Сообщений в теме: 5003

[canis]

 

Скрытый текст

я уж подумал что по поводу заблокированного номера

особенно издевательски звонить и информировать или предлагать еще что то при заблокированных исходящих

я когда нибудь дождусь "обратной связи" или нет?

К сожалению, сроки обработки запроса, нам неизвестны. 

 

А должны быть известны, как официальному представителю компании:

 

"Закон "О защите прав потребителей"

Статья 35. Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге)

4. Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором."

 

 

А иное публичным договором не установлено.

 

 

Как-то,да. Закон он по иерархии выше Правил.

[Jem]

Оператор может видеть всё - это тоже понятно. Но оператору законодательно запретили видеть все, кроме "информации о полученных абонентом услугах: времени, длительности соединений, ... номеров телефонов вызываемых абонентов в сети оператора сотовой связи и абонентов сети телекоммуникации общего пользования", для интернет-соединений - "длительности сеанса передачи данных и (или) объема (количества) информации" (т.е. только то, что необходимо для биллинга), (см. Правила). Следовательно, оператор не имеет право видеть "пустой" или "непустой" трафик генерируется при разговоре абонента.

Похоже что имеет. Оттуда же:

"13. Оператор доступа к сети Интернет осуществляет посредством биллинга автоматический учет информации о полученных абонентом услугах: времени, скорости пропуска доступа к сети Интернет, объеме полученной и (или) переданной информации."

 

Кселл скажет, что интернет трафик идёт вместе с голосовым и выйдут сухими из воды.

[canis]

Похоже что имеет. Оттуда же: "13. Оператор доступа к сети Интернет осуществляет посредством биллинга автоматический учет информации о полученных абонентом услугах: времени, скорости пропуска доступа к сети Интернет, объеме полученной и (или) переданной информации."   Кселл скажет, что интернет трафик идёт вместе с голосовым и выйдут сухими из воды.

 

Здесь необходимо мнение технаря. А вообще, в соответствии с Законом "О связи":  "биллинг - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматического выполнения операций учета услуг, предоставляемых абонентам, а также их тарификации и выставления счетов для оплаты"

 

Очевидно, что для тарификации и выставления счетов на оплату, качественный анализ трафика телефонных соединений не нужен и оператор проводить его не имеет права. Вот если бы у оператора в условиях тарифа было прописаны разные цены за молчание и разговор, тогда да

[Gaffer]

Приветствую вас пользователи мобильных сетей Ксел!
Будьте любезны, покажите реальные скорости интернета на сети - EDGE и HSPA(+) по Алмате.
(провожу сравнение для выбора мобильного интернета для стационарной точки)

[SXS]

Будьте любезны, покажите реальные скорости интернета на сети - EDGE и HSPA(+) по Алмате. (провожу сравнение для выбора мобильного интернета для стационарной точки)

Чужие скрины вам ничего не дадут/не подскажут!  Тем более для стационара! Пока сами не попробуете в своем районе какого-либо оператора,то скоростей и не узнаете! И то не факт что они всегда будут примерно на одном уровне! Просто как пример-дома Т2 летает до 5-7мбит,Кселл 1-2мбит! А вот на работе Кселл летает,а Т2 еле-еле дотягивает до 1 мбит! Пока сами не попробуете,точной картины не узнаете! 

[armagedon2030]

Сволочи заблокировали мой номер, несмотря на то что больше 160 минут в день на Теле2 не звонил. Сегодня после обеда вырубили уроды. Пользуюсь этим номером почти 10 лет и на тебе. Заблокировали.

 

Что обидно, у меня на этом номере активирован "Годовой безлимитный интернет", который тоже сейчас не работает. Только входящие есть. Гады одним словом. Прям как наше правительство на ходу переобувается, говорят девальвации не будет, и на тебе обухом по голове.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 21.08.2015, 15:14:34

[4XKa]

Сволочи заблокировали мой номер, несмотря на то что больше 160 минут в день на Теле2 не звонил. Сегодня после обеда вырубили уроды. Пользуюсь этим номером почти 10 лет и на тебе. Заблокировали.

 

Что обидно, у меня на этом номере активирован "Годовой безлимитный интернет", который тоже сейчас не работает. Только входящие есть. Гады одним словом. Прям как наше правительство на ходу переобувается, говорят девальвации не будет, и на тебе обухом по голове.

не тебя одного бро )

[Axmets]

Сволочи заблокировали мой номер, несмотря на то что больше 160 минут в день на Теле2 не звонил. Сегодня после обеда вырубили уроды. Пользуюсь этим номером почти 10 лет и на тебе. Заблокировали.

Что обидно, у меня на этом номере активирован "Годовой безлимитный интернет", который тоже сейчас не работает. Только входящие есть. Гады одним словом. Прям как наше правительство на ходу переобувается, говорят девальвации не будет, и на тебе обухом по голове.

Сочувствую вам. Только они блокируют уже без разбора. Мою сестру тоже заблокировали просто так, на Т2 почти никогда не звонила, что было видно в детализации за август. Она после разбора полётов ушла от Кселл просто.

[SXS]

Кто в курсе,что там в комитете связи решается? Сегодня/завтра вроде после первых блокировок с 07.08 истекают заявленные Активом 15 дней рассмотрения заявок,но что то никто не пишет что номер у него/нее разблокировали,даже в соц.сетях! Наоборот,только массовые блокировки! 

И в прессе тишина! Хотя сейчас это для прессы уже даже не второстепенная тема на фоне "плавающего курса"!

[ANCIENT APPARATION]

 

Сволочи заблокировали мой номер, несмотря на то что больше 160 минут в день на Теле2 не звонил. Сегодня после обеда вырубили уроды. Пользуюсь этим номером почти 10 лет и на тебе. Заблокировали.

Что обидно, у меня на этом номере активирован "Годовой безлимитный интернет", который тоже сейчас не работает. Только входящие есть. Гады одним словом. Прям как наше правительство на ходу переобувается, говорят девальвации не будет, и на тебе обухом по голове.

Сочувствую вам. Только они блокируют уже без разбора. Мою сестру тоже заблокировали просто так, на Т2 почти никогда не звонила, что было видно в детализации за август. Она после разбора полётов ушла от Кселл просто.

 

 

Самое обидное то, что абоненты киселя, в основном пользуются номерами продолжительное время, и им важны их контакты, клиентская база и т.д. И это действительно "рабство". Надеюсь "агашки" не забракуют MNP, а то уже по-человески самому становится обидно и неприятно, хоть не являюсь абонентом киселя.

 

Хотел уточнить, где можно найти актуальную информацию по кол-ву активных сим-карт разных операторов?

[altynbek 4ever]

Привет всем, подскажите пожалуйста, можно ли обналичить средства которые лежат на балансе в кселл?

[Kcell]

Привет всем, подскажите пожалуйста, можно ли обналичить средства которые лежат на балансе в кселл?

Добрый вечер, можно, но возврат средств производится только при расторжении договора по номеру. Номер должен быть оформлен на Вас. Процедура проводится в kcell center (при себе необходимо иметь удостоверение личности (оригинал)). 

[altynbek 4ever]

 

Привет всем, подскажите пожалуйста, можно ли обналичить средства которые лежат на балансе в кселл?

Добрый вечер, можно, но возврат средств производится только при расторжении договора по номеру. Номер должен быть оформлен на Вас. Процедура проводится в kcell center (при себе необходимо иметь удостоверение личности (оригинал)). 

 

а можна, расторгнуть, снять деньги, а потом снова оформить тот же номер?

[Alex711]

а можна, расторгнуть, снять деньги, а потом снова оформить тот же номер?

А вы хитры, однако ... )))) 

[altynbek 4ever]

А вы хитры, однако ... )))) 

ну жалко просто на баланс столько денег

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Привет всем, подскажите пожалуйста, можно ли обналичить средства которые лежат на балансе в кселл?

Добрый вечер, можно, но возврат средств производится только при расторжении договора по номеру. Номер должен быть оформлен на Вас. Процедура проводится в kcell center (при себе необходимо иметь удостоверение личности (оригинал)). 

 

а можна, расторгнуть, снять деньги, а потом снова оформить тот же номер?

 

Расторжение договора, это отказ от услуг и удаление номера из базы данных. Указанный Вами вариант, при расторжении, невозможен.

[altynbek 4ever]

Расторжение договора, это отказ от услуг и удаление номера из базы данных. Указанный Вами вариант, при расторжении, невозможен.

то есть денежку обратно вернуть ни как не получится.

 

так тогда перешлю баланс на кселл, ))))) без комиссии       

[wada]

Сволочи заблокировали мой номер, несмотря на то что больше 160 минут в день на Теле2 не звонил. Сегодня после обеда вырубили уроды. Пользуюсь этим номером почти 10 лет и на тебе. Заблокировали.

 

Что обидно, у меня на этом номере активирован "Годовой безлимитный интернет", который тоже сейчас не работает. Только входящие есть. Гады одним словом. Прям как наше правительство на ходу переобувается, говорят девальвации не будет, и на тебе обухом по голове.

Наш тоже один заблокировали, хороший номер пользовались с 2011 г. Придется рассторгнуть, чтобы вернуть деньги теперь

Сообщение отредактировал wada: 21.08.2015, 17:53:15

[armagedon2030]

Если бы наши лоббированные продажные депутаны не заблокировали этим летом проект МNP, с удовольствием перешел бы на Теле2. Впрочем, с нового года так и сделаю. Перейду на Теле2 или на Билайн.  

[Embrace]

Расторжение договора, это отказ от услуг и удаление номера из базы данных.

Это правда. Но со временем этот номер снова выкидывают на продажу. 

Так что если подождать, можно будет его вернуть.