Сообщений в теме: 5003

[pessimist]

А как узнать что фирмы уже нет? Перезаключать каждый год договор? Иначе никак. Другие операторы - точно такие же.

ИМХО проблема псевдокорпоративок особо актуальна для дорогого Киселя. И тут так же виден его фирменный подход - создать проблему на ровном месте (задрать тарифы к небесам и разрешить регистрацию публичных CUG), а потом успешно на неё забить, получая бабки с абонента, но не решая проблем его легализации. Чем думали маркетологи и продажники фиолетового пушистика когда разрешали регистрацию CUG на ТОО "Рога и копыта" без подтверждения количества сотрудников и без механизма валидации данных? ИМХО гнались за быстрым тенге, как и во всех аналогичных случаях. А как они умеют решать проблемы таких абонентов мы знаем на свежих примерах с летним эпик фэйлом.

Сообщение отредактировал pessimist: 13.12.2015, 09:08:10

[Sanjik]

Вот убейте не могу понять, как Киселю удаётся успешно доить абонентов с неверными данными (если учесть прошлогодний факап с усилением ответственности за некорректные данные лицевых счетов) ровно до того момента, пока абонент не вспоминает сам про это. Тут то и оказывается, что номер оформлен на "мертвеца" и ему ничем не могут помочь. Только готовы абонплату получать. Интересно, что будет с дорогим Киселём если очередной "бомбист" сообщит с такого вот мутного номера...
Я бы на их месте сознательных абонентов холил и лелеял а не игнорил и посылал...

Вот это как раз больше всего и бесит, киселю абсолютно пофиг на актуальность владельцев его сим карт.

[Sanjik]

Купил номер кселл около 6 лет назад, сейчас хочу перевести в актив, позвонил в колл центр, узнал, оказывается мой номер числится на какой то компании, как сказал оператор, их диллер забыл передать моё заявление о регистрации. Сказали приехать в ТРК Мега, написать заявление, указать номера куда чаще звонил, последние модели смартфонов где была симка и т.д. Типа займёт минут 20, сразу напишите заявление о переходе в актив. ОК, приехал, написал, менеджер говорит, в течении НЕДЕЛИ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ! А потом ещё приедете, напишете заявление о переходе в актив. ОК. Подождал 3 дня, звоню в колл центр - сказали, заявка ещё обрабатывается, прошло ещё 3 дня, звоню - заявка обрабатывается, ок, прошло ещё 2 дня, звоню - ответ меня просто убил! Они ВООБЩЕ НЕ РАССМАТРИВАЮТ ТАКИЕ ЗАЯВКИ БЕЗ ПИСЬМА С ЭТОЙ ФИРМЫ. Сказали приехать ещё раз в офис на зелёном базаре и ещё раз написать заявление, типа там разбиратся будут. Терпение лопнуло, поехал, купил симку с серебрянным номером от полосатых. Прощай дорогой кселл!

Добрый день, можно Ваш номер в ЛС.

А какой смысл? Я больше не нуждаюсь в переоформлении сим карты, я уже сменил оператора.

[Alex711]

Сменили номер от того что вам затянули переоформление? Вау.... 6 лет ходили - ничего, за неделю обиделись ))) 

Может я просто такой, не знаю... Но не могу понять, как можно было покупать симку оформленную непонятно на кого? Ладно 15 лет назад (или сколько там у нас уже ксел?), когда актив был дорогим, а корпоративка - заманчивой. Но 6 лет назад уже кселл для физиков не плясал против актива . Значит у вас тариф вкусный корпоративный был, раз номер не выбросили - да и купили бы вы актив, а не кселл )))))) 

[gulnara-tk01]

Всем доброго времени суток. Расскажу как меня развели. В ноябре я пришла в офис кселл на Алимжанова насчёт ростерминала. Мне нужно как ИП. Была альтернатива пойти в казком у них на тот момент он стоил 10 000 тенге. В офисе Кселл мне сказали, если возьмете у нас за 12 000, то в течении года интернет на все безлимит. Я уточнила: и на соцсети, и на другое. Ответ- Да.
Теперь выясняется только на транзакции.
Моё мнение: правильно, что я обслуживаюсь в др сот.компании. В билайне такого бы не сделали.

[Alex711]

В офисе Кселл мне сказали, если возьмете у нас за 12 000, то в течении года интернет на все безлимит. Я уточнила: и на соцсети, и на другое. Ответ- Да. Теперь выясняется только на транзакции.

Ну а если подумать немножко -  годовой инет стоит 14 тысяч, терминал - 12 тысяч. Итого 26 тысяч.  с чего бы кто то дарил годовой безлимит? Кстати, у Кселла это и есть терминалы казкома - судя по договору. У самого такой, оформленный на ТОО. Мне сказали что с привязанного к к-pay номера трафик не учитывается.

ps - вы хоть в курсе, что каждая транзакция - 3%?

Сообщение отредактировал Alex711: 13.12.2015, 18:13:23

[Sanjik]

Сменили номер от того что вам затянули переоформление? Вау.... 6 лет ходили - ничего, за неделю обиделись )))
Может я просто такой, не знаю... Но не могу понять, как можно было покупать симку оформленную непонятно на кого? Ладно 15 лет назад (или сколько там у нас уже ксел?), когда актив был дорогим, а корпоративка - заманчивой. Но 6 лет назад уже кселл для физиков не плясал против актива . Значит у вас тариф вкусный корпоративный был, раз номер не выбросили - да и купили бы вы актив, а не кселл ))))))

Дак я то думал, что оформлен на меня, т.к. заполнял регистрационную форму, перечитайте пожалуйста мой пост с начала. Тарифный план с момента покупки и по сей день стоит "11 тенге за минуту", вобщем-то стандартный на тот момент тариф, как у всех операторов, ничего особо вкусного. И переключить я его тоже не могу, т.к. на организацию какую-то оформлен. А злой я на кселл вовсе не из за этих 10 дней, а за то что за последний год все операторы сменили свои ТП, а в кселле все так же дорого, теперь появилась возможность перейти в актив, но и тут обломали. Я давно слежу за этой веткой и знаю, что Вы очень не равнодушны к этой компании

Сообщение отредактировал Sanjik: 13.12.2015, 23:40:25

[Keffer]

Kcell вы испытываете терпение, я тоже могу психануть и не смотря на то что я Ваш абонент уже 15 лет уйти к полосатым

Да ты не стращай их, это в стену горох. Просто молча уходите да и все.

[pessimist]

Дак я то думал, что оформлен на меня, т.к. заполнял регистрационную форму, перечитайте пожалуйста мой пост с начала. Тарифный план с момента покупки и по сей день стоит "11 тенге за минуту", вобщем-то стандартный на тот момент тариф, как у всех операторов, ничего особо вкусного. И переключить я его тоже не могу, т.к. на организацию какую-то оформлен.

Вот объясните, плиз уважаемый @Alex711, как такое может получиться в серьёзной компании, что даже после поправок в НПД, усиливающих ответственность за активность некорректных номеров ещё в прошлом году в сети фиолетового пушистика до сих пор всплывают активные абоненты, которые используют псевдокорпоративки?

Интересно выходит - вся страна в конце прошлого года бегала с документами в офисы ОПСоСов под угрозой блокировки номера, а у Киселя другая вселенная получается? Почему до сих пор не заблокированы номера, владельцы которых не подтвердили свои права на номер???

[Keffer]

Почему до сих пор не заблокированы номера, владельцы которых не подтвердили свои права на номер???

ты же знаешь ответ) Потому что бабло исправно поступает, зачем самим себя лишать дохода? Ну и наплевать что не подтвердили, платят же! А отключены были определенные сомнительные номера, таковые есть во всех опсосах. Я знаю массу примеров в реале, когда люди пользуются биланью той же, оформленной фиг пойми на кого и никто ничего не блокирует. Ибо оплата поступает периодически с этих номеров. Зуб дам что отрубили в первую очередь те номера которые не платили ничего более определенного периода времени. В лучшем случае, если кто то из легальных обманентов и восстал, перед ними извинились и включили номера обратно. Так, зачем же кеселю пилить сук на котором он сидит?

[pessimist]

Так, зачем же кеселю пилить сук на котором он сидит?

Вы про тот сук, который называется нарушение НПД в виде звонка в спец. службы с такого призрачного номера?

Шутников конечно ловят не только по данным в лицевом счёте, но это ИМХО нарушение именно ОПСоСа и яйки будут крутить не только шутнику.

Почему я, как законопослушный абонент из-за нерадивости сотрудников ОПСоСа обязан был суетиться и проверять не дай бог в данных не тот символ а туева хуча псевдокорпоративных СИМ-карт как работала так и работает?

[Keffer]

Почему я, как законопослушный абонент из-за нерадивости сотрудников ОПСоСа обязан был суетиться и проверять

А ты и не обязан. Этот закон для опсосов а не для простых граждан. Они обязаны проверять и суетиться. Никто не говорил что "обманенты, бегом в офис опсоса, валидировать данные ваши!" Посему эти сотни тысяч карт как работали так и будут, пока приносят доход. И добровольно опосос с ними не расстанется.

[Alex711]

Почему до сих пор не заблокированы номера, владельцы которых не подтвердили свои права на номер???

Это проблема только кселла? 

[pessimist]

Это проблема только кселла?

Это риторический вопрос, упирающийся в то, что только Кисель упорствует с мозгоклюйством при их легализации. Что полосатые что чёрные куда проще легализуют абонентов псевдокорпоративок и тех, у кого данные не совпадают.

Причём все успешно доят таких абонентов, причём только Кисель - по завышенным тарифам и с платными звонками в кал центр.

[Alex711]

Это риторический вопрос, упирающийся в то, что только Кисель упорствует с мозгоклюйством при их легализации.

Но по закону то о прав - докажи что это твое ))) Тот же кселл откуда может знать что корпоративки больше нет? оплата приходит, номера юзаются - вот что ему делать? 

причём только Кисель - по завышенным тарифам и с платными звонками в кал центр.

 уточняйте - для физиков кселла. Корпоративка реальная - цены там нормальные. И вы это знаете прекрасно))))

[Jem]

Но по закону то о прав - докажи что это твое ))) Тот же кселл откуда может знать что корпоративки больше нет? оплата приходит, номера юзаются - вот что ему делать?

Ога, это и показывает отношение Кселл к своим клиентам - ФИЗИКАМ. В этом весь Кселл.

уточняйте - для физиков кселла. Корпоративка реальная - цены там нормальные. И вы это знаете прекрасно))))

Индивидуальный подход рулит, но в общем и целом - у Билайна всё равно дешевле.

[Alex711]

Ога, это и показывает отношение Кселл к своим клиентам - ФИЗИКАМ. В этом весь Кселл.

Физик может перейти в актив влегкую, с недавних пор. Так что это не проблема уже ни разу. 

А вот владельцы псевдокорпоративок - у тех, как видно уже, не все так просто. Меня больше другой вопрос мучает - нафига было брать корпоративки? ты же не хозяин номера ))) Завтра отметут у тебя номер, который ты десять лет юзал - и все. Фиг кому чего докажешь...

[pessimist]

оплата приходит, номера юзаются - вот что ему делать?

А кто мешает отличить реальную корпоративку с оплатой за услуги с одного счёта того юр. лица, на которое она оформлена и псевдокорпоративки, на которых оплата поступает на каждый номер отдельно? ИМХО какая это корпоративка, если каждый член группы оплачивает за свой номер отдельно и отследить реальную принадлежность номера и уж тем более подтвердить эти данные почти нереально...

Я не снимаю ответственности с таких "экономистов", но именно на Киселе лежит ответственность за актуальные данные абонентов, пользующихся его услугами.

[Alex711]

Индивидуальный подход рулит, но в общем и целом - у Билайна всё равно дешевле.

Не особо дешевле. Были у меня на днях билайновцы, приносили прайсы для корпоратива - не самые вкусные, видимо, но довольно неплохие - onnet, onnet+, все включено 2. 

 

ps - минусы ставят - вам что, неизвестный аноним, билайн не нравится?  ))))))))))))))))))))))

Сообщение отредактировал Alex711: 14.12.2015, 10:37:32

[Jem]

Физик может перейти в актив влегкую, с недавних пор. Так что это не проблема уже ни разу. А вот владельцы псевдокорпоративок - у тех, как видно уже, не все так просто. Меня больше другой вопрос мучает - нафига было брать корпоративки? ты же не хозяин номера ))) Завтра отметут у тебя номер, который ты десять лет юзал - и все. Фиг кому чего докажешь...

Причём тут Актив-Кселл. Я про отношение АО "Кселл" к своим клиентам-не юрикам.

Насчёт корпоративки - народ же пишет, что оформляли номер на себя! А форму хранить 5 лет - глупо.

 

Дак я то думал, что оформлен на меня, т.к. заполнял регистрационную форму, перечитайте пожалуйста мой пост с начала. Тарифный план с момента покупки и по сей день стоит "11 тенге за минуту", вобщем-то стандартный на тот момент тариф, как у всех операторов, ничего особо вкусного

Тогда не 6 лет, видимо 4-5. 11тг за минуту появился в 2010 или 2011 (теле2 пришёл в 2010).

 

А вообще, меня убивает логика Кселл:

1. Клиент: "У меня номер оказывается оформлен на левую контору, хотя я заполнял  регистр.форму 100 лет назад!".

2. Офиц. представитель: "Идите в СЦ".

3. "Сходил в СЦ, сказали что нужно подтверждение от левой конторы, и нам плевать что она уже не существует".

4. "Скажите свой номер в ЛС".

5. Идите в %#пу, я уже сменил вас на другого оператора!

 

Получается только в Кселл клиент ОБЯЗАН проверить - а действительно ли дилер подал форму в Кселл, а Кселл оформил номер верно? А если не проверил, то хранить рег.форму ХХ лет. Потому как у других операторов, даже в случае неподачи, клиент может доказать, что номер его собственный.