Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

привет, уверена, что на подобные вопросы вы уже отвечали, но разность формулировок не позволяет их найти...

кароч, я подключила Алло КЗ-3 17 июля, и вот уже второй месяц с меня снимается абонплата с 15 на 16 число!!!! даже не с 16 на 17!!!! а по-моему должен сниматься с 17 на 18!!!!

могли бы объяснить, почему абонплата снимается за 2 дня до числа активации текущего тарифа? спасибо. 

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Добрый день!

Как верно указано выше, согласно условий расчет идет в 30 дней. Новоподключенный тариф это Алло, Казахстан 1? В каком городе Вы находитесь? 

Сообщение отредактировал Kcell: 16.09.2015, 12:00:52

[uhty]

Скрытый текст

привет, уверена, что на подобные вопросы вы уже отвечали, но разность формулировок не позволяет их найти...

кароч, я подключила Алло КЗ-3 17 июля, и вот уже второй месяц с меня снимается абонплата с 15 на 16 число!!!! даже не с 16 на 17!!!! а по-моему должен сниматься с 17 на 18!!!!

могли бы объяснить, почему абонплата снимается за 2 дня до числа активации текущего тарифа? спасибо. 

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Добрый день!
Как верно указано выше, согласно условий расчет идет в 30 дней. Новоподключенный тариф это Алло, Казахстан 1? В каком городе Вы находитесь? 

да, Алло, КЗ-1. Алматы. спасибо.

[SXS]

Алло, КЗ-1. Алматы

Читайте внимательнее все в условиях т/п! АК-1 региональный,для Алматы не работает! Для Алматы АК-2/3 только!  

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

привет, уверена, что на подобные вопросы вы уже отвечали, но разность формулировок не позволяет их найти...

кароч, я подключила Алло КЗ-3 17 июля, и вот уже второй месяц с меня снимается абонплата с 15 на 16 число!!!! даже не с 16 на 17!!!! а по-моему должен сниматься с 17 на 18!!!!

могли бы объяснить, почему абонплата снимается за 2 дня до числа активации текущего тарифа? спасибо. 

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Добрый день!
Как верно указано выше, согласно условий расчет идет в 30 дней. Новоподключенный тариф это Алло, Казахстан 1? В каком городе Вы находитесь? 

да, Алло, КЗ-1. Алматы. спасибо.

 

Вы оставили запрос в ЛС. Ответ на него уже предоставлен. 

[Ruslan]

13 день пошёл с моего заявления на расторжение договора, кисель где мои деньги? так сложно кассиру дать команду отдать что вам не принадлежит?

[Kcell]

Скрытый текст

13 день пошёл с моего заявления на расторжение договора, кисель где мои деньги? так сложно кассиру дать команду отдать что вам не принадлежит?

Законодательно, возврат средств производится в течение 30 дней. Если Ваш запрос был по наличному расчету, то, Вам должны были указать, что возврат будет в течение 20 дней. 

Сообщение отредактировал Kcell: 16.09.2015, 12:54:28

[gosh]

 

привет, уверена, что на подобные вопросы вы уже отвечали, но разность формулировок не позволяет их найти...
кароч, я подключила Алло КЗ-3 17 июля, и вот уже второй месяц с меня снимается абонплата с 15 на 16 число!!!! даже не с 16 на 17!!!! а по-моему должен сниматься с 17 на 18!!!!
могли бы объяснить, почему абонплата снимается за 2 дня до начала активации текущего тарифа? спасибо.

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

В июле 31 день и в любых компаниях месяцем принято считать - 30 дней. Соотвественно списание прошло на один день раньше. Все верно.

Однако Налоговый кодекс утверждает, что учетный\отчетный период равен календарному месяцу. Именно так, а не иначе и работают все предприятия в нашей стране. И КСелл тоже. Другое дело, что в данном случае период действия тарифного плана установлен как 30 дней (кстати, у Билайн на аналогичном тарифе тоже самое - 30 дней). Захотят сделают 40 или 4, это право оператора. Это просто способ дополнительного дохода для месяцев где 31 день.

[Axmets]

привет, уверена, что на подобные вопросы вы уже отвечали, но разность формулировок не позволяет их найти...
кароч, я подключила Алло КЗ-3 17 июля, и вот уже второй месяц с меня снимается абонплата с 15 на 16 число!!!! даже не с 16 на 17!!!! а по-моему должен сниматься с 17 на 18!!!!
могли бы объяснить, почему абонплата снимается за 2 дня до начала активации текущего тарифа? спасибо.

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

В июле 31 день и в любых компаниях месяцем принято считать - 30 дней. Соотвественно списание прошло на один день раньше. Все верно.

Однако Налоговый кодекс утверждает, что учетный\отчетный период равен календарному месяцу. Именно так, а не иначе и работают все предприятия в нашей стране. И КСелл тоже. Другое дело, что в данном случае период действия тарифного плана установлен как 30 дней (кстати, у Билайн на аналогичном тарифе тоже самое - 30 дней). Захотят сделают 40 или 4, это право оператора. Это просто способ дополнительного дохода для месяцев где 31 день.

Не думаю, в феврале 28 и 29 дней. 30 дней - это вполне оптимально.

[Nyu]

Ой как хорошо за этот топик только ознакомилась с политикой добросовестного использования, не буду переходить обратно в кисель)

[Jem]

Не думаю, в феврале 28 и 29 дней. 30 дней - это вполне оптимально.

365/12=30,42. Учитывая кол-во абонентов - выгода вполне очевидна.

[armagedon2030]

перешла полчаса назад на другой Алло, КЗ, пополнила баланс, пришли подтверждения, что, типа, все списано, все зачислено, но уже 20 минут не могу воспользоваться связью - говорится, что недостаточно средств. Судя по сообщениям выше, мой номер заблокировали, ради Бога, могли бы вы вернуть связь "взад"

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

. спасибо. 

 

Добро пожаловать в клуб! Нифига вам не вернут назад. Сожалею.

[armagedon2030]

Скрытый текст

13 день пошёл с моего заявления на расторжение договора, кисель где мои деньги? так сложно кассиру дать команду отдать что вам не принадлежит?

Законодательно, возврат средств производится в течение 30 дней. Если Ваш запрос был по наличному расчету, то, Вам должны были указать, что возврат будет в течение 20 дней. 

 

Деньги возвращают наличными на руки в кассе или переводят на другой номер?

Сообщение отредактировал armagedon2030: 16.09.2015, 15:01:21

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

13 день пошёл с моего заявления на расторжение договора, кисель где мои деньги? так сложно кассиру дать команду отдать что вам не принадлежит?

Законодательно, возврат средств производится в течение 30 дней. Если Ваш запрос был по наличному расчету, то, Вам должны были указать, что возврат будет в течение 20 дней. 

 

Деньги возвращают наличными на руки в кассе или переводят на другой номер?

 

Наличными это выдача "на руки" в кассе или перевод средств на номер того же торгового бренда оформленного на того же абонента, который осуществляет расторжение договора. 

Сообщение отредактировал Kcell: 16.09.2015, 16:42:14

[Dspol]

Скрытый текст

Здравствуйте.
У меня вопрос к представителю KCELL.
Нахожусь в Чехии, подключена услуга роуминга. Но вот незадача, все входящие звонки из Казахстана и России отображаются с каких то левых номеров, +407 ( Румыния) , +45717 (Дания). Как вы понимаете, в роуминге не обязательно отвечать на все звонки, но вот с такой проблемой как определить, важный звонок или нет. Приходится отвечать всем подряд, что совсем не радует...
Вот отсюда и возникают вопросы: почему так происходит? Как исправить ситуацию? Почему о таком положении вещей не предупреждают заранее, ведь нигде в условиях предоставления услуги не написано, что я не смогу видеть, кто мне звонит?

Просим указать нам номер и данные владельца в ЛС. Отправим запрос на проверку.

Вопрос решился положительно, все работает.
Спасибо представителю KCELL за оперативность.

Сообщение отредактировал Dspol: 16.09.2015, 16:04:50

[MensHealth]

Еще один интересный факт. На сей раз по обслуживанию КСелл.

Купил номера у дилера, закинул денег, активнул АК-3, заблокировали.

Далее иду в Центр по обслуживанию клиентов КСелл, пишу заявление на регистрацию номеров на меня. Номера при мне. даты и суммы последних платежей указал.

На что мне говорят - мы на вас регистрировать не будем, так как они зарегистрированы на другое лицо. При том, что это наглая ложь. Так как за день до этого смотрел в личном кабинете "Мой актив", что номер ни на кого не зарегистрирован. В итоге так и не приняли мое заявление и пришлось запросить в письменном виде от них почему они себе такое позволяют.

 

Это случаем не нарушение законодательства РК? Разве они не обязаны регистрировать своих абонентов?

 

Таки прошу комментариев от официального представителя КСелл.

Если вопрос не решится положительно - придется обратится в АЗК и суд.

[Kcell]

 

Скрытый текст

Еще один интересный факт. На сей раз по обслуживанию КСелл.

Купил номера у дилера, закинул денег, активнул АК-3, заблокировали.

Далее иду в Центр по обслуживанию клиентов КСелл, пишу заявление на регистрацию номеров на меня. Номера при мне. даты и суммы последних платежей указал.

На что мне говорят - мы на вас регистрировать не будем, так как они зарегистрированы на другое лицо. При том, что это наглая ложь. Так как за день до этого смотрел в личном кабинете "Мой актив", что номер ни на кого не зарегистрирован. В итоге так и не приняли мое заявление и пришлось запросить в письменном виде от них почему они себе такое позволяют.

 

Это случаем не нарушение законодательства РК? Разве они не обязаны регистрировать своих абонентов?

 

Таки прошу комментариев от официального представителя КСелл.

Если вопрос не решится положительно - придется обратится в АЗК и суд.

 

Добрый вечер, давайте проверим и уточним данную ситуацию, для этого нам понадобится следующая информация: номера, которые Вы хотели оформить, дату, время и адрес kcell center куда Вы обращались (№ талона). Будьте добры, укажите это в ЛС. Спасибо.

[aZzz.bZzz]

Интересно, почему Кселл не может прямым текстом сказать, будут ли номера разблокированы или нет

[Makarov]

Уважаемый Кселл, сложилась с Вашей компанией крайне не приятная ситуация. В Вашем офисе выяснилось, что на имя человека зарегистрировано 4 (!) номера, на которые он лично контракты не заключал, подписи нигде не ставил. Хотелось бы выяснить как это возможно, ведь при выдаче нового номера необходимо личное присутствие абонента? ФИО и все номера могу сбросить в личку. Жду ответа, спс.

[dron_kz]

глюк

Сообщение отредактировал dron_kz: 17.09.2015, 11:28:40

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый Кселл, сложилась с Вашей компанией крайне не приятная ситуация. В Вашем офисе выяснилось, что на имя человека зарегистрировано 4 (!) номера, на которые он лично контракты не заключал, подписи нигде не ставил. Хотелось бы выяснить как это возможно, ведь при выдаче нового номера необходимо личное присутствие абонента? ФИО и все номера могу сбросить в личку. Жду ответа, спс.

Добрый день!

Просьба указать данные по номерам и ответу абонентского отдела в ЛС. Проверим ситуацию со своей стороны.