Сообщений в теме: 5001

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3

Сообщение отредактировал vturekhanov: 13.10.2015, 11:38:39
Изменён номер телефона центра поддержки пользователей услуги Megaline

[Email]

На этот раз, видимо, президент не будет устраивать разнос Казахтелекому, так как, там же в топе на zakon.kz как ни в чём ни бывало новости "о встрече Президента РК с Президентом Беларуси". Может, типа, это просто внутри- или межкорпоративные дела, в которые государству не нужно да и не зачем вмешиваться.

Сообщение отредактировал Email: 30.05.2016, 21:03:47

[v04bvs]

Здравствуйте. У меня IDNet (оптика), модем Alcatel-Lucent. В модеме 4 Ethernet-порта. Первый порт работает, остальные нет. Есть ли возможность включить ещё один порт (для интернета)? В настройках полазил, ничего не нашёл.

[pessimist]

Есть ли возможность включить ещё один порт (для интернета)? В настройках полазил, ничего не нашёл.

Можете попробовать позвонить на 165 и попросить подключить второй порт. Но не факт, что они согласятся. Куда проще купить свич и подключить его одним портом  в 1й порт Алкателя. Все остальные порты можно использовать для подключения других Ваших устройств к Интернету.

[1981daniyar]

Люди кто знает, кроссировние как долго делается? Несколько дней назад вроде подключили мегалайн родителям, сегодня вечером зарегился в айдипорт. А инета нет По 160 говорят крассирование не сделали

[Zhitel_goroda]

глюк

Сообщение отредактировал Zhitel_goroda: 31.05.2016, 22:15:39

[drunia]

Люди кто знает, кроссировние как долго делается? Несколько дней назад вроде подключили мегалайн родителям, сегодня вечером зарегился в айдипорт. А инета нет По 160 говорят крассирование не сделали

В КТ врут кто как может, мне подтвердили подключение, подписал договор, оплатил счет, а через неделю пришел ответ, что нет технической возможности подключения.

Так что ждите и звоните.

[pessimist]

В КТ врут кто как может, мне подтвердили подключение, подписал договор, оплатил счет, а через неделю пришел ответ, что нет технической возможности подключения.

Ну так это ж вписывается в идеологию агашек КТ - они ценят исключительно блок продаж и любят, когда они много продают. Судя по всему "что продают" второстепенно - несуществующие услуги ли, несуществующие порты подключения, несуществующие скорости подключения....

Не удивлюсь, что за "нет технической возможности" очередному технарю погрозили пальчиком, пообещали вырезать почку и отдать жену и дочерей на панель за порчу показателей.

[1981daniyar]

 

Люди кто знает, кроссировние как долго делается? Несколько дней назад вроде подключили мегалайн родителям, сегодня вечером зарегился в айдипорт. А инета нет По 160 говорят крассирование не сделали

В КТ врут кто как может, мне подтвердили подключение, подписал договор, оплатил счет, а через неделю пришел ответ, что нет технической возможности подключения.

Так что ждите и звоните.

 

Сегодня после обеда сделали всё. 

[drunia]

Ну так это ж вписывается в идеологию агашек КТ - они ценят исключительно блок продаж и любят, когда они много продают.

Замучали звонками по подключению телевидения, звонил, ругался, обещали не звонить. Обещания хватило ровно на 2 дня.

[twist86x]

Привет абонентам незыблимого оператора! 

Новый прикол: 

Переехал в другой район,  оформил телефон на себя (Естественно через поход в отделение КЗТ, по другому они работать не умеют (Все для вашего комфорта))

Решил, зарегистрироваться в личном кабинете, и тут оказалось, что мне нужно еще раз идти в отделение КЗТ дабы получить GUID. 

Всё для абонентов! 

[Zaporozes]

Сегодня позвонили, предупредили что мой ТП Хит подорожал с этого месяца на 300 тг, т.е стал 3800 тг., ну и другие ТП подорожали соответсвенно.

[dsl_kzru]

Добрый, подскажите у знакомой уже давно проблемы с интернетом, мучается, в телеком звонила, мастера просят ожидать в течении трех дней, она работает, так что парит мозг мне.

 

жалобы:

перестает загружать страницы, через 5 секунд начинает работать. Вылетает из игр и приложений (пишет пропал сигнал) Через небольшое кол-во времени связь восстанавливается. Модем сегодня купили новый tp-link 8961

настроили согласно инструкции:

 

• удалить PVC2-PVC6 или как минимум отключить
• в настройках беспроводного интерфейса принудительно поставить Channel Bandwidth в 20MHz, Authentication Type "WPA2-PSK", Encryption "AES", в качестве страны в строке Channel можно выбрать GERMANY и отключить WPS в секции Multiple SSIDs Settings;
• Connection: Always On

 

 

линия отличная

 

Отношение сигнал/шум (Signal-to-Noise Ratio (SNR)): 22

Затухание сигнала (Line Attenuation): 2.0

 

 

собственно лог:

 

 

06/7/2016 14:9:15> POE: Bad len; hdr.len 1442 pkt 1434

06/7/2016 14:10:45> POE: Bad len; hdr.len 1455 pkt 1435

06/7/2016 14:11:30> POE: Bad len; hdr.len 1455 pkt 1375

06/7/2016 14:12:49> POE: Bad len; hdr.len 1455 pkt 1431

06/7/2016 14:12:59> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=804e7604

06/7/2016 14:14:40> Last errorlog repeat 1 Times

06/7/2016 14:14:40> POE: Bad len; hdr.len 1455 pkt 1451

06/7/2016 14:14:40> POE: Bad len; hdr.len 1455 pkt 1439

 

 

почему заголовки не верной длины не пойму, ранее стоял 8951 картина аналогичная

[gosh]

... позиция КТ выглядит как минимум глупо, ибо люди, связанные с КТ подтвердят на ходу как минимум половину предъяв тётеньки.
..

люди, работавшие в Казахтелеком, особенно в центральном аппарате, даже дополнят озвученные в статье факты,  а работающие в филиалах расскажут как проводятся закупки там

Спарведливости ради надо сказать, что происходящее не есть плод деятельности нынешнего главнотопа Казахтелеком, а было и 10  и 15 лет назад, но в последнее время вышло на более высокий качественный уровень. г-н Есекеев назначен акционерами (государством, если быть точнее) и он проводит и именно ту политику, какую ему диктуют те, кто его посадил в кресло топа. Не в фамилии тут дело. Перестанет он устраивать своё руководство и его тут же уберут и посадят более покладистого и расторопного. И эта манера ведения "бизнеса" опять-таки не изобретение Казахтелеком, а общий шаблон работы практически все сферы квазигосударственных структур.

 

 

Люди кто знает, кроссировние как долго делается? Несколько дней назад вроде подключили мегалайн родителям, сегодня вечером зарегился в айдипорт. А инета нет   По 160 говорят крассирование не сделали 

физически работа по кроссировке занимает не более 5 минут с перекуром.

Сообщение отредактировал gosh: 09.06.2016, 10:51:41

[pessimist]

люди, работавшие в Казахтелеком, особенно в центральном аппарате, даже дополнят озвученные в статье факты, а работающие в филиалах расскажут как проводятся закупки там Спарведливости ради надо сказать, что происходящее не есть плод деятельности нынешнего главнотопа Казахтелеком, а было и 10 и 15 лет назад, но в последнее время вышло на более высокий качественный уровень. г-н Есекеев назначен акционерами (государством, если быть точнее) и он проводит и именно ту политику, какую ему диктуют те, кто его посадил в кресло топа. Не в фамилии тут дело. Перестанет он устраивать своё руководство и его тут же уберут и посадят более покладистого и расторопного. И эта манера ведения "бизнеса" опять-таки не изобретение Казахтелеком, а общий шаблон работы практически все сферы квазигосударственных структур.

Что наша жизнь - игра, и все мы в ней актёры. И тётенька играет некую роль, и г-н Есекеев тоже. А режиссёры как всегда за кадром. Из параноидальных сценариев - тётенька заряжена из КТ... Типа поднимается шумиха, Есекеев признаёт наличие проблем в структуре управления и просит у Самрука пару лярдов на процедуру оптимизации структуры управления, рисуя радужный Болашак. А распил бюджетов на консультационные услуги - это тоже не эксклюзивная фишка КТ.

[bomkalinva]

Сегодня позвонили, предупредили что мой ТП Хит подорожал с этого месяца на 300 тг, т.е стал 3800 тг., ну и другие ТП подорожали соответсвенно.

 

Что за ерунда, зачем вводить народ в заблуждение? На офсайте ничего подобного о повышениие нет, да и тарифов по - 3500 тг  отродясь не было!

Что для megalineHit, что для idnetHit - 3600 тг  (для столиц 3830 тг)

[drunia]

 

Ну так это ж вписывается в идеологию агашек КТ - они ценят исключительно блок продаж и любят, когда они много продают.

Замучали звонками по подключению телевидения, звонил, ругался, обещали не звонить. Обещания хватило ровно на 2 дня.

 

Обещали, теперь звонят каждый день, вчера уже звонили 2 раза в день.

Были посланы нах...............

Кто знает как прекратить это безобразие?

[Натальюшка]

Поделюсь  негативом своим... 

Решили подключить Мегалайн. Подали заявку. В среду одобрили. Сказали, что в пятницу после обеда придут мастера для подключения Мегалайна.

В четверг перезвонили, сказали, что не придут в пятницу, а придут в субботу до обеда. Сижу, жду..

Осталось 45 минут до 14 часов.. Дай позвоню.

Ответ оператора: а к вам сегодня никто не придет. На вашей линии идут настройки  .

Придут в понедельник или вторник.   Что это было?!

[drunia]

Поделюсь негативом своим...

Прошло почти 10 лет, а Казахтелеком к лучшему измениться не в состоянии.

Написал заявление, поставили на очередь, благо к тому времени блокираторы убрали, у каждого появилась своя линия, Блокираторы если вы не застали, то это ацкое совецкое изобретение, когда одна линия на 2 квартиры, и пользоваться телефоном можно по очереди, то одна квартира, то другая. Преимущества этой системы можно понять только на своей шкуре. Году примерно в 2004-5 провели каждому свою линию, и можно стало купить телефонный модем и получить интернет со скоростью до 56К, но там была другая засада, можно использовать или интернет или телефон,  плюс постоянные обрывы связи, бесконечные дозвоны, не интернет, а мучение, причем вне зависимости от провайдера.

Году наверное в 2006-м, появился Мегалайн, прогрессивная шняга, при которой и телефон есть и интернет со скоростью до 8 М, при превышении трафика 256К.

Написал заявление, встал на очередь, год 2006-й, а запись на очередь как при советской власти. Ну ладно, ждем технической возможности, уже год 2008-й, весь дом обклеен красными обьявлениями, что Мегалайн тут, а его нет.

Потом заметил, что у соседей появился Мегалайн, причем у тех, которые толь    ко что купили квартиру, и на очереди в принципе стоять не могли. Звоню в КТ, спрашиваю что за дела, почему стою на очереди уже полтора года, а других подключают сразу. Ответ был как и сейчас, умные слова про кроссировку, которую для кого то можно сделать быстро, а кому то этой кроссировки и за 5 лет не дождаться. Короче коррупция.

Худо-бедно, пришло оповещение явиться в КТ и подписать договор на подключение, явился, подписал договор на мегалайн, выставили счет за подключение, еще за что то, тут же оплатил в касса КТ, показал квиток и получил заверение, что после обеда интернет заработает, добро пожаловать. А у меня еще модема нет!!!. Помчался, у Муна купил ADSL модем, хороший с вафлей, ну прямо супер-пупер.

К вечеру приезжаю домой, душа горит, как обещали, интернет есть, деньги заплочены нужно пользоваться. Подключаю модем, и фигушки, нет интернета, и нет по причине того, что нет сигнала ADSL, то есть на станции ничего не подключили.

Звоню, спрашиваю что за фигня, отвечают, вы же отказались от настройщиков? Отказался, и что? Подключите на станции и не нужно настройщика, отвечают, вы некомпетентный в настройке а беретесь, приедет наш человек, настроит, запустит, вам что денег жалко? А настройка тогда была платной, за подключение отдельно платилось, за настройку - отдельно. Ладно говорю, присылайте настройщика, назначили на послезавтра.

Приехали, смотрят на модем, и у меня спрашивают, вы что, не видите что сигнала нет? Говорю вижу, и я об этом говорил, но мне сказали что я ничего не понимаю.

Настройщик звонит на АТС, чего то ругается и уезжает. Звоню, уточняю ситуацию, мне опять отвечают, что я болван, и придет настройщик. Уже через 2-3 дня опять приходят настройщики, видят что нет сигнала, смотрят на меня как на вредителя, типа зачем баран нас вызываешь? Опять говорю, что все претензии к своей конторе и адресуйте. Опять звонят на АТС, опять ругалки. Проходит  еще неделя, опять настройщики, сигнала все нет   

Проходит еще неделя, звоню на АТС, отвечают - в вашем шкафу нет свича, и подключать вас не к чему, говорю, зачем тогда договор подписывал, деньги платил, зачем вы настройщиков пригоняли, если ничего никто не подключал? Ответ, я с вами ничего не подписывала, и денег не брала, и вообще отстаньте, купят свич, привезут, подключат, тогда и звоните.

Проходит еще пара недель, звоню, ответ еще интересней, нет технической возможности вас подключить, и идите лесом, про договор и деньги ничего не знаем, идите на АТС и разбирайтесь с тем, кому деньги платили.

По итогу прошло больше месяца после подписания договора, и меня послали нах.....   

Пришлось писать в блог Жумагалиеву, в течении недели появился свич который не могли купить, появился сигнал и настройщики которые за две миуты все настроили.

 

Вот такая эпопея, 2 года и 2 месяца.

А теперь блин добренькие стали, звонят 2 раза в день, телевидение проталкивают.

[Youghoor]

я на мегалайн начал замечать что почти каждый день примерно в 22 часа пинг вырастет в разы, особенно на сервера (speedtest) по Алматы: ctc - 62ms; alma-tv - 76ms; kazakhtelecom - 48ms; beeline kz - 115ms; altel - 45ms. Хотя обычно в районе 7-8мс.
А вот на Москву: rostelecom - 95ms; megafon 97ms; mts 116ms. Опять же всегда было по 60-80ms.
И длится все это всего около часа или два, потом снова все восстанавливается как обычно.

[TheF1naL7]

Подключают ли интернет IdNet или Megaline Выше города поселок юбилейный рядом с роиал тулуп?