Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

Уважаемый BeelineKZ,

увидел разное инфо по тарифу навсегда-20, когда создаешь заявку или смотришь на сайте в разделе акции.

что верно? входящий трафик - безлимит, как указано при заявке, или входящий трафик - 20гб, после чего снижение скорости, как указано в разделе акции на сайте.

[arman29]

BeelineKZ, добрый день!

 

Мне в прошлом месяце обещали компенсацию в размере 700 тг за неполадки работы интернета, но сегодня автоматически сняли 3500 тг вместо 2800 тг. Разговаривал до этого с оператором, он сказал, что при оплате следующего месяца данная компенсация будет автоматически включена, но этого не произошло. Прошу проверить и исправить данную ситуацию

 

P.S. Вообще, если честно, крайне огорчен оказываемым сервисом, автоматическими скриптами в личном кабинете (по поводу компенсации, а также отсутствует возможности смены на старые тарифные планы или на план Навсегда-40). Также вызывает недовольство сама скорость интернета в вечернее время: ситуация чуточку улучшалась, но не так сильно, как вы обещаете на своем официальном сайте. Заявку не нужно заново открывать, т.к. не вижу смысла в этих бесконечных телефонных разговорах и хождениях вашей монтажной бригады, вы забрали у меня больше времени (целых полтора месяца ожиданий по вечерам и откладываний своих дел, а также разговоров по телефону с 12-15 операторами было потрачено в общей сумме 5-6 часов (длительность самого длинного телефонного звонка  - 25 мин, минимальный телефонный звонок - 7 минут)), чем оказали пользу. Большой и жирный минус вашей несформированной сервисной системе. Промолчу также про службу 3535, до которой просто нереально дозвониться...

 

Всего хорошего. Хоть разберитесь, пожалуйста, с компенсацией без лишней нервотрепки. Заранее благодарю

[blackride]

требую соединить меня с местной техподдержкой(моего района), ну или же пнуть их, стараюсь, что бы меня вывели на каких-нибудь руководителей: начальников отделов, подразделений

Ху*и толку? Позвонила тех поддержка. Рассказал об этой всей ху**е с торрентами, скоростью. Чер*и нагло тебя убеждают в обратном. На просьбу соединить с начальством - отказались. Я их матом этих п**арасов отх**сосил и трубку положил! 

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ,

увидел разное инфо по тарифу навсегда-20, когда создаешь заявку или смотришь на сайте в разделе акции.

что верно? входящий трафик - безлимит, как указано при заявке, или входящий трафик - 20гб, после чего снижение скорости, как указано в разделе акции на сайте.

 

Добрый день! На тарифном плане "Навсегда 20" есть ограничение по скорости. После превышения трафика в 20Гб, скорость будет снижена до 256Кбит/сек.

Ограничений в использовании трафика нет, только снижение скорости после расходования порогового трафика.

(Зауре)

[Евгений Ермошенко]

 

требую соединить меня с местной техподдержкой(моего района), ну или же пнуть их, стараюсь, что бы меня вывели на каких-нибудь руководителей: начальников отделов, подразделений

Ху*и толку? Позвонила тех поддержка. Рассказал об этой всей ху**е с торрентами, скоростью. Чер*и нагло тебя убеждают в обратном. На просьбу соединить с начальством - отказались. Я их матом этих п**арасов отх**сосил и трубку положил! 

 

берегите нервы. билайн того не стоит, ищите альтернативу хорошего будущего от билайна ждать не стоит 

[BeelineKZ]

Добрый вечер, arman29.

 

Вам ответили в ЛС.

 

(Куаныш)

[Don_Korleone]

С сегодняшнего дня перешел с 50 на 100мбс. Пользуюсь через роутер, но даже половины нет...

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Don_Korleone: 01.02.2016, 21:01:08

[BeelineKZ]

С сегодняшнего дня перешел с 50 на 100мбс. Пользуюсь через роутер, но даже половины нет...

 

Доброй ночи!

 

Просим написать свой логин, адрес подключения и контактный номер нам в ЛС. Мы проверим и постараемся помочь ;-)

 

(Марат)

[blackride]

берегите нервы. билайн того не стоит, ищите альтернативу хорошего будущего от билайна ждать не стоит

 Понимаю, что это колхозники.  Нет пока другого инета. Других я направляю на правильный путь у кого есть возможность.

Как говорят надежда умирает последней. Может Е*лайн одумается и перестанет считать людей за баранов - "ты докажи, что ты не верблюд".

 

С сегодняшнего дня перешел с 50 на 100мбс.

Я зае**лся с ними воевать. Помогайте. Переходите на 40 мегабит единственно безлимитный низкий тариф. Вы 40 мегабит будете видеть изредка. А все выше вообще воздух воздушный.

 

Эй, народ. Отписывайтесь, в каких еще городах режут торренты?!

 

ЗЫ. Ребята из тех поддержки вообще прикололи, конкретно Рашид из Чимкента - оказывается "у меня там 2 дома одновременно или частично абоненты используют инет, в частности торренты, на полную катушку - по этой прихоти у меня скорость то и страдает" именно в 17 часов 00 минут и с первой секунды до 01 часов 00 минут скорость ТО, такие нехорошие абоненты (соседи) ограничивают скорость и ПОХ*Й что скорость между абонентами, когда провайдер не выделяет на 100 мегабит порта тех самых положенных ему 100 мегабит или хотя бы 40 мегабит по тарифу на внешку, должна делиться, да мать вашу ДЕЛИТЬСЯ, дорогой Е*ЛАЙН

Сообщение отредактировал blackride: 01.02.2016, 22:42:34

[Don_Korleone]

0010115089 не могу нормально онлайн кино посмотреть при скорости "100" мбс.

[Felix_T]

Тариф 30 мбит, стабильность отличная ( может не быть инета 1-2 раза в год по паре часов, звонок в ТП решает проблему передергиванием порта на свиче), география - Алматы. Сервер КТ Алматы http://www.speedtest...sult/5042491376 Москва (автоматом) http://www.speedtest...sult/5042496621

В отличии от Билайна, компания "Алма-ТВ" (не побоюсь написать название) открыто заявляют, что при "таком-то тарифе" скорость на внешку "такая то скорость". И они предоставляют такую скорость, судя по вашим замерам.

А компания Билайн заявляет что "скорость интернета" 40/80/100 мбит/сек, не указывая локалка это, или внешка. Конечно, людей одурманить легко, чем на самом деле!

То, что цены урезали наполовину, с новыми-старыми тарифами, уже в стократ понятно, что Билайн дает интернет только для локалки. А для внешки отсилу 15 мбит. не важно какой у тебя тариф, хоть 40/80 и 100 мбит/сек. Причем ограничивают скорость и для торрент, и для iptv серверов (после запуска БиТиВи). И выкрутиться из этой положении не могут объяснимо. Потому что понятно, что высокие скорости для внешки обеспечивают, если ты платишь приличную сумму. Так как, Билайн свой максимальный тариф поставил на 4000 тенге, а минимальный 1500, то какой скоростью обеспечивают другие провайдеры за такую цену?!

[BeelineKZ]

0010115089 не могу нормально онлайн кино посмотреть при скорости "100" мбс.

 

Добрый вечер!

Информация передана в технический отдел для проверки. 

Постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время. 

 

(Марат)

[Felix_T]

Но что тут винить операторов, которые сидят тут-там, и просто выполняют свои работы и на этом зарабатывают. Однако мне не понятно почему до сих пор операторов не мучает совесть, каждый раз. Почему бы кому то выйти и сообщить: "Я открыто заявляю, что компания Билайн ограничивает скорость, потому что не может обеспечить "N" млн. населения хорошим интернетом и при этом не хочет платить огромные деньги на трафик. Поэтому для вас не видать высокой скорости на внешку, у нас имеются проблемы с трассами, с серверами из за массового пользования интернетом, и исправлять это состояние требует огромных денег, поэтому мы ограничиваемся более легкими способами борьбы с этими проблемами, валяйте и смените провайдера, ибо если нет такой возможности, дальше и будете свои нервы под подушкой мучать"

Каждый раз я удивляюсь сообщениям здешних операторов когда они пишут: "Оставьте свои данные, мы решим проблему" Нет конкретно вы не сможете решить проблему. Вы пишите: "Оставьте свои данные, мы откроем вам заявку, а проблему решат совсем другие люди. Наша работа состоит в том, что мы перенаправляем вас на другой отдел" И тогда будет совсем другой разговор и другие понятия.

 

Я уже понимаю, что Билайн не сможет, хоть сто раз проникни им в голову, обеспечить "хорошей скоростью". А вот более-менее стабильности могли бы. Но не выходит, а жаль

Сообщение отредактировал Felix_T: 01.02.2016, 23:18:39

[blackride]

Felix_T, правда Билайн сдувшийся. Ещё в РФ, когда эту шнягу юзал тоже нервы были на пределе хотя признаться тогда они не ограничивали торренты, udpшка работала, но скорость плавала + разрывы по 2-3 дня не было инета.
Одно слово Билайн и все понятно, спасибо не надо!

[piligrim]

Весь день не могу дозвониться на 3535 что случилось?

[A099]

берегите нервы. билайн того не стоит, ищите альтернативу хорошего будущего от билайна ждать не стоит

и какая альтернатива есть то? Казахтелеком чтоли? Теже яйца, только сбоку

[blackride]

Ребята прикиньте, сегодня шейпер сбросили или он о "чудо просел" - качает по ощущениям отлично, или "соседи не юзают инет на полную" неужто перед завтрашним приходом монтажников-"специалистов"?!

 

 

и какая альтернатива есть то? Казахтелеком чтоли?

Там хотя бы не ограничивают торренты.... 

 

Записал видео скринкаст, что ограничение снято временно или нет, но пока снято. Ютуб лагает, но скоро залью

Сообщение отредактировал blackride: 02.02.2016, 00:25:28

[Aleks074]

@BeelineKZ, Не могу заплатить за домашний интернет, АЗБУКА СВЯЗИ в ТД Спутник, АЗБУКА СВЯЗИ в ТД АДК, у них постоянно, то висит программа то интернета, нет, можно как-то подействовать на эти точки, они бесполезны последнее время. 

[blackride]

Ютуб действительно до сих пор так лагает, что не открывается. Вот кому интересно, залил на яндекс https://yadi.sk/i/h2f-d9Wgo8SUq

Youtube 

Сообщение отредактировал blackride: 02.02.2016, 00:32:49

[BeelineKZ]

Весь день не могу дозвониться на 3535 что случилось?

 

Доброй ночи!

 

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

В связи с большой нагрузкой на центр поддержки, увеличилась время ожидание на линии. Просим написать свой вопрос на онлайн чат - Help.beeline.kz или нам в ЛС. Мы постараемся помочь. 

(Марат)