Сообщений в теме: 5000

[Галант]

Добрый день. Просим Вас написать в личные сообщения Ваш номер, дату и время недозвона на номер 112

 

На мой взгляд смысла в этом нет, т.к. не было доступа номера Актив к вашей сети для дозвона на 112. Вопрос - у вас открыт доступ на 112 для абонентов других операторов, если нет то почему?   

[ewgenio]

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

 

У вас

1.качество связи обратно улетучилось

2.ужасные операторы, и ужасное отношение

 

в этом новом году.

Объясняю свою позицию:

1-е :

Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.

Очень хорошо.

2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)

После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

 

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

 

Поздравляю вас!

Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

 

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

[ysponge]

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

У вас
1.качество связи обратно улетучилось
2.ужасные операторы, и ужасное отношение

в этом новом году.
Объясняю свою позицию:
1-е :
Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.
Очень хорошо.
2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)
После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

Поздравляю вас!
Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

А может сначала характеристики телефона выложите? Если частоты не поддерживаются, 4G и вправду может работать, однако очень нестабильно.

[AIDAR-1]

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

Скрытый текст

 

У вас

1.качество связи обратно улетучилось

2.ужасные операторы, и ужасное отношение

 

в этом новом году.

Объясняю свою позицию:

1-е :

Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.

Очень хорошо.

2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)

После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

 

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

 

Поздравляю вас!

Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

 

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

 

 

У меня тоже такая проблема была, смарт все время переходил в режим 3G,  а он у нас на местности ну прям дно дном, даже не разобрать собеседника, что он там бармочет. Про выход в интернет промолчу. Приходилось сначала сбрасывать звонок, потом выбирать режим "2G only" и перезванивать. Ну очень неудобно. Но я решил эту проблему, как оказалось у меня на смарте с MIUI8 есть функция выбора определенных режимов. Я выбрал режим в "Настроить предпочтительный тип сети: TD-SCDMA, GSM and LTE". Таким образом данные через LTE, а голос через GSM. А убогий 3G отключен. Теперь радуюсь, никакого жора единиц.

Сообщение отредактировал AIDAR-1: 08.01.2017, 22:14:46

[Жантон]

желательно давать полную инфу пробуйте на своих телефонах набрать *#*#4636#*#* входим инфа о телефоне и выбираем режим будте внимательны в выборе режимов и эта комбинация работает чаше на процессорах на куалком на других же процесорах может быть комбинация иной и меню тоже так что ишите больше инфы на тематических форумах и там же можно найти много инфы для избовления от многих проблем одно из них пуш уведомления и т д

Сообщение отредактировал Жантон: 08.01.2017, 23:49:43

[ysponge]

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

Скрытый текст

У вас
1.качество связи обратно улетучилось
2.ужасные операторы, и ужасное отношение

в этом новом году.
Объясняю свою позицию:
1-е :
Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.
Очень хорошо.
2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)
После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

Поздравляю вас!
Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

У меня тоже такая проблема была, смарт все время переходил в режим 3G, а он у нас на местности ну прям дно дном, даже не разобрать собеседника, что он там бармочет. Про выход в интернет промолчу. Приходилось сначала сбрасывать звонок, потом выбирать режим "2G only" и перезванивать. Ну очень неудобно. Но я решил эту проблему, как оказалось у меня на смарте с MIUI8 есть функция выбора определенных режимов. Я выбрал режим в "Настроить предпочтительный тип сети: TD-SCDMA, GSM and LTE". Таким образом данные через LTE, а голос через GSM. А убогий 3G отключен. Теперь радуюсь, никакого жора единиц.

Попробовал на S7 Edge включить этот режим - LTE/TD-SCDMA, все равно при звонке включается H+ и единицы с баланса списываются с невероятной скоростью

[Ансар 2012]

Гагарина Утепова..
Только что

Сообщение отредактировал Ансар 2012: 09.01.2017, 08:39:58

[ewgenio]

А может сначала характеристики телефона выложите? Если частоты не поддерживаются, 4G и вправду может работать, однако очень нестабильно.

 

LTE Bands 1,3-5,7,8,20,38,40,41
UMTS 900, 2100
GSM 900, 1800

Поддерживается?

На сайте теле2 есть формочка с проверкой возможности работы 4g по imei коду устройства, есть так же ussd команда для той же самой проверки.

Всё это естественно было проверенно и проверенно уже давно.

Да и вообще как только у теле2 появился 4g с их пакетами 4g летал и работал почти 24/7 ровно до введения нового тарифа.

До этого точно так же работал алтел. Вопрос же не в этом.

Сейчас же пол дня ловит 4g пол дня, остальное время 3g(кстати когда работает h+ трафик считается как 4g).

 

Посыл был в том что:

1. Фактически испортилась связь очень резко(возможно авария или еще что мало ли)

2. При попытке сообщить об этом оператору сотовой связи - было простое "отпинывание" от себя клиента без попытки вникнуть в суть вопроса(у вас телефон не тот, будет пропадать мол так и было).

 

Так бы может направили тех специалистов на точку да исправили.

[ysponge]

Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что

Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

[Chuper]

 

Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что

Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

 

наверное это фотошоп, в сказки мы не верим

[Tele2]

 

Добрый день Tele2! Пришла смс что дарят мне уникальную возмость, пополните до 10 числа баланс и будет 1000 бонусных единиц в подарок на внутресетевые услуги.  Возникли вопросы: 1) кроме звонков внутри сети, какие ещё услуги можно оплатить бонусами? 2) Срок действия бонусных единиц?

Аллё Теле2!!! 

Ответьте ужо

 

Добрый день! Укажите номер телефона, для того, чтобы мы могли Вас проконсультировать. 

[Tele2]

 

 

В новый год с новым Обамном! От Теле2! Так?

Скрытый текст

У вас
1.качество связи обратно улетучилось
2.ужасные операторы, и ужасное отношение

в этом новом году.
Объясняю свою позицию:
1-е :
Подключен ваш новый супер пупер тариф с безлимитом за 1700+- тг, и тут прям рядом с вашей и алтеловской вышкой исчезает 4g (алтеловский работает) я рядом нахожусь с вышкой, на балансе еще 700 тенге улетают на 3g интернет.
Очень хорошо.
2-е: Жена звонит в ваш кол центр ей сообщают что её телефон не поддерживает 4g и бросают трубку.(телефон естественно все поддерживает и всю жизнь поддерживал)
После сказали что 4g будет пропадать иногда, ну просто потому что "ВОТ ТАК", будет пропадать без причин(в это время денюжки качаются) типа погода плохая и т.д

НО Поразила фраза мол : извините - как работает - так работает, лучше не можем!

Поздравляю вас!
Разберитесь уже, позиционируетесь как серьезная компания, а ведете себя как мелкие мошенники, я надеюсь дождаться ответа от официального представителя.

И желательно "могите" все таки лучше, конкуренты могут.

У меня тоже такая проблема была, смарт все время переходил в режим 3G, а он у нас на местности ну прям дно дном, даже не разобрать собеседника, что он там бармочет. Про выход в интернет промолчу. Приходилось сначала сбрасывать звонок, потом выбирать режим "2G only" и перезванивать. Ну очень неудобно. Но я решил эту проблему, как оказалось у меня на смарте с MIUI8 есть функция выбора определенных режимов. Я выбрал режим в "Настроить предпочтительный тип сети: TD-SCDMA, GSM and LTE". Таким образом данные через LTE, а голос через GSM. А убогий 3G отключен. Теперь радуюсь, никакого жора единиц.

Попробовал на S7 Edge включить этот режим - LTE/TD-SCDMA, все равно при звонке включается H+ и единицы с баланса списываются с невероятной скоростью

 

Добрый день! Режим сети LTE предусмотрен только для интернета, при совершении звонка или получении входящего звонка режим сети будет автоматически меняться на 3G. Касательно расхода денежных средств, просим проверить какой установлен тарифный план *121# вызов. 

[SkyKiller]

Добрый день! Укажите номер телефона, для того, чтобы мы могли Вас проконсультировать. 

Отправил в личку 

[anomizer]

С 1 января пользуюсь тарифным планом Крутой+. Режим сети выставил на "Только 4G". На протяжении всех этих дней, ради интереса делаю замеры в разное время суток. У них явно ограничитель. Загрузка выше ~ 2,5 мбайт/сек (20 мбит/сек), а отдача больше ~ 1,2 мбайт/сек (10 мбит/сек) не бывает.

 

Скрытый текст

Скрытый текст

 

Скорость как 3G на Ночном Драйве, которым пользовался несколько лет назад.

Сообщение отредактировал anomizer: 09.01.2017, 19:16:47

[drovosek]

Поменял на свою голову симку на новую с поддержкой 4g, теперь каждый день приходит по несколько сообщений от теле2гид - то подпишитесь на гороскопы то еще что то. Звоню в техподдержку с  просьбой выключить эти напоминания, говорят не можем, в сотке все что надо было сделать сделал - не помогло. Как бороться с этим теле2гидом?

[trexala]

Поменял на свою голову симку на новую с поддержкой 4g, теперь каждый день приходит по несколько сообщений от теле2гид - то подпишитесь на гороскопы то еще что то. Звоню в техподдержку с  просьбой выключить эти напоминания, говорят не можем, в сотке все что надо было сделать сделал - не помогло. Как бороться с этим теле2гидом?

в "Инструменты сим карты"  были? Там где пункт "Клик"? "Отключить " делали?

[Ансар 2012]

Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что

Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что

Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

наверное это фотошоп, в сказки мы не верим

Хотите верьте, хотите нет. Я сам прифигел.. Больше 60 мб/с в жизни не видел. S5 duos

Сообщение отредактировал Ансар 2012: 09.01.2017, 19:17:52

[ysponge]

Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что

Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

[quote name="spiky228" post="34592624" timestamp="1483938652"][quote name="Ансар 2012" post="34592210" timestamp="1483929541"]Screenshot_2017-01-09-08-34-32.png
Гагарина Утепова..
Только что
[/quote]Не понимаю, откуда такие скорости, у меня S7 Edge в сети Tele2 отроду их не видел, потолок - 20 мбит при полном сигнале 4G+. На Кселле все 80 мбит показывало

наверное это фотошоп, в сказки мы не верим Хотите верьте, хотите нет. Я сам прифигел.. Больше 60 мб/с в жизни не видел. S5 duos

А может причина в тарифе? У меня безлимитный Большой+, может в этом и дело, что ограничитель на 20 мбит работает?

Сообщение отредактировал spiky228: 09.01.2017, 19:47:42

[Ансар 2012]

Тариф Большой архивный 3.
А это в районе Баганашыла
Когда был на безлимите скорость была на многооо меньше. Так и есть ограничитель..

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Ансар 2012: 09.01.2017, 22:50:11

[ewgenio]

 

 

У вас есть телефон службы контроля качества обслуживания ?

Кому я могу пожаловаться на обслуживание в колл центре, и куда мне обратится для получения записи разговора с оператором, вы должны её(запись) предоставить, по закону.