Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

В чём дело? Вчера всю ночь не было интернета, ошибка 809, сейчас на 10-15 минут опять отключали опять же с этой ошибкой, как же вы достали уже.. 

Добрый вечер!

 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! Вопрос решается нашими техническими специалистами. Постараемся восстановить сервис как можно скорее. (Дмитрий)

[Sashabat]

в какое время суток такой высокий пинг?

Вчера вечером, в районе 21-22 часов.

Спросил на форуме D3 - пинг скачет, но не до таких высот.

После 23:00 пинг снизился до 118-150 мс. 

[k_akhmetov]

 

Скорость должна быть близка к 30 Мбит/с но ее нет

переименуйте свою фирму в 2month и снижайте тарифы в 6 раз

логин 0010302440 делал заявку в конце января 31 числа по поводу низкой скорости и повторно звонил 2 марта мне ответили что данный инцидент еще в работе по окончании его сделают перерасчет

я рассчитывал на период с начала открытия заявки до окончания инцидента, но господа из 2 дэй  трактуют правила в свою пользу и сделали перерасчет с 25 по 28 января якобы были морозы за данный период я не делал заявку

самое смешное , что сделали перерасчет на сумму в размере 300 тнг

господа из 2 дэй требую перерасчет с периода обращения 31 января и до закрытия заявки 3 марта (смотрите мой тест от 28 февраля)

и отдельно о Ваших операторах которые не владеют ситуацией или не хотят входить в положение абонента постоянно перебивают заученные фразы (спец 413) прослушайте наш разговор и Вы поймете о чем я пишу

остальным пользователям не рекомендую подключаться к данному оператору интернета

сам жду порт от Казахтелеком для скорейшего переключения и забыть об как страшный сон

[BeelineKZ]

логин 0010302440 делал заявку в конце января 31 числа по поводу низкой скорости и повторно звонил 2 марта мне ответили что данный инцидент еще в работе по окончании его сделают перерасчет

 

 

Скорость должна быть близка к 30 Мбит/с но ее нет

переименуйте свою фирму в 2month и снижайте тарифы в 6 раз

я рассчитывал на период с начала открытия заявки до окончания инцидента, но господа из 2 дэй  трактуют правила в свою пользу и сделали перерасчет с 25 по 28 января якобы были морозы за данный период я не делал заявку

самое смешное , что сделали перерасчет на сумму в размере 300 тнг

господа из 2 дэй требую перерасчет с периода обращения 31 января и до закрытия заявки 3 марта (смотрите мой тест от 28 февраля)

и отдельно о Ваших операторах которые не владеют ситуацией или не хотят входить в положение абонента постоянно перебивают заученные фразы (спец 413) прослушайте наш разговор и Вы поймете о чем я пишу

остальным пользователям не рекомендую подключаться к данному оператору интернета

сам жду порт от Казахтелеком для скорейшего переключения и забыть об как страшный сон

 

Доброй ночи!

 

Данную информацию мы передали ответственным лицам. Ваш запрос будет повторно рассмотрен. Специалисты после рассмотрения заявки с Вами свяжутся. (Дмитрий)

[VeQ]

Доброго времени суток. Хочу узнать у билайновцев с Алматы, как у вас с потерями пакетов в онлайн играх? В последние 3-4 дня наблюдаю частые периодические "просадки" интернета в течении всего дня. ( CS:GO Dota2 WarThunder WoW - везде одна и та же картина - потери от 15 до 30 % ) Стандартные рестарты роутера ни к чему не приводят. Стало дико интересно, один я столкнулся с этим на этой неделе, или же нет. Заранее благодарю за ответ. 

[nikitas]

Доброго времени суток. Хочу узнать у билайновцев с Алматы, как у вас с потерями пакетов в онлайн играх? В последние 3-4 дня наблюдаю частые периодические "просадки" интернета в течении всего дня. ( CS:GO Dota2 WarThunder WoW - везде одна и та же картина - потери от 15 до 30 % ) Стандартные рестарты роутера ни к чему не приводят. Стало дико интересно, один я столкнулся с этим на этой неделе, или же нет. Заранее благодарю за ответ.

В Караганде тихий ужас. То нет скорости, то пинг 250(несколько месяцев назад был не выше 80). То какие-то отдельные сайты не грузит(инстаграм, например).
Спасибо, Билайн. Решили народ сильно не расстраивать и вчера в 10 часов вырубился интернет у половины города(а может и у всего? Раз перегруз телефонной линии был!)

Сообщение отредактировал nikitas: 07.03.2015, 07:36:45

[Kastell]

Со вчерашнего дня нет интернета. Роутер не получает IP адрес, при подключении кабеля к сетевой карте ПК соединение не устанавливается, как будто и не подключал кабель вообще. Недавно в нашем доме полностью была заменена электропроводка и все разводки по этажам. Вчера как раз приходили пломбировать счётчики. И как я подозреваю отключили старые линии питания. Вернувшись вечером с работы, я обнаружил что интернет не работает. Подозреваю, что оборудование находящееся на крыше дома, попросту оказалось без питания и без интернета я думаю сижу не только я, а весь дом. Адрес: Петропавловск, ул. Гоголя д. 19. Мой логин: 0010556217

[BeelineKZ]

Со вчерашнего дня нет интернета. Роутер не получает IP адрес, при подключении кабеля к сетевой карте ПК соединение не устанавливается, как будто и не подключал кабель вообще. Недавно в нашем доме полностью была заменена электропроводка и все разводки по этажам. Вчера как раз приходили пломбировать счётчики. И как я подозреваю отключили старые линии питания. Вернувшись вечером с работы, я обнаружил что интернет не работает. Подозреваю, что оборудование находящееся на крыше дома, попросту оказалось без питания и без интернета я думаю сижу не только я, а весь дом. Адрес: Петропавловск, ул. Гоголя д. 19. Мой логин: 0010556217

 

Добрый вечер!

 

Благодарим за предоставленную информацию! Мы сообщим ответственным лицам, чтобы организовать выезд монтажной бригады по указанному адресу. (Жасулан)

[John S.]

Да когда уже интернет начнёт работать? skype постоянно не видит соединение при попытке позвонить кому то, картинки грузятся через раз.. Как всегда вообщем, что то пофиксите, другое сломаете...

[BeelineKZ]

Добрый день! 

 

Интернет работает, с нашей стороны все в порядке. Вы можете отправить в нам в личку свой логин и мы проверим. 

 

(Сержан)

[Lamer_Z]

Добрый день, у вас не работает оборудование на крыше Лицевой счет: 0010108644

Сообщение отредактировал Lamer_Z: 08.03.2015, 16:19:01

[BeelineKZ]

Добрый день, у вас не работает оборудование на крыше Лицевой счет: 0010108644

Добрый день!

Информацию проверяют специалисты технического отдела.

(Сержан)

[AkeHayc]

В Алматы появилась реклама от Билайн: Безлимитный Интернет дома за 1999 тенге.

Вопрос: Что это за акция?

 

На официальном сайте про эту информацию ничего не сказано!

Сообщение отредактировал AkeHayc: 08.03.2015, 18:10:49

[BeelineKZ]

В Алматы появилась реклама от Билайн: Безлимитный Интернет дома за 1999 тенге.

Вопрос: Что это за акция?

 

На официальном сайте про эту информацию ничего не сказано!

Доброй ночи, AkeHayc.

По услуге "Интернет дома" минимальная абонентская плата на тарифном плане "Доступный безлимит", где абонентская плата 1999 тг в месяц.

Подробное описание по ссылке: http://www.beeline.k...p/10001/archive

(Ерлан)

[Bаss]

Не могу войти в ютуб,а также некоторые сайты, в том числе и все.кз. зашёл с сотки.
Прошу срочно проверить!
Павлодар, 0011214749

[BeelineKZ]

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Bаss]

Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

 

Звонок по 770 010 решил проблему. Посоветовали включить кабель напрямую в компьютер, а потом через Билайн хэлпер снова "подключить". Пришлось ввести пароль, но главное, что заработали ютуб и киви.

Что за трабл, мне таки не пояснили.

[tal_ku]

Добрый вечер. 

 

Только что заметил большие задержки до внешнего шлюза Совинтел 

Трассировка маршрута к d0206.colocat.ru [109.95.210.105]
с максимальным числом прыжков 30:


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *       13 ms    13 ms  46.227.189.38
  6    14 ms    13 ms    13 ms  46.227.189.37
  7   103 ms   104 ms   104 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    58 ms    57 ms    57 ms  194.67.23.118
 10    59 ms    58 ms    58 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11    57 ms    57 ms    57 ms  naukanet-gw.rascom.as20764.net [81.27.254.106]
 12    58 ms    59 ms    57 ms  colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]
 13    58 ms    58 ms    57 ms  d0206.colocat.ru [109.95.210.105]

 

Так же бывает потеря пакетов.

[Евгений Ермошенко]

 

Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

 

Звонок по 770 010 решил проблему. Посоветовали включить кабель напрямую в компьютер, а потом через Билайн хэлпер снова "подключить". Пришлось ввести пароль, но главное, что заработали ютуб и киви.

Что за трабл, мне таки не пояснили.

 

мат.часть изучаем, они тебе и не туда посоветуют воткнуть, прости Боже

[BeelineKZ]

tal_ku, добрый вечер! 

 

Напишите нам в личку свой логин. Мы проверим. 

 

(Сержан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 09.03.2015, 21:27:00