Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[•••ツVERY GOODツ•••]

Доброй ночи, rabotnichek90, coolllman, Nex Rampage  

Друзья, если у Вас все еще наблюдается такая ситуация, просим написать нам повторно в ЛС. Мы передадим заявку в технический отдел. 

Никакого толка от этого нет, 2 раза уже моя заявка была в тех отделе....

[FußballGott]

Ничего не изменилось со вчера. Почему невозможно дозвониться в колл-центр?

[talyk]

Что с внешкой http://www.speedtest...sult/5777997815

[BeelineKZ]

доброе утро, у меня ничего не изменилось. услуги нет

 

Доброе утро.

Запрос передан в технический отдел, рекомендуем ожидать. (Арман)

[Yevgeniy Korolev]

Beeline где внешка?? Такое чувство что на Диалап сидишь .  Логин 0010023448

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[avtpk]

Отлично, раньше только под вечер становилось невозможно играть теперь и днем, в играх просто ужасная задержка.

Логин если надо - 0010605995.

 

Только не надо нам звонить, с нашей стороны с компьютером роутером и т.д. все в порядке, решайте там проблему сами у себя.

[BeelineKZ]

Что с внешкой http://www.speedtest...sult/5777997815

 

Добрый день. 

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин нам в ЛС, мы проверим. (Арман)

[BeelineKZ]

Beeline где внешка?? Такое чувство что на Диалап сидишь .  Логин 0010023448

 

Добрый день.

 

Запрос передан в технический отдел. (Арман)

[BeelineKZ]

Ничего не изменилось со вчера. Почему невозможно дозвониться в колл-центр?

 

Добрый день.

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин нам в ЛС, мы проверим и постараемся помочь. (Арман)

[FußballGott]

Добрый день.

Напишите, пожалуйста, Ваш логин нам в ЛС, мы проверим и постараемся помочь. (Арман)

 

вот же мое вчерашнее сообщение, тут все есть.

 

 

Добрый день, резко снизилась скорость на "Навсегда 100". Спидтест говорит 29-35 мб/с. До коллцентра дозвониться невозможно, по рекомендации ivr отключил модем на несколько минут, никаких изменений. Кроме того не заходит в личный кабинет, пишет, что пользователь не существует, или типа того. Логин: 0013380279, г. Алматы.

на внешку нет и 8 мб/с.

[Mr.Smth]

Кто пользовался 4G интернетом от Beeline в Алмате. Расскажите, как с ним обстоят дела?

[coolllman]

Доброй ночи, rabotnichek90, coolllman, Nex Rampage  
Друзья, если у Вас все еще наблюдается такая ситуация, просим написать нам повторно в ЛС. Мы передадим заявку в технический отдел. 

Ситуация не посто наблюдается, она и не менялась, и толку от того что вы заявку передали, мне позвонили сказали что отвечают только за локалку по Казахстану и все мол отвалите со своей внешкой!
И что дальше вам написать? Скорость 2мб до Москвы - это для вас нормально!
И смысл в вашем техническом отделе?
Проверьте чтобы заявка была открыта, проблема не решена!
0010050569 Прошу вас заявку мою не закрывать пока не наладиться!

[rabotnichek90]

Нихрена вобще не изменилось! Так же с 7 вечера по udp Даже 100 кбит/с не проходит!

[rabotnichek90]

Билайн вы заебали, делайте нахуй, вобще не работает ничего!

[Вася Опупейкин]

Уже неделю творится какой то бардак по вечерам. Приблизительно с 19.00 до 24.00 невозможно пользоваться интернетом, потери пакетов.

После 12 ночи, утром и днем потерь нет. Скорость в принципе пойдет хотя не соответствует той за которую платим. Подозреваю что это произошло после известной аварии неделю назад.

Скорее всего переключили на резервный канал который не справляется с пиковой нагрузкой по вечерам.

Г. Костанай, логин 0011609837.

Скрытый текст

Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 2 ms 1 ms 1 ms KST-C01-BR01.2day.kz [80.241.35.1]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.255.225
4 3 ms * 2 ms KST.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.133]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 30 ms 29 ms 29 ms 46.227.185.233
7 * 114 ms 115 ms xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
8 111 ms 110 ms * ae10-7.RT.M9R.MSK.RU.retn.net [87.245.232.181]
9 67 ms 68 ms * GW-NetBridge.retn.net [87.245.229.189]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 67 ms 66 ms * ms.mail.ru [217.69.139.199]
13 66 ms 66 ms 66 ms ms.mail.ru [217.69.139.199]
Трассировка завершена.

C:\Users\Gen>ping -n 20 login.p1.worldoftanks.net
Обмен пакетами с login.p1.worldoftanks.net [92.223.4.198] с 32 байтами данных:
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=70мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55

Статистика Ping для 92.223.4.198:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3
(15% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 67мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 67 мсек
 

 

15% потеря пакетов это очень много, играть ни во что не возможно. Просто выкидывает из игр или они даже не соединяются с сервером и не загружаются.

Единственно что нормально работает это ютуб.

 

Ушел с мегалайна потому что там очень часто была такая проблема и пинг нормализовывался только ночью после 12.

Вы обьясните по человечески что произошло. Сделайте объявление. Произошла авария. Переключили на другой канал пока идет ремонт. А то молча деньги гребете и даже не думаете о том что бы извиниться, обьяснить причины, указать хотя бы приблизительные сроки в которые будет все исправлено не говоря уже о банальном перерасчете за некачественные предоставленные услуги. Мне нужен стабильный интернет.

Сообщение отредактировал Вася Опупейкин: 07.11.2016, 21:44:03

[rabotnichek90]

Уже неделю творится какой то бардак по вечерам. Приблизительно с 19.00 до 24.00 невозможно пользоваться интернетом, потери пакетов.

 

 

Вот то же самое у меня! Что это такое! Я уже замучился!

[algarite]

Подтверждаю проблему с интернетом в Костанае! Как  сказал Вася Опупейкин, сегодня  примерно в 7 вечера  стали наблюдаться потери  пакетов, немаленькие  потери, играть онлайн крайне некомфортно.

[Adil Bekzhanov]

Не работает интернет, Алматы. Логин 0010008344. Если раньше только по выходным скорость была фуфловая, то теперь каждый божий день.

[Keffer]

Я уже замучился!

То ли еще будет)

Вы обьясните по человечески что произошло. Сделайте объявление. Произошла авария.

Им этого делать не положено. Они же Боты, вся инфа сюда строго сверху спускается.

[BeelineKZ]

Уже неделю творится какой то бардак по вечерам. Приблизительно с 19.00 до 24.00 невозможно пользоваться интернетом, потери пакетов.

После 12 ночи, утром и днем потерь нет. Скорость в принципе пойдет хотя не соответствует той за которую платим. Подозреваю что это произошло после известной аварии неделю назад.

Скорее всего переключили на резервный канал который не справляется с пиковой нагрузкой по вечерам.

Г. Костанай, логин 0011609837.

Скрытый текст

Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 2 ms 1 ms 1 ms KST-C01-BR01.2day.kz [80.241.35.1]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.255.225
4 3 ms * 2 ms KST.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.133]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 30 ms 29 ms 29 ms 46.227.185.233
7 * 114 ms 115 ms xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
8 111 ms 110 ms * ae10-7.RT.M9R.MSK.RU.retn.net [87.245.232.181]
9 67 ms 68 ms * GW-NetBridge.retn.net [87.245.229.189]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 67 ms 66 ms * ms.mail.ru [217.69.139.199]
13 66 ms 66 ms 66 ms ms.mail.ru [217.69.139.199]
Трассировка завершена.

C:\Users\Gen>ping -n 20 login.p1.worldoftanks.net
Обмен пакетами с login.p1.worldoftanks.net [92.223.4.198] с 32 байтами данных:
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=70мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 92.223.4.198: число байт=32 время=67мс TTL=55

Статистика Ping для 92.223.4.198:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3
(15% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 67мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 67 мсек
 

 

15% потеря пакетов это очень много, играть ни во что не возможно. Просто выкидывает из игр или они даже не соединяются с сервером и не загружаются.

Единственно что нормально работает это ютуб.

 

Ушел с мегалайна потому что там очень часто была такая проблема и пинг нормализовывался только ночью после 12.

Вы обьясните по человечески что произошло. Сделайте объявление. Произошла авария. Переключили на другой канал пока идет ремонт. А то молча деньги гребете и даже не думаете о том что бы извиниться, обьяснить причины, указать хотя бы приблизительные сроки в которые будет все исправлено не говоря уже о банальном перерасчете за некачественные предоставленные услуги. Мне нужен стабильный интернет.

 

Добрый день.

 

Заявка в работе. Прошу ожидать звонка от специалиста.