Сообщений в теме: 5003

[SXS]

А Кселл никогда и не участвовал в гонках демпингаторов, собсно...

А откуда взялись тогда тарифы по 7тг/мин у Актива и по 11тг/мин в КСелл?    Вот что хотите говорите,приводите любые доводы-но я никогда не поверю,что компания КСелл сама,по собственной инициативе снизила свои тарифы до этих 7(11)тг/мин! Я помню тарифы лет 15 назад-36тг/мин внутри сети и 54 тг/мин на все остальное по КЗ у Актива и абонплату в 6$ и 12$ в КСелл! Ну или сидели бы сейчас все активисты на архивном тарифе Базовый с 16,70тг/мин внутри и 30,50тг/мин на остальных! Может все-таки КСелл соизволил поучаствовать "в гонках демпингаторов"?  Отсюда и такие тарифы сейчас! Деваться то не куда с подводной лодки!

Про качество связи согласен с вами на все 100%! Не стоит в нашем возрасте гоняться за 1-2 тенге разницы за минуту!

[Kcell]

Kcell,

Ожидаются ли в ближайшее время "интересные тарифы", наподобие как у Актив. "Все для всех" и подобные? Интересует безлимит внутри сети за разумные деньги. Существующие ныне предложения, честно говоря, на фоне конкурентов просто " ".

Доброе утро, 

в настоящий момент мы внимательно отслеживаем ситуацию на рынке и работаем над привлекательностью наших тарифных планов, просим Вас следить за новостями, которые мы публикуем на сайтах компании, также в социальных сетях.

[Kcell]

 Я собираюсь уйти с Кселл, долго ждал снижения  тарифа   с 11 тенге,  в актив-не хочу, и теперь вопрос, если я выставлю переадресацию с Кселл на другого сотового оператора,  это будет сниматься с баланса КСелл? 

Доброе утро, при установке переадресации внутри сети или городской номер РК, тарификация будет проводится следующим образом: 
Звонящему абоненту соединение будет тарифицироваться, как исходящий звонок, согласно его тарифному плану. 
У абонента, установившего переадресацию, данный звонок пройдет по стоимости исходящего звонка с номера, с которого установлена переадресация, на номер, на который установлена переадресация согласно его действующему тарифному плану. (коротко, да, будет списываться с баланса).

Подробнее о данной услуге, здесь 
 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.05.2015, 10:52:07

[Kcell]

Скрытый текст

 

думаете на теле 2 лучше, могу такие же скрины приложить

Я могу Вам выложить скрины где у Теле2 больше 10Мбит/с в пиковые часы в моем районе, только смысл скринами мериться? Ни моей, ни Вашей проблемы это не решит. Я тут не пытаюсь очернить одного оператора и обелить другого. Просто хочу показать, что около месяца уже вынужден пользоваться таким интернетом, а оператор не торопиться что либо предпринять в моем случае. Да отзваниваются, говорят, что работают, но мне как потребителю по большому счету должно быть глубоко параллельно. Деньги за услугу уплачены, хочу получать качественную услугу сейчас. Причем суть проблемы мне известна. Была бы это общая перегрузка сети как у Т2 или даже конкретной БС я бы, возможно, вообще не стал бы поднимать эту проблему. Не требовать же теперь какого-то приоритета над другими абонентами. А тут проблема даже не техническая. Думаю по скринам, которые я выкладывал ранее в разное время суток все и так понятно.

 

Доброе утро, будьте добры, подскажите, какой ответ Вам был предоставлен нашими коллегами? 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.05.2015, 10:51:28

[Axmets]

Kcell,
Ожидаются ли в ближайшее время "интересные тарифы", наподобие как у Актив. "Все для всех" и подобные? Интересует безлимит внутри сети за разумные деньги. Существующие ныне предложения, честно говоря, на фоне конкурентов просто " ".

Доброе утро,
в настоящий момент мы внимательно отслеживаем ситуацию на рынке и работаем над привлекательностью наших тарифных планов, просим Вас следить за новостями, которые мы публикуем на сайтах компании, также в социальных сетях.

Пора бы Вам уже от слов переходить к делу, Ваши конкуренты которые так любят пчёл уже запустили отличный тариф как у других конкурентов. Остались только Вы.

[S@@@M]

Доброе утро, будьте добры, подскажите, какой ответ Вам был предоставлен нашими коллегами? 

 

 

 

Добрый день!

Согласно комментария наших специалистов указано, что запрос находится на обработке. Добавили Ваш комментарий. 

Со своей стороны, также будем прослеживать статус запроса. 

 

 

И так уже 3 недели...

[Kcell]

Скрытый текст

 

Доброе утро, будьте добры, подскажите, какой ответ Вам был предоставлен нашими коллегами? 

 

 

 

Добрый день!

Согласно комментария наших специалистов указано, что запрос находится на обработке. Добавили Ваш комментарий. 

Со своей стороны, также будем прослеживать статус запроса. 

 

 

И так уже 3 недели...

 

20 мая к Вам звонил наш специалист и указывал, что запрос находится в процессе обработки. По результатам с Вами обязательно свяжутся. 

[S@@@M]

Скрытый текст

 

Доброе утро, будьте добры, подскажите, какой ответ Вам был предоставлен нашими коллегами? 

 

 

 

Добрый день!

Согласно комментария наших специалистов указано, что запрос находится на обработке. Добавили Ваш комментарий. 

Со своей стороны, также будем прослеживать статус запроса. 

 

 

И так уже 3 недели...

 

20 мая к Вам звонил наш специалист и указывал, что запрос находится в процессе обработки. По результатам с Вами обязательно свяжутся. 

Ну я как бы и не надеялся услышать ничего нового ))

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

Доброе утро, будьте добры, подскажите, какой ответ Вам был предоставлен нашими коллегами? 

 

 

 

Добрый день!

Согласно комментария наших специалистов указано, что запрос находится на обработке. Добавили Ваш комментарий. 

Со своей стороны, также будем прослеживать статус запроса. 

 

 

И так уже 3 недели...

 

20 мая к Вам звонил наш специалист и указывал, что запрос находится в процессе обработки. По результатам с Вами обязательно свяжутся. 

Ну я как бы и не надеялся услышать ничего нового ))

 

Надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня! 

 

[Smoke_kz]

Кто с таким сталкивался? Тебе звонят из-за рубежа (конкретно звонок был с сотового РФ) с номера, который записан  в тел. книге, а тебе высвечивается "несуществующий" алматинский городской номер. И наоборот - я звоню со своего номера, а ему высвечивается левый номер. Очень сильно напрягает, ибо не можешь порой целый день дозвониться. Видя незнакомый номер, люди просто не отвечают. Была такая ситуация 2-3 месяца назад. При отработке заявки ответили что "звонок пересылался через спутник", поэтому якобы такая путаница. Сегодня опять такая же беда. Симка Актив

[Kcell]

Скрытый текст

Кто с таким сталкивался? Тебе звонят из-за рубежа (конкретно звонок был с сотового РФ) с номера, который записан  в тел. книге, а тебе высвечивается "несуществующий" алматинский городской номер. И наоборот - я звоню со своего номера, а ему высвечивается левый номер. Очень сильно напрягает, ибо не можешь порой целый день дозвониться. Видя незнакомый номер, люди просто не отвечают. Была такая ситуация 2-3 месяца назад. При отработке заявки ответили что "звонок пересылался через спутник", поэтому якобы такая путаница. Сегодня опять такая же беда. Симка Актив

Доброе утро!

Просьба указать Ваш номер в ЛС. Проверим со своей стороны, при необходимости отправим новый запрос на проверку.

Надеемся на Ваше содействие. 

[S@@@M]

Ну вот, могут когда захотят )

 

 

Благодарю представителя за активное участие в решении моего вопроса!

[Alex711]

Проверим со своей стороны, при необходимости отправим новый запрос на проверку.

А что там проверять? Это же ваша стандартная практика - гонять через шлюзы калбэк ))) 

От себя могу сказать - даже когда работала акция "супер роуминг", с прямым набором, то часть моих вызовов у принимающей стороны отображалась алматинским номером, какая то часть - моим.

ps - у меня даже легкий конфуз был - звонил по работе, представлялся и говорил что звоню из ОАЭ - мне отвечали - Не знаем какие там у вас Эмираты, звонок у нас проходит под алматинским номером ))))))

Сообщение отредактировал Alex711: 26.05.2015, 10:19:03

[Kcell]

Скрытый текст

 

Проверим со своей стороны, при необходимости отправим новый запрос на проверку.

А что там проверять? Это же ваша стандартная практика - гонять через шлюзы калбэк ))) 

От себя могу сказать - даже когда работала акция "супер роуминг", с прямым набором, то часть моих вызовов у принимающей стороны отображалась алматинским номером, какая то часть - моим.

ps - у меня даже легкий конфуз был - звонил по работе, представлялся и говорил что звоню из ОАЭ - мне отвечали - Не знаем какие там у вас Эмираты, звонок у нас проходит под алматинским номером ))))))

 

Без проверки, не можем писать с такой же уверенность как Вы   Но, можем также предложить указать нам номер в ЛС для отправки его ответственным лицам.

[Kcell]

Скрытый текст

Ну вот, могут когда захотят )

 

 

Благодарю представителя за активное участие в решении моего вопроса!

Спасибо за обратную связь! Запрос еще в процессе, будем следить за ситуацией. 

[residented]

Здравствуйте. У меня жалоба на качество 3G в районе улицы Кыз Жибек, а именно дома №149. Сигнала 3G нет, хотя раньше ловил неплохо.

[Kcell]

Здравствуйте. У меня жалоба на качество 3G в районе улицы Кыз Жибек, а именно дома №149. Сигнала 3G нет, хотя раньше ловил неплохо.

Добрый день, будьте добры, укажите нам в личке свой номер, это требуется для составления запроса, а также пересечение улиц, этаж и период. Спасибо. 

[make]

KCELL у вас была или есть базовая станция на доме по адресу Алматы, 12 микрорайон, дом 15а? Если была, то просим восстановить. Если есть, то очень плохая связь стала в этом районе. Если не было, то просим установить.

[Kcell]

Скрытый текст

KCELL у вас была или есть базовая станция на доме по адресу Алматы, 12 микрорайон, дом 15а? Если была, то просим восстановить. Если есть, то очень плохая связь стала в этом районе. Если не было, то просим установить.

Добрый вечер, для проверки необходимо указать: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можете указать нам в личку. 

[Gastello]

 Тогда точно в топку этого провайдера! Уничтожаю номер. Сделаю массовую рассылку по контактам.

Может рано уничтожать, может лучше в июле перевести на другого провайдера. И номер сохранится со всеми контактами, и получите то что хотите.

Сообщение отредактировал Gastello: 27.05.2015, 11:28:27