Войти
Регистрация
Тема закрыта
Скрытый текст
Сим карта это такое же устройство, как и остальные...Сложно заранее спрогнозировать, когда оно может "выйти из строя". Просим обратиться в офис на замену. Время посещения абонентского отдела можно забронировать заранее, здесь.
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 3]
Автор Администратор, 15.01.2016, 16:15
kcell activ vegaline
#261
Отправлено 19.02.2016, 16:16:46
Kcell
-
- В доску свой
- 4 938 сообщений
Официальный представитель Kcell
Сим карта это такое же устройство, как и остальные...Сложно заранее спрогнозировать, когда оно может "выйти из строя". Просим обратиться в офис на замену. Время посещения абонентского отдела можно забронировать заранее, здесь.
Наверх
#262
Отправлено 20.02.2016, 00:35:27
armagedon2030
-
- В доску свой
- 1 439 сообщений
Armagedon2030, как всегда, давайте по порядку:
1. По теме 4G... Для начала давайте понимать, что Вы подразумеваете под "запуском"? Если речь идет о запуске 4G повсеместно, сразу во всем РК. Безусловно, мы не успеем. Но мы ведь никогда такого и не обещали. Ранее мы указывали, что будем готовы к развертыванию сетей 4-ого поколения в течение 1-ого полугодия 2016 года в крупных регионах РК. Но конечно же, с последующим выходом на весь Казахстан. В свете последних предписаний Министерства (МИР РК), наша стратегия изменилась и пилотный запуск будет осуществлен раньше, до 1-ого марта, но опять-таки - это не говорит о том, что мы запустим 4G сразу же на всей территории РК. Поэтому мы и не обещаем такого.
Почему мы утверждаем, что готовы к пилотному запуску? Все просто, мы также как и наши партнеры по рынку проводили и продолжаем проводить тестирование. В "диалоге" с пользователем Pessimist ранее мы уже затрагивали эту тему (комментарии #223, #230).
2. Мы очень рады, что наш партнер по рынку уже разработал такой сервис. Это беcспорное удобство для пользователей онной связи. Вместе с тем хочется отметить один важный момент:
- мысль по разработке дополнительного функционала для определения необходимости замены посещала ответственных сотрудников нашей компании и не раз. И уже ведутся работы в данном направлении. Возможно, мы не совсем корректно выразились и из-за этого возникло недопонимание... Мы не "планируем", а уже занимаемся реализацией. И речь не только о USSD команде - это комплексное решение, которое включает в себя различные каналы оповещений.
3. Личный кабинет. Давайте проясним ситуацию: в личном кабинете абонента Kcell/Activ доступен список платных и бесплатных услуг, которые подкючены на номере: туда входят и SMS пакеты, и интернет услуги, и роуминг, и другие. Но Вы правы, туда входят не все услуги. Например, нет тех, которые оказываются не нашей компанией (провайдерские платные сервисы).
1. Поживем увидим как выйдет в этот раз. А по 3G вы реально отстали от всех в свое время даже в больших городах и это многие знают.
2. Пока вы разрабатываете эту услугу, Теле2 ее уже предоставляет. Я делал акцент именно на этом, что Теле2 УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ такую услугу пока вы возитесь.
3. Врете. У меня в личном кабинете Актив не отображается подключенная услуга "Ночной интернет", и нифига она не левая услуга от других провайдеров, а ваша родная. Самый лучший личный кабинет - у Алтел. Купите симку, поюзайте и поучитесь как делается качественный продукт. Все услуги отображены в реальном времени, детализацию можно заказать как в формате Excell так и PDF. А еще не надо для этого забивать свой ИНН как в вашем криворуком уродливом кабинете с кучей препонов.
Сообщение отредактировал armagedon2030: 20.02.2016, 00:45:33
#263
Отправлено 20.02.2016, 00:43:20
armagedon2030
-
- В доску свой
- 1 439 сообщений
Скрытый текст
Мы согласны, что отображаются не все услуги, мы писали об этом в комментарии №257. Кроме того, в самом личном кабинете есть пояснение, что по технически причинам мы можем отображать не все сервисы. Поэтому, для уточнения полного списка услуг рекомендуется обращаться по доступным каналам обслуживания.
Спрашивается и зачем такой геморой устраивать для своих клиентов и бедных загруженных операторов колл-центра? Ваши линии итак под завязку заняты. Месяц назад 20 минут на линии ждал пока ответят, а потом еще 20 пока проблему решали. Когда можно было бы просто по человечески настроить, допилить то чего там нет. А там нихера нет. Не считайте людей идиотами. Вы просто сделали ужасный продукт, недоношенный, прям как "Онай", с бухты барахты, а теперь сказки сочиняете. В Кселл кабинете ситуация намного лучше, а вот кабинет Актив выглядит как недоношенный усыновленный ребенок.
#264
Отправлено 20.02.2016, 03:29:38
Erlan Imangeldinov
-
- Случайный прохожий
- 3 сообщений
В поселке Фабричный Алматинской области интернет плохо ловит Egde есть UMTS/WCDMA слабо ловит так что можно сказать что нету. KCELL неплохо бы ниже центра еще станцию поставить днем практически и EDGE не ловит.
#265
Отправлено 20.02.2016, 12:21:03
Kcell
-
- В доску свой
- 4 938 сообщений
Официальный представитель Kcell
В поселке Фабричный Алматинской области интернет плохо ловит Egde есть UMTS/WCDMA слабо ловит так что можно сказать что нету. KCELL неплохо бы ниже центра еще станцию поставить днем практически и EDGE не ловит.
Добрый день, для проверки необходимо указать: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж (или географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можно указать в ЛС,
#266
Отправлено 22.02.2016, 09:40:02
Андрей К_510065
-
- Частый гость
- 90 сообщений
Из-за того, что не работает онлайн-консультант, решил задать вопрос через почту, указанную на сайте для обращений: ссmail@kcell.kz. Отправил 04 февраля, а воз и ныне там. Очень оперативная работа. Показатель работы большой компании - не отвечать на маленькие вопросы, можно так сказать.
#267
Отправлено 22.02.2016, 12:08:08
Kcell
-
- В доску свой
- 4 938 сообщений
Официальный представитель Kcell
Скрытый текст
Добрый день.
Мы обязательно проверим обработку данного письма, а для этого просим указать Ваш эл.адрес с которого был запрос в ЛС.
Можно указать сам вопрос? Постараемся помочь с ответом.
#268
Отправлено 22.02.2016, 12:23:40
mmax
-
- Завсегдатай
- 259 сообщений
Самый лучший личный кабинет - у Алтел. Купите симку, поюзайте и поучитесь как делается качественный продукт. Все услуги отображены в реальном времени, детализацию можно заказать как в формате Excell так и PDF. А еще не надо для этого забивать свой ИНН как в вашем криворуком уродливом кабинете с кучей препонов.
дурацкий ИИН очень напрягает в кабинете актива. нигде такого больше нет ....
#269
Отправлено 22.02.2016, 16:53:44
Kcell
-
- В доску свой
- 4 938 сообщений
Официальный представитель Kcell
Скрытый текст
дурацкий ИИН очень напрягает в кабинете актива. нигде такого больше нет ....
Введение ИИН или РНН необходимо осуществить единожды, что не противоречить требованиям законодательства и не ущемляет права абонентов,
требуется это только в рамках процедуры проведения идентификации владельца номера, после установки личного секретного пароля, этого делать уже не требуется.
#274
Отправлено 22.02.2016, 19:53:33
Kcell
-
- В доску свой
- 4 938 сообщений
Официальный представитель Kcell
Скрытый текст
Добрый вечер!
Министерство, сообщило всем операторам о необходимости запуска LTE на ранее выданных частотах до 1 марта 2016 года. Наша Компания уже начала активную подготовительную работу к запуску LTE на своей сети. Следите за нашими новостями
#275
Отправлено 22.02.2016, 20:17:45
Axmets
-
- В доску свой
- 1 717 сообщений
Вы ответили по шаблону. Лучше прокомментируете замеры скорости на скриншоте.
Скрытый текст
Добрый вечер!
Министерство, сообщило всем операторам о необходимости запуска LTE на ранее выданных частотах до 1 марта 2016 года. Наша Компания уже начала активную подготовительную работу к запуску LTE на своей сети. Следите за нашими новостями
#276
Отправлено 22.02.2016, 20:59:34
igor00780
-
- Свой человек
- 501 сообщений
Скрытый текст
Добрый вечер!
Министерство, сообщило всем операторам о необходимости запуска LTE на ранее выданных частотах до 1 марта 2016 года. Наша Компания уже начала активную подготовительную работу к запуску LTE на своей сети. Следите за нашими новостями
Вот опять я должен голову ломать, потдерживает моя симка 4g или нет? Должен напрягаться, ехать к вам, тратить время, бензин, торчать в очереди. И таких как я тут полно. Все через попу в вашей шаражке. Элементарную услугу не можете запустить.
#278
Отправлено 23.02.2016, 09:17:17
Axmets
-
- В доску свой
- 1 717 сообщений
Представитель, загрузил своему отцу Ваше приложение "Мой Kcell" для IOS, невозможно сменить тариф на другой, также нет описание тарифа, наименование тарифа. На Android аналогично, пишет название тарифа USSD команду для его подключения типа: *166#. Это фишка или глюк?
Темы с аналогичным тегами kcell, activ vegaline
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Google Fi Sim Card.roaming OFF Автор: wedlaregcharb1970, 19.03.2019, 11:54  sim, roaming, kcell, beeline и 1 еще...
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
FREEDOM SIMhttp://imeikz.club/ Автор: wedlaregcharb1970, 18.12.2018, 21:54 sim, beeline, tele2, kcell, altel
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
KCell номер +77025555555Номер мобильного телефона Автор: tuOduO, 19.01.2018, 10:57 номер, актив, кселл, kcell, activ
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Номера АктивКрасивые Автор: 780-84-86, 20.12.2017, 22:15 актив номер, activ, kcell
|
|
|
|
|
|
Сети и информационные технологии →
Мобильная связь в Казахстане →
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 4]Автор: Администратор, 26.07.2017, 11:33 kcell, activ vegaline
|
|
|
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
