Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[SkyKiller]

BeelineKZ 

Почему убрали, Реальный безлимит 10 ?

Я только из-за него и пользуюсь Билайном, потому что у конкурента такого нет, а "зачем платить больше?" если и так скорости хватает.

[BeelineKZ]

BeelineKZ 

Почему убрали, Реальный безлимит 10 ?

Я только из-за него и пользуюсь Билайном, потому что у конкурента такого нет, а "зачем платить больше?" если и так скорости хватает.

Добрый день!

Его не убрали, тарифный план действует.

(Сержан)

[get_lucky]

 

Здравствуйте, судя по сайту, тариф "Реальный безлимит -10" канул в лету. Надеюсь, тех, кто на этом тарифе, не будут принудительно переводить на "Реальный безлимит -25"?

И еще вопрос: есть ли какие-нибудь скидки при оплате, к примеру, сразу за весь год для тарифа "Реальный безлимит -10"?

Добрый день!

Если срок действия тарифного плана закончится, принудительно переводить на другой никого не будут. Обязательно будет предоставлен выбор. А новые тарифные планы намного лучше старых.

И Вы обратились очень кстати, не так давно компания запустила новую акцию "Годовой контракт." Подробно можно узнать у нас на сайте http://www.beeline.k...ion_items/10506 По условиям акции предоставляется возможность подключения/перехода на акционный тарифный план "Годовой контракт 50/100", где при единовременной оплате за 5 месяцев услуги "Интернет Дома" предоставляется в подарок 1 месяц пользования интернетом, а при единовременной оплате за 9 месяцев услуги – 3 месяца в подарок.

(Сержан)

 

Спасибо за ответ, эту статью я видел, но там скидки для тарифов 50/100, для моего нищебродного 10 нету ничего, думал, может так что-нибудь есть.

То есть я так и могу продолжать пользоваться тарифом "Реальный безлимит -10"?

[get_lucky]

BeelineKZ 

Почему убрали, Реальный безлимит 10 ?

Я только из-за него и пользуюсь Билайном, потому что у конкурента такого нет, а "зачем платить больше?" если и так скорости хватает.

Во-во, тоже звонили мне на сотовый, предлагали перейти на тариф -25, разница в 300 тенге, конечно, не огромная, но нафига, если и текущей скорости хватает

[BeelineKZ]

Спасибо за ответ, эту статью я видел, но там скидки для тарифов 50/100, для моего нищебродного 10 нету ничего, думал, может так что-нибудь есть.
 

То есть я так и могу продолжать пользоваться тарифом "Реальный безлимит -10"?

Да, Вы все правильно поняли. Если хотите, можете и дальше пользоваться.

Успехов Вам! (Сержан)

[Улыбнуло!]

Приветствую!

сегодня с обеда не было интернета, то есть он как бы был ОДНУ минуту, потом ДЕСЯТЬ НЕ БЫЛ и так до конца рабочего дня, после того как мы поползали с проводками, поотключали-включали розетки-проводки, нас известили, что у нас сбит роутер, и надо его перепрошивать ПЛАТНО, а сбит он из-за того что надо хоть иногда его выключать (я не киборг-работаю не круглосуточно )после такого объяснения не предоставления услуг, приходится к Вам обращаться ...

[BeelineKZ]

Приветствую!

сегодня с обеда не было интернета, то есть он как бы был ОДНУ минуту, потом ДЕСЯТЬ НЕ БЫЛ и так до конца рабочего дня, после того как мы поползали с проводками, поотключали-включали розетки-проводки, нас известили, что у нас сбит роутер, и надо его перепрошивать ПЛАТНО, а сбит он из-за того что надо хоть иногда его выключать (я не киборг-работаю не круглосуточно )после такого объяснения не предоставления услуг, приходится к Вам обращаться ...

Добрый вечер!

Причин неработоспособности роутера может быть большое количество. Мы настраиваем роутер, но к сожалению, не ремонтируем его. Можем порекомендовать обратиться к нашим партнерам: www.do-it.kz (Дмитрий)

[Йод-А]

BeelineKZ 

Почему убрали, Реальный безлимит 10 ?

Я только из-за него и пользуюсь Билайном, потому что у конкурента такого нет, а "зачем платить больше?" если и так скорости хватает.

 

Точнее скорости по вечерам чаще всего нет. Снова тестовые файлы с оф. сайта со скоростью не более 0,5 Mb/c. В прошлый раз по заявке опять звонили днем. Дома меня не было (работа, понимаете) и попросил девушку перезвонить в пиковое время, после 20.00  Звонка до сих пор так и не последовало.... Хорошо, что КТ наконец подключил дом к IDNet. Если и далее будут такие проблемы со скоростью, не исключаю смену провайдера. 

[Foxtor#2142]

Здравствуйте!

Вторую неделю, а может и больше, большие задержки на внешку. Более-менее "отпускает" часам к 12 ночи.

Трассировка неутешительна:

C:\Users\***>tracert eu.battle.net

Tracing route to eu.battle.net [80.239.186.40]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     4 ms     4 ms     4 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     4 ms     4 ms     4 ms  172.17.251.1
  4     4 ms     4 ms     4 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *       18 ms    17 ms  46.227.189.38
  6     *       17 ms    17 ms  46.227.189.37
  7   101 ms    99 ms   100 ms  213.33.216.81
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *      102 ms   102 ms  xe-9-3-0-xcr1.skt.cw.net [166.63.220.85]
 10   311 ms   311 ms   308 ms  s-b3-link.telia.net [213.248.81.53]
 11     *        *        *     Request timed out.
 12   336 ms   309 ms     *     ffm-bb2-link.telia.net [213.155.132.153]
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.

C:\Users\***>tracert mail.ru

Tracing route to mail.ru [217.69.139.202]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     3 ms     3 ms  77.74.65.241
  2     3 ms     3 ms     3 ms  comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
  3     4 ms     4 ms     5 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  46.227.185.233
  5     *       54 ms     *     xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
  6     *       70 ms    69 ms  ae0-5.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.30]
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *       71 ms  ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.53]
  9    69 ms    70 ms    70 ms  mail.ru [217.69.139.202]

Trace complete.

Можете, пожалуйста, исправить?

Логин 0010011272

Сообщение отредактировал Foxtor#2142: 31.03.2015, 21:46:02

[Lamer_Z]

 

 

Добрый день, это сообщение Отправлено 17.08.2014, 14:43:53 до сих пор не каких изменений,

http://vse.kz/topic/...t-4/?p=30245762

 

Добрый день, не открывается сайт eu.samsungsmartappliance.com это личный кабинет Samsung.

я уже обращался 2 мая 2014 года с этой проблемой, ваши специалисты решили эту проблему спустя месяц после обращения, сейчас опять таже ситуация, пинг и трасерт сейчас приложу к этому сообщению. Работу сайта проверял в мегалайне и алтел у них все работает и не говорите что вы нечего не блокируете в мае вы признали что проблема у вас была.

Номер договора: 0010108644

 

тут ping и tracert

 

 

 

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

Добрый вечер, позвонили с Билайна пару дней назад сказали что в ближайшие время заработает личный кабинет самсунга. а на деле до сих пор нечего не работает...

[Виталий Сетров]

Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемкой. Хотел сменить ТП (с понижением скорости) сегодня но ЛК не работает. Будет ли работать ЛК сегодня, чтоб успеть сменить ЛК до начала нового расчетного периода?

Сообщение отредактировал Виталий Сетров: 31.03.2015, 22:31:47

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

Вторую неделю, а может и больше, большие задержки на внешку. Более-менее "отпускает" часам к 12 ночи.

Трассировка неутешительна:

Можете, пожалуйста, исправить?

Логин 0010011272

Добрый вечер!

Для проверки мы составили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся наши специалисты. Просим, ожидать. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Добрый вечер, позвонили с Билайна пару дней назад сказали что в ближайшие время заработает личный кабинет самсунга. а на деле до сих пор нечего не работает...

Добрый вечер!

Работы полностью еще не завершены. По этой причине доступ в "Личный кабинет" отсутствует.
Специалисты постараются решить данный вопрос как можно скорее. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемкой. Хотел сменить ТП (с понижением скорости) сегодня но ЛК не работает. Будет ли работать ЛК сегодня, чтоб успеть сменить ЛК до начала нового расчетного периода?

Добрый вечер!

Работоспособность "Личного кабинета" частично восстановлена. Просьба, периодически проверять его доступность. Постараемся в ближайшее время полностью исправить ситуацию. (Дмитрий) In Progres

[Isla bonita]

Здравствуйте. После 00.00 пропал интернет. Оплата произведена вовремя. Логин 0010053659.

[Улыбнуло!]

 

Приветствую!

сегодня с обеда не было интернета, то есть он как бы был ОДНУ минуту, потом ДЕСЯТЬ НЕ БЫЛ и так до конца рабочего дня, после того как мы поползали с проводками, поотключали-включали розетки-проводки, нас известили, что у нас сбит роутер, и надо его перепрошивать ПЛАТНО, а сбит он из-за того что надо хоть иногда его выключать (я не киборг-работаю не круглосуточно )после такого объяснения не предоставления услуг, приходится к Вам обращаться ...

Добрый вечер!

Причин неработоспособности роутера может быть большое количество. Мы настраиваем роутер, но к сожалению, не ремонтируем его. Можем порекомендовать обратиться к нашим партнерам: www.do-it.kz (Дмитрийgtht

перепрошивка это ремонт?

[Keffer]

перепрошивка это ремонт?

Любые глюки дешевых бытовых сохо роутеров - закономерное явление. И провайдер или делает ремонт\обслуживание за отдельную оплату или рекомендует некую фирму с которой потом вместе распиливают профит, как в этом случае. И таки да, подобные роутеры не рассчитаны на 24/7/365 работу. Не того класса железка.

[ViruS'Ok']

Здравствуйте. После 00.00 пропал интернет. Оплата произведена вовремя. Логин 0010053659.

Присоединяюсь. Ничего не работает. Логин - 0010040237.

UPD: Оригинальная шутка от Билайн в день 1-го апреля.

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 01.04.2015, 07:14:50

[Sashabat]

Подтверждаю, с 00:00 часов 01.04.2015 перестал работать интернет. Не получает внутренний ip-адрес.
Звоню в тп билайна, ответ "По вашему адресу не работает интернет. Ведутся работы. Через 16 часов работы закончатся.".

Объявлений нигде не было, оповещения тоже. Обязательно надо проводить масштабные работы в день дурака.

[Sashabat]

Чтобы не быть голословным, вот самые последние объявления/новости с сайта beeline.kz :

Новости касательно интернета

 

Все новости

 

Никаких объявлений о плановых работах.

 

Что примечательно. Звоню на 35 000 35 - оно мне говорит нажмите 2 для выбора русского языка. Жму 2 - оно мне сразу сообщает мой баланс на счёте. Жму 0, ещё раз 0 - все операторы заняты.

 

@BeelineKZ, что у вас там за работы и так ли надо было их делать 1 апреля?