Сообщений в теме: 5003

[Air]

Так бесплатно или за 200 тенге ?

Перенос бесплатно,но т.к. надо менять симку,то вот за замену симкарты надо заплатить 200тг!

Не платил.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

в ней появились новые списания, которые оправдывают мой минусовой баланс, возникает два вопроса:

И у меня есть))) Один всего - с новыми списаниями согласны? Это ваши траты?

 

не могу согласиться или опровергнуть, так как списания идут за интернет коей я не могу оценить в мегабайтах, даже если я соглашусь с ним, то согласно предписания оператор был обязан отрубить мне доступ при достижении нулевого баланса

 

Вашим вопросом уже занимаемся. С Вами свяжутся по результатам проверки. 

[ANCIENT APPARATION]

 

в ней появились новые списания, которые оправдывают мой минусовой баланс, возникает два вопроса:

И у меня есть))) Один всего - с новыми списаниями согласны? Это ваши траты?

 

Алекс, то есть, как я понял, для Вас вопрос возможной неверной работы биллинга или подмены данных в детализации не стоит, раз данные в детализациях расходятся? 

Не обвиняю никого, только предполагаю.

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 16.11.2015, 17:10:35

[Alex711]

Да вряд ли там специально люди сидят и Абонентов разводят. Сбои бывают - ну для того представитель здесь и сидит.

[ноулов]

Вообщем ответ я получил.. Мне компенсировали 170 тенге, в итоге мой баланс составляет -3 тенге, из каких соображений родилась именно эта сумма я не смог узнать, так как звонили мне в момент когда я был занят и не мог говорить.
Но думаю, если оператор компенсировал этот минус, значит он признаёт неправомерность и общего минуса и должен компенсировать его полностью?

[gosh]

Вообщем ответ я получил.. Мне компенсировали 170 тенге, в итоге мой баланс составляет -3 тенге, из каких соображений родилась именно эта сумма я не смог узнать, так как звонили мне в момент когда я был занят и не мог говорить.
Но думаю, если оператор компенсировал этот минус, значит он признаёт неправомерность и общего минуса и должен компенсировать его полностью?

есть такая вот новость. Не знаю правда или нет, сайт левый. В общем мопед не мой:

Колл-центр «Кселл» получил статус сервисного контакт-центра международного стандарта, пройдя независимую профессиональную сертификацию бизнес-процессов обслуживания клиентов и аудита персонала в Международном Институте Сертификации Контактных Центров.

Там самый правдивый и мужественный директор сотовой связи утверждает, что "...мы (КСелл) установили новый уровень стандартов качества обслуживания, который будет способствовать улучшению сервисного обслуживания...."

У Вас есть замечательная возможность подтвердить либо опровергнуть эту слова, обратившись в сетифицированный call-центр.

Не исключаю, что в КСелл есть несколько call-центров: в один звонят абоненты и бьются лбом о стенку непробиваемых белочек, ждут наивные когда им перезвонят и по итогу узнают, что даже письменные обращения выкидываются в мусорку без рассмотрения (привет ищущему чаяния клиентов директору департамента продаж), а есть другой - сертифицированный, с бантиками и голубками, весь в красоте. Быть может Вам повезет и Вы попадете во второй

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2015, 09:08:53

[ноулов]

 

Вообщем ответ я получил.. Мне компенсировали 170 тенге, в итоге мой баланс составляет -3 тенге, из каких соображений родилась именно эта сумма я не смог узнать, так как звонили мне в момент когда я был занят и не мог говорить.
Но думаю, если оператор компенсировал этот минус, значит он признаёт неправомерность и общего минуса и должен компенсировать его полностью?

Скрытый текст

есть такая вот новость. Не знаю правда или нет, сайт левый. В общем мопед не мой:

Колл-центр «Кселл» получил статус сервисного контакт-центра международного стандарта, пройдя независимую профессиональную сертификацию бизнес-процессов обслуживания клиентов и аудита персонала в Международном Институте Сертификации Контактных Центров.

Там самый правдивый и мужественный директор сотовой связи утверждает, что "...мы (КСелл) установили новый уровень стандартов качества обслуживания, который будет способствовать улучшению сервисного обслуживания...."

У Вас есть замечательная возможность подтвердить либо опровергнуть эту слова, обратившись в сетифицированный call-центр.

Не исключаю, что в КСелл есть несколько call-центров: в один звонят абоненты и бьются лбом о стенку непробиваемых белочек, ждут наивные когда им перезвонят и по итогу узнают, что даже письменные обращения выкидываются в мусорку без рассмотрения (привет ищущему чаяния клиентов директору департамента продаж), а есть другой - сертифицированный, с бантиками и голубками, весь в красоте. Быть может Вам повезет и Вы попадете во второй

 

только как понять какой из них какой )))

[armagedon2030]

Поскорее бы 1 января. Переведу свой заблокированный номер на Билайн. Если качество связи устроит, останусь на нем. Если нет, перейду на Теле2.

[kazzzak]

Здравствуйте. Скажите на активе услуга конференция когда заработает? Еще вопрос пытаюсь с одного номера актив перекинуть баланс на другой, получаю ответ "запрашиваемая страница не доступна". Услуга мобильная помощь тоже не работает?

[agafon_ngl]

Поскорее бы 1 января. Переведу свой заблокированный номер на Билайн. Если качество связи устроит, останусь на нем. Если нет, перейду на Теле2.

 

Я наконец то переведу всю семью (8 чел) на Теле2 или Алтел!!! Сам то я давно уже там)))

[Keffer]

И подсуетился насчёт домена. mnp.kz - теперь Кселловский.

 

Organization Using Domain Name
Name...................: Hostmaster
Organization Name......: Internet Invest Ltd
Street Address.........: Gaidara st., 50
City...................: KYIV
State..................: -
Postal Code............: 01033
Country................: UA

 

Долго смеялся)

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте. Скажите на активе услуга конференция когда заработает? Еще вопрос пытаюсь с одного номера актив перекинуть баланс на другой, получаю ответ "запрашиваемая страница не доступна". Услуга мобильная помощь тоже не работает?

Добрый день.

Сервис Мобильной помощи был недоступен, некоторое время, по техническим причинам. Сейчас, сервис активен. Просьба протестировать.

Сроки возобновления услуги Конференция для абонентов activ, неизвестны. 

[kazzzak]

Скрытый текст

Здравствуйте. Скажите на активе услуга конференция когда заработает? Еще вопрос пытаюсь с одного номера актив перекинуть баланс на другой, получаю ответ "запрашиваемая страница не доступна". Услуга мобильная помощь тоже не работает?

Добрый день.

Сервис Мобильной помощи был недоступен, некоторое время, по техническим причинам. Сейчас, сервис активен. Просьба протестировать.

Сроки возобновления услуги Конференция для абонентов activ, неизвестны.

Мобильная помощь так же не работает, после ввода номера пишет "запрашиваемая страница не доступна".

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте. Скажите на активе услуга конференция когда заработает? Еще вопрос пытаюсь с одного номера актив перекинуть баланс на другой, получаю ответ "запрашиваемая страница не доступна". Услуга мобильная помощь тоже не работает?

Добрый день.

Сервис Мобильной помощи был недоступен, некоторое время, по техническим причинам. Сейчас, сервис активен. Просьба протестировать.

Сроки возобновления услуги Конференция для абонентов activ, неизвестны.

Мобильная помощь так же не работает, после ввода номера пишет "запрашиваемая страница не доступна".

 

Ок, ждем данных в ЛС (Ваш номер, скрин ошибки (по возможности) + номер получателя). Проверим со своей стороны. 

Сообщение отредактировал Kcell: 17.11.2015, 13:37:04

[ноулов]

Все, решили вопрос. Спасибо главному оператору. 

Сообщение отредактировал ноулов: 17.11.2015, 14:33:06

[Jem]

Все, решили вопрос. Спасибо главному оператору.

Как решили-то? И кто такой "главный оператор"? )

[ANCIENT APPARATION]

 

Все, решили вопрос. Спасибо главному оператору.

Как решили-то? И кто такой "главный оператор"? )

 

 

Такая версия: Вернули баблинское, Главный оператор - Арти Оттс)

Да, расскажите пожалуйста, нам интересно, все-таки ошибка в биллинге?

[SXS]

Съездил в Мегу,в КСелл сторе,чтобы перейти с дорогого киселя в Актив! Очереди нет! Заполнение всяких доков каллиграфическим почерком заняло 5 мин! Активация симкарты и прочие формальности с оформлением заняли еще 10 мин! Вообщем уложился вместе с дорогой в 1 час! 

При переходе с КСелл в Актив дарят 1500ед(теперь надо к ним привыкнуть вместо тенге),на эти бонусы подключил АК XS с а/п 1490тг! Баланс сохранился до тиынок! За симку не платил! 

Спросил про расторжение договора из-за блокировки номера Актив-послали в Самал или на Макатаева/Алимжанова! В Меге такие вопросы не решают! 

Скрытый текст

Пока дорогой кселл!!! Я тебя хорошо кормил все эти годы. Теперь ты уже большой, давай дасвиданья!

[armagedon2030]

 

Поскорее бы 1 января. Переведу свой заблокированный номер на Билайн. Если качество связи устроит, останусь на нем. Если нет, перейду на Теле2.

 

Я наконец то переведу всю семью (8 чел) на Теле2 или Алтел!!! Сам то я давно уже там)))

 

 

Впрочем, новый тариф Алтел "Супер Смарт Про" подкупает своими ништяками. 30 гигов серфинга, безлимит внутри сети, 120 минут на внешку. Всего этого хватит за глаза и платить надо меньше, всего лишь 1200 тенге вместо 2000 на Актив при схожем интернет пакете. Что-то я задумался. 

[ноулов]

1. Продолжалось списание средств из-за включенной услуги "Фильтр звонков".
2. Вернули мне деньги за голосовый услуги (звонки тобиш).
3. Минус обусловлен пользованием Интернета, просто у них идёт задержка по списанию.