Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[blackride]

Вы понимаете, что говорите? Думаю нет!
Ещё раз повторю, про шейпер пиринга мне сказал человек с Алматы, он там трудится.
И насколько помню keffer про udpшку спрашивал у билайнеров - те умолчали в свою очередь.
Это что по Вашему криво настроено?
Криво настроено это "оборудование D-Link" изначально, но даже в таком случае резать пиринг каждый день в одно и тоже время - такого просто не бывает!
Не понимаю выпадов защиты в их сторону.

[PerGentleman]

Вы понимаете, что говорите? Думаю нет!
Ещё раз повторю, про шейпер пиринга мне сказал человек с Алматы, он там трудится.
И насколько помню keffer про udpшку спрашивал у билайнеров - те умолчали в свою очередь.
Это что по Вашему криво настроено?
Криво настроено это "оборудование D-Link" изначально, но даже в таком случае резать пиринг каждый день в одно и тоже время - такого просто не бывает!
Не понимаю выпадов защиты в их сторону.

Ибо прошел через это сам опытным путем. У меня ничего не режется. г. Караганда.

[blackride]

У меня ничего не режется. г. Караганда.

Радуйтесь, что Ваш город это безобразие обошло стороной.

Жили б в Экибасе или в другом, где такое "наблюдается" - в восторге не были бы.

[DanB]

BeelineKZ, как перейти на тариф Навсегда 40? В личном кабинете нет такого тарифа. 

[blackride]

перейти на тариф Навсегда 40

Можно 2мя способами:

1. Отключиться от билайн вообще. И подключиться, но уже на другого человека. 2 тыс. тнг в этом случае не заплатите.

2. Пополнить баланс для тарифа 40 + 2 тыс тнг за переход и позвонить на 3535.

 

BeelineKZ, cкорости вообще нет, что вы там натворили?   

[BeelineKZ]

BeelineKZ, как перейти на тариф Навсегда 40? В личном кабинете нет такого тарифа. 

 

Добрый день!

К сожалению, переход на данный тариф через личный кабинет временно невозможен. 
Для перехода на данный тариф, просим написать в ЛС свой логин, ФИО и номер удостоверения абонента. Мы поможем ;-)

(Марат)

[BeelineKZ]

 

перейти на тариф Навсегда 40

Можно 2мя способами:

1. Отключиться от билайн вообще. И подключиться, но уже на другого человека. 2 тыс. тнг в этом случае не заплатите.

2. Пополнить баланс для тарифа 40 + 2 тыс тнг за переход и позвонить на 3535.

 

BeelineKZ, cкорости вообще нет, что вы там натворили?   

 

 

Добрый вечер!

По процедурам компании, "если абонент расторгает договор в период акции и составит новый договор для участия в акции, то данные действия подразумеваются нарушением и абоненту будет отказано в участии акции". Поэтому мы не рекомендуем данный вариант. 

По поводу скорости интернета, массовых ограничений нет. Просим сделать замеры скорости и скриншоты отправить нам в ЛС. Мы проверим. 

(Марат)

[blackride]

@BeelineKZ, 

Написал же на другого человека можно. Хоть 100 раз.
Уже много раз такое поворачивали.
По поводу замера скорости. Я не пользуюсь внутренним инетом.
Так что идите лесом.

 

А вообще Б** что это за инет такой, что я должен замерять каждый раз скорость вместо того, чтобы пользоваться им наполную катушку?!

Зае**ли если честно уже эти замеры.

 

Вот это:

 

МЕНЯ ВООБЩЕ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!

 

 

А это:

КОНКРЕТНО, ВНЕШКА ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСУЕТ!!!

ПОЧЕМУ ТАКАЯ Х****

НАХ** МНЕ ВАША ОТДАЧА???

 

КАЗАХСТАНСКИЕ СЕРВЕРА работают как и положено, но ВЫ ДОЛЖНЫ РАЗОБРАТЬСЯ почему скорость до вас херовая!!!

Сообщение отредактировал blackride: 31.01.2016, 17:05:33

[TimurDon]

интернет от билайна это вообще жесть. Приехал мастер хотел через окно заводить провод, при том что есть возможность провести с площадки, до этого был проведен кабель от КТ. Подключил роутер D-link, настроил, передал логин и пароль. Я сменил пароль в личном кабинете и все нет интернета, еле дозвонился до билайна, ждешь по 20-30 минут. Мне говорят вы сменили пароль и настройки сбились (полный "мат" ) говорю почему мастер не сказал, ничего не может ответить. Оператор спрашивает оформлять заявку (нет "мат" я просто позвонил) говорю оформляй. На следующий день до 14.00 тишина, опять звоню слушаю 30 минут их "мат" музыку. Говорю оператору где ваши мастера ? А мастера на такие заявки не выезжают только по телефону консультируют. Называется до подключения ты нужен и мастер будет, а потом при проблеме жди звони слушай инструкции. Ладно говорю когда позвонят, по очереди ( очередь "мат" у них занимает 2-3 дня) вы там что совсем тут должно быть много мата. Оператор: давайте на прямую подключим провод к компу без роутера, хорошо, подключили через их программу, и что каждые 10-15 минут он отрубается. Пришлось самому лезть на их сайт, хорошо параллельно нет от КТ оставил работать, искать настройки. И самое интересное там просто зайти в настройки роутера сменить пароль сохранить и перезагрузить роутер. Еще нашел телефон мастера которые устанавливал он тоже самое сказал.  Много "мата" оператор это не мог объяснить ?  Так и не позвонили с техподдержки. Да у КТ тоже проблемы но как то у них все лучше решается, меньше нервов тратишь.

[BeelineKZ]

Написал же на другого человека можно. Хоть 100 раз. Уже много раз такое поворачивали. По поводу замера скорости. Я не пользуюсь внутренним инетом. Так что идите лесом.

 

Благодарим за предоставленные замеры скорости, они переданы в технический отдел. Постараемся решить вопрос в ближайшее время. 

 

(Марат) 

[ChuPac]

Плачу 2 900 т. в месяц за Тариф Навсегда-40, Казахтелеком отдыхает, да и не хочется платить монополистам, чтобы они себе бонусы потом нереальные устанавливали...

 

У многих, кто не хочет платить монополисту - всё крайне плачевно, как ниже ...

 

Платим за отдачу. Слов больше нет.

 

 

Но не всегда среди более мелких есть туфтовые. Точнее, бывают места даже у провайдеров поменьше, где нагрузки во внутренних сетях мало и всё работает отлично.

 

Тариф 30 мбит, стабильность отличная ( может не быть инета 1-2 раза в год по паре часов, звонок в ТП решает проблему передергиванием порта на свиче), география - Алматы.

 

Сервер КТ Алматы

http://www.speedtest...sult/5042491376

 

Москва (автоматом)

http://www.speedtest...sult/5042496621

 

[O de su]

 

Задавал этот вопрос здесь, не ответили. Задал в личке - составили заявку. Позвонили только что, очень долго гадали (введите от 1 до 4, и так далее до 8 и тд, введите пин и тд)как же зайти в настройки роутера. Никак не зашли. Я говорю ну вызывайте монтеров ваших, которые видимо этот пароль и сделали. На что получил ответ такой: Нет, мы не знаем их контактные телефоны, выезд будет осуществляться на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!!!! Я говорю как так??? Они же приходили, делали что то и уходили. Нет, вот так и так. Я в шоке.  Затем девушка говорит НУ В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ я заполню мол заявку и отправлю монтажников. Причем повторила дважды В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ!!! Так им и сказал, НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ОДОЛЖЕНИЯ. Блин ну елки палки, не сервис, а фигня какая то. Еще не понравился тон оператора, недовольный какой то, как будто все это ее достало, так и меня достали эти баги

 

Доброй ночи, O de su.

 

Вопрос о качестве обслуживания не останется без внимания, информация о Вашем негативном опыте доведена до руководства. Приносим извинения. 

Касательно Вашего вопроса, специалист, с которым был диалог, составила заявку на выезд монтажной брагиды. Ожидайте звонка.

 

(Куаныш) 

 

Спасибо. Пришли ребята, обновили прошивку и тьфу тьфу все работает хорошо. Всегда бы так.

[Adamsky]

BeelineKZ, как перейти на тариф Навсегда 40? В личном кабинете нет такого тарифа. 

 

Пока что вручную его подключают в службе поддержки, думаю скоро наладят, такое иногда бывает у них.

[rakhsen]

Когда жалуетесь город пишите... мне кажется большинство жалобщиков с Караганды и близлежащих районов, там видать сеть Билайна пока не так совершенна

 

плюсую

думаю здесь от города зависит, а точнее от недочеты только в одном городе.

[BeelineKZ]

Спасибо. Пришли ребята, обновили прошивку и тьфу тьфу все работает хорошо. Всегда бы так.

 

O de su, доброй ночи.

 

Всегда рады помочь

[BeelineKZ]

Пока что вручную его подключают в службе поддержки, думаю скоро наладят, такое иногда бывает у них.

 

Adamsky, доброй ночи.

 

Сейчас подключение тарифного плана Навсегда-40 временно недоступно через личный кабинет. Просим написать нам в личку логин, ФИО и номер удостоверения личности.

 

(Арман) 

[blackride]

Но не всегда среди более мелких есть туфтовые. Точнее, бывают места даже у провайдеров поменьше, где нагрузки во внутренних сетях мало и всё работает отлично.

Я не занимаюсь дрочкой спидтеста, проверяю, когда скорость действительно плавает. Обычно до нескольких внешних делаю замер.

Факт воздуха на самом деле.

 

Когда подключил еще более менее работал. Сейчас ... Колхозники, что тут скажешь.

 

Айдинет, если будет - однозначно отключусь. Ситуация с торрентами уже зае****. Вынуждают подстраиваться под них. 

[blackride]

lasto4kin сказал(а) 29 Янв 2016 - 23:14: Когда жалуетесь город пишите... мне кажется большинство жалобщиков с Караганды и близлежащих районов, там видать сеть Билайна пока не так совершенна   плюсую думаю здесь от города зависит, а точнее от недочеты только в одном городе.

 

 

Тут, вон товарищ PerGentleman говорит, что в Караганде пиринг не режут и у него вообще все шоколадно. Вы же про Караганду негативно.

Интересно было б список составить в каких городах такой бардак. Как думаете?

На неделе поеду в Павлодар, посмотрю как там дела.

Сообщение отредактировал blackride: 01.02.2016, 00:38:10

[PerGentleman]

 

lasto4kin сказал(а) 29 Янв 2016 - 23:14: Когда жалуетесь город пишите... мне кажется большинство жалобщиков с Караганды и близлежащих районов, там видать сеть Билайна пока не так совершенна   плюсую думаю здесь от города зависит, а точнее от недочеты только в одном городе.

 

 

Тут, вон товарищ PerGentleman говорит, что в Караганде пиринг не режут и у него вообще все шоколадно. Вы же про Караганду негативно.

Интересно было б список составить в каких городах такой бардак. Как думаете?

На неделе поеду в Павлодар, посмотрю как там дела.

 

Объясняю принцип. Вот подключились Вы к Билайн, начали пользоваться, со временем Вам начинают искусственно ограничивать скорость, пиринг и т.п. , но не значительно. Вы думаете, что это временно и все само собой восстановиться и Вы не возмущаетесь и никуда не обращаетесь, какое-то время выжидаете. Но только ситуация не меняется и через приличное количество времени (несколько месяцев, полгода и т.д.), Вы начинаете замечать, что Интернет стал работать гораздо хуже, чем тогда, когда Вы подключились. Есть пользователи, которым не принципиально какая там у них скорость, какой пиринг, пинг и пр., для них лишь бы интернет работал, чтобы можно было просто посерфить и все. Например, есть целые дома, где такие пользователи. Например, в Вашем случае, возможно только Вас в Вашем подъезде волнует проблема пиринга, а в целом жильцы не обращаются. Оператор последней мили это - видит и режет. Очень может быть, что такая чехарда с Интернетом твориться только в Вашем районе, а по самому городу ограничений нет. Но, есть такие пользователи, как я например, которые при малейшем отклонении от нормы не терпят это и начинают долбить их куда надо и со временем они отмечают себе особо требовательных пользователей, с которыми лучше не конфликтовать и предоставляют им Интернет как надо. Что делаю я? Звоню в Алма-ату и требую соединить меня с местной техподдержкой(моего района), ну или же пнуть их, стараюсь, что бы меня вывели на каких-нибудь руководителей: начальников отделов, подразделений. Что делают большинство пользователей? Звонят в кол-центр и начинают предъявлять претензии операторам и ругаться с ними и все. Это совершенно бесполезно. Операторы - не технари, они - всего лишь носители информации и говорят Вам то, что им скажут. Если Вы видите, что ничего не можете добиться от оператора, сразу требуйте, чтобы Вас соединили с начальником кол-центра. Судя писать бесполезно - здесь сидят такие же операторы.

Сообщение отредактировал PerGentleman: 01.02.2016, 09:28:31

[Kestikoff]

 

 

lasto4kin сказал(а) 29 Янв 2016 - 23:14: Когда жалуетесь город пишите... мне кажется большинство жалобщиков с Караганды и близлежащих районов, там видать сеть Билайна пока не так совершенна   плюсую думаю здесь от города зависит, а точнее от недочеты только в одном городе.

 

 

Тут, вон товарищ PerGentleman говорит, что в Караганде пиринг не режут и у него вообще все шоколадно. Вы же про Караганду негативно.

Интересно было б список составить в каких городах такой бардак. Как думаете?

На неделе поеду в Павлодар, посмотрю как там дела.

 

Объясняю принцип. Вот подключились Вы к Билайн, начали пользоваться, со временем Вам начинают искусственно ограничивать скорость, пиринг и т.п. , но не значительно. Вы думаете, что это временно и все само собой восстановиться и Вы не возмущаетесь и никуда не обращаетесь, какое-то время выжидаете. Но только ситуация не меняется и через приличное количество времени (несколько месяцев, полгода и т.д.), Вы начинаете замечать, что Интернет стал работать гораздо хуже, чем тогда, когда Вы подключились. Есть пользователи, которым не принципиально какая там у них скорость, какой пиринг, пинг и пр., для них лишь бы интернет работал, чтобы можно было просто посерфить и все. Например, есть целые дома, где такие пользователи. Например, в Вашем случае, возможно только Вас в Вашем подъезде волнует проблема пиринга, а в целом жильцы не обращаются. Оператор последней мили это - видит и режет. Очень может быть, что такая чехарда с Интернетом твориться только в Вашем районе, а по самому городу ограничений нет. Но, есть такие пользователи, как я например, которые при малейшем отклонении от нормы не терпят это и начинают долбить их куда надо и со временем они отмечают себе особо требовательных пользователей, с которыми лучше не конфликтовать и предоставляют им Интернет как надо. Что делаю я? Звоню в Алма-ату и требую соединить меня с местной техподдержкой(моего района), ну или же пнуть их, стараюсь, что бы меня вывели на каких-нибудь руководителей: начальников отделов, подразделений. Что делают большинство пользователей? Звонят в кол-центр и начинают предъявлять претензии операторам и ругаться с ними и все. Это совершенно бесполезно. Операторы - не технари, они - всего лишь носители информации и говорят Вам то, что им скажут. Если Вы видите, что ничего не можете добиться от оператора, сразу требуйте, чтобы Вас соединили с начальником кол-центра. Судя писать бесполезно - здесь сидят такие же операторы.

Полностью с вами согласен!! Начинаешь их дрюкать, скорость и пинг восстанавливается, но только начинаешь расслабляться, то в вашем городе ограничении по скорости...пошёл звонить и мозг выносить...