Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[doktor777]

Добрый день,интернет то работает то нет,сигнал постоянно пропадает,ошибка 868,скорее всего дело в кабеле,так как когда начинаются ветра,связь пропадает,сделайте заявку на выезд монтажников,логин 0010101501

[BeelineKZ]

Добрый день,интернет то работает то нет,сигнал постоянно пропадает,ошибка 868,скорее всего дело в кабеле,так как когда начинаются ветра,связь пропадает,сделайте заявку на выезд монтажников,логин 0010101501

 

Добрый день!

 

Обращение зарегистрировано. Будет организован выезд монтажников. (Жасулан)

[BRABUS_AMG]

BeelineKZ, у меня учитывается трафик с kiwi.kz

а на вашем сайте он указан как внутренний

[Scaramuccia]

Добрый вечер.

При открытии страниц постоянно появляется надпись "нед доступа к сети" или "веб страница недоступна"

после нажатия на кнопку обновить или перезагрузка страница загружается.

логин 0010061997

[Йод-А]

Второй день скорость интернета отвратительная, онлайн видео смотреть невозможно, страницы грузятся со скрипом.

Спидтест до Москвы (Билайн)

 

До Астаны (КТ)

[BeelineKZ]

Добрый вечер.

При открытии страниц постоянно появляется надпись "нед доступа к сети" или "веб страница недоступна"

после нажатия на кнопку обновить или перезагрузка страница загружается.

логин 0010061997

Добрый вечер! Отправьте, пожалуйста, ссылку на ту страницу где указана эта информация и Ваш логин нам в ЛС. Будем рады Вам помочь (Адилет)

[BeelineKZ]

Добрый вечер.

При открытии страниц постоянно появляется надпись "нед доступа к сети" или "веб страница недоступна"

после нажатия на кнопку обновить или перезагрузка страница загружается.

логин 0010061997

 

 

Второй день скорость интернета отвратительная, онлайн видео смотреть невозможно, страницы грузятся со скрипом.

Спидтест до Москвы (Билайн)

 

До Астаны (КТ)

 

Добрый вечер! Scaramuccia, Йод-А нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[@Vankos]

Как же вы задолбали с этим своим интернетом, у меня на телефоне интернет быстрее и стабильнее чем у вас. Постоянные пропадания интернета после 12-1 ночи, звонишь вам: говорят что "плановые работы", спрашиваю почему никакого оповещения? -А мы сами только об этом недавно узнали. На сайте последнее извещение о плановых работах аж в ноябре. Вы не согласованно там работаете что-ли? Хоть бы оповещали о тех. работах, уже не так обидно было бы. А тут, не оповещения, не перерасчета.

Вообщем, я с вами последние месяцы, как сдадут в эксплуатацию IDNet в нашем доме, перейду на него, там говорят хоть стабильность повыше, скорость ладно, пусть меньше будет.

Вы же, подключили 100500 новых пользователей со скидками, а стабильность предоставления услуги никакая. Звонишь вам: у вас там как будто одни роботы сидят, одни и те же фразы постоянно говорят, уже выучить ваши ответы можно... Наберите НОРМАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ, которые могут НОРМАЛЬНО НАСТРОИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, чтобы оно СТАБИЛЬНО работало! Это все что от вас требуется...

[Winter Winner]

Здравствуйте, Билайн.

 

Мне звонят ваши сотрудники и предлагают подключить IPTV, но при этом толком не могут дать никакого вразумительного ответа.

- Зачем-то называют размер оплаты за это ТВ исключительно вместе с оплатой за интернет;

- На вопрос, как я могу узнать список предлагаемых каналов, начинают зачитывать список каналов. Сомневаюсь, что потенциальный покупатель запомнит все каналы с первого раза. 

- На просьбу отправить информацию по email, старательно записывают адрес, сверяясь по буквам, а в итоге ничего на ящик не приходит;

- Я понимаю, что Билайну необходимо продать приставки для этого ТВ, но ваши звонящие операторы могут ответить на вопрос, можно ли обойтись просто плейлистом в формате *.m3u и смотреть на СмартТВ без всяких приставок?

 

В общем, где я могу ознакомиться хотя бы со списком каналов?

Спасибо.

[Keffer]

При открытии страниц постоянно появляется надпись "нед доступа к сети" или "веб страница недоступна" после нажатия на кнопку обновить или перезагрузка страница загружается.

Используй ДНС сервера не провайдера а от гугла к примеру и будет счастье.

[BeelineKZ]

Здравствуйте, Билайн.

 

Мне звонят ваши сотрудники и предлагают подключить IPTV, но при этом толком не могут дать никакого вразумительного ответа.

- Зачем-то называют размер оплаты за это ТВ исключительно вместе с оплатой за интернет;

- На вопрос, как я могу узнать список предлагаемых каналов, начинают зачитывать список каналов. Сомневаюсь, что потенциальный покупатель запомнит все каналы с первого раза. 

- На просьбу отправить информацию по email, старательно записывают адрес, сверяясь по буквам, а в итоге ничего на ящик не приходит;

- Я понимаю, что Билайну необходимо продать приставки для этого ТВ, но ваши звонящие операторы могут ответить на вопрос, можно ли обойтись просто плейлистом в формате *.m3u и смотреть на СмартТВ без всяких приставок?

 

В общем, где я могу ознакомиться хотя бы со списком каналов?

Спасибо.

Доброе утро!

Услуга работает в тестовом режиме. По этой причине информации о ней на сайте еще нет.
Напишите, пожалуйста, Ваш E-mail и контактный номер телефона к нам в личку. Мы предоставим подробную информацию. (Дмитрий)

[tops]

Добрый день, интернет плохо работает(( пропадают пакеты логин 0010122671 вот результат http://www.speedtest...sult/4204929262 и скрин

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Добрый день, интернет плохо работает(( пропадают пакеты логин 0010122671 вот результат http://www.speedtest...sult/4204929262 и скрин

Добрый день!

Ранее по Вашему обращению к нам в центр поддержки клиентов, специалисты составили заявку.
Она находится еще в работе. С Вами в ближайшее время свяжутся и постараются помочь. (Дмитрий)

[BRABUS_AMG]

дубль

 

Сообщение отредактировал BRABUS_AMG: 11.03.2015, 16:29:02

[BRABUS_AMG]

 

 

 

у меня учитывается трафик с kiwi.kz

а на вашем сайте он указан как внутренний

[Kastell]

Добрый вечер!

 

Благодарим за предоставленную информацию! Мы сообщим ответственным лицам, чтобы организовать выезд монтажной бригады по указанному адресу. (Жасулан)

 

Здравствуйте! По всей видимости бригада уже приезжала и всё исправила, т.к. интернет работает на данный момент. Прошу сделать перерасчёт, так как услуга отсутствовала с 06.03.2015 по 11.03.2015.

[BeelineKZ]

у меня учитывается трафик с kiwi.kz

а на вашем сайте он указан как внутренний

 

Добрый вечер!

Сообщите, пожалуйста, Ваш логин в личку. (Жасулан)

[BeelineKZ]

Здравствуйте! По всей видимости бригада уже приезжала и всё исправила, т.к. интернет работает на данный момент. Прошу сделать перерасчёт, так как услуга отсутствовала с 06.03.2015 по 11.03.2015.

 

Добрый вечер!

Заявка на предоставление перерасчета составлена. (Жасулан)

[Kastell]

Заявка на предоставление перерасчета составлена. (Жасулан)

Спасибо! Перерасчёт уже проведён, пришла СМС и в личном кабинете баланс увеличился.

[BeelineKZ]

 

Спасибо! Перерасчёт уже проведён, пришла СМС и в личном кабинете баланс увеличился.

 

Рады помочь! (Жасулан)