Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[blackride]

iD Net Turbo Казахстан по цене 4 690 тенге скорость до 100Mbps  в который входит абон. плата за городской телефон (-1006 теге)

 

А если мне нах.. не нужен телефон, то это же выходит дороже. Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

Сообщение отредактировал blackride: 26.01.2016, 18:22:12

[enzo]

Хотите 24/7 стабильную скорость подключайтесь к корпоративным тарифам.

Озвучьте что за корпоративные тарифы? Для юр лиц что ли?

Оператор выполняет все требования по скорости и доступности.

Чушь

Если внимательно посмотреть на договор, это многое разьяснит.

Есть

Приставка "до ХХ мегабит" означает если у вас 0.1 мегабит то провайдер выполняет все свои обязательства.

При таком раскладе это означает, что провайдер сдулся, наживается на клиентах, положил большой йух на них, гребет бабло при таком раскладе.

Еще при таком раскладе получается, что 20, что 40, что 80 или 100 тарифы не должны существовать, а должен быть один иначе одна хрень, что разницы между ними нет, как например, тут:

Есть ли возможность перейти с ТП "Навсегда-80" на ТП "Навсегда-40"?Разницы все равно между ними нет

Да, я имел ввиду тарифы для юрлиц, но думаю при желании можно и домой такой подключить. Я не в курсе предоставляет ли билайн такие тарифы.

Для примера приведу свою бывшую контору - в месяц за 4 мегабита выделенной линии платили 220000 тенге. Провайдер был не билайн.

По поводу того что все тарифы выше 10 мбит чушь - вы отчасти правы. Дело в том что почти все провайдеры в мире используют политику oversubscription. То есть допустим на один широкий линк в 10 гбит подключают пользователей на 100-200 гбит могут еще больше. Рассчет идет на то, что по статистике одновременно все юзеры не забивают свой канал под завязку. Кто то сидит в фейсбуке, кто то новости читает. А утилизация канала очень низкая.

Если вы замечаете что по вечерам сильные лаги - это первый признак чрезмерного oversubscription, вы с этим либо должны смириться либо перейти на тариф который более приближен по скорости к вечерней.

А провайдер по договору всегда прав, как я и отмечал выше.

[B.J.Penn]

Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

 

 с каких пор бесплатное стал "плохо" ?    

 тут люди сидят с 2мегабит\сек и дофига денег за это отдают 

[German91]

Боже мой.... что у вас билайн делаете???

интернет тупит ужасно долго думает

при чем даже торрент отличная скорость, а в интернете сидеть не возможно и на ютубе постоянно 480р или даже 144р долго грузится. что за *****? с 1 января уже.

 

или только у меня так?

[blackride]

с каких пор бесплатное стал "плохо" ? 

Человек же написал, что в эту цену входит телефон. Почему Вы взяли что бесплатно?

 

 

 тут люди сидят с 2мегабит\сек

где тут?

дофига денег за это отдают 

Сколько?

На сайте билайна и в личном кабинете я не вижу таких тарифов - 2 мб/с и задорого.

 

Да, я имел ввиду тарифы для юрлиц

Ну, Вы же прекрасно знаете какие расценки для юр. лиц. Это как квартиру в ипотеку взять и выплачивать пол или всю зарплату.

 

То есть допустим на один широкий линк в 10 гбит подключают пользователей на 100-200 гбит могут еще больше

Этим горепровы и отличаются от нормальных провайдеров. Канал не расширяют, а расширяют клиентскую базу. Деньги гребут и йух поклали. 

 

Для такого г...а подошел бы бойкот от всех абонентов, но организовать такое невозможно. Единственный вариант, который исправил бы ситуацию.

[DiGer]

А если мне нах.. не нужен телефон, то это же выходит дороже. Получается, что КТ впихивает абонентам то что им не нужно как ту дополнительную фичу в виде телефона. Хм, тоже плохо.

 

Т.е. у Вас домашнего телефона нет? Тем не менее для меня и еще пары-тройки миллионов домашних пользователей данная услуга актуальна и переплачивать за нее отдельно не вижу смысла. Ко всему услуга iDPhone от КТ - мобильная услуга. Установил Zoiper, настроил на смартфоне и городской всегда с тобой.

[B.J.Penn]

Человек же написал, что в эту цену входит телефон. Почему Вы взяли что бесплатно?

 

  Телефон как я понял как бонус к интернету дают, то бишь бесплатно . Наоборот радоваться надо, неа ? 

 

 Насчет 2мб/с , я плачу за мобильный интернет 3G от билайна 3500тг и получаю жалкие 2мегабит/сек. У меня еще есть Алтел 4G дома, но там дела еще хуже, по началу скорость 5-6мегабит/с до того как израсходуешь 15гб (и за это плачу 4500тг) , дальше все время приходится докупать по 20гб (по 1500тг каждый раз, в месяц пару раз точно покупаешь)

 Вспоминаю как лучшие времена когда в старом доме был 8мб/с Мегалайн Турбо         

[Manar111]

интернет не работает 0010528000

все заработало , спасибо

Сообщение отредактировал Manar111: 27.01.2016, 20:09:09

[BeelineKZ]

интернет не работает 0010528000

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Наблюдаются массовые ограничения по Вашему адресу. Уже работаем, в ближайшее время сервис будет восстановлен. 

 

(Марат)

[blackride]

@BeelineKZ,

Когда "наблюдается" снятие шейперинга торрентов в г. Экибастуз? 

[avel72]

А вот внешка?тариф навсегда 80

0011104727

[BeelineKZ]

А вот внешка?тариф навсегда 80

0011104727

 

avel72, доброй ночи.

 

Запрос отправлен в технический отдел.

 

(Арман)

[blackride]

@BeelineKZ,

Почему игнорируете мой вопрос? 

[marketing_soul]

Добрый день! Уже сутки не работает интернет, 0010091819. Не помню я чтобы так долго не могли устранить проблемы. Что там случилось у вас?

[BeelineKZ]

Добрый день! Уже сутки не работает интернет, 0010091819. Не помню я чтобы так долго не могли устранить проблемы. Что там случилось у вас?

 

Добрый день! Вы правильно подметили, ситуация не стандартная. По Вашему адресу наблюдаются массовые ограничения, оборудования на крыше работает не корректно. 

 

В данный момент ведутся восстановительные работы. В самое ближайшее время сервис будет восстановлен. 

 

Приносим извинения и просим ожидать. 

 

(Сержан)

[Mortus]

отваливается интернет на несколько секунд, потом появляется мин на 2, опять фриз и так по кругу...

0011207458

[Кирилл Славко]

Добрый день!
Проблемы с Интернетом 0010039874. Не работал Инет 27.01.2016 вечером и 28.01.2016 утром, днем не в курсе, т.к. нахожусь на работе.
Компьютер не видит даже сетевой кабель. 26.01.2016 вечером все было отлично, а 27.01.2016 придя с работы не смог подключиться к Инету

Заранее спасибо!

[BeelineKZ]

Добрый вечер, Mortus.

 

Составлена заявка в технический отдел. Просим Вас ожидать звонка от специалиста.

 

(Куаныш)

[BeelineKZ]

Добрый вечер, Кирилл Славко.

 

Для решения вопроса, информация передана в технический отдел. Ожидайте звонка.

 

(Куаныш)

[yuriwizz]

 

Download speed 150kbps, Upload speed 200kbps. Acc. 0990001023   Уведомления о проведении работ отсутствуют.   Звонить юристам и в комитет защиты прав потребителей?

 

Добрый вечер.

 

yuriwizz мы Вам сами позвоним. Ожидайте звонка от специалиста.

 

(Куаныш) 

 

И долго мне ждать когда вы соизволите позвонить? Может уже юристам мозги начинать парить, раз вы откровенно забиваете на сервис и поддержку?