Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Добрый вечер, Xruss! 

Попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел.

Результат трассировки можете отправить на электронный адрес  feedback@beeline.kz

(Адилет) 

[aZzz.bZzz]

дело в том, что когда они звонят, я нахожусь не дома

[SnooPerMan]

Добрый вечер, Xruss! 

Попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел.

Результат трассировки можете отправить на электронный адрес  feedback@beeline.kz

(Адилет) 

Вот вам пример танков.

 

Трассировка маршрута к login.p1.worldoftanks.net [92.223.8.119]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1

  2    <1 мс     1 ms     2 ms  SHM-C01-BR04.2day.kz [80.241.35.37]

  3     1 ms     1 ms     1 ms  SHM-C01.2day.kz [85.29.165.17]

  4     2 ms     1 ms     1 ms  SHM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.229]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    11 ms    18 ms    11 ms  46.227.185.233

  7   205 ms   207 ms   207 ms  xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.46]

  8   197 ms   198 ms   198 ms  et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34]

  9   164 ms   167 ms   161 ms  GW-WarGaming.retn.net [87.245.253.130]

 10   160 ms   153 ms   156 ms  92.223.122.222

 11   165 ms   161 ms   171 ms  ix-sl-a119.worldoftanks.ru [92.223.8.119]

 

Трассировка завершена.

[SnooPerMan]

Вот так после 8 работают все сайты.

ping vk.com

 

Обмен пакетами с vk.com [87.240.143.241] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.240.143.241: число байт=32 время=169мс TTL=53

Ответ от 87.240.143.241: число байт=32 время=170мс TTL=53

Ответ от 87.240.143.241: число байт=32 время=158мс TTL=53

Ответ от 87.240.143.241: число байт=32 время=169мс TTL=53

 

Статистика Ping для 87.240.143.241:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 158мсек, Максимальное = 170 мсек, Среднее = 166 мсек

[BeelineKZ]

Доброй ночи, SnooPerMan! 

 

Спасибо за обратную связь! 

 

Теперь напишите логин, ФИО, контактный номер и способ подключения (через роутер или на прямую) в ЛС. Мы передадим заявку специалистам технического отдела.  

(Адилет) 

[Милан Рахишев]

 

Город: Тараз Проблема такая   На русские сервера с России не заходит... почему вы ограничили доступ вообще к ним ? и на хостинги ?  к примеру в данный момент такое происходит тут(именно на билайне).   Игровой сервер тут взял хостинг. www.firstvds.ru

Тараз...

по этому адресу нормально заходит...

 

 на сайти зайти можно...а вот на сервер не возможно...даже IP адрес не пингуется... IP  и хостинг сайт разные вещи...не надо запутывать тут.

 

Сервер стоит на IP который я выше скинул...попробуйте пропинговаться ...если получается поставьте прокси ...и пробуйте через прокси увидите разницу...

[Коллекционер]

 

Скорость на "безлимитном" 3G интернете снизили так, что пользоваться стало невозможно... (после превышения трафика) Даже ночами не качает.

А что у теле2 или других операторов нет норм тарифов?

У теле2 нет, а у Алтела есть два безлимита (за 4 тыс. и за 7500) с понижением скорости для биторент до 256кбт на первом, а на втором тарифе не уточняется про биторент, просто понижение скорости в зависимости от времени суток.

В общем Билайн мне хорошо послужил в своё время, за что ему спасибо! Но пришло время расставаться...

[blackride]

@Коллекционер,

Билайн вообще непредсказуемый даже для корпоративных клиентов может поменять условия. 

[StudioMaX]

на сайти зайти можно...а вот на сервер не возможно...даже IP адрес не пингуется... IP  и хостинг сайт разные вещи...не надо запутывать тут.
 
Сервер стоит на IP который я выше скинул...попробуйте пропинговаться ...если получается поставьте прокси ...и пробуйте через прокси увидите разницу...

С айдинета ваш айпишник 212.109.222.3 тоже не пингуется.

[Милан Рахишев]

 

на сайти зайти можно...а вот на сервер не возможно...даже IP адрес не пингуется... IP  и хостинг сайт разные вещи...не надо запутывать тут.
 
Сервер стоит на IP который я выше скинул...попробуйте пропинговаться ...если получается поставьте прокси ...и пробуйте через прокси увидите разницу...

С айдинета ваш айпишник 212.109.222.3 тоже не пингуется.

 

да проверяли уже тоже)))  друг с Караганды на ID-нете сидит ))) говорил уже так же) не пингуется))) а если включить прокси...то пингуется))) я уже запарился честно говорят ) но хотелось бы что бы эта проблема решилась)

[APOSTATE]

 

Добрый вечер, Xruss! 

Попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел.

Результат трассировки можете отправить на электронный адрес  feedback@beeline.kz

(Адилет) 

Вот вам пример танков.

 

Трассировка маршрута к login.p1.worldoftanks.net [92.223.8.119]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1

  2    <1 мс     1 ms     2 ms  SHM-C01-BR04.2day.kz [80.241.35.37]

  3     1 ms     1 ms     1 ms  SHM-C01.2day.kz [85.29.165.17]

  4     2 ms     1 ms     1 ms  SHM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.229]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    11 ms    18 ms    11 ms  46.227.185.233

  7   205 ms   207 ms   207 ms  xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.46]

  8   197 ms   198 ms   198 ms  et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34]

  9   164 ms   167 ms   161 ms  GW-WarGaming.retn.net [87.245.253.130]

 10   160 ms   153 ms   156 ms  92.223.122.222

 11   165 ms   161 ms   171 ms  ix-sl-a119.worldoftanks.ru [92.223.8.119]

 

Трассировка завершена.

 

Аналогичная проблема. Свои данные и трассировку скинул в ЛС Представителю Билайна.

[funktipus]

Добрый вечер. 
Возник вопрос: как вернуть деньги за интернет, оплаченный 28 марта? Проблема в том, что оплатить то мы оплатили, а 29 марта, решил отказаться от билайновского интернета. Мой брат пошел в главный офис, там сообщил о намерении отказаться от интернета. И тут начинается самое интересное: ему сказал менеджер, мол с 1 числа отключим, приходите, заберете деньги за неиспользованные дни, только надо написать заяявление на отключение и писать должен человек, на которого составлен договор, тобиш меня. 1 апреля я прихожу, пишу заяву, а мне уже говорят, мол денег нет на балансе, хотя квиток об оплате есть, и отключить интернет без моего присутствия не могли. Менеджер сказала, мол мы тут порешаем и вам позвоним. Я вот теперь думаю, вернуть вообще возможно или что, сколько ждать звонка??

[Conte]

Крупнейший фотохостинг в интернете imgur.com до сих пор не подает признаков жизни. Понятно что это не входит в круг обязанностей операторов, но можно ли узнать- в чем причина?(Я так понял для клиентов других провайдеров он работает)

Сообщение отредактировал Conte: 04.04.2016, 21:53:12

[Qwerty123asd]

Крупнейший фотохостинг в интернете imgur.com до сих пор не подает признаков жизни. Понятно что это не входит в круг обязанностей операторов, но можно ли узнать- в чем причина?(Я так понял для клиентов других провайдеров он работает)

Id нет не работает. Теперь сижу частично через vpn . Используется только для tumblr и imgur

[Ivan18]

Добрый вечер. 
Возник вопрос: как вернуть деньги за интернет, оплаченный 28 марта? Проблема в том, что оплатить то мы оплатили, а 29 марта, решил отказаться от билайновского интернета. Мой брат пошел в главный офис, там сообщил о намерении отказаться от интернета. И тут начинается самое интересное: ему сказал менеджер, мол с 1 числа отключим, приходите, заберете деньги за неиспользованные дни, только надо написать заяявление на отключение и писать должен человек, на которого составлен договор, тобиш меня. 1 апреля я прихожу, пишу заяву, а мне уже говорят, мол денег нет на балансе, хотя квиток об оплате есть, и отключить интернет без моего присутствия не могли. Менеджер сказала, мол мы тут порешаем и вам позвоним. Я вот теперь думаю, вернуть вообще возможно или что, сколько ждать звонка??

Вас жетско обманули. Разве вы не знали что 1 числа с баланса списывают абонплату на текущий месяц? Вы должны были сразу писать заяву когда пришли 1-й раз. Угрожайте на чем свет стоит теперь - пусть возвращают деньги

[funktipus]

 

Добрый вечер. 
Возник вопрос: как вернуть деньги за интернет, оплаченный 28 марта? Проблема в том, что оплатить то мы оплатили, а 29 марта, решил отказаться от билайновского интернета. Мой брат пошел в главный офис, там сообщил о намерении отказаться от интернета. И тут начинается самое интересное: ему сказал менеджер, мол с 1 числа отключим, приходите, заберете деньги за неиспользованные дни, только надо написать заяявление на отключение и писать должен человек, на которого составлен договор, тобиш меня. 1 апреля я прихожу, пишу заяву, а мне уже говорят, мол денег нет на балансе, хотя квиток об оплате есть, и отключить интернет без моего присутствия не могли. Менеджер сказала, мол мы тут порешаем и вам позвоним. Я вот теперь думаю, вернуть вообще возможно или что, сколько ждать звонка??

Вас жетско обманули. Разве вы не знали что 1 числа с баланса списывают абонплату на текущий месяц? Вы должны были сразу писать заяву когда пришли 1-й раз. Угрожайте на чем свет стоит теперь - пусть возвращают деньги

 

Они типа отключили, но без моего присутствия, на будущее (1 апреля). А когда я пришел, менеджер позвонила видимо, тому кто отключил и сказала, мол какого фига ты отключил без присутсвия владельца...вот такие пироги....а заяву я 1 числа и написал. 

[BeelineKZ]

Добрый вечер. 
Возник вопрос: как вернуть деньги за интернет, оплаченный 28 марта? Проблема в том, что оплатить то мы оплатили, а 29 марта, решил отказаться от билайновского интернета. Мой брат пошел в главный офис, там сообщил о намерении отказаться от интернета. И тут начинается самое интересное: ему сказал менеджер, мол с 1 числа отключим, приходите, заберете деньги за неиспользованные дни, только надо написать заяявление на отключение и писать должен человек, на которого составлен договор, тобиш меня. 1 апреля я прихожу, пишу заяву, а мне уже говорят, мол денег нет на балансе, хотя квиток об оплате есть, и отключить интернет без моего присутствия не могли. Менеджер сказала, мол мы тут порешаем и вам позвоним. Я вот теперь думаю, вернуть вообще возможно или что, сколько ждать звонка??

Добрый вечер!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Проверим. (Дмитрий)

[piligrim]

Ну мля чо опять с вашим гребаным интетом твориться. Ваших технорей трясти все равно что с яблони груши, одним словом ...........

[Евгений Паль]

Добрый день.

Являюсь пользователем интернета от билайн. Недавно перешел на тарифный план навсегда-80 за 3700 тенге. на днях узнаю, что есть теперь новый тарифный план new навсегда 80, но за 3300, а стоимость перехода выходит 2000 тенге. платить 2000 тысячи за переход не хочется и переплачивать 400 тенге тоже, получается как то не честно со стороны билайна, даже если перейти на 100 мбит, все равно нужно заплатить 2000. наверно выход только такой, расторгнуть текущий договор, и подать заявление на подключение по новому тарифному плану? как вы считаете, представитель компании билайн?

[Sashabat]

наверно выход только такой, расторгнуть текущий договор, и подать заявление на подключение по новому тарифному плану?

Так не получится. Нужно будет подождать некоторое время, н-р, месяца 2. И повторно подавать заявку на подключение такого тарифа.

 

А вообще это лохотрон. Вы думаете, что сэкономите. А на самом деле потратите больше, т.к. эти акции у билайна постоянны. Ай, тут 80 мбит/сек за 3300, переход 2000 тенге. ОКей. Перешёл. Через 2-3 месяца тот же тариф уже за 3000 тенге. Переход 2000. ОКей, перешёл. Через 2-3 месяца, этот же тариф за 2900 тенге. Переход 2000. ==== n-ное кол-во переходов ====. И сколько вы, думаете, сэкономили.