Сообщений в теме: 5000

[Gaffer]

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

Сообщение отредактировал Gaffer: 27.08.2015, 00:41:52

[zloy-nedobryi]

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

 

Надо переподключаться, для того чтобы новые условия вступили в силу http://www.almaty.tele2.kz/ru/444.html

 

Пожалуй и я через 10 дней (по окончания оплаченного периода своего Супер+) перейду на "То что надо", так как и цена и условия стали очень вкусными, не смотря на подрезанный интернет трафик ИМХО

[Axmets]

Теле2, прошу в описание всех без исключения тарифов внести информацию о стоимости звонков на короткие сервисные номера Казахтелекома (160,165 к примеру). Вчера выключили телефон дома, как раз был на работе. Возможности позвонить в бюро ремонта 165 не было, так как АТС не относится к КТ. После звонка в 611 оператор убедила, что можно напрямую звонить с мобильного. Хорошо, спасибо конечно, позвонил и все решил, но в детализации деньги сняли с баланса, а не с бонусов тарифа Супер+, после звонка в 611 выяснилось, что по 11 тенге. Оператор точной стоимости не знает, при чем не знает цен на все короткие номера по РК. Как так не знает? Вы же заключаете договора, просто так же не ставите подписи и печати на документах. Абоненты должны сами как детективы выяснять, что почём?

[trexala]

Теле2, прошу в описание всех без исключения тарифов внести информацию о стоимости звонков на короткие сервисные номера Казахтелекома (160,165 к примеру). Вчера выключили телефон дома, как раз был на работе. Возможности позвонить в бюро ремонта 165 не было, так как АТС не относится к КТ. После звонка в 611 оператор убедила, что можно напрямую звонить с мобильного. Хорошо, спасибо конечно, позвонил и все решил, но в детализации деньги сняли с баланса, а не с бонусов тарифа Супер+, после звонка в 611 выяснилось, что по 11 тенге. Оператор точной стоимости не знает, при чем не знает цен на все короткие номера по РК. Как так не знает? Вы же заключаете договора, просто так же не ставите подписи и печати на документах. Абоненты должны сами как детективы выяснять, что почём?

я на это тоже один раз нарвался. Звонил на 165 и они сняли по 11 тенге. Написал им претензию, долго упирались, но деньги вернули, на основании  того , что в описании тарифа условия четко не прописаны. Обещали справить, но видимо не до клиентов им.

[zloy-nedobryi]

Теле2, прошу в описание всех без исключения тарифов внести информацию о стоимости звонков на короткие сервисные номера Казахтелекома (160,165 к примеру). Вчера выключили телефон дома, как раз был на работе. Возможности позвонить в бюро ремонта 165 не было, так как АТС не относится к КТ. После звонка в 611 оператор убедила, что можно напрямую звонить с мобильного. Хорошо, спасибо конечно, позвонил и все решил, но в детализации деньги сняли с баланса, а не с бонусов тарифа Супер+, после звонка в 611 выяснилось, что по 11 тенге. Оператор точной стоимости не знает, при чем не знает цен на все короткие номера по РК. Как так не знает? Вы же заключаете договора, просто так же не ставите подписи и печати на документах. Абоненты должны сами как детективы выяснять, что почём?

 

Интересные грабли!  

[Tele2]

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

Доброе утро! Необходимо самостоятельно набирать команду для подключения. 

[Tele2]

 

Теле2, прошу в описание всех без исключения тарифов внести информацию о стоимости звонков на короткие сервисные номера Казахтелекома (160,165 к примеру). Вчера выключили телефон дома, как раз был на работе. Возможности позвонить в бюро ремонта 165 не было, так как АТС не относится к КТ. После звонка в 611 оператор убедила, что можно напрямую звонить с мобильного. Хорошо, спасибо конечно, позвонил и все решил, но в детализации деньги сняли с баланса, а не с бонусов тарифа Супер+, после звонка в 611 выяснилось, что по 11 тенге. Оператор точной стоимости не знает, при чем не знает цен на все короткие номера по РК. Как так не знает? Вы же заключаете договора, просто так же не ставите подписи и печати на документах. Абоненты должны сами как детективы выяснять, что почём?

Доброе утро! Благодарим Вас за уведомление. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Просим Вас написать Ваш номер телефона. Мы составим запрос тех.специалистам. 

[Axmets]

Доброе утро! Благодарим Вас за уведомление. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Просим Вас написать Ваш номер телефона. Мы составим запрос тех.специалистам.

Сколько уже можно оставлять вам мой номер? Я не первый раз обращаюсь по разным вопросам к вам.

Поднимайте переписку и разбирайтесь. Про мои предыдущие вопросы и заявки (без ответа) я вообще умолчу.

[Refractor]

Привет! А корпоративным можно перейти на тариф "То, что надо"?

[Axmets]

Привет! А корпоративным можно перейти на тариф "То, что надо"?

Нет, он для частных лиц

[Tele2]

Привет! А корпоративным можно перейти на тариф "То, что надо"?

Добрый день! Вы можете сменить тарифный план в абонентском отделе, получив письменное разрешение от фирмы на которого оформлен номер. 

[Tele2]

 

Сколько уже можно оставлять вам мой номер? Я не первый раз обращаюсь по разным вопросам к вам.

Поднимайте переписку и разбирайтесь. Про мои предыдущие вопросы и заявки (без ответа) я вообще умолчу.

 

Добрый день! Поступил ответ по вашему запросу: Так как данная справочная служба не относится к нашей Компании, операторы о точной стоимости не проинформированы. Данную информацию необходимо уточнять на  сайте в какую службу Вы совершаете вызов.

Относительно Вашего пожелания мы его приняли и передали ответственным. Также по первому Вашему запросу поступил ответ, базовая станция в данном регионе работает стабильно, попробуйте переставить сим-карту на другой телефон и совершить вызов. Если ситуация будет актуально просим Вас написать нам, время вызова. Мы повторно передадим запрос тех.специалистам. 

[Gaffer]

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

Доброе утро! Необходимо самостоятельно набирать команду для подключения.

то есть пролонгация тарифа произойдёт по уже архивным условиям или уже на новых цифрах подключится?

[Gaffer]

В общем, ситуация с моим телефоном (Nokia Lumia 1520) и местной сетью Теле 2 такая: Телефон отказывается нормально работать с имеющейся симкой. Рядом находятся два смартфона - мой (теле2) и HTC тоже последней модели с симкой алтел: У моего телефона в 3G связи вообще нет, у HTC алтеловского все нормально - переставляем сим карты, и мой телефон с алтеловской симкой работает отлично, и HTC с моей симкой Теле 2 тоже без проблем - 15 минут звоним и тестим интернет, всё замечательно. Переставляем обратно симки - в мой телефон мою симку теле 2, в HTC обратно Алтел - у HTC связь нормальная, а у меня снов нет связи как бы. В чём проблема: Симка конченная или несовместимость сети Теле 2 с моим смартфоном или то и другое сразу.

P.S. Заезжал сегодня, специально, в Теле 2, хотел, чтобы мой телефон потыкали их специалисты (ну как в Билайне) и поменяли симку по необходимости, - оказалось, что нету у них такой услуги. Так и написано: Компания Теле 2 предоставляет только услуги связи и не занимается настройкой пользовательского оборудования и не вставляет/меняет сим карты. Я был удивлён этому, блин.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Gaffer: 27.08.2015, 20:30:28

[Axmets]

В общем, ситуация с моим телефоном (Nokia Lumia 1520) и местной сетью Теле 2 такая: Телефон отказывается нормально работать с имеющейся симкой. Рядом находятся два смартфона - мой (теле2) и HTC тоже последней модели с симкой алтел: У моего телефона в 3G связи вообще нет, у HTC алтеловского все нормально - переставляем сим карты, и мой телефон с алтеловской симкой работает отлично, и HTC с моей симкой Теле 2 тоже без проблем - 15 минут звоним и тестим интернет, всё замечательно. Переставляем обратно симки - в мой телефон мою симку теле 2, в HTC обратно Алтел - у HTC связь нормальная, а у меня снов нет связи как бы. В чём проблема: Симка конченная или несовместимость сети Теле 2 с моим смартфоном или то и другое сразу.

P.S. Заезжал сегодня, специально, в Теле 2, хотел, чтобы мой телефон потыкали их специалисты (ну как в Билайне) и поменяли симку по необходимости, - оказалось, что нету у них такой услуги. Так и написано: Компания Теле 2 предоставляет только услуги связи и не занимается настройкой пользовательского оборудования и не вставляет/меняет сим карты. Я был удивлён этому, блин.

Теле2 работает в стандарте GSM 900 (2G)/UMTS 900/2100 (3G). Ваш телефон поддерживает эти частоты. Так написано на официальном сайте. Попробуйте поменять SIM-карту.

[Tele2]

то есть пролонгация тарифа произойдёт по уже архивным условиям или уже на новых цифрах подключится?

 

Добрый день! Необходимо набирать заново команду подключения. Старый тарифный план и бонусы у Вас будут аннулированы. 

[Gaffer]

Поменял сим карту - ситуация не изменилась. То есть на моём телефоне 3G от Tele 2 работает неустойчиво - интернета нет как бы и связь тоже рвётся. Тут же рядом меняешься симками с другим телефоном - у меня его алтел или кселл работает нормально, у него мой теле2 работает нормально. Вот такая ситуация хоть оператора меняй.

Сообщение отредактировал Gaffer: 28.08.2015, 13:04:13

[Gaffer]

бывают места где 3G работает нормально - на картинках виден разговор с оператором по номеру 800 и одновременный замер скорости интернета, как подтверждение того, что телефон всё-таки способен работать корректно как бы

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[The Legend]

 

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

Доброе утро! Необходимо самостоятельно набирать команду для подключения. 

 

А разве существует новая и старая версия одного и того же ТП в реальном времени? Т.е. тарифный план с тем же названием но старая версия и паралеьно такой же точно тарифный план по названию, но уже с новыми, обновленными условиями? - имею в виду, что это не какой то новый ТП "То что надо-2", а именно все тот же "То что надо", и его по сути опять нужно переподключать и за это платакак за переход на новый ТП взымается?

[афро]

 

 

Tele2, сегодня заметил у вас на сайте, что тарифный план 'То, что надо' изменился - вместо 120 минут и 15 ГБ интернета в месяц, теперь 180 минут и 12 ГБ: Мой тарифный плат 'то что надо' автоматически переключится на это ТП или нужно переподключать?

Доброе утро! Необходимо самостоятельно набирать команду для подключения. 

 

А разве существует новая и старая версия одного и того же ТП в реальном времени? Т.е. тарифный план с тем же названием но старая версия и паралеьно такой же точно тарифный план по названию, но уже с новыми, обновленными условиями? - имею в виду, что это не какой то новый ТП "То что надо-2", а именно все тот же "То что надо", и его по сути опять нужно переподключать и за это платакак за переход на новый ТП взымается?

 

Сейчас позванил в Теле 2 - сказали самому переподключать надо, а это +99 теньге. У меня сейчас висит в кабинете " То что надо архивный".