Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[lbalo]

 

А если мне нах.. не нужен телефон, то это же выходит дороже. Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

 

Т.е. у Вас домашнего телефона нет? Тем не менее для меня и еще пары-тройки миллионов домашних пользователей данная услуга актуальна и переплачивать за нее отдельно не вижу смысла. Ко всему услуга iDPhone от КТ - мобильная услуга. Установил Zoiper, настроил на смартфоне и городской всегда с тобой.

 

Оплат за телефон не входит в стоимость тарифа Турбо-Казахстан,то есть за городской телефон нужно платить отдельно то есть +1090 тг...

[lbalo]

 

 

А если мне нах.. не нужен телефон, то это же выходит дороже. Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

 

Т.е. у Вас домашнего телефона нет? Тем не менее для меня и еще пары-тройки миллионов домашних пользователей данная услуга актуальна и переплачивать за нее отдельно не вижу смысла. Ко всему услуга iDPhone от КТ - мобильная услуга. Установил Zoiper, настроил на смартфоне и городской всегда с тобой.

 

Оплата за телефон не входит в стоимость тарифа Турбо-Казахстан,то есть за городской телефон нужно платить отдельно  +1090 тг...

 

[blackride]

Оплат за телефон не входит в стоимость тарифа Турбо-Казахстан,то есть за городской телефон нужно платить отдельно то есть +1090 тг...

Т.е. у товарищей айдинета нет бесплатного телефона, точнее в их тариф не входит он?

 

@BeelineKZ, 

 

1. БИЛАЙН ВЫ ЗАЧЕМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ САЙТ  ztelecom.ru ???

2. Игнор моего вопроса: "Когда "наблюдается" снятие шейперинга торрентов в г. Экибастуз?"

3. Опять пропал инет.

Сообщение отредактировал blackride: 28.01.2016, 21:27:10

[BeelineKZ]

И долго мне ждать когда вы соизволите позвонить? Может уже юристам мозги начинать парить, раз вы откровенно забиваете на сервис и поддержку?

 

Добрый вечер, yuriwizz.

 

Приносим извинения за долгое решения заявки. Сегодня решим. Пожалуйста, ожидайте.

 

(Куаныш) 

[lbalo]

 

Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

 

 с каких пор бесплатное стал "плохо" ?    

 тут люди сидят с 2мегабит\сек и дофига денег за это отдают 

 

Оно не бесплатно ...

[lbalo]

 

Человек же написал, что в эту цену входит телефон. Почему Вы взяли что бесплатно?

 

  Телефон как я понял как бонус к интернету дают, то бишь бесплатно . Наоборот радоваться надо, неа ? 

 

 Насчет 2мб/с , я плачу за мобильный интернет 3G от билайна 3500тг и получаю жалкие 2мегабит/сек. У меня еще есть Алтел 4G дома, но там дела еще хуже, по началу скорость 5-6мегабит/с до того как израсходуешь 15гб (и за это плачу 4500тг) , дальше все время приходится докупать по 20гб (по 1500тг каждый раз, в месяц пару раз точно покупаешь)

 Вспоминаю как лучшие времена когда в старом доме был 8мб/с Мегалайн Турбо         

 

Не бесплатно,нужно за телефон платить отдельно 1090 тг+ турбо 4690,товарищ DiGer вводит в заблуждение )

[PerGentleman]

 

Оплат за телефон не входит в стоимость тарифа Турбо-Казахстан,то есть за городской телефон нужно платить отдельно то есть +1090 тг...

Т.е. у товарищей айдинета нет бесплатного телефона, точнее в их тариф не входит он?

 

@BeelineKZ, 

 

1. БИЛАЙН ВЫ ЗАЧЕМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ САЙТ  ztelecom.ru ???

2. Игнор моего вопроса: "Когда "наблюдается" снятие шейперинга торрентов в г. Экибастуз?"

3. Опять пропал инет.

 

Звоните в Алма-ату и требуйте, чтобы они отпинали местную техподдержку. 

[blackride]

2 PerGentleman
По поводу торрентов?
Билайн это одна большая опухоль. Что придут горе специалисты надом, что 3535 звонишь этим уродам, а они в ответ юнйух несут несусветную дескать никаких ограничений нет и т.д. Понимаю, что они просто операторы, но не понимаю одного. Нагло нести эту чушь абонентам, смысл там работать, если руководству йухоп. Вот всякая ... там и работает.
Как нам проводили в дом, так там такие сказки сочиняли, то кабеля нет, то подрядчики одни не заплатили другим, то сроки с одного на другие перепрыгивали и т.д.
Их ответ может быть либо тут либо нигде. Но они молчат. Пускай молчат. Народ по телефону правду не увидит, а здесь видно кто есть кто.

Сообщение отредактировал blackride: 29.01.2016, 16:46:12

[DiGer]

Не бесплатно,нужно за телефон платить отдельно 1090 тг+ турбо 4690,товарищDiGer вводит в заблуждение )

Перезвонил на 160, да действительно ввожу. Оказалось, что за телефонный номер надо платить абонентскую плату, которая состовляет 800 тенге в месяц, а не так как было озвучено при подключении услуги.

В связи с данным уточнением получается несколько другая арифметика:
1. 4699 + 800 = 5499 - 1006 = 4 493, что на 293 тенге дороже чем 4200 за тарифный план Навсегда от билайн.
2. разница в 293 тенге наступает с 7 месяца (не забываем про переход 2000 тенге).
3. разница в 293 тенге на обычном телефоне выговаривается за 7,5 минут разговора с Алтел (прощай мобильное рабство).
 
Ну и лично мое мнение, как абонента билайн до последнего сидевшего на 70Mbps за 4500 - я готов платить 4690 только за интернет с возможностью смотреть IPTV по технологии OTT от стороннего оператора без лагов и сбоев, а так же без падения скорости и проблем с этим самым интернетом в вечернее время и по выходным. И да, чтобы иметь городской номер и 100Mbps интернет на билайне, в совокупности надо платить 5206 тенге в месяц... Но кого это интересует?

UPD. Ну и после этого прошу написать так же большими буквами: DiGer просвещает.

Сообщение отредактировал DiGer: 29.01.2016, 15:08:34

[A099]

Плачу 2 900 т. в месяц за Тариф Навсегда-40, Казахтелеком отдыхает, да и не хочется платить монополистам, чтобы они себе бонусы потом нереальные устанавливали...

[Kestikoff]

Уже неделю наблюдаю отсутствие скорости. Страницы загружаются от 1 минуты и выше. Хотел скорость проверить в спидтесте, устал ждать пока откроется страница. Даже казторка грузиться в раза три медленнее, чем обычно. О, проверил скорость, 0,7 мегабита в секунду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Борзо, господа билайновцы!!!!!!!!!! 0012096605

Устраняйте свой косяк!!! Когда же у вас всё будет нормально? Не контора, а шаражка какая-то!!! Еще напоминание пришло об оплате, вовремя!! Фиг вам, а не оплата в следующем месяце, пока не устраните отсутствие скорости. Даже почта не грузится, пишет слишком много времени занимает загрузка!! Страница с текстом!! Я начинаю злиться!

  0012096605

Сообщение отредактировал Kestikoff: 29.01.2016, 19:48:15

[blackride]

Платим за отдачу. Слов больше нет.

[BeelineKZ]

Уже неделю наблюдаю отсутствие скорости. Страницы загружаются от 1 минуты и выше. Хотел скорость проверить в спидтесте, устал ждать пока откроется страница. Даже казторка грузиться в раза три медленнее, чем обычно. О, проверил скорость, 0,7 мегабита в секунду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Борзо, господа билайновцы!!!!!!!!!! 0012096605

Устраняйте свой косяк!!! Когда же у вас всё будет нормально? Не контора, а шаражка какая-то!!! Еще напоминание пришло об оплате, вовремя!! Фиг вам, а не оплата в следующем месяце, пока не устраните отсутствие скорости. Даже почта не грузится, пишет слишком много времени занимает загрузка!! Страница с текстом!! Я начинаю злиться!

 0012096605

 

Добрый вечер, Kestikoff.

 

По данному инциденту была составлена заявка в технический отдел. Просим ожидать звонка.

 

(Куаныш)

[BeelineKZ]

Платим за отдачу. Слов больше нет.

 

Добрый вечер, blackride.

 

Заявка в работе. Постараемся решить сегодня .

 

(Куаныш)

[O de su]

Проясните ситуацию пожалуйста Beeline или те кто сведущ в вопросе. 

На сотовом телефоне (95% времени), если ОТКЛЮЧЕН ноутбук - скорость примерно 0,45 мбс (OOKLA), не могу даже ролики с ютуба посмотреть. Когда ноутбук ВКЛЮЧЕН, скорость уже хорошая (15-25мбс), и все открывается без проблем (опять же 95%). 

Задавал этот вопрос здесь, не ответили. Задал в личке - составили заявку. Позвонили только что, очень долго гадали (введите от 1 до 4, и так далее до 8 и тд, введите пин и тд)как же зайти в настройки роутера. Никак не зашли. Я говорю ну вызывайте монтеров ваших, которые видимо этот пароль и сделали. На что получил ответ такой: Нет, мы не знаем их контактные телефоны, выезд будет осуществляться на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!!!! Я говорю как так??? Они же приходили, делали что то и уходили. Нет, вот так и так. Я в шоке. 

Затем девушка говорит НУ В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ я заполню мол заявку и отправлю монтажников. Причем повторила дважды В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!! Так им и сказал, НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ОДОЛЖЕНИЯ. Блин ну елки палки, не сервис, а фигня какая то. Еще не понравился тон оператора, недовольный какой то, как будто все это ее достало, так и меня достали эти баги    

[A099]

Когда жалуетесь город пишите... мне кажется большинство жалобщиков с Караганды и близлежащих районов, там видать сеть Билайна пока не так совершенна

[blackride]

там видать сеть Билайна пока не так совершенна

Она нигде не совершенна. Каждый вечер такое отписывают, будто вот вот оборудование_новое_поставят/канал_расширят.

 

 

 

Заявка в работе. Постараемся решить сегодня .

Слушайте, зачем мне звоните и говорите "наблюдаются ограничения, сегодня должны исправить неполадки"???

Каждый вечер у вас такая хрень. Какие идиоты там сидят у руля до сих пор вытираете ноги об клиентов.

Все что можно зарезали, на 411 порт на allavtovo.ru нет ответа, то получается сидеть, то выкидывает.

Что то редкое вечером с p2p не скачаешь, потому что шейперинговое время, а потом сидов нет. Хотя вру, они ловятся в UDP, но он заблочен. Магнет-линки с зарубежки не откроешь. Лохотрон среди провов.

Сообщение отредактировал blackride: 30.01.2016, 00:16:04

[BeelineKZ]

Задавал этот вопрос здесь, не ответили. Задал в личке - составили заявку. Позвонили только что, очень долго гадали (введите от 1 до 4, и так далее до 8 и тд, введите пин и тд)как же зайти в настройки роутера. Никак не зашли. Я говорю ну вызывайте монтеров ваших, которые видимо этот пароль и сделали. На что получил ответ такой: Нет, мы не знаем их контактные телефоны, выезд будет осуществляться на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!!!! Я говорю как так??? Они же приходили, делали что то и уходили. Нет, вот так и так. Я в шоке.  Затем девушка говорит НУ В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ я заполню мол заявку и отправлю монтажников. Причем повторила дважды В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!! Так им и сказал, НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ОДОЛЖЕНИЯ. Блин ну елки палки, не сервис, а фигня какая то. Еще не понравился тон оператора, недовольный какой то, как будто все это ее достало, так и меня достали эти баги

 

Доброй ночи, O de su.

 

Вопрос о качестве обслуживания не останется без внимания, информация о Вашем негативном опыте доведена до руководства. Приносим извинения. 

Касательно Вашего вопроса, специалист, с которым был диалог, составила заявку на выезд монтажной брагиды. Ожидайте звонка.

 

(Куаныш) 

[AndreyMorozoW]

ДД,

 

Когда ни будь планируется покрытия проводным интернетом частного сектора, близ поселка Ащибулак? А именно в садовом-товариществе "Ардагер-Ветеран", так нет не каких вариантов интернета, кроме как беспроводных, а оно не работает так как надо. 

Сообщение отредактировал AndreyMorozoW: 30.01.2016, 12:45:39

[PerGentleman]

2 PerGentleman
По поводу торрентов?
Билайн это одна большая опухоль. Что придут горе специалисты надом, что 3535 звонишь этим уродам, а они в ответ юнйух несут несусветную дескать никаких ограничений нет и т.д. Понимаю, что они просто операторы, но не понимаю одного. Нагло нести эту чушь абонентам, смысл там работать, если руководству йухоп. Вот всякая ... там и работает.
Как нам проводили в дом, так там такие сказки сочиняли, то кабеля нет, то подрядчики одни не заплатили другим, то сроки с одного на другие перепрыгивали и т.д.
Их ответ может быть либо тут либо нигде. Но они молчат. Пускай молчат. Народ по телефону правду не увидит, а здесь видно кто есть кто.

По поводу всего. Ограничение по p2p может происходить и на последней мили. Ссылайтесь на конституцию. Местные подрядчики бывает, что настоят криво оборудование, например или плохо проведут кабель. Я уже давно это заметил.