Но это мелочи. Главное, работает. Спасибо за содействие.

[Константин Сочнев]

Доброго времени суток.

Недели 2 назад начались огромные проблемы с играми по сети, огромный пинг, огромные потери пакетов.

2 раза звонил в техподдержку, решения никакого не добился.

Логин  0012504463

Спустя 1,5 недели вроде бы все прошло. Но остались проблемы с World of Warships. огромные потери пакетов и прыгающий пинг.

Проверил пинг до сервера WoWs login1.worldofwarships.ru с помощью программы WinMT

На 4 и 5 хопе проблемы

UPD проверил на пингплоттере.... 4 и 5 хоп, Костанай и Алматы. Не могу прикрепить сам экспорт из пингплоттера, прикрепляю снимок

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Прикрепленные файлы

•  Логин.txt   1,56К   Количество загрузок: 97

Сообщение отредактировал Константин Сочнев: 25.12.2016, 18:36:44

[Тамагочи]

Добрый день Beeline

 

Аналогичные проблемы с пингом и потерями пакетов в игре WOT (танки)

Также проверил пингплоттером, потери идут на серверах ТНСплюс, адрес Алматы - это по одному из серверов

На втором сервере - проблемы с узлом в Астане

Скрины прилагаю

 

 

 

Сообщение отредактировал Тамагочи: 25.12.2016, 21:57:25

[BeelineKZ]

Добрый день Beeline   Аналогичные проблемы с пингом и потерями пакетов в игре WOT (танки) Также проверил пингплоттером, потери идут на серверах ТНСплюс, адрес Алматы - это по одному из серверов На втором сервере - проблемы с узлом в Астане Скрины прилагаю

 

Здравствуйте! 

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

[m00nw]

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

Всегда ржу с таких комментариев от вас или Казактелекома, ну вот вы серьезно? 10 серваков, и все одновременно перегружены? А у вас все тип-топ? Интересно, тогда другой вопрос, почему у других все ок, а только у нас в Казахстане такие проблемы? И почему бывает пинг 50-55, а бывает 100-130? Тоже сервера перегружаются их? Тем более выше показали, что потери идут внутри Казахстана, понимаете? ВНУТРИ! Не на внешней сети, а именно ВНУТРИ! И что вы, что КТ вечно тупо отмазываетесь такими же отговорками как сейчас. Когда сидел на билайне, ваши специалисты не знали даже что такое пинг, откуда вы их вообще набираете? Сэке-баке скорей всего, которые окончив какой-то паршивый колледж, идут туда работать каким нибудь тех. админом, которые не могут "трассу" нормальную сделать.

Аналогичные проблемы с пингом и потерями пакетов в игре WOT (танки) Также проверил пингплоттером, потери идут на серверах ТНСплюс, адрес Алматы - это по одному из серверов На втором сервере - проблемы с узлом в Астане

 

Трассировка маршрута к kt-sl-a219.fe.core.pw [88.204.200.219]

с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.100.1

  2    23 ms    23 ms    23 ms  82.200.243.38

  3    23 ms    30 ms    23 ms  95.59.172.12

  4    23 ms    23 ms    23 ms  pavl-core-l2-1.online.kz [92.47.150.234]

  5    23 ms    23 ms    23 ms  2.133.129.130

  6    33 ms    33 ms    33 ms  kt-sl-a219.fe.core.pw [88.204.200.219]

 

Это на IDNet'e 120Мбит тариф.

Уходите просто с билайна, вот и все, они давно уже скатились...

Сообщение отредактировал m00nw: 26.12.2016, 02:16:32

[MaximuT]

Доброе утро, Страна

Из-за того, что в Другой ветке часто молчат, но Модераторы отправляют туда, а толку от этого нет, спрашиваю тут:

Помнится кто-то говорил,что у Пчелайна есть грешок, что каждый час тырнет может отключаться. Кто сталкивался с таким и как Вы с этим боролись?
Такое чувство, что это где-то в программе самого модема прописано, что нужно отключиться в какой-то момент времени, и именно оборудование отключается, ибо комп фиксирует момент, когда модем заново подключается к компу. Может это действие можно как-то заблокировать?

[Linuxoed]

Такое чувство, что это где-то в программе самого модема прописано, что нужно отключиться в какой-то момент времени, и именно оборудование отключается, ибо комп фиксирует момент, когда модем заново подключается к компу. Может это действие можно как-то заблокировать?

 

Возможно это оно:

 

Но пчёлы тут не причём. Даже, если это неправильные пчёлы

[MaximuT]

Возможно это оно:

неа, такая фишка есть на Алтеловском модеме, тут, на пчёлке, нету такого. Тут само устройство переподключается, и не к интернету, а устройства, даже если модем подключен по ЮЭсБи. Винда раз в час издаёт звук переподключения и вылетает окно об "открытии папки" (Автозапуск).

Даже не знаю как зайти в настройки модема и посмотреть, что да как там.

[Константин Сочнев]

 

Добрый день Beeline   Аналогичные проблемы с пингом и потерями пакетов в игре WOT (танки) Также проверил пингплоттером, потери идут на серверах ТНСплюс, адрес Алматы - это по одному из серверов На втором сервере - проблемы с узлом в Астане Скрины прилагаю

 

Здравствуйте! 

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

 

 

Вы считаете это ответом?

Показано же что проблемы с пингом из за ваших сетей, если порыться в геолокации пингов, один пинг в Костанае (50 км от меня), а второй в Астане.

Как долго эти проблемы будут иметь место быть? Все началось еще в ноябре, тогда было совсем невозможно играть во что то онлайн.

Вышлите специалиста на дом, будем вместе с ним сидеть и смотреть на ВАШИ проблемы

[Ivan18]

Доброе утро, Страна

Из-за того, что в Другой ветке часто молчат, но Модераторы отправляют туда, а толку от этого нет, спрашиваю тут:

Помнится кто-то говорил,что у Пчелайна есть грешок, что каждый час тырнет может отключаться. Кто сталкивался с таким и как Вы с этим боролись?
Такое чувство, что это где-то в программе самого модема прописано, что нужно отключиться в какой-то момент времени, и именно оборудование отключается, ибо комп фиксирует момент, когда модем заново подключается к компу. Может это действие можно как-то заблокировать?

Ё-мае.. вы и тут пишите?? так у вас какой инет все таки: мобильный или проводной?

На мобильном может отключаться раз в час-два, на проводном - обязательно раз в сутки. Хватит людям голову морочить.

Сообщение отредактировал Ivan18: 26.12.2016, 15:45:38

[MaximuT]

Ё-мае.. вы и тут пишите??

так я же пишу, что в той ветке молчание гробовое, Словно никому не нужна. Писал Модераторам об изменении названия темы - молчание. Куда ещё писать то?  

[Keffer]

У билайна или у казтела рухнула маршрутизация между сетями. На серверы спеедтеста билайновские даже не начинает тест с казтела. Причем интернет сам по себе работает на обоих провайдерах.

[Константин Сочнев]

У билайна или у казтела рухнула маршрутизация между сетями. На серверы спеедтеста билайновские даже не начинает тест с казтела. Причем интернет сам по себе работает на обоих провайдерах.

 

Я не думаю, что крупнейшие в стране провайдеры могут так жидко об....

[m00nw]

Я не думаю, что крупнейшие в стране провайдеры могут так жидко об....

Они и не такое могут, поверь. Много раз уже много чего рушилось у них... 

[R.B]

неделю назад с поддержки сказала что идут работы по расширению канала в Астане, хотел узнать завершены ли работы

[kaimen1]

Добрый день. Писал выше вопрос про возможность подключения в 2017г. проводного интернета в частные дома. Официальные представители Билайна может ответите уже на наш вопрос? я думаю тут немало таких как я. с надеждой на Ваш любой нормальный ответ

[BeelineKZ]

неделю назад с поддержки сказала что идут работы по расширению канала в Астане, хотел узнать завершены ли работы

Здравствуйте! 

 

Работы завершены, все работает в штатном режиме.

[R.B]

 

неделю назад с поддержки сказала что идут работы по расширению канала в Астане, хотел узнать завершены ли работы

Здравствуйте! 

 

Работы завершены, все работает в штатном режиме.

 

если расширили канал тогда почему проседает скорость в вечернее время

[BeelineKZ]

Добрый день. Писал выше вопрос про возможность подключения в 2017г. проводного интернета в частные дома. Официальные представители Билайна может ответите уже на наш вопрос? я думаю тут немало таких как я. с надеждой на Ваш любой нормальный ответ

Здравствуйте! 

 

К большому сожалению, такой информацией не владеем. Рекомендуем следить за развитием событий на сайте: www.beeline.kz