Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Почему у вас на сайте нет описания тарифа 11?

https://activ.kz/ru/...t/nationwide-11

Зачем такой тариф нужен если есть тариф Актив-7? Или на тарифе 11, платим только за первую минуту, последующие бесплатно?

Добрый день, почему же, описание есть на сайте Компании, ссылкой Вы уже поделились. 
Вы верно заметили, кроме тарифного плана 11 (каждая минута стоит 11 тенге), есть и тариф activ 7 и линейка тарифных планов с пакетными предложениями, а именно Алло, Казахстан, с которыми, как с другими тарифами можно ознакомиться на сайте activ.kz, но тарифный план 11, активен и информация по нему присутствует на сайте. Конечно же, наши абоненты могут выбрать любой удобный для себя тариф. 

Сообщение отредактировал Kcell: 04.04.2016, 16:33:01

[Shadee]

@Shadee,Подскажите, Вам удалось воспользоваться данной услугой? Возможно возникли какие-либо трудности? 

Нет, не удалось. При звонке приходило сообщение, что недостаточно средств на балансе для того, чтобы воспользоваться этой услугой. Хотя в ее описаниях на сайте я не нашел условия о необходимой сумме на балансе. Абонентская плата за сутки была снята.

[Kcell]

 

@Shadee,Подскажите, Вам удалось воспользоваться данной услугой? Возможно возникли какие-либо трудности? 

Нет, не удалось. При звонке приходило сообщение, что недостаточно средств на балансе для того, чтобы воспользоваться этой услугой. Хотя в ее описаниях на сайте я не нашел условия о необходимой сумме на балансе. Абонентская плата за сутки была снята.

 

Давайте проверим данную ситуацию, будьте добры, укажите свой номер и норме на который звонили (дату и время) в ЛС. 

[Lamer_Z]

Добрый день, перешел с Kcell  на Activ появилась переадресация «если нет ответа» через 30 сек. на 2000 (голосовая почта). Отключить не получается, пробовал и ##002# и через средства телефона не получается убрать выходит ошибка (Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации звонков, если нет ответа) как отключить???

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 04.04.2016, 17:49:51

[Kcell]

Добрый день, перешел с Kcell  на Activ появилась переадресация «если нет ответа» через 30 сек. на 2000 (голосовая почта). Отключить не получается, пробовал и ##002# и через средства телефона не получается убрать выходит ошибка (Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации звонков, если нет ответа) как отключить???

Скрытый текст

Screenshot_2016-04-04-17-35-07.jpg

Добрый вечер, можно Ваш номер в ЛС, 

[SXS]

перешел с Kcell  на Activ появилась переадресация «если нет ответа» через 30 сек. на 2000 (голосовая почта). Отключить не получается, пробовал и ##002# и через средства телефона не получается убрать выходит ошибка (Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации звонков, если нет ответа) как отключить???

Через ЛК попробуйте,в разделе Переадресация отключить! Я себе так отключил! А если с телефона отключать,то выходило также "Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации звонков, если нет ответа"!

[emliy40520]

Добрый день, почему же, описание есть на сайте Компании, ссылкой Вы уже поделились. 

Вы верно заметили, кроме тарифного плана 11 (каждая минута стоит 11 тенге), есть и тариф activ 7 и линейка тарифных планов с пакетными предложениями, а именно Алло, Казахстан, с которыми, как с другими тарифами можно ознакомиться на сайте activ.kz, но тарифный план 11, активен и информация по нему присутствует на сайте. Конечно же, наши абоненты могут выбрать любой удобный для себя тариф. 

Вы не ответили на вопрос. В чем подвох? В одном 11 тенге за минуту, в другом 7. Чем тариф 11 лучше тарифа актив-7?

[Kcell]

 

Добрый день, почему же, описание есть на сайте Компании, ссылкой Вы уже поделились. 

Вы верно заметили, кроме тарифного плана 11 (каждая минута стоит 11 тенге), есть и тариф activ 7 и линейка тарифных планов с пакетными предложениями, а именно Алло, Казахстан, с которыми, как с другими тарифами можно ознакомиться на сайте activ.kz, но тарифный план 11, активен и информация по нему присутствует на сайте. Конечно же, наши абоненты могут выбрать любой удобный для себя тариф. 

Вы не ответили на вопрос. В чем подвох? В одном 11 тенге за минуту, в другом 7. Чем тариф 11 лучше тарифа актив-7?

 

Не совсем поняли Вас, какой подвох Вы ищите в двух разных тарифах? 

[emliy40520]

Отравляю текст sync на номер 800, в ответ приходит сообщение что запрос не правильный.

[Art999]

Здравствуйте, писал в поддержку, ответ не получил, пишу тут. 

 

Астана, пр Кабанбай Батыра 19, корпус Б как внутри здания так и в радиусе 500-700 метров на улице. 

 

 

с января 2016 год очень ухудшилась связь. При входящих звонках часто не слышно абонента, или слышно с пробелами, приходится перезванивать. 

 

Работаю в этом здании 1,5 года, до нового 16 года было все хорошо, потом начались проблемы. 

 

[Kcell]

Отравляю текст sync на номер 800, в ответ приходит сообщение что запрос не правильный.

Подскажите, что Вы пытаетесь сделать? 

[Kcell]

 

Здравствуйте, писал в поддержку, ответ не получил, пишу тут. 

 

Астана, пр Кабанбай Батыра 19, корпус Б как внутри здания так и в радиусе 500-700 метров на улице. 

 

 

с января 2016 год очень ухудшилась связь. При входящих звонках часто не слышно абонента, или слышно с пробелами, приходится перезванивать. 

 

Работаю в этом здании 1,5 года, до нового 16 года было все хорошо, потом начались проблемы. 

 

 

Добрый день, номер укажите в ЛС, пожалуйста. 

[emliy40520]

 

Отравляю текст sync на номер 800, в ответ приходит сообщение что запрос не правильный.

Подскажите, что Вы пытаетесь сделать? 

 

Пытаюсь получить настройки на инфо сейф.

 

Вы таки не сказали, в тарифе 11 платим только за первую минуту, или каждая минута по 11 тенге?

Сообщение отредактировал emliy40520: 05.04.2016, 13:13:39

[Alex711]

Вы таки не сказали, в тарифе 11 платим только за первую минуту, или каждая минута по 11 тенге?

Каждая. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Не вижу изменении, что 10гб уменьшается, 350 минут заканчивается, 350смс заканчивается, это про тариф Алга 1. а с абон платой все норм, списывается все нормально. согласно условиям ТП.

Похожая фигня.

 

Какой-то там Карт бланш. Утром 1 числа открываю mykcell - он показывает у вас нет бонусов!

Я фигею, врубаю моб.инет (да, я его специально выключил для проверки), жду полчаса - получаю в бонусах: безлимит на внутренние звонки, 0 минут на все направления, 0 минут в роуминге, 0 смс, 25Гб инета.

Делаю пару звонков, отправляю смски и через полчаса вижу почти нормальную картину:

111111111.JPG

 

Видимо надо ещё пару звонков зарубеж сделать чтобы узнать сколько у меня минут наружу? ))

А тариф как узнать - пару раз его сменить? )))))

 

Вы странные, Кселл...

 

Приносим свои извинения за задержку с ответом. Всё верно, бонус отображается только при старте их использования. С вводом нового биллинга бонус будет отображаться, сразу. 

[780-84-86]

Представитель, скажите пожалуйста, вы начали снова блокировать входящие смс от сервисов? Какой день не могу получить код безопасности от VK

[Kcell]

Скрытый текст

Представитель, скажите пожалуйста, вы начали снова блокировать входящие смс от сервисов? Какой день не могу получить код безопасности от VK

Подобной информации не было, поэтому, просим отправить нам Ваш номер в ЛС. Обязательно проверим со своей стороны. 

[780-84-86]

Скрытый текст

Представитель, скажите пожалуйста, вы начали снова блокировать входящие смс от сервисов? Какой день не могу получить код безопасности от VK

Подобной информации не было, поэтому, просим отправить нам Ваш номер в ЛС. Обязательно проверим со своей стороны. 

Смс от Каспий банка приходят. А от VK нет. Зачем вам номер? Вы же все прекрасно знаете, что заворачиваете присланные не с правильного шлюза смс

Претензии к Vk должны быть, а не клиенты страдать

Сообщение отредактировал 780-84-86: 05.04.2016, 17:31:07

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Представитель, скажите пожалуйста, вы начали снова блокировать входящие смс от сервисов? Какой день не могу получить код безопасности от VK

Подобной информации не было, поэтому, просим отправить нам Ваш номер в ЛС. Обязательно проверим со своей стороны. 

Смс от Каспий банка приходят. А от VK нет. Зачем вам номер? Вы же все прекрасно знаете, что заворачиваете присланные не с правильного шлюза смс

Претензии к Vk должны быть, а не клиенты страдать

 

Для того, чтобы мы могли провести проверку, нам требуется конкретный кейс. То есть, это номер на который не приходят указанные смс. Если, нашими администраторами будет выявлен факт указанного Вами "заворачивания", то далее, может уже идти "разговор" о совместной работе с BК над данной проблемой. Надеемся на Ваше содействие. 

[Axmets]

Скрытый текст

Представитель, скажите пожалуйста, вы начали снова блокировать входящие смс от сервисов? Какой день не могу получить код безопасности от VK

Подобной информации не было, поэтому, просим отправить нам Ваш номер в ЛС. Обязательно проверим со своей стороны.

Смс от Каспий банка приходят. А от VK нет. Зачем вам номер? Вы же все прекрасно знаете, что заворачиваете присланные не с правильного шлюза смс
Претензии к Vk должны быть, а не клиенты страдать

Для того, чтобы мы могли провести проверку, нам требуется конкретный кейс. То есть, это номер на который не приходят указанные смс. Если, нашими администраторами будет выявлен факт указанного Вами "заворачивания", то далее, может уже идти "разговор" о совместной работе с BК над данной проблемой. Надеемся на Ваше содействие.

Как мило, Kcell. Вы ответили человеку на его проблему сразу, а мой пост с той же проблемой пропустили видимо. Как Вы надеюсь заметили проблемы с VK надо решать и поскорее.