Сообщений в теме: 5003

[Geneva]

 

Здравствуйте! В районе поселка Жалкамыс Алм.области связь KCell очень плохая, прерывистая. Из-за чего, планируется ли улучшение?

Доброе утро, для проверки необходимо указать: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можете указать нам в личке.
Спасибо.

 

 

Связь плохая, прерывистая почти всегда. Местные жители, живущие в поселках Жалгамыс, Тонкерис, подтверждают это. Между этими поселками также связь плохая. И никаких этажных домов тут нет, чтобы Вам указывать их номера )))))) Тут степь и поселки. Номер вышлю Вас в ЛС.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Здравствуйте! В районе поселка Жалкамыс Алм.области связь KCell очень плохая, прерывистая. Из-за чего, планируется ли улучшение?

Доброе утро, для проверки необходимо указать: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можете указать нам в личке.
Спасибо.

 

 

Связь плохая, прерывистая почти всегда. Местные жители, живущие в поселках Жалгамыс, Тонкерис, подтверждают это. Между этими поселками также связь плохая. И никаких этажных домов тут нет, чтобы Вам указывать их номера )))))) Тут степь и поселки. Номер вышлю Вас в ЛС.

 

Ок, будем ждать данных. 

Сообщение отредактировал Kcell: 14.02.2015, 11:26:09

[polzovatel123]

Вообщем получил из за роуминга - 17 000 тг. Что делать? Как посмотреть расходы?

[Kcell]

Скрытый текст

Вообщем получил из за роуминга - 17 000 тг. Что делать? Как посмотреть расходы?

Добрый день!

Детализацию по номеру можно выгрузить в Личном кабинете на сайте: my.kcell.kz либо my.activ.kz (в зависимости от бренда). Прежде, нужно авторизоваться вводом номера и пароля от *245#, после получить и ввести секретный код.

Максимальный период выгрузки 90 дней.

Если у Вас возникнут вопросы в процессе получения или уже по выгруженной детализации, пишите, рады будем помочь разобраться. 

[ghost29]

Зарутался в тарифах и акциях
Скажите если я простою пользователь без корпоративной группы и мне важен интернет безлимитный и звонки на разных операторов
Что лучше актив или кселл? И какой тариф..
Спасибо. А так де качество моб. Интернета как у кселл???

[Axmets]

Зарутался в тарифах и акциях
Скажите если я простою пользователь без корпоративной группы и мне важен интернет безлимитный и звонки на разных операторов
Что лучше актив или кселл? И какой тариф..
Спасибо. А так де качество моб. Интернета как у кселл???

Кселл - это связь для бизнеса в основном. У них один тариф на все направления по 11 тенге. Вам больше подойдет Актив, тариф Актив-7 по 7 тенге на все направления. Мобильный интернет у них самый лучший. Безлимитный интернет у них начинается от 1гб и выше. В случае превышения трафика скорость падает до 64кб. Я бы посоветовал годовой интернет от Актива за 14900 тенге и каждый месяц по 20гб трафика.

[Kcell]

Добрый день,
Что касается самого вопроса: Activ, Kcell - это разные бренды. У каждого своя история, позиционирование и целевая аудитория. Как следствие, различие в тарифах и некоторых услугах. 
Также отмечу, что существенная разница и в методах взаиморасчета. Для абонентов Activ предусмотрен только авансовый расчет, для Kcell абонентов доступен и кредитный вариант.
Есть и еще одна отличительная особенность, для абонентов Activ предусмотрены региональные тарифные планы, в домашнюю зону которых входят только определенные города/населенные пункты/области. 
Для абонентов Kcell не предусмотрено региональных тарифов, но есть разделение на корпоративные и для физических лиц. Также, существует разница в предоставляемых дополнительных услуга для использования мобильного интернета, просьба ознакомиться с такими, как: Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Легкий интернет, Годовой интернет, Безлимитный ночной интернет для Activ
Для Kcell Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Ночной безлимитный интернет
Конечно же более подробную информацию можно получить Activ или Kcell

Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

 

[ghost29]

Добрый день,
Что касается самого вопроса: Activ, Kcell - это разные бренды. У каждого своя история, позиционирование и целевая аудитория. Как следствие, различие в тарифах и некоторых услугах. 
Также отмечу, что существенная разница и в методах взаиморасчета. Для абонентов Activ предусмотрен только авансовый расчет, для Kcell абонентов доступен и кредитный вариант.
Есть и еще одна отличительная особенность, для абонентов Activ предусмотрены региональные тарифные планы, в домашнюю зону которых входят только определенные города/населенные пункты/области. 
Для абонентов Kcell не предусмотрено региональных тарифов, но есть разделение на корпоративные и для физических лиц. Также, существует разница в предоставляемых дополнительных услуга для использования мобильного интернета, просьба ознакомиться с такими, как: Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Легкий интернет, Годовой интернет, Безлимитный ночной интернет для Activ
Для Kcell Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Ночной безлимитный интернет
Конечно же более подробную информацию можно получить Activ или Kcell

Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

 

 

 а качество связи одинаковое ксел актив?

и скорость интернета?

зы

я все время был на билайн качество связи отличное но скорость интернета 3г ужастное(

поэтому сейчас переш]л на алтел..но там покрытие никакое..(

только в городе.теперь рассматриваю вариант кселл или актив.

[ghost29]

Мобильный интернет у них самый лучший

 

лучше даже чем у алтел?

вы не замеряли скорость?

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день,
Что касается самого вопроса: Activ, Kcell - это разные бренды. У каждого своя история, позиционирование и целевая аудитория. Как следствие, различие в тарифах и некоторых услугах. 
Также отмечу, что существенная разница и в методах взаиморасчета. Для абонентов Activ предусмотрен только авансовый расчет, для Kcell абонентов доступен и кредитный вариант.
Есть и еще одна отличительная особенность, для абонентов Activ предусмотрены региональные тарифные планы, в домашнюю зону которых входят только определенные города/населенные пункты/области. 
Для абонентов Kcell не предусмотрено региональных тарифов, но есть разделение на корпоративные и для физических лиц. Также, существует разница в предоставляемых дополнительных услуга для использования мобильного интернета, просьба ознакомиться с такими, как: Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Легкий интернет, Годовой интернет, Безлимитный ночной интернет для Activ
Для Kcell Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Ночной безлимитный интернет
Конечно же более подробную информацию можно получить Activ или Kcell

Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

 

 

 а качество связи одинаковое ксел актив?

и скорость интернета?

зы

я все время был на билайн качество связи отличное но скорость интернета 3г ужастное(

поэтому сейчас переш]л на алтел..но там покрытие никакое..(

только в городе.теперь рассматриваю вариант кселл или актив.

 

Качество связи и скорость Интернет у  2-х брендов одинаковые.
Спасибо за Ваш выбор! 

 

Сообщение отредактировал Kcell: 16.02.2015, 14:56:34

[Alex711]

лучше даже чем у алтел? вы не замеряли скорость?

Имеется ввиду 3G. Алтел 4G понятно что вне конкуренции по скорости. 

[an1k3y]

Здравствуйте.

1. Скажите, можно ли подключить пакет "годовой интернет" от Activ (20 Гб в месяц за 15 000 тенге в год) на Kcell?
2. Если нет, то когда заработает услуга MNP (перенос номера), можно ли будет перейти с Kcell на Activ без потери номера?

[Kcell]

Скрытый текст

1. Скажите, можно ли подключить пакет "годовой интернет" от Activ (20 Гб в месяц за 15 000 тенге в год) на Kcell?
2. Если нет, то когда заработает услуга MNP (перенос номера), можно ли будет перейти с Kcell на Activ без потери номера?

Доброе утро, 
1. На данный момент услуга актуальна для Activ абонентов, в свою очередь мы передавали информацию ответственным о необходимости внедрения услуги Годовой интернет и для Kcell абонентов. Пока информации не получали. Надеемся на положительный результат.
2. Решение о запуске данного сервиса, сотовые операторы не принимают, а являются только лишь непосредственными исполнителями. Поэтому, назвать какие то конкретные сроки и возможности, мы не сможем.

Сообщение отредактировал Kcell: 17.02.2015, 09:31:18

[Patrol_S]

ДД!

На короткий номер 12343 непонятно как ушло 2 сообщения стоимостью 500 тг, можете сообщить, есть ли возможность их вернуть? И что это вообще такое?

Номер телефона в личке.

Заранее благодарен. 

[Kcell]

ДД!

На короткий номер 12343 непонятно как ушло 2 сообщения стоимостью 500 тг, можете сообщить, есть ли возможность их вернуть? И что это вообще такое?

Номер телефона в личке.

Заранее благодарен. 

Добрый день, принято, ответим в личке. 

Сообщение отредактировал Kcell: 17.02.2015, 14:28:47

[Yug]

Добрый день.

Возникла странная ситуация. Есть два номера актив один на 701 куплен лет 12 назад, второй номер на 702 куплен 3 месяца назад. На обоих номерах активирован годовой интернет с ноября прошлого года. До сего момента все работало нормально.

Теперь суть проблемы. В одном и том же месте на одном и том же модеме, но на разных симкартах показывается разная скорость, заметил это последние пару дней. На номере 702 показывается 4Мбит на загрузку, на номере 701 скорость 20 кбит.

Хотелось бы прояснить странную ситуацию.

Номера отправил в личку.

Сообщение отредактировал Yug: 20.02.2015, 13:27:45

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

хочу попросить представителя KCell объяснить здесь, как понимать заявление пресс-службы комитета связи РК...

Операторы сотовой связи Казахстана договорились о новой ставке на интерконнект

Результатом переговоров между операторами связи стало решение о снижении с 1 января 2015 года действующей цены на услуги интерконнекта с 11,10 тенге до 8 тенге без НДС за минуту соединения.

Проверил сейчас детализацию, вы берете 11 тенге также, а должны примерно 9 тенге с учетом НДС.

На вашем сайте об этом никакой информации! Ни в новостях, ни в тарифах...

Почему ничего не меняется, раз такие договоренности и заявления официальных органов РК?

Получается с 1 января 2016 года, вы наверное ни о каких 5 тенге (интерконнект) без НДС даже и не думаете.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день.

Возникла странная ситуация. Есть два номера актив один на 701 куплен лет 12 назад, второй номер на 702 куплен 3 месяца назад. На обоих номерах активирован годовой интернет с ноября прошлого года. До сего момента все работало нормально.

Теперь суть проблемы. В одном и том же месте на одном и том же модеме, но на разных симкартах показывается разная скорость, заметил это последние пару дней. На номере 702 показывается 4Мбит на загрузку, на номере 701 скорость 20 кбит.

Хотелось бы прояснить странную ситуацию.

Номера отправил в личку.

 

Добрый день! 

Мы ответили Вам в Личке. По номеру составили запрос. С вами свяжутся наши специалисты и проинформируют по данному вопросу. 
Благодарим за обращение! 
Приятного дня!
 

[turzhan69]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему при исходящем вызове телефон выдает сообщение "Сбой вызова"? Ставил симку на второй  телефон та же история, и это при балансе 400 единиц!

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему при исходящем вызове телефон выдает сообщение "Сбой вызова"? Ставил симку на второй  телефон та же история, и это при балансе 400 единиц!

Добрый день! 

Если с данной сим карты вызовы не доступны с разных устройств, рекомендуем сделать замену сим карты в нашем офисе. При себе необходимо иметь удостоверение личности.